Dette er en webcamdiagnoseapplikation, som bruges til fejlfinding af webcams, der ikke fungerer i et Webex-møde.
Webcam Diagnostics
Hvad er Webcam Diagnostics-programmet?
Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med webcams?
Opdatering - Udvidelse af support til Windows 7
Med opdateringen til 2020 (40.9) annoncerede vi afslutning af support til Windows 7-operativsystemet .Vi vil nu fortsætte supporten til Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge indtil juni 2021.Cisco vil fortsætte med at levere fejlrettelser og opdateringer til Windows 7, hvor det er muligt.
For Windows 7-kunder , der bruger Internet Explorer, understøtter Cisco Internet Explorer 11 , indtil Microsoft oplyser sin afslutning af levetid.Planlæg at opgradere dit operativsystem og din browser til de nyeste versioner for at få den bedst mulige mødeoplevelse. Se følgende: Find dit Cisco Webex Meetings versionsnummer.
Understøttet OS/Version
Windows 8/8.1/10
understøttet Cisco Webex-produkt Version
Alle Cisco Webex mødetjenesteversioner Download
Vejledninger (sådan hentes logfiler)
- Download og gem "Diagnosis.zip" på din stationære pc.
- Åbn "Diagnosis.zip", dobbeltklik på Vidcap.exe, og vælg Diagnose.
- Når diagnosen er færdig, skal du vælge/markere alle resultaterne og kopiere/sætte dem ind i et tekstdokument.
- Når dette er gjort, skal du lukke VidCap Diagnosis og dobbeltklikke på Captest.exe. (Dette vil starte streaming af webcam-video for at sikre, at det fungerer korrekt.Kontrollér, at video fungerer og vises under "Captest.exe").
- Send resultaterne af diagnosen til din serviceagent, og informer vedkommende om resultatet (vellykket eller mislykket) af din optagelsestest.