Обзор

Рады объявить о том, что решение "Webex для правительственных организаций" теперь доступно для клиентов, у которых уже есть веб-сайты Cisco Webex Meetings, соответствующие требованиям FedRAMP.

Совершенно новые возможности Webex теперь соответствуют требованиям FedRAMP. Пользователи могут работать совместно для достижения исключительных результатов, используя единое удобное и безопасное приложение для вызовов, сообщений, совещаний и выполнения рабочих задач. Webex – это вовлекающее, интеллектуальное и многофункциональное приложение, которое создает исключительные возможности и повышает качество совместной работы не только в режиме реального времени.

Установив эту модернизацию "Webex для правительственных организаций", вы получите единое приложение Webex для обмена сообщениями, вызовов и совещаний, Webex Control Hub для аналитики и диагностики в режиме реального времени, потрясающие новые возможности видео с эффектом присутствия, функцию потоковой передачи и многое другое.

Ознакомьтесь с этой статьей для получения подробной информации и подготовки. Когда будете готовы к модернизации, обратитесь в службу поддержки.


Существующие веб-сайты Cisco Webex Meetings, соответствующие требованиям FedRAMP, теперь используют некоторые службы, предоставляемые посредством авторизованного соединения с новой системой "Webex для правительственных организаций".

Благодаря этому соединению появилась возможность использовать новые потоки данных между двумя системами для работы с дополнительными функциями аналитики и вызовов SIP. Дополнительные сведения о новой системе в плане безопасности системы "Webex для правительственных организаций" можно найти на веб-сайте https://max.gov.

Предварительные условия

Перед модернизацией убедитесь, что соединение с облаком "Webex для правительственных организаций" установлено в соответствии с требованиями, описанными в статье Требования к сети для решения "Webex для правительственных организаций".


Модернизация веб-сайта совещаний без правильного открытия этих портов и диапазонов IP-адресов может привести к нарушению работы службы совещаний.

Действия после модернизации

Настоятельно рекомендуется выполнить определенную проверку работоспособности среды Webex после модернизации, чтобы обеспечить плавный переход для пользователей. На модернизированном веб-сайте протестируйте указанные ниже базовые сценарии.

  • Начало совещаний и присоединение к ним в настольном приложении Webex Meetings.

  • Попробуйте начинать совещания и присоединяться к ним внутри вашей сети и за ее пределами. В каждом случае проверьте базовые функции совещаний (передача голоса по IP, видео, совместный доступ к контенту).

  • Протестируйте запуск совещаний и присоединение к ним с видеоустройств. Проверьте аудио, видео и совместный доступ.

  • Протестируйте входящие и исходящие вызовы PSTN во всех применимых сценариях в вашей среде.

Обратиться в службу поддержки

Для связи со специальным центром технической поддержки (TAC) FedRAMP Cisco в США позвоните по номеру 877-669-1782. При отсутствии возможности совершения телефонного вызова можно обратиться в службу поддержки Cisco, которая перенаправит вас в TAC FedRAMP Cisco.

Новые функции для пользователей

Платформа видео 2.0

Надеемся, вам понравятся потрясающие новые возможности совместной работы с видео с эффектом присутствия. Никаких дополнительных действий не требуется. После модернизации у ваших пользователей автоматически появятся описанные ниже возможности.

  • Одновременные отдельные видеопотоки в табличном представлении 5 × 5 (вместо отображения только активного выступающего).

  • Предоставление пользователями совместного доступа к видеоконтенту с высокой частотой кадров вместе с аудио.

  • Отображение в записях MP4 с эффектом присутствия в облаке участников в полноэкранном режиме видео с высоким разрешением, когда совместный доступ к контенту не предоставляется.

  • Теперь с помощью видеоустройств к совещаниям может присоединяться до 200 пользователей, а не 25.

  • Просмотр всего списка участников на устройствах Touch.

