Новые возможности Webex для BroadWorks: Последние функции и усовершенствования
Webex для BroadWorks представляет собой новое предложение от компании Cisco, которое предоставляет клиентам службы BroadWorks вызовы с функциями Webex для совместной работы. Подписчики используют единое приложение Webex для общения в чате, осуществления вызовов, организации совещаний и присоединения к этим совещаниям.
Партнеры Webex для BroadWorks должны знать о последних выпусках функциях администрирования. Подпишитесь на эту статью для получения уведомлений о будущих выпусках.
Эта статья предназначена для администраторов поставщиков услуг, которые управляют Webex для BroadWorks от имени своих клиентов. Функции для конечных пользователей представлены в разделе Новые возможности Webex.
Техническая документация представлена в разделе Webex для портала знаний BroadWorks.
Февраль 2025
Новые функции будут огласится по мере их возможности.
Январь 2025 года
В этом месяце нет новых функций. Ознакомьтесь с разделом "Скоро", чтобы узнать о предстоящих функциях, или ознакомьтесь с предыдущими выпусками для прошедших обновлений.
2004 год
Усовершенствованный экран закрепленных сообщений для iOS и Android
Оптимизировано отображение закрепленных сообщений для пользователей мобильных устройств.
- На экранах меньшего размера приоритет отдается отображению содержимого сообщений или имен файлов.
- На больших устройствах, таких как iPad и планшеты, отображается контент сообщения, за которым следует имя, дата и время отправителя.
- Закрепленные сообщения, которые больше не доступны из-за политики хранения вашей организации, будут удалены.
Ноябрь 2024 года
Поддержка функции маршрутизации персональных вызовов (персональный помощник): iPhone, iPad и Android
Добавлен новый параметр доступности для состояния "Отсутствует". Можно настроить персональные правила маршрутизации вызовов, когда вы отсутствуете на работе и хотите выполнять переадресацию вызовов или их отправку на голосовую почту. Вызывающие абоненты будут слышать приветствие с указанием причины вашего отсутствия и времени возврата.
См. статью Приложение Webex | Настройка маршрутизации вызовов в случае отсутствия.
Октябрь 2024 г.
В этом месяце нет функций, которые будут отображаться в списке. Ознакомьтесь с предстоящими функциями в разделе "Предстоящие функции" или ознакомьтесь с более ранними выпусками ниже.
Сентябрь 2024 года
Более наглядный индикатор переадресации вызовов: Windows и Mac
Ранее возможно, вы не знали, что переадресация вызовов настроена, что может привести к пропущенным вызовам. С выходом этого обновления на всех вкладках приложения отображается баннер переадресации вызовов, с помощью которого можно быстро изменить назначение переадресации или выключить переадресацию вызовов.
Август 2024 г.
Обновлено: Выделите, чтобы совершить вызов из любого места: Windows и Mac
Добавлено новое сочетание клавиш, с помощью которого можно выделить номер и совершить вызов в приложении Webex. Настроить сочетание клавиш можно в меню "Настройки" > "Сочетания клавиш" > "Выделить, чтобы совершить вызов". Выберите комбинацию, используемую для сочетания клавиш. Чтобы использовать его, когда приложение Webex свернуто или работает в фоновом режиме, выберите параметр "Глобально".
Гибкий выбор идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов
Дает пользователям возможность выбирать из настроенных идентификаторов вызывающих абонентов при совершении исходящих вызовов. Поддерживается в настольных и мобильных приложениях Webex.
Включение голосовой почты в соединителе MS Teams
Эта интеграция позволяет пользователям получать голосовые сообщения непосредственно с помощью Microsoft Teams, что улучшает общие возможности пользователей. Если не настроенные пользователи получат сообщение об ошибке. Подробности см. в статьях ниже. Включение голосовой почты для интеграции Microsoft Teams.
Июль 2024 года
Специальный сигнал вызова и приоритетное предупреждение для очередей вызовов
Специальный сигнал вызова устанавливает разные сигналы вызова для различных очередей вызовов. Это может быть особенно полезно при дифференциации вызовов из других очередей.
Приоритетное предупреждение позволяет пользователям настраивать уникальный сигнал звонка на основе заданного предварительно определенного критерия. Это удобно, если необходимо быстро уведомить пользователя о том, что ему звонит определенный номер телефона.
Поддержка LLDP с отслеживанием местоположения экстренной службы (E911): Windows и Mac
Если ваша организация использует расширенную информацию о местоположении для экстренных вызовов, приложение может получить доступ к сети и отправить информацию о точном местоположении поставщику услуг E911.
