Обзор режимов макета по умолчанию и пользовательских режимов

IP-телефоны Cisco предлагают как стандартные, так и настраиваемые режимы макета для различных функций, таких как отображение линий, быстрый набор и доступ к функциям.

Макеты по умолчанию предварительно настроены, а пользовательские макеты позволяют администраторам настраивать интерфейс телефона в соответствии с конкретными потребностями, например, назначать линии, номера быстрого набора и функции физическим или виртуальным клавишам.

Предварительные условия

  • Поддерживается на видеотелефонах Cisco Video Phone 8875 и телефонах серий Cisco 6800, 7800, 8800 и 9800

  • Поддерживается модулями расширения клавиш Cisco (KEM) для настольных телефонов Cisco 9851, 9861 и 9871, телефонов серий Cisco 6800 и 8800

Конфигурации

  • Используйте функцию «Настройка линий» для настройки основных и общих линий на телефоне пользователя.

  • Добавьте пользователей мониторинга and/or добавление парковки вызовов в список мониторинга пользователя

Настройте макет для телефона

Используйте пользовательскую раскладку для индивидуальной настройки программируемых клавиш линий на устройстве.

Чтобы настроить макет телефона, телефон выдаст уведомление, если список общих линий устройства и ваш активный макет не совпадают. Предупреждения называются рекомендациями и появляются прямо над областью макета. Предупреждения носят исключительно информационный характер и не мешают вам сохранять созданный вами макет. Чтобы очистить рекомендации, вы можете:

  • Добавьте в макет больше позиций ПЛК необходимого типа.

  • Сократите количество записей в списке общих линий устройства или в списке мониторинга пользователя.

Ниже представлены улучшенные обновления для режима «Пользовательский макет» в разделе «Настройка макета и шаблона»:

  • При назначении общих или виртуальных позиций внешнего вида линий ключевым позициям линий в макете или шаблоне включите конкретное значение индекса линии, связанное с линией, в разделе «Настройка линий».

  • Назначение нескольким клавишам линий одинакового общего или виртуального индекса линии приводит к тому, что на каждой клавише линии отображается одна и та же линия.

  • Назначение большего или меньшего количества конкретных индексов линий для общей или виртуальной линии может привести к появлению желтого предупреждения о макете.

  • Если поддерживается, назначьте основные и общие линии KEM.

Пользовательская раскладка для настольного телефона Cisco 9871 использует следующую логику:

  • Для телефона Cisco Desk Phone 9871 можно использовать настраиваемую конфигурацию клавиш линий, чтобы настроить как программируемые клавиши линий на телефоне, так и модуль расширения клавиш.
  • Телефон поддерживает в общей сложности 16 программируемых клавиш виртуальных линий, которые могут быть основными линиями, общими линиями или и теми, и другими. Вы можете назначить этим 16 линиям максимум 128 позиций клавиш.
  • Телефон поддерживает максимум 3 модуля расширения клавиш. KEM может поддерживать до 40 программируемых линейных клавиш.
  • Если к телефону подключено одно или несколько устройств KEM, можно настроить телефон на отображение 4 или 8 клавиш линий на экране Все, а оставшиеся клавиши линий будут отображаться на устройствах KEM. Первые 4 клавиши линий отображаются на главном экране телефона.
  • Если к телефону не подключен KEM, то на экране Всеотображаются 16 клавиш линий, а первые 4 клавиши линий отображаются на главном экране.

Прежде чем начать

  • Вы не можете изменить значение по умолчанию для первой PLK, так как это основная линия.

  • Вы не можете перетащить основную линию первого PLK в какую-либо другую позицию.

  • Излишки из списка мониторинга заполняют открытые позиции ПЛК.

  • Вы можете вручную настроить быстрый набор на открытых PLK на телефоне.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управлению > Устройства.

3

Выберите устройство для изменения.

4

В разделе Управление устройстваминажмите Настроить макет.

5

Нажмите Пользовательский макет.

6

Выберите один из следующих вариантов для каждой клавиши строки, которую вы хотите изменить:

  • Открыто— значение не указано.

  • Основная линия— Установка основной линии очищает все функции клавиш расширенной линии, такие как мониторинг или значения быстрого набора, которые могут существовать в PLK из предыдущей конфигурации.

  • Общий / Виртуальная линия— позиции общего доступа к линии (SLA) заполняются на основе значений, заданных в строках конфигурации. Совмещают позиции PLK в компоновку слева на верхний и нижний справа. Предупреждение отображается, если количество SLA в списке конфигурируемых линий превышает доступные позиции общих линий в макете.

  • Контролируемая линия— позиции мониторинга (BLF) заполняются на основе значений, заданных в списке мониторинга. Записи мониторинга сначала заполняют определенные мониторинговые PLK, а затем открытые PLK. Предупреждение отображается, если количество записей мониторинга в списке мониторинга превышает доступные позиции мониторинга в макете.

  • Быстрый набор— Для записей быстрого набора требуется имя и добавочный номер получателя, номер телефона или URI SIP ( example@webex.com). Назначения SIP URI не маршрутизируются. Определенные здесь номера быстрого набора невозможно настроить на устройстве.

  • Расширение парковки вызовов— Расширения парковки вызовов представляют собой выделенные парковочные места. Чтобы назначить телефонам добавочные номера для парковки вызовов, добавьте их в список мониторинга пользователя.

