Rulați un test CScan

Utilizați CScan cu Informații de referință de port pentru apelarea Cisco Webex pentru a vă asigura că toate paravanele de protecție necesare sunt la locul lor.

1

Mergi la cscan.webex.com, selectați o locație, alegeți limba și faceți clic pe Alegeți serverul.

Alegeți locația cea mai apropiată de dvs. Acesta va fi centrul de date la care se va conecta Webex Calling.

2

Alege intre:

  • Test de diagnostic avansat
  • Test de bază

 

Dacă alegeți Test de diagnostic avansat, trebuie să permiteți CScan să vă acceseze microfonul și camera.

3

Selectați Începeți testul.

Informații de raport CScan

Teste de diagnostic de bază și avansate

Test de bază analizează următoarele informații între computerul dvs. și centrul de date Webex Calling:

  • Descărcați și încărcați lățimea de bandă

  • Latență

  • Rapoarte Traceroute

  • Porturi TCP *

* Porturile TCP care sunt testate sunt un subset al porturilor necesare pentru apelarea Webex. Nu este posibil să testați toate porturile pentru o aplicație bazată pe web. Urmați ghidul de cerințe de port pentru a vă asigura că firewall-ul este configurat corect.

Testul de diagnostic avansat analizează aceleași informații ca testul de bază, dar adaugă:

  • Pierderea pachetelor (descărcare și încărcare)

  • Jitter (descărcare și încărcare)

Pentru a efectua testul de diagnosticare avansată, CScan trebuie să deschidă o conexiune WebRTC la computer, aceasta necesită acces la camera și microfonul computerului. CScan nu salvează niciun pachet audio sau video. Această permisiune este utilizată pentru măsurarea pierderii de pachete și a jitterului. CScan nu vă va accesa niciodată camera sau microfonul în afara efectuării unui test. Permisiunile pot fi revocate în orice moment.

Raport Traceroute

Un raport traceroute este furnizat atunci când executați un test CScan. Pentru a genera acest lucru, CScan inițiază un traseu de la un centru de date Webex Calling la adresa IP publică a computerului dumneavoastră. Acest lucru poate oferi informații despre locul în care ar putea apărea probleme de-a lungul căii dintre computerul dvs. și centrul de date Webex Calling. Generarea rapoartelor Traceroute poate dura ceva timp. Linkul este estompat până când raportul termină de generat.

Interpretează rezultatele testelor

Instrumentul CScan estimează potențialele apeluri simultane care ar putea traversa rețeaua. Aceasta este o estimare bazată pe lățimea de bandă necesară pentru apelurile audio, permițând un tampon de trafic suplimentar pe internet. Deoarece testul CScan este efectuat într-un singur moment, aceasta este o estimare și nu o garanție a performanței în timpul perioadelor de trafic de vârf.

Dacă CScan indică faptul că porturile sunt blocate, verificați configurația firewall-ului și documentul privind cerințele portului. Dacă porturile sunt blocate, este posibil să aveți probleme la înregistrarea dispozitivelor sau efectuarea apelurilor. Nu este posibil să testați toate porturile enumerate în documentul privind cerințele de port, deci dacă toate porturile de pe CScan sunt listate ca deschise, pot exista în continuare alte porturi care nu sunt testate și care cauzează probleme.

Dacă cifrele de latență sau lățime de bandă sunt scăzute, este posibil să aveți o experiență Webex Calling de calitate mai mică. Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de la ISP-ul dvs. și că dispozitivul dvs. are o conexiune puternică la internet. Dacă utilizați Wi-Fi, asigurați-vă că semnalul dvs. este puternic.