Diagnostics de la webcam
Ceci est une application de diagnostic de la webcam utilisée pour résoudre les problèmes avec les webcams qui ne fonctionnent pas au cours d’une réunion Webex.
Diagnostics de la webcam
Qu'est-ce que l'application Webcam Diagnostics (Diagnostics de la webcam) ?
Comment puis-je résoudre les problèmes rencontrés avec les webcams ?
SE/version pris en charge
Windows 8 / 8.1 / 10
Version du produit Cisco Webex prise en charge
Toutes les versions du service de réunion Cisco Webex
Télécharger
Instructions (Comment capturer les journaux)
- Téléchargez et enregistrez « Diagnostic.zip » sur votre bureau.
- Ouvrez le fichier « Diagnostic.zip » et faites un double clic sur Vidcap.exe et choisissez Diagnostic.
- Lorsque le diagnostic est terminé, sélectionnez/mettez en surbrillance tous les résultats et copiez/collez le dans un document texte.
- Lorsque vous avez terminé, fermez le diagnostic VidCap et faites un double clic sur Captest.exe. (Cette action démarre la diffusion de la vidéo de la webcam pour vérifier qu'elle fonctionne correctement. Vérifiez que la vidéo fonctionne et s'affiche au cours de « Captest.exe »)
- Envoyez les résultats capturés à partir du diagnostic à votre agent d'assistance et informez-le du résultat (réussi ou non réussi) de votre test de capture.
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