Запуск теста CScan

Используйте CScan с информацией о портах для Cisco Webex Calling, чтобы убедиться в наличии всех необходимых брандмауэров.

1

Перейдите на веб-сайт cscan.webex.com, выберите местоположение, язык и щелкните Выбрать сервер.

Выберите наиболее близкое к вам местоположение. Оно будет центром обработки данных, к которому будет подключаться Webex Calling.

2

Выберите один из следующих вариантов:

  • расширенный диагностический тест;
  • базовый тест.

 

При выборе расширенного диагностического теста необходимо разрешить CScan доступ к микрофону и камере.

3

Нажмите Начать тест.

Информация об отчетах CScan

Базовый и расширенный диагностические тесты

В ходе базового теста анализируются следующие характеристики связи между компьютером и центром обработки данных Webex Calling:

  • пропускная способность скачивания и загрузки;

  • задержка;

  • отчеты о трассировке маршрута;

  • порты TCP*.

* Тестируемые порты TCP являются подмножеством портов, требуемых для Webex Calling. Невозможно протестировать все порты для веб-приложения. Для правильной настройки брандмауэра следуйте указаниям в руководстве по требованиям к портам.

В ходе расширенного диагностического теста анализируется та же информация, что и в процессе базового теста, а также дополнительно:

  • потеря пакетов (скачивание и загрузка);

  • колебание (скачивание и загрузка).

Чтобы выполнить расширенный диагностический тест, CScan необходимо установить соединение WebRTC с компьютером. Для этого требуется доступ к камере и микрофону компьютера. CScan не сохраняет никаких пакетов аудио или видео. Это разрешение используется для измерения потери пакетов и колебания. CScan будет использовать камеру и микрофон только для выполнения теста. Разрешения могут быть отозваны в любое время.

Отчет о трассировке маршрута

При запуске теста CScan создается отчет о трассировке маршрута. Чтобы создать его, CScan инициирует трассировку маршрута из центра обработки данных Webex Calling на общедоступный IP-адрес компьютера. Это позволяет узнать, на каком участке пути между компьютером и центром обработки данных Webex Calling могут возникнуть проблемы. Создание отчетов о трассировке маршрута может занять некоторое время. Ссылка будет затемнена, пока не будет создан отчет.

Расшифровка результатов теста

Инструмент CScan оценивает вероятность параллельных вызовов, которые могут проходить через сеть. Эта оценка основывается на пропускной способности, требуемой для аудиовызовов, и позволяет выделить буфер для дополнительного интернет-трафика. Поскольку тест CScan выполняется в определенный момент времени, полученная оценка не гарантирует производительность в пиковое время передачи трафика.

Если CScan указывает на то, что порты заблокированы, проверьте конфигурацию брандмауэра и документ с требованиями к портам. Если порты заблокированы, у вас могут быть проблемы с регистрацией устройств или совершением вызовов. Невозможно протестировать все порты, перечисленные в документе с требованиями к портам, поэтому даже если все порты отображаются в CScan как открытые, могут оставаться непротестированные порты, которые вызывают проблемы.

Если значения задержки или пропускной способности низкие, качество работы Webex Calling может быть более низким. Убедитесь, что поставщик услуг Интернета предоставил достаточную пропускную способность и что устройство имеет надежное соединение с Интернетом. При использовании Wi-Fi убедитесь в том, что сигнал сильный.