- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?С помощью функции Sequential Ring вы можете настроить до 5 дополнительных номеров для звонков в определенном порядке, когда пользователь получает входящие звонки.
Функциональное управление
-
Когда звонящий звонит пользователю, у которого включена функция Sequential Ring, он слышит объявление с просьбой остаться на линии. Если настройка прерывания включена, звонящий также услышит сообщение о необходимости нажать клавишу фунта, чтобы прервать поиск, если это применимо.
-
После первого сообщения звонящий слышит звонок.
-
Если на звонок отвечает любой из номеров из списка поиска, поиск прекращается.
-
Каждые 20 секунд проигрывается сообщение, в котором абоненту предлагается оставаться на линии.
-
При нажатии кнопки прерывания (#) звонящий получает сообщение об отсутствии ответа от абонента.
-
После того как все номера были опробованы и ответа не получен, перезвон или сообщение прерываются, и абоненту предоставляется обработка ответа абонента (в большинстве случаев голосовая почта).
Настройте последовательный звонок
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите по соответствующему пути.
|
| 3 |
Перейдите на вкладку Вызовы. |
| 4 |
Перейдите в раздел «Обработка вызовов» и выберите Sequential Ring. |
| 5 |
Включите переключатель и введите список 10-значных номеров или международных номеров E.264, на которые нужно звонить, в порядке 1—5. В каждой введенной строке вы также можете задать количество колец для каждого устройства. |
| 6 |
Выберите количество звонков из выпадающего списка, затем отметьте «Подтверждение ответа» для каждого номера, если хотите, чтобы вызываемый абонент нажал 1 на клавиатуре, чтобы принять вызов. Если 1 не нажата, звонок продолжит звонить по списку последовательных звонков. |
| 7 |
Если вы хотите, чтобы первичная линия звонила первой, сначала поставьте отметку «Webex CallingЗвонить основную линию», а затем введите количество звонков. |
| 8 |
Установите флажок Продолжить, если Webex Calling основная линия занята, если это применимо, чтобы перенаправить вызовы на указанный список номеров, если основная линия занята или вы не можете ответить на звонок. |
| 9 |
Чтобы разрешить звонящим переходить на голосовую почту, установите флажок Разрешить переходить на голосовую почту при звонках. |
| 10 |
Выберите заранее заданное расписание из выпадающего списка. Если вы не видите расписания, которое хотите использовать для этой настройки, вы можете добавить расписание на странице Расписания. Дополнительные сведения см. в разделе Создание расписаний. |
| 11 |
Нажмите «Добавить расписание», чтобы задать следующие параметры:
|
| 12 |
Нажмите «Сохранить», чтобы сохранить параметры приоритетных уведомлений. Ваше расписание добавлено в таблицу «Оповещения» или «Не оповещать». При необходимости вы можете редактировать или удалять расписания из таблиц.
Функция «Не предупреждать» имеет приоритет над оповещением. |
| 13 |
Нажмите кнопку «Сохранить». Пользователь также может самостоятельно настроить последовательное кольцо на пользовательском портале. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка последовательного кольца. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале, так и на Control Hub. Комфортные сообщения, воспроизводимые во время последовательного звонка, являются стандартными системными объявлениями. Пользователи или администраторы не могут настраивать или отключать их. |
Используйте последовательный звонок вместе с другими функциями вызовов
Sequential Ring взаимодействует со следующими функциями вызова:
-
Альтернативные номера — Sequential Ring может использоваться с альтернативными номерами и применяется ко всем альтернативным номерам пользователя.
-
Функция «Переадресация вызова всегда» — если функция «Переадресация вызова всегда» активна в основном адресе, она имеет преимущество перед функцией «Последовательный звонок». Если функция «Переадресация вызова всегда» активна на любом другом адресате последовательного звонка, пункт «Последовательный звонок» звонит в обычном режиме и, если звонок остался без ответа, перезвонит в следующее место.
-
Переадресация вызова занята — функция «Последовательный звонок» имеет преимущество перед вызовом «Переадресация занята». Если все адреса заняты (или если базовое местоположение занято, а последовательное кольцо настроено не для продолжения разговора), у Call Forward Busy есть шанс выполнить вызов (в противном случае всегда используется обработка без ответа). Переадресация вызовов в точках последовательного вызова может быть занята. В этом случае вызов переадресовывается, если адрес занят.
-
Переадресация вызова не отвечает — функция последовательного вызова имеет преимущество перед вызовом при переадресации вызова без ответа. Даже если базовое местоположение настроено как местоположение последовательного вызова, по истечении времени ожидания последовательное кольцо попытается найти следующее местоположение. Как только Sequential Ring завершит проверку всех своих местоположений, происходит обычная обработка ответа, после чего вызов переадресован без ответа. После этого вызов переадресован без ответа (до этого таймер ответа не перезапускается).
-
Переадресация вызова недоступна — если она активна, последовательное кольцо работает до вызова службы «Переадресация вызова недоступна». Если все пункты назначения, включая базовые пункты, недоступны, функция «Переадресация вызова недоступна» переадресовывает звонок на номер получателя после того, как функция «Последовательный звонок» просмотрит список.
-
Режим «Не беспокоить» — режим «Не беспокоить» имеет преимущество перед функцией «Последовательный звонок».
-
Охотничья группа. Когда пользователю из этой группы поступает звонок в охотничью группу, его служба Sequential Ring блокируется.
-
Выборочный прием вызовов/выборочное отклонение вызовов — эти функции имеют преимущество перед функцией Sequential Ring.
-
Одновременный звонок — последовательный звонок имеет приоритет перед одновременным звонком. Однако если базовое местоположение получает предупреждение, синхронный звонок активирует и звонит в любое одновременное местоположение.
-
Голосовые сообщения. Если местоположение последовательного звонка переносится на голосовую почту, услуга прекращается, и абонент подключается к голосовой почте.
