Diagnostics de la webcam

Ceci est une application de diagnostic de la webcam utilisée pour résoudre les problèmes avec les webcams qui ne fonctionnent pas au cours d’une réunion Webex.

Diagnostics de la webcam

Qu'est-ce que l'application Webcam Diagnostics (Diagnostics de la webcam) ?

Comment puis-je résoudre les problèmes rencontrés avec les webcams ?

Mise à jour - Extension de la prise en charge pour Windows 7

 

Avec la mise à jour de septembre2020 (40.9 ), nous avons annoncé la fin de la prise en charge du système d’exploitationWindows 7. Nous continuerons maintenant la prise en charge de Windows 7 sur Mozilla Firefox, Google Chrome et Microsoft Edge jusqu’en juin 2021. Cisco continuera de fournir les correctifs de bogues et les mises à jour pour Windows 7 le plus possible.

Pour les clients sous Windows 7 qui utilisent Internet Explorer, Cisco prendra en charge Internet Explorer 11 jusqu’à ce que Microsoft déclare sa fin de vie. Pour que la meilleure expérience de réunion possible, planifiez la mise à niveau de votre système d’exploitation et de votre navigateur vers les dernières versions.  Voir ce qui suit : Recherchez le numéro Cisco Webex Meetings version de votre compte.


SE/version Pris en charge

Windows 8/ 8.1/10




Prise encharge Cisco Webex version du produit toutes Cisco Webex versions du service de réunion Télécharger 
Instructions (comment capturer des journaux)
  1. Téléchargez et enregistrez « Diagnostic.zip » sur votre bureau.
  2. Ouvrez le fichier « Diagnostic.zip » et faites un double clic sur Vidcap.exe et choisissez Diagnostic.
  3. Lorsque le diagnostic est terminé, sélectionnez/mettez en surbrillance tous les résultats et copiez/collez le dans un document texte.
  4. Lorsque c'est terminé, fermez le diagnostic VidCap et faites un double clic sur Captest.exe. (Ceci démarrera la diffusion de la caméra vidéo pour vérifier qu'elle fonctionne correctement.  Vérifiez que la vidéo fonctionne et qu'elle s'affiche au cours de « Captest.exe »)
  5. Envoyez les résultats capturés à partir du diagnostic à votre agent d'assistance et informez-le du résultat (réussi ou non réussi) de votre test de capture.

Cet article était-il utile ?

Articles connexes
Articles connexes flèche vers le haut agrandi