Это зависит от поддержки LLDP и поддерживается Redsky, Intrado или 9Line.
Июнь 2024 г.
API
API администратора партнера для управления настройками конфигурации MS Teams для синхронизации состояния доступности и скрытия приложения Webex на уровне организации. Подробные сведения можно найти на веб-сайте developer.webex.com
Настройка сообщений электронной почты для активации
Позволяет партнерам добавлять собственную ссылку "ответ на" в электронные сообщения для активации. Это применимо только в том случае, если партнер использует аутентификацию Webex.
Май 2024 года
Повторное написание сообщения с помощью помощника по написанию на платформе искусственного интеллекта: Windows и Mac
Усовершенствуйте и улучшайте коммуникацию и совместную работу с командой за счет перезаписи сообщений на платформе искусственного интеллекта. Интеллектуальный помощник проанализирует ваше сообщение и предложит варианты для корректировки стиля, тона и качества контента, чтобы помочь вам общаться более эффективно.
Сводная информация о пространстве и цепочках: Windows и Mac
Когда вы заняты или отсутствуете на рабочем месте, могут возникать сложности при отслеживании всех пространств и цепочек. Интеллектуальный помощник может создавать сводную информацию о пространствах и цепочках, чтобы помочь вам быстро отследить пропущенные сообщения и разговоры в пространстве. Будьте в курсе решений и ключевых моментов и будьте в курсе обсуждений
Перевод сообщений: Windows и Mac
Функция перевода сообщений обеспечит более эффективное ведение разговора, поскольку языковой барьер больше не будет помехой. Выберите предпочтительный язык и выберите параметр перевода всех сообщений в пространстве в режиме реального времени или перевода отдельного сообщения.
Апрель 2024 года
Доступна профессиональная версия
Профессиональная версия будет включена в пакет "Стандартный" или "Премиум" для недавно подготовленных клиентов. Для применения профессиональной версии к организации должен быть предоставлен как минимум один стандартный или премиум-пакет.
Платформа Webex Suite Meetings
Webex расширяет платформу для совещаний до платформы для совещаний Webex Suite. Эта платформа улучшает и упрощает работу гибридного типа во всем пакете Webex, а также использует возможности на основе искусственного интеллекта с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. Новая платформа объединяет возможности совещаний в приложениях и устройствах Webex и обеспечивает непрерывную совместную работу до, во время и после совещания. Проверить, используете ли вы эту новую платформу, а также ознакомиться с ключевыми изменениями, новыми и предстоящими функциями. Дополнительную информацию см. в статье Платформа для совещаний Webex Suite.
Усовершенствования окна обработки нескольких вызовов: Windows
Окно обработки нескольких вызовов переименовано в док-станцию для вызовов. Теперь окно можно закрепить на краю экрана, чтобы временно его скрыть. Вам по-прежнему будут поступать оповещения о входящих вызовах и другие уведомления. Дополнительную информацию см. в статье Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.
Март 2024 года
Настройка сообщений электронной почты для активации
Позволяет партнерам добавлять собственные ссылки на условия предоставления услуг и заявление о конфиденциальности в электронные сообщения об активации. Только аутентификация CI Webex.
Настраиваемые теги
Администраторы партнеров с более чем 1000 клиентских организаций могут использовать настраиваемые метки для упрощения идентификации и групповых клиентов, представляющих интерес, а также собственных идентификаторов OSS/BSS партнеров.
Февраль 2024 года
Индикация нежелательных вызовов в журнале вызовов
Визуальная индикация в журнале вызовов приложения Webex о том, что вызов был подозрен как СПАМ.
Slido
Slido теперь включено по умолчанию для всех клиентов (кроме Канда и Японии из-за ограничений на размещение данных). Теперь пользователи могут входить в систему со своими учетными данными пользователя и использовать Slido в качестве инструмента опроса и сеанса вопросов и ответов на совещаниях.
Уведомление об истечении срока действия пароля BroadWorks при входе в систему
Улучшены возможности пользователей для клиентов, использующих аутентификацию BroadWorks и у которых срок действия пароля BroadWorks уже истек. На экране входа пользователи получат уведомление о том, что срок действия пароля истечет через x дней.
Январь 2024 года
Партнерские API для управления клиентами (групповые контакты)
Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex, что позволит решить проблему более эффективного управления контактами группы.
Декабрь 2023 года
Автоматический удержание для передачи
Это усовершенствование приведет к переходу вызовов на удержание сразу после того, как пользователь инициирует перевод. Таким образом, вызывающий абонент не услышит фоновый шум во время перевода.
