Регистрация Cloud Connect

Подготовка

  • Убедитесь, что у вас есть сведения о FQDN узла издателя Cloud Connect.

  • Проверьте подключение компьютера к серверам Cloud Connect во время регистрации.

  • Убедитесь, что в настройках прокси HTTP разрешено подключение Cloud Connect для обеспечения доступа к службам в Cisco Webex Contact Center.

    Примечание. В развертываниях Unified Contact Center Enterprise (UCCE) и Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) для обновления настроек прокси используется интерфейс администрирования Unified CCE. В развертываниях Unified CCX для обновления настроек прокси используется интерфейс администрирования Unified CCX.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и щелкните Контакт-центр > Cloud Connect.

2

Щелкните Добавить Cloud Connect, чтобы добавить развертывание Cloud Connect.


 

При добавлении первого кластера Cloud Connect в развертывание щелкните Добавить.

3

Введите Отображаемое имя для кластера Cloud Connect и FQDN узла издателя Cloud Connect. Щелкните Регистрация.

4

Разрешите доступ к кластеру Cloud Connect и щелкните Продолжить.


 

Этот экран будет закрыт через 15 минут. Обеспечьте отправку подтверждения в течение 15 минут.

Отменить регистрацию Cloud Connect

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и щелкните Контакт-центр и выберите Cloud Connect.

2

Найдите кластер Cloud Connect, регистрацию которого необходимо отменить, и щелкните Настройки на карточке кластера.


 

Можно выполнять поиск только по отображаемому имени кластера Cloud Connect.

3

Щелкните Отменить регистрацию и подтвердите намерение отменить регистрацию этого кластера Cloud Connect.

Обновление Cloud Connect

В кластере, зарегистрированном в Cisco Webex Control Hub, службы Cloud Connect можно обновить автоматически.

После регистрации в облаке ресурса контакт-центра службами Cisco Webex Control Hub для ресурсов Cloud Connect будет предоставлен график автоматической модернизации по умолчанию. После регистрации ресурса Cloud Connect возможность отключения модернизации отсутствует. Можно запланировать автоматическую модернизацию и установку на определенный день и время. Это обеспечивает актуальность развертывания Cloud Connect благодаря последним исправлениям ошибок, улучшениям функций и стабильности, а также снижению административных затрат.

Подготовка

При модернизации нескольких ресурсов Cloud Connect с включенной настройкой высокой доступности модернизация будет запущена последовательно, одновременно на одном узле. Состояние простоя не будет наблюдаться.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы и выберите Контакт-центр > Cloud Connect > Настройки для ресурса, которому необходимо установить график модернизации.

2

В разделе График модернизации выберите время, периодичность и часовой пояс.

Эта функция поддерживает только одно запланированное время модернизации для каждого кластера Cloud Connect. Рекомендуется запланировать подходящее время для модернизации (например, нерабочее время).

Для каждого кластера можно указать различное расписание модернизации.

3

В разделе Срочная модернизация выберите график срочной модернизации для этого кластера. Если модернизация доступна, ресурс будет обновлен автоматически в течение указанного времени.

4

Щелкните Отложить, чтобы приостановить модернизацию один раз.

5

Подтвердите изменения.

На этой странице можно просмотреть следующее запланированное время модернизации.

Поведение при модернизации.

  • Узел отправляет периодические запросы в облако относительно доступности обновления.

  • Пакет модернизации не будет доступен в облаке до появления окна модернизации кластера. После появления окна модернизации информация об обновлении будет передана на узел при следующем регулярном запросе в облако относительно обновления.

  • Узел извлекает обновления с использованием защищенного канала.

  • Существующие службы Cloud Connect будут корректно отключены.

  • Пакет модернизации установлен.

  • Облако инициирует модернизацию последовательно, одновременно на одном узле.