Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Správcovia lokalít vidia obmedzený pohľad na Control Hub a môžu konfigurovať určité funkcie pre služby a zariadenia v pridelených lokalitách.
Používatelia, ktorým je pridelená rola správcu lokality, nemôžu mať žiadnu inú rolu správcu. Taktiež nie je možné priradiť rolu správcu umiestnenia iným rolám správcov (správca s úplnými oprávneniami, správca iba na čítanie a správca služieb).
Nasledujúca tabuľka uvádza zoznam administratívnych možností dostupných pre správcov lokalít, ako aj konkrétne akcie, ktoré sú v rámci týchto funkcií obmedzené.
Hromadné operácie nie sú k dispozícii pre správcov lokalít.
|
Hlavná súčasť Control Hubu |
Administratívne schopnosti |
Obmedzené akcie |
|---|---|---|
|
Manažment > Používatelia |
Zoznam používateľov |
Pridávanie, odstraňovanie a presúvanie používateľov |
|
Žiadosť o obnovenie hesla používateľa |
— | |
|
Zhrnutie |
Upraviť súhrn | |
|
Profil |
— | |
|
Umelá inteligencia |
— | |
|
Volanie |
— | |
|
Zariadenia |
— | |
|
Manažment > Lokality |
Zoznam lokalít |
Pridávanie a odstraňovanie lokalít |
|
Prehľad |
— | |
|
Podlahy |
— | |
|
Volanie |
Upraviť nastavenia nahrávania hovorov | |
|
PSTN |
Úprava pripojenia PSTN | |
|
Manažment > Pracovné priestory |
Zoznam pracovných priestorov |
Odstrániť pracovné priestory |
|
Prehľad |
— | |
|
Volanie |
— | |
|
Prehľady |
— | |
|
Manažment > Zariadenia |
Zoznam zariadení |
Podpora centra upozornení |
|
Pridať zariadenie Administrátori nemôžu pridať zariadenie z obrazovky zariadení, ale môžu pridať zariadenia pre jednotlivých používateľov a pracovné priestory. | ||
|
Prehľad |
— | |
|
Služby > Volanie |
Virtuálne linky |
— |
|
Funkcie – Oznámenia, Konzola spojovateľky, Automatická spojovateľka, Klapka pre parkovanie, Skupina parkovania hovorov, Vyzdvihnutie hovoru, Rad hovorov, Sieť DECT, Skupina hľadania, Prevádzkový režim, Skupina stránkovania, Dosah jedného čísla, Virtuálna klapka, Skupina hlasovej schránky |
Záznamy | |
|
Služby > PSTN & Smerovanie |
Čísla |
Pridávanie, úprava, odstraňovanie a export čísel |
|
Služby > Zákaznícka asistencia |
Prehľad |
— |
|
Fronty |
— | |
|
Vedúci |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Skúsenosti s počítačom |
— | |
|
Záznamy |
— | |
|
Analytika |
Analytika |
Moje ovládacie panely, Správy, Udržateľnosť Slido |
|
Zariadenia |
Headset | |
|
Pracovné priestory |
Kvalita médií | |
|
Volanie |
— | |
|
Customer Assist |
— |
- Správcovia lokalít si môžu zobraziť niektoré služby vytvorené na úrovni organizácie, ale nemôžu tieto nastavenia odstrániť ani nahradiť. Napríklad súbory s oznámeniami uložené na úrovni organizácie môžu byť priradené k lokalizačným službám, ale súbory na úrovni organizácie nie je možné upravovať.
-
Správcovia lokalít si môžu zobraziť všetkých agentov priradených k skupine vyhľadávania, frontu hovorov Webex Calling alebo frontu zákazníckej pomoci vrátane agentov mimo ich priradenej lokality.
- V prípade skupiny vyhľadávania môže administrátor odstrániť všetkých priradených agentov vrátane agentov z iných lokalít, ale nových používateľov môže pridať iba z im pridelených lokalít.
- V prípade frontu volaní Webex Calling alebo frontu Customer Assist môže správca odstrániť všetkých priradených agentov a pridať do frontu ľubovoľných používateľov vrátane používateľov z iných lokalít. Môžu však povoliť agentom iba v ich pridelených lokalitách pripojiť sa k frontu alebo sa z neho odpojiť.
-
Správcovia lokalít môžu priradiť používateľov iba z im pridelených lokalít k funkciám, ako je automatický telefonát, skupina parkovaných hovorov, zdvihnutie hovoru atď.
Používatelia s úplnou rolou správcu môžu pridávať, spravovať a odstraňovať správcov v pridelenom umiestnení.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Lokality. |
| 3 |
Vyberte miesto. |
| 4 |
V paneli Správcovia kliknite na Pridať. |
| 5 |
Zadajte celé meno používateľa alebo jeho časť. Naraz môžete pridať až 5 používateľov. |
| 6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu lokality. |
| 4 |
Na karte Súhrn v časti , začiarknite políčko Správca lokality. |
| 5 |
Vyberte lokality z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Hotovo. Administrátor služby Webex Calling môže v ovládacom centre spravovať až 250 priradených lokalít. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu lokality. |
| 4 |
Na karte Profil vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 5 |
Začiarknite alebo zrušte začiarknutie políčok vedľa rolí, ktoré chcete pridať alebo odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Lokality. |
| 3 |
Vyberte miesto. |
| 4 |
V paneli Správcovia kliknite na |
Úplní správcovia môžu priradiť rolu správcu lokality iným používateľom vo svojej organizácii. Môžu tiež odobrať rolu správcu lokality používateľovi vo svojej organizácii.
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete priradiť rolu správcu lokality iným používateľom vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa. |
| 4 |
Na karte Profil používateľa vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 5 |
Vedľa Delegovaniezačiarknite políčko Správca lokality. |
| 6 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte maximálne päť lokalít a potom kliknite na tlačidlo Hotovo. |
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete odstrániť rolu správcu lokality používateľovi vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa. |
| 4 |
Na karte Profil používateľa vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 5 |
Vedľa položky Delegovaniezrušte začiarknutie políčka Správca lokality. Ak chcete odstrániť miesto od tohto správcu, nechajte začiarknuté políčko Správca miesta a kliknite na
 vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V časti Správavyberte Lokality. |
| 3 |
Vyberte miesto. |
| 4 |
Kliknite na |
a potom na