Возобновление удержания нескольких линий для пользователей
Позволяет пользователям с функциями общей линии переводить вызов в режим удержания и возобновлять его другим пользователем на той же линии общего доступа.
Октябрь 2023 года
Мно: Поддержка сопровождаемой передачи
Возможность завершения сопровождаемой передачи с помощью встроенного средства набора номера.
Сентябрь 2023 г.
Перевод вызовов на активный вызов: Windows и Mac
При управлении большим количеством вызовов у вас будет возможность перевести вызов на пользователя, чей вызов был переведен на удержание.
Совещания, связанные с пространством: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad и Android
Улучшены совещания, связанные с пространством. Мы расширили ваши возможности совещаний в пространстве. Теперь при присоединении к совещанию в пространстве или его планировании из пространства у вас есть доступ ко всем имеющимся у вас функциям, которые позволят упростить работу в Webex Meetings. Эти новые возможности можно использовать в каждом совещании, которое вы планируете или к которому присоединяетесь, находясь в пространстве. Чтобы запланировать или начать совещание в пространстве, у вас должна быть лицензия Webex Meetings и быть в той же организации, что и у пользователя, который создал пространство. При отсутствии лицензии у вас будет возможность только присоединяться к совещаниям.
Подробную информацию см. в улучшениях совещаний, связанных с пространством в приложении Webex | .
Август 2023
Автоматическая миграция с Cisco на BYOPSTN
Обеспечивает возможность перемещения существующих клиентских организаций из PSTN Cisco в BYOPSTN и сохранения всех остальных существующих конфигураций веб-сайта совещаний.
Поддержка службы поиска по каталогу для MPP
Включает поиск контактов Webex на устройствах MPP.
Июль 2023 г.
Партнерские API для управления клиентами
Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex. Это поможет решить проблему улучшения управления контактами организации.
Июнь 2023 г.
Показывать активные вызовы в качестве параметра для перевода (мобильный, настольный)
Теперь при переводе вызова можно будет перевести на другой активный вызов, находящийся на удержании.
Май 2023 г.
Номер телефона системы для определенной страны для Webex Meetings
API подготовки автоматически установит набор по умолчанию На номер, соответствующий стране, определенной в полезной нагрузке API.
Апрель 2023 г.
Отслеживайте список поля индикатора занятости (BLF) с поддержкой перехвата вызовов
Предназначено для опытных пользователей, которым необходимо постоянно видеть список поля индикатора занятости и использовать операции "в один щелчок", такие как вызов пользователя или перехват вызова из этого списка. Будут отображаться только пользователи Webex и только пользователи вызовов, а также их состояние трубки.
Поддержка службы поиска по каталогу для RoomOS
Включает поиск контактов Webex на устройствах RoomOS.
Унифицированный журнал вызовов в RoomOS
В журнале вызовов на устройстве RoomOS отображается вызов, совершенный с помощью устройств Webex и приложения Webex пользователя.
Март 2023 г.
Виджеты мобильных вызовов для развертываний оператора мобильной сети (MNO)
Новые виджеты вызовов для мобильных устройств предоставляют пользователям iOS и Android быстрый доступ к ключевым функциям вызовов. Настройки "Не беспокоить", "Переадресация вызовов", "Журнал вызовов" и "Очередь вызовов" для операторов. Доступно на устройствах iOS и Android.
Февраль 2023 г.
Контакты уровня группы
Увеличьте ограничения контактов на уровне группы с 1500 до 30 000.
Параметры усовершенствования SSO партнера
Добавьте поддержку IDP oAuth/OpenID Connect к параметрам партнерской SSO. Это дополнение к поддерживаемому в настоящее время поставщику удостоверений SAML.
Поддержка платежей для BYoPSTN
Обеспечивает усовершенствование CDR BroadWorks, которое включает информацию, позволяющую партнерам взимать счета клиентам за использование функции обратного вызова на совещаниях.
Преобразование вызова в совещания для развертываний оператора мобильной сети (MNO)
Эта функция позволяет пользователям легко перемещать активный вызов "1 на 1" в мобильной сети в совещание. После перемещения в совещание добавьте видео, совместный доступ, участников и используйте все функциональные возможности совещаний.
Поддержка Cisco MPP 8875 в Webex для Broadworks
Новый видео телефон MPP 8875 имеет указанные ниже функции.
-
Поддержка Webex Calling функций.
