- Domov
- /
- Článok
Prispôsobte si organizáciu na Webex Calling v Control Hub. Po aktivácii prvej polohy pomocou Sprievodcu prvým nastavením môžete umiestnenia nastaviť a spravovať.
Nastavenie nastavení volania v Sprievodcovi prvým nastavením
Prvým krokom na spustenie Webex Calling služieb je dokončenie sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Akonáhle je FTSW dokončený pre vašu prvú polohu, nemusí byť dokončený pre ďalšie miesta.
| 1 |
Kliknite na odkaz Začíname v uvítacom e-maile, ktorý dostanete. Vaša e-mailová adresa správcu sa automaticky použije na prihlásenie do Control Hub, kde sa zobrazí výzva na vytvorenie hesla správcu. Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením. |
| 2 |
Skontrolujte a akceptujte podmienky poskytovania služieb. |
| 3 |
Skontrolujte svoj plán a potom kliknite na tlačidlo Začať. Váš správca účtu je zodpovedný za aktiváciu prvých krokov pre FTSW. Ak dostanete oznámenie „Nie je možné nastaviť hovor“, obráťte sa na správcu účtu, keď vyberiete možnosť Začať. |
| 4 |
Vyberte krajinu, do ktorej má vaše dátové centrum mapovať, a zadajte kontaktné informácie o zákazníkovi a adrese zákazníka. |
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej: Predvolené umiestnenie. |
| 6 |
Vyberte si z nasledujúcich možností:
|
| 7 |
Vykonajte nasledujúce voľby, ktoré sa majú použiť na toto miesto:
|
| 8 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 9 |
Zadajte dostupnú adresu Cisco Webex SIP, kliknite na tlačidlo Ďalej a vyberte položku Dokončiť. |
Pridanie polohy
Skôr ako začnete
Ak chcete vytvoriť nové umiestnenie, pripravte nasledujúce informácie:
-
Adresa umiestnenia
-
Požadované telefónne čísla (voliteľné)
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . V regionálnom dátovom centre bude hosťované nové umiestnenie, ktoré zodpovedá krajine, ktorú ste vybrali pomocou Sprievodcu prvým nast avením. |
| 3 |
Nakonfigurujte nastavenia umiestnenia:
|
| 4 |
Kliknite na položku Uložiť a potom vyberte možnosť Á no/Nie, ak chcete pridať čísla do umiestnenia teraz alebo neskôr. |
| 5 |
Ak ste klikli na tlači dlo Áno, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Voľba možnosti PSTN je na každej úrovni polohy (každá lokalita má iba jednu možnosť PSTN). Môžete kombinovať a zladiť toľko možností, koľko chcete pre svoje nasadenie, ale každé miesto bude mať jednu možnosť. Po vý bere a poskytnutí možnosti PSTN ju môžete zmeniť kliknutím na položku Spravovať vo vlastnostiach PST N umiestnenia. Niektoré možnosti, napríklad Cisco PSTN, však nemusia byť k dispozícii po priradení in ej možnosti. Otvorte podporný prípad pre usmernenie. Po nastavení PSTN a adresy tiesňovej služby pre danú polohu nemôžete upravovať polia adresy na stránke s prehľadom polohy. Ak chcete zmeniť adresu, aktualizujte adresu tiesňovej služby. Po aktualizácii a uložení adresy tiesňovej služby Control Hub synchronizuje adresu polohy na stránke s prehľadom s adresou pohotovostnej služby. |
| 6 |
Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr. |
| 7 |
Ak ste vybrali neintegrovaný CCP alebo PSTN založený na priestoroch, zadajte telefónne čís la ako hodnoty oddelené čiarkami a potom kliknite na tlačidlo Overiť. Čísla sa pridávajú pre konkrétnu polohu. Platné položky sa presunú do poľa Validované čís la a neplatné položky zostanú v poli Pridať čís la spolu s chybovým hlásením. V závislosti od krajiny umiestnenia sú čísla formátované podľa požiadaviek miestneho vytáčania. Ak je napríklad požadovaný kód krajiny, môžete zadať čísla s kódom alebo bez neho a kód je predpísaný. |
| 8 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Po vytvorení polohy môžete povoliť pohotovostné služby 911 pre dané miesto. Ďalšie informácie nájdete v službe RedSky Emer Webex Calling gency 911 Service.
