Este posibil ca dispozitivele de date, cum ar fi faxurile și modemurile, să nu funcționeze optim cu un ATA. Pentru cea mai bună performanță pentru fax și modem, continuați să utilizați o linie PSTN dedicată.

În mod implicit, trimiteți faxuri cu modul T.38 dezactivat. Datele de fax sunt criptate de la ATA la serviciul de apelare Cisco Webex.

Puteți întâmpina probleme la transmisia de faxuri prin ATA. Administratorul poate activa modul T.38 pentru a rezolva aceste probleme. Rețineți că atunci când T.38 este activat, faxurile nu sunt criptate.

nainte de a începe

Pentru a reduce erorile de la apelurile de fax recepționate, setați aparatul de fax la modul Fax sau la modul Răspuns automat fax. În caz contrar, aparatul de fax poate trata un apel de fax recepționat ca apel vocal și poate cauza o eroare de fax.

1

Solicitați administratorului să vă modifice aparatul de fax pentru a utiliza modul T.38.

2

Trimiteți un fax de test după ce modificați la modul T.38.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă întâmpinați în continuare probleme cu mesajele de fax:

  • Reporniți aparatul de fax și adaptorul pentru telefon analogic (ATA).

  • Verificați toate conexiunile fizice de pe aparatul de fax și ATA.

  • Verificați starea ATA în Webex Setări.

  • Reduceți rata de baud de pe aparatul de fax la 9600 sau 2400 bps. Unele aparate de fax furnizează modul internațional, care stabilește o rată baud scăzută.

  • Modificați valoarea Modului de corecție a erorii (ECM) de pe aparatul de fax.

  • Reduceți numărul de pagini pe care le transmiteți într-un singur apel de fax.