• Создавать журналы могут администраторы с полным доступом. Если в организации разрешено автоматическое создание отчетов об аварийном завершении работы, администраторы с правами чтения также могут получать доступ. Этот параметр можно включить на странице Настройки.

  • Невозможно создавать журналы на устройстве, находящемся не в сети. Все ранее созданные журналы можно загрузить, даже когда устройство находится не в сети.

  • В журналы не включаются личные данные пользователей.

  • Невозможно создавать журналы с устройств, связанных с решением Webex Edge для устройств.

1

В режиме просмотра пользователя на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства и выберите устройство, для которого нужно создать журналы.

2

Щелкните Управление журналами на правой панели. Щелкните Создать журнал, чтобы создать новый комплект журналов.

Новые журналы добавляются в список ранее созданных комплектов журналов. Щелкните Загрузить рядом с нужным комплектом журналов и перейдите к устранению неполадок.

Журналы автоматически отправляются в Центр технической поддержки Cisco (TAC). При обращении в TAC скопируйте идентификатор отзыва и включите его в свой запрос.