Webcam Diagnostics

이는 웹캠 진단 응용프로그램으로, Webex 미팅에서 웹캠이 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

Webcam Diagnostics

웹캠 진단 응용프로그램이란 무엇입니까?

웹캠과 관련된 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

업데이트 - Windows 7에 대한 지원 연장

 

2020년 9월 (40.9) 업데이트에서 Windows 7 운영 체제에 대한 지원을 종료함을 공지했습니다. 이제 Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Microsoft Edge에서 2021년 6월까지 Windows 7을 계속 지원할 예정입니다. Cisco는 Windows 7에 대한 버그 수정 및 업데이트를 계속 제공합니다.

Internet Explorer를 사용하는 Windows 7 고객의 경우, Microsoft에서 사용 종료를 공지할 때까지 Cisco는 Internet Explorer 11을 지원합니다. 최고의 미팅 환경을 사용하려면 운영 체제 및 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하십시오.  참조 문서: Cisco Webex Meetings 버전 번호 찾기.


지원되는 OS/버전

Windows 8 / 8.1 / 10
 
지원되는 Cisco Webex 제품 버전
모든 Cisco Webex 미팅 서비스 버전

다운로드 
지시 사항 (로그 캡처 방법)
  1. 데스크탑에 "Diagnosis.zip"을 다운로드하고 저장합니다.
  2. "Diagnosis.zip"을 열고 Vidcap.exe를 더블 클릭한 후 진단을 선택합니다.
  3. 진단이 완료되면 모든 결과를 선택/강조 표시하고 텍스트 문서에 복사/붙여넣기합니다.
  4. 완료되면 VidCap 진단을 닫고 Captest.exe를 더블 클릭합니다.(이 작업은 웹캠 비디오 스트리밍을 시작하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.  비디오가 작동하고 "Captest.exe" 중에 나타나는지 확인하십시오.)
  5. 진단에서 캡처한 결과를 지원 에이전트에게 전송하고 캡처 테스트의 결과(성공 또는 실패)를 알립니다.

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관련 문서
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