7

Нажмите Сбросить клавиши линий, если вы хотите сбросить настройки клавиш линий до значений по умолчанию.

8

Щелкните Сохранить.

Настройка линий для кнопского модуля расширения

Для настройки линий на KEM можно использовать пользовательский макет. Вы можете назначать основные линии, общие линии, контролируемые линии и номера быстрого набора.

Конфигурация KEM с 18 клавишами не поддерживает основные и общие линии. Поэтому эти линии недоступны для использования в устройстве KEM.

Прежде чем начать

  • Поддерживается модулями расширения клавиш Cisco (KEM) для телефонов Cisco Desk Phone 9851 и Cisco серий 6800 и 8800.

  • В зависимости от модели KEM каждый KEM имеет 28, 36 или 40 программируемых клавиш. Если у вас несколько КЕМ, ключи перечислены на последовательных страницах.

  • Максимальная общая емкость уникальных основных, общих и виртуальных линий на телефонах с KEM составляет 16 линий как на телефоне, так и на KEM. Ключи KEM, настроенные как контролируемые линии, не учитываются в этом ограничении в 16 линий. Вы можете назначить несколько отображений одной и той же уникальной линии на телефоне и KEM; это не уменьшает общую емкость уникальных линий.

  • Настроенные пользователем линии и список мониторов переполняются предоставленными KEM.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управлению > Устройства.

3

Выберите устройство для изменения.

4

В разделе Управление устройстваминажмите Настроить макет.

5

Нажмите Пользовательский макет.

6

Нажмите Настроить ключи KEM.

Контролируемые линии настраивают все открытые линии в следующей последовательности:

  1. Сначала заполняет указанные слоты контролируемых линий в конфигурации ключа линии.

  2. Конфигурация ключа KEM

7

Назначьте основные линии, общие линии, контролируемые линии или номера быстрого набора для назначения клавиш линий.

Контролируемые линии настраивают все открытые линии в следующей последовательности:

  1. Сначала заполняет указанные слоты контролируемых линий в конфигурации ключа линии.

  2. Конфигурация ключа KEM

8

(Необязательно) Вы можете удалить существующие конфигурации ключей KEM, нажав Сбросить ключи KEM.

9

Щелкните Сохранить.

Проверьте конфигурации с помощью макета предварительного просмотра

Используйте режим предварительного просмотра, чтобы увидеть, как будет выглядеть макет после внесения изменений в устройство. Предварительный просмотр помогает проверить макет на основе введенных вами клавиш линий, номеров быстрого набора и сочетаний клавиш. Режим предварительного просмотра доступен для телефонов с физическими клавишами выбора линии и без них.

Для видеотелефона Cisco 8875 и настольного телефона Cisco 9871 в предварительном просмотре используются следующие вкладки для имитации сенсорного интерфейса:

  • Главный экран — просмотр порядка назначения клавиш первых четырех строк.
  • Все — просмотр всех настроенных клавиш линий, номеров быстрого набора и сочетаний клавиш.
  • Линии — просмотр настроенных линий.
  • Быстрые наборы — просмотр настроенных быстрых наборов.
  • Ярлыки — просмотр настроенных расширений парковки вызовов.

Если вы не выполните никаких действий на экране настройки макета, телефон автоматически использует макет по умолчанию, который использует следующую логику:

  • Основной владелец телефона всегда является основным владельцем ключа первой линии (слева в верхнем левом положении).

  • Остальные PLKS заполняются в следующем порядке, начиная со второго PLK (слева внизу, а затем вправо вверху и вниз).

    • Применяются все дополнительные основные и общие линии, указанные в разделе настраиваемых линий.

    • Все записи списка мониторинга (сверху вниз) применяются к оставшимся пустым PLKS.

    • Если к устройству подключен KEM, дополнительные записи мониторинга переносятся на первую доступную клавишу KEM, начиная с верхнего левого угла до нижнего правого угла KEM, и со страницы KEM 1 на страницу 2 и т. д.

  • В стандартной компоновке режим просмотра доступен только в режиме предпросмотра.

  • Любые ключи, не заполненные автоматически макетом, считаются открытыми ключами PLK и KEM.

Известные проблемы и способы их решения

В пользовательском режиме макета изменение существующих назначений монитора или быстрого набора на открытое или изменение режима макета обратно на режим по умолчанию может не привести к удалению текущих значений монитора или быстрого набора на телефоне. Это приводит к несоответствию между макетом, отображаемым в Центре управления, и тем, что отображается на телефоне. Иногда старые записи мониторинга на телефоне могут вызывать конфликт, приводящий к появлению пустой клавиши линии с мигающим янтарным светодиодом. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь одним из следующих обходных путей:

  • Администратор очищает устаревший монитор или быстрый набор линии

    На экране «Настройка макета» можно удаленно удалить устаревшие клавиши мониторинга или быстрого набора линий, временно изменив записи клавиш линий на основной вариант линии. Затем сохраните записи и примените изменения. При обновлении телефона установите нужные клавиши линий, чтобы использовать опцию открытия для очистки клавиш.

  • Пользователь телефона вручную очищает устаревший монитор или быстрый набор линии

    Этот обходной путь должен быть реализован администратором по настройке телефона. Очистите записи мониторинга устаревших номеров или быстрого набора на телефоне, нажав и удерживая клавишу линии, а затем выберите в меню пункт Нет.

    Этот обходной путь неприменим для удаления расширения парковки вызовов.