С помощью функции дозвона по единому номеру (SNR) или Office Anywhere можно настроить любые номера телефона в качестве номеров дозвона по единому номеру. После настройки входящие вызовы на рабочий номер пользователя будут поступать на другие устройства, такие как стационарный или мобильный телефон, связанные с номерами для дозвона по единому номеру. Пользователи также могут совершать вызовы с этих устройств, а также отправлять или извлекать вызовы между различными устройствами. Например, если пользователь участвует в вызове с помощью стационарного телефона, он может передать вызов или извлечь его с IP-телефона, мобильного телефона или приложения Webex.

Если пользователи совершают междугородные или международные вызовы с телефона дозвона по единому номеру, использование отслеживается и отображается в вашем счете.

Создать дозвон по единому номеру для местоположения

Функция дозвона по единому номеру не настраивается автоматически при подготовке службы. Прежде чем пользователи смогут начать использование функции дозвона по единому номеру, необходимо сначала создать дозвон по единому номеру для местоположения, а затем назначить номер телефона. Пользователи могут использовать назначенный номер телефона для совершения бизнес-вызовов на любой телефон или с любого телефона, а также для перевода активных вызовов на мобильные или стационарные телефоны, а также с мобильных или стационарных телефонов.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции.

3

Перейдите к карточке Дозвон по единому номеру и щелкните Добавить новый.

4

Введите следующую информацию:

  • Местоположение

  • Название дозвона по единому номеру

  • Номер телефона

  • Добавочный номер (необязательно)

  • Язык объявлений

Окно конфигурации уровня местоположения для дозвона по единому номеру. Администратор вводит такие сведения, как местоположение, имя, номер и язык объявлений.
5

Выберите, кто может использовать портал дозвона по единому номеру: все пользователи компании или только пользователи в этом местоположении.

6

Чтобы разрешить режим информирования в фоновом режиме, установите флажок Режим информирования в фоновом режиме.

Если этот параметр включен, вызывающие абоненты не будут слышать звуковые подсказки. Однако номер вызываемого абонента, код доступа и номер назначения должны быть введены в нужное время. В основном эта функция используется системами автоматического набора.

7

Щелкните Создать.

Дальнейшие действия

После создания номера дозвона по единому номеру для местоположения администратор или пользователи в этом местоположении могут настроить службу.

Настройка дозвона по единому номеру для пользователей

Можно добавить личные номера пользователя в качестве номеров для дозвона по единому номеру. Вызов поступает на добавленные номера, когда пользователь получает вызов на свой основной номер Webex Calling. Для совершения исходящих вызовов пользователь может использовать либо основной номер, либо любой из добавленных номеров. При совершении исходящих вызовов пользователем для идентификации используется настройка идентификатора вызывающего абонента основного номера Webex Calling.

Перед началом работы

Для местоположения пользователя должна быть настроена функция дозвона по единому номеру.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Пользователи.

3

Выберите пользователя и щелкните Вызовы.

4

Перейдите к разделу Возможности пользователя во время вызова и щелкните Дозвон по единому номеру (Office Anywhere).

5

Включите переключатель.

6

Чтобы звонить на назначенные номера дозвона по единому номеру, когда этот пользователь инициирует вызов с помощью щелчка, установите флажок параметра Включить отправку предупреждений на номера дозвона по единому номеру для вызовов с помощью щелчка.

Когда этот пользователь отвечает на вызов с одного из устройств для звонка, связанных с номером дозвона по единому номеру, вызов затем переходит на номер назначения в качестве исходного вызова с этого устройства.

7

Введите имя и номер телефона , которые будут использоваться в качестве номера дозвона по единому номеру пользователя, и установите флажок.

После добавления номера телефона он активируется. Чтобы деактивировать, снимите флажок.

8

Щелкните Параметры входящих вызовов , чтобы включить любую из приведенных ниже настроек для номера телефона.

  • Не переадресовывать вызовы: вызовы пользователя не переадресовываются, даже если включена переадресация вызовов. Если для личного номера включена переадресация вызовов, эта функция переопределяет эти настройки
  • Подтверждение ответа: когда кто-либо звонит пользователю, ему будет предложено нажать клавишу перед подключением. Этот параметр позволяет вызывающим абонентам знать, что их вызов автоматически будет перенаправлен на номер дозвона по единому номеру.

Также можно добавить другой личный номер, щелкнув Добавить личный номер и выполнив предыдущие шаги.

Окно конфигурации уровня пользователя для дозвона по единому номеру. Администратор вводит такие сведения, как имена и номера телефона.
9

Щелкните Сохранить.

Пользователь также может самостоятельно настроить дозвон по единому номеру и управлять ими в пользовательском центре. Дополнительные сведения см. в статье Настройка дозвона по единому номеру (Office Anywhere). Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как в User Hub, так и в Control Hub.

Получение списка ваших номеров телефона для дозвона по единому номеру

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции.

3

Перейдите к карточке Дозвон по единому номеру и щелкните Управление.

4

В раскрывающемся списке Управление выберите Экспорт , чтобы скачать файл CSV со списком номеров дозвона по единому номеру.

Чтобы сузить список экспорта по местоположению, перед нажатием кнопки "Экспорт" можно выбрать местоположение из раскрывающегося списка.