Webcam Diagnostics

Dette er en webcamdiagnoseapplikation, som bruges til fejlfinding af webcams, der ikke fungerer i et Webex-møde.

Webcam Diagnostics

Hvad er Webcam Diagnostics-programmet?

Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med webcams?

Opdatering - Udvidelse af support til Windows 7

 

Med opdateringen til 2020 ( 40.9 ) annoncerede vi afslutning afsupport til Windows 7-operativsystemet. Vi vil nu fortsætte supporten til Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge indtil juni 2021. Cisco vil fortsætte med at levere fejlrettelser og opdateringer til Windows 7, hvor det er muligt.

For Windows 7-kunder, der bruger Internet Explorer, understøtter Cisco Internet Explorer 11, indtil Microsoft oplyser sin afslutning af levetid. Planlæg at opgradere dit operativsystem og din browser til de nyeste versioner for at få den bedst mulige mødeoplevelse.  Se følgende: Find dit Cisco Webex Meetings versionsnummer.


Understøttet OS/Version

Windows 8/8.1/10

understøttet Cisco Webex-produkt Alle
versioner Cisco Webex mødeservice

download 
Vejledninger (sådan hentes logfiler)
  1. Download og gem "Diagnosis.zip" på din stationære pc.
  2. Åbn "Diagnosis.zip", dobbeltklik på Vidcap.exe, og vælg Diagnose.
  3. Når diagnosen er færdig, skal du vælge/markere alle resultaterne og kopiere/sætte dem ind i et tekstdokument.
  4. Når dette er gjort, skal du lukke VidCap Diagnosis og dobbeltklikke på Captest.exe. (Dette vil starte streaming af webcam-video for at sikre, at det fungerer korrekt.  Kontrollér, at video fungerer og vises under "Captest.exe").
  5. Send resultaterne af diagnosen til din serviceagent, og informer vedkommende om resultatet (vellykket eller mislykket) af din optagelsestest.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
Relaterede artikler pil op udvidet