Ceci est une application de diagnostic de la webcam utilisée pour résoudre les problèmes liés aux webcams qui ne fonctionnent pas au cours d’une réunion Webex.
Diagnostics de la webcam
Qu’est-ce que l’application Webcam Diagnostics (Diagnostics de la webcam) ?
Comment puis-je résoudre les problèmes rencontrés avec les webcams ?
Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une mauvaise traduction du contenu ou l’utilisation des informations.
SE/version prise en charge
Windows 7/8/8.1/10
Version du produit Cisco Webex prise en charge
Toutes les versions du service de réunions Cisco Webex
Télécharger
Instructions (comment capturer des journaux)
- Téléchargez et enregistrez « Diagnostic.zip » sur votre bureau.
- Ouvrez le fichier « Diagnostic.zip » et faites un double clic sur Vidcap.exe et choisissez Diagnostic.
- Lorsque le diagnostic est terminé, sélectionnez/mettez en surbrillance tous les résultats et copiez/collez le dans un document texte.
- Lorsque c’est terminé, fermez le diagnostic VidCap et faites un double clic sur Captest.exe. (Ceci démarrera la diffusion de la caméra vidéo pour vérifier qu’elle fonctionne correctement. Vérifiez que la vidéo fonctionne et qu’elle s’affiche au cours de « Captest.exe »)
- Envoyez les résultats capturés à partir du diagnostic à votre agent d’assistance et informez-le du résultat (réussi ou non réussi) de votre test de capture.