-
Подключение к облаку Webex для использования таких функций обслуживания, как перезагрузка и удаленный PRT.
-
Первоначальная интеграция Webex Meetings с помощью кнопки One для присоединения и просмотра списка участников.
Для получения дополнительной информации см. Cisco 8875 .
Унифицированный журнал вызовов Webex для устройств MPP Webex Aware
Журнал вызовов на устройстве MPP отображает вызовы, совершенные с помощью устройств Webex и приложения Webex пользователя.
Будет доступно в ближайшем будущем
Поиск по номеру телефона
Быстро находите контакты и подключайтесь к ним, введя их номер телефона в строке поиска. Эта функция упрощает связь путем прямого связывания номеров с связанными профилями.
Персональная маршрутизация вызовов (рабочий стол)
С легкостью управляйте входящими вызовами на рабочем столе, устанавливая пользовательские правила на основе вашего состояния. Автоматически направляйте вызовы на голосовую почту в определенных случаях, разрешайте приоритетные вызовы и предоставляйте персонализированные приветствия голосовой почты для информирования вызывающих абонентов.
Док-станция для вызовов: поддержка управления стационарным телефоном
Беспрепятственно управляйте стационарным телефоном с помощью док-станции для вызовов, что обеспечивает эффективное управление вызовами и расширенную совместную работу непосредственно из рабочего пространства.
Функции в разработке
Новые функции будут огласится по мере их возможности.
На этой странице содержатся важные объявления для администраторов-партнеров. Например, к этому относятся обновления, не внося новые функции, которые могут повлиять на сетевое подключение.
Дорожная карта Webex для BroadWorks
Теперь доступна дорожная карта за декабрь .
Теперь доступна дорожная карта за ноябрь .
Теперь доступны дорожная карта и запись за сентябрь . Горячая тема: Интеллектуальный кодек Webex
Теперь доступны дорожная карта и запись за август .
Теперь доступны июльская дорожная карта и запись .
Скачайте обновленную матрицу функций Webex для BroadWorks с функциями Cisco AI для Webex и полезными ссылками на статьи поддержки
Microsoft Teams поддерживает извлечение данных голосовой почты
Компания Cisco рада объявить о нашей интеграции с Microsoft Teams для поддержки извлечения голосовой почты в предложении Webex для BroadWorks. Для поддержки этой интеграции требуются дополнительные изменения сети. Партнеры BroadWorks должны включить совместный доступ к ресурсам независимо от источника (CORS) для следующих URL-адресов на своей платформе BroadWorks:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com/
-
https://msteams-calling.webex.com/
Дополнительные сведения о этапах настройки см. в разделе 8.5.1.2 руководства по настройке платформы доставки приложений BW, для которого требуется версия 2024.05 в ADP.
1 декабря 2023 г.
Изменить на API подписчика
Это изменение предназначено для ПОЛУЧЕНИЯ и СПИСКА API-интерфейсов подписчиков для Webex для BroadWorks. Изменение происходит в параметрах массива ошибок в перечисленных ниже API. Этот параметр ошибок содержит массив структур ошибок с 2 параметрами, errorCode и описанием. Параметр errorCode изменяется с строки на целое число.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/подписчики
Требуется действие
Партнеры должны проверить и обновить свой код на случай ошибкиCode для API GET и LIST до 31 января 2024 г.
31 августа 2023 г.
31 августа 2023 г. сертификаты клиента mTLS, используемые Webex для BroadWorks, будут переведены на нового издателя под руководством Cisco. В результате в общедоступный прокси XSP/ADP или Edge должна быть добавлена новая цепочка корневых сертификатов ЦС и сертификатов издателя. Цепочка ЦС на основе Cisco опубликована в разделе https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt и обновлено руководство по решению Webex для Broadworks.
Облако Webex расширяется, и в него добавлены новые диапазоны IP-адресов для входящих соединений в вашу сеть из облака Webex. Для получения текущего списка доступных диапазонов IP-адресов см. правила входа в США и правила входа в EMEA в разделе Требования к сети для Webex для Cisco BroadWorks , а также обновления настроек брандмауэра до 31 августа 2023 г. во избежание перебоев в работе службы.
3 февраля 2023 г.
Новые домены SRV DNS BYoPSTN были созданы для поставщиков услуг для перехода на выделенные прокси-серверы обработки вызовов и будут принудительно применены. Список доменов см. в разделе Использование собственного решения PSTN для Webex для Cisco Broadworks в разделе "Домены маршрутизации вызовов Webex", а также обновите настройки соответствующим образом.