Перед началом работы

  • Чтобы увидеть этот параметр ведения журнала, у вас должна быть поддерживаемая версия Expressway с включенными службами гибридного типа. Дополнительную информацию см. в этом документе.

  • У Expressway должен быть доступ к порту для HTTPS или защищенных веб-сокетов, исходящих на порт TCP 443 (безопасный) для URL-адресов хранилища Webex . Найдите Webex URL-адреса хранилища и другие сетевые требования здесь .

1.

На узле или кластере Expressway-C перейдите к Гибридные услуги > Приложения > Ведение журнала коннектора , а затем щелкните Отправить .

2.

В появившемся диалоговом окне щелкните ОК . Для поиска определенных журналов доступны перечисленные ниже возможности.

  • Использовать Сгенерированный ключ поиска для кластера.
  • Использовать Серийный номер для узла.

Уведомление о Сгенерированный ключ поиска для журналов появляется, и журналы загружаются в облако.

3.

Выберите один из вариантов.

  • Если вы хотите открыть новую заявку на этом этапе, откройте Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com , щелкните свое имя пользователя и выберите Обратная связь . Предоставьте службе поддержки созданный ключ поиска или серийный номер.
  • Если вы уже работаете со службой поддержки, предоставьте созданный ключ поиска или серийный номер.

При возникновении проблем с сетью в интерфейсе Expressway будет отображено сообщение об ошибке. В соответствии со сценарием работы кластера, даже если в основном узле возникла проблема с сетью, журналы будут отправлены из других удаленных узлов, но не из узла, на котором была инициирована команда.