Odstránenie polohy
Skôr ako začnete
Po odstránení používateľov a pracovných priestorov, ktoré sa k nemu priradili, môžete odstrániť umiestnenie, ktoré sa buď nepoužíva alebo bolo nakonfigurované nesprávne. Keď odstránite umiestnenie, odstráňte všetky priradené služby a čísla.
Získajte zoznam používateľov a pracovných priestorov priradených k umiestneniu: Prejdite do časti la a z rozbaľovacej ponuky vyberte umiestnenie, ktoré chcete odstrániť. Pred odstránením umiest nenia musíte týchto používateľov a pracovné priestory odstrániť.
Majte na pamäti, že všetky čísla spojené s týmto umiestnením sú späť poskytnuté vášmu poskytovateľovi PSTN; tieto čísla už nebudete vlastniť.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prej dite na položku . |
| 2 |
Kliknite na stĺpec Akcie vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť. |
| 3 |
Vyberte položku Odstrániť umiest nenie a potvrďte, že chcete toto umiestnenie odstrániť. Trvalé odstránenie miesta zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže trvať až hodinu. Stav môžete skontrolovať kliknutím vedľa názvu polohy a výberom položky Sta v odstránenia. |
Aktualizácia existujúcej polohy
Nastavenie PSTN, názov, časové pásmo a jazyk miesta môžete zmeniť po jeho vytvorení. Majte však na pamäti, že nový jazyk sa vzťahuje iba na nových používateľov a zariadenia. Existujúci používatelia a zariadenia naďalej používajú starý jazyk.
Pre existujúce miesta môžete povoliť pohotovostné služby 911. Ďalšie informácie nájdete v službe RedSky Emer Webex Calling gency 911 Service.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . Ak sa vedľa miesta zobrazí symbol upozornenia, znamená to, že ste ešte nenakonfigurovali telefónne číslo pre danú lokalitu. Nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory, kým toto číslo nenakonfigurujete. |
| 3 |
(Voliteľné) V časti Pripojenie PSTN vyberte buď PSTN pripojen é k cloudu alebo PSTN založen ú na priestore (lokálna brána) v závislosti od toho, ktorú z nich ste už nakonfigurovali. Kliknutím na polož ku Spravovať zmeníte túto konfigur áciu a potom potvrďte súvisiace riziká výberom Pok račovať. Potom vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite na polož ku Uložiť:
Ak chcete migrovať, pozrite si tému Migrácia do plánov volania Cisco. |
| 4 |
Pre umiestnenie vyberte z rozbaľov acieho zoznamu Hlav né číslo. Hlavné číslo môžete priradiť automatickému obsluhovi alebo inému cieľovému cieľu v rámci miesta, aby systém smeroval externých volajúcich na príslušné miesto určenia. Je povinné priradiť hlavné číslo umiestneniu, ak má nejaké kmene alebo akékoľvek entity iba rozšírenia, ako sú používatelia, pracovné priestory, virtuálne riadky alebo funkcie. Bez hlavného čísla nie sú kmene použiteľné a subjekty iba rozšírenia nemôžu uskutočňovať ani prijímať interné alebo externé hovory. Používatelia v tomto mieste môžu tiež použiť toto číslo ako svoje ID externého volajúceho pri uskutočňovaní hovorov PSTN. Ak si ako hlavné číslo lokality vyberiete bezplatné číslo, odporúčame aktualizovať číslo núdzového volania pre danú lokalitu, pretože bezplatné číslo nemá adresu tiesňovej služby. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia núdzového čísla spätného vol ania pre polohu. |