  • Пользователи видеоустройств Cisco с двумя экранами могут просматривать видео участников на обоих экранах.

  • Управление совещанием с помощью команд цифровой клавиатуры на локально зарегистрированных устройствах; блокировка и разблокировка совещания, выключение микрофонов всех участников, а также начало и остановка записи.

  • Присоединение к event-совещаниям Webex в качестве члена команды-организатора на видеоустройстве.

  • Совместный доступ к виртуальным доскам на совместимых видеоустройствах Cisco.

  • В целях повышения безопасности пользователи видеоустройств могут ожидать в визуальном холле, пока их не допустит организатор.

  • Пользователи видеоустройств, принадлежащих вашей организации, могут присоединяться к незаблокированным совещаниям напрямую.

  • Многофункциональная интеграция с системами Webex Room включает беспроводное управление системами комнат и беспроводной совместный доступ к контенту прямо из приложения Webex.

Для обеспечения оптимальной работы необходимо обеспечить пропускную способность не менее 2,0 Мбит/с на устройствах с одним экраном и более высокую на устройствах с несколькими экранами.


Необходимо учитывать приведенные ниже обстоятельства.
  • На устройствах, которые используют видеокодек H.263, совместно доступный контент совещания отображается внедренным в основной видеоканал вместе с видео других участников.

  • Решение "Webex для правительственных организаций" не поддерживается на видеоустройствах Cisco, обслуживание которых прекращено, включая системы серии CTS

  • Компания Cisco не может гарантировать надлежащую работу функций совместного доступа к контенту при получении совещанием Webex вызовов от других мостов конференций.

Поддержка PSTN для 1000 вызывающих абонентов

Теперь вызовы на совещания Webex с помощью PSTN смогут совершать до 1000 посетителей.

Приложение Cisco Webex

Получите самые лучшие впечатления от Webex! Это единое приложение для обмена сообщениями, вызовов и совещаний обеспечивает лучшее качество совместной работы. Пользователи могут скачать новое приложение и войти в систему с помощью существующих учетных данных Webex Meetings.

Впервые используете функцию обмена сообщениями? С помощью приложения Webex ваши совещания и обмен сообщениями преобразуются в непрерывный рабочий процесс. Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с подробными сведениями. Готовы выполнить установку? Инструкции и рекомендации по развертыванию приложения представлены здесь.

Приложение Webex Meetings на рабочем столе или мобильном устройстве можно использовать как и прежде. Пользователям не будет поступать запрос или предложение скачать новое приложение Webex.

Достижение высоких результатов с помощью потоковой передачи

С легкостью выполняйте потоковую передачу совещаний и event-совещаний для широкой аудитории на Facebook или YouTube. Администраторы могут управлять полномочиями потоковой передачи на портале администрирования веб-сайта. Подробные сведения см. здесь.

Планировщик Cisco Webex Meetings для Office 365

С помощью планировщика совещаний для Office 365 пользователи могут планировать совещания Webex или совещания в персональной комнате Webex непосредственно из настольного или веб-приложения Microsoft Outlook. Сведения о том, как настроить надстройку, см. здесь.

Новые функции для администраторов

Cisco Webex Control Hub

Control Hub – это унифицированный портал администрирования всех служб для совместной работы Cisco: службы вызовов, совещаний, сообщений и устройств. После модернизации вы получите электронное сообщение об активации учетной записи Control Hub на адрес электронной почты, который указан в запросе на модернизацию.

Аналитика. Получите подробную интерактивную информацию об использовании для данных аналитики.

  • 10-минутное обновление данных обеспечивает гарантированное получение отчетов в любое время.

  • Аналитика совещаний и отчеты о качестве работы сети

  • Выявление пользователей с регулярно возникающими проблемами в работе сети и перекрестный запуск средств для устранения неполадок

  • KPI и метрики качества работы сети для функций передачи голоса по IP, видео и времени присоединения к совещанию (JMT)

  • Графики тенденций со сводными данными статистики

  • Корреляции с учетом типа соединения и региона/местоположения

Устранение неполадок в режиме реального времени.

  • Определение совещания, на котором у пользователей возникли проблемы, для устранения неполадок в режиме реального времени.

  • Подробный анализ совещаний конкретного участника и просмотр подробной информации о качестве аудио, видео и совместного доступа на совещании. 

    Просмотр информации об использовании ЦП устройства, с помощью которого участник присоединился к совещанию.

  • Данные обновляются ежеминутно, чтобы можно было диагностировать проблемы по мере их возникновения.

Кроме того, с помощью Control Hub можно легко добавлять зарегистрированные в облаке Cisco Webex устройства Board и видеоустройства, а также настраивать для приложения Webex политики безопасности, хранения данных и соответствия согласно требованиям вашей организации.

Сведения об использовании Control Hub для FedRAMP см. здесь.


Для модернизированных веб-сайтов Webex функции управления пользователями Meetings останутся в службе администрирования веб-сайта. В ближайшее время также будут представлены параметры модернизации для перемещения функций управления пользователями Meetings в Control Hub.

Заявка на домен и параметры идентификации решения "Webex для правительственных организаций"

Решение "Webex для правительственных организаций" основывается на нашей надежной модели идентификации, которая обеспечивает уникальную идентификацию всех пользователей по их адресам электронной почты и связывает их с организацией, которой могут управлять клиенты. Этот базовый клиент идентификации обеспечивает гарантию того, что клиенты смогут применять важные политики и средства управления в отношении контента и пользователей.

Хотя использование этой уникальной модели идентификации будет нововведением для существующих клиентов совещаний Webex, соответствующих требованиям FedRAMP, она является основой для предоставления пользователям возможности вести совместную работу с помощью современных инструментов и объединяться в группы для создания контента и предоставления к нему совместного доступа с учетом протоколов безопасности.

В рамках модернизации до решения "Webex для правительственных организаций" компания Cisco заявит почтовый домен администратора и другие предоставленные вами почтовые домены пользователей, управление которыми осуществляет ваша организация. При добавлении пользователей из нового домена вы должны заявить домен. (Убедитесь, что выполнен переход к Control Hub для решения "Webex для правительственных организаций".) Заявление почтовых доменов, принадлежащих вашей организации, гарантирует невозможность создания пользователями личных учетных записей в www.webex.com с помощью своих рабочих адресов. Также будет гарантировано, что политики в отношении контента вашей организации постоянно будут применяться к сотрудникам при создании ими контента или предоставлении к нему совместного доступа в Webex.

Если вам необходимо осуществлять поддержку нескольких организаций, в которых пользователи используют один и тот же почтовый домен, обратитесь в службу поддержки.

Влияние во время модернизации

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму влияние модернизации, во время модернизации на вашем веб-сайте могут возникнуть перечисленные ниже проблемы.

  • Ваш веб-сайт Webex может быть временно недоступен несколько минут.

  • В течение нескольких минут может отсутствовать возможность начинать совещания или использовать персональные комнаты.

  • Совещания, запущенные до начала периода модернизации, могут быть временно прерваны или неожиданно завершены.

  • У посетителей, присоединяющихся после модернизации к сеансу, который уже начался, могут возникнуть проблемы с присоединением или с аудио. Рекомендуется, чтобы организатор завершил или перезапустил сеанс.

  • Обработка сетевых записей может занять более 24 часов.

Текущие проблемы

Список известных проблем, обходных решений и исправлений см. в статье Известные проблемы и рекомендации для решения "Webex для правительственных организаций".

Обратная связь и вопросы

Благодарим за модернизацию до решения "Webex для правительственных организаций". Мы ждем от вас обратную связь: чтобы оставить отзыв о нашей работе или получить дополнительную помощь, обратитесь в службу поддержки.