| 5 |
(Voliteľné) V časti Núdz ové volanie môžete vybrať položku Identifikátor núdzovej polohy, ktorý sa má priradiť k tomuto umiestneniu. Toto nastavenie je voliteľné a platí len pre krajiny, ktoré ho vyžadujú. V niektorých krajinách (príklad: Francúzsko) existujú regulačné požiadavky na mobilné rádiové systémy na stanovenie totožnosti bunky pri uskutočnení tiesňového volania a je sprístupnená pohotovostným orgánom. Iné krajiny, ako sú USA a Kanada, implementujú určenie polohy pomocou iných metód. Ďalšie informácie nájdete v téme Rozšírené tiesňové volanie. Váš poskytovateľ tiesňového volania môže potrebovať informácie o prístupovej si eti, čo sa dosiahne definovaním novej súkromnej hlavičky rozšírenia SIP P-Access-Network-Info. Hlavička obsahuje informácie týkajúce sa prístupovej siete. Keď nastavíte identifikátor núdzovej polohy pre polohu, hodnota polohy sa odošle poskytovateľovi ako súčasť správy SIP. Obráťte sa na svojho poskytovateľa tiesňového volania, aby ste zistili, či toto nastavenie požadujete, a použite hodnotu, ktorú poskytuje váš poskytovateľ tiesňového volania. |
| 6 |
Vyberte číslo hlasovej schránky, ktorému môžu používatelia zavolať, aby ste skontrolovali svoju hlasovú schránku pre toto umiestnenie. |
| 7 |
(Voliteľné) Kliknutím na ikonu ceruzky v hornej časti stránky Poloha podľa potreby zmeníte názov polohy, jazyk ozná menia, e-mailový jazyk, čas ové pásmo alebo adresu a potom kliknite na položku Ulo žiť. V prípade miest, ktoré majú nakonfigurovanú PSTN a adresu tiesňovej služby, nemôžete upravovať polia adresy na stránke s prehľadom polohy. Ak chcete zmeniť adresu, aktualizujte adresu tiesňovej služby. Po aktualizácii a uložení adresy tiesňovej služby Control Hub synchronizuje adresu polohy na stránke s prehľadom s adresou pohotovostnej služby. Zmena jazyka oznámenia nadobúda účinnosť okamžite pre všetkých nových používateľov a funkcie pridané na toto miesto. Ak by sa mal zmeniť aj jazyk oznámenia existujúcich používateľov a/alebo funkcií, po výzve vyberte položku Z meniť pre existujúcich používateľov a pracovné priest ory alebo Z meniť pre existujúce funkcie. Kliknite na polož ku Pou žiť. Postup môžete zobraziť na stránke Ú lohy. Nemôžete robiť žiadne ďalšie zmeny, kým to nebude dokončené. Zmena časového pá sma umiestnenia ne aktualizuje časové pásma funkcií priradených k umiestneniu. Ak chcete upravi ť časové pásma pre funkcie, ako je automatická obsluha, skupina hľadania a fronta hovorov, prejdite do oblasti Vše obecné nastav enia konkrétnej funkcie, pre ktorú chcete aktualizovať časové pásmo, a upraviť a ulo žiť tam. |
Migrácia do plánov Cisco Calling
Predpoklad
Pred spustením migrácie skontrolujte všetky telefónne čísla (TN) v danom mieste. Odstrá ňte alebo premiestnite všetky čísla, ktoré už nevlastníte alebo nechcete migrovať. Ak tieto čísla nebudú odstránené pred migráciou, budete musieť migráciu zrušiť a reštartovať, alebo sa obrátiť na tím podpory, aby vyriešil problém.
Pripojenie PSTN pre existujúce miesto môžete zmeniť na Cisco PSTN. Môžete napríklad zmeniť umiestnenie priestorových pripojení PSTN (lokálna brána) alebo neintegrované CCP pripojenia na Cisco PSTN. Cisco PSTN poskytuje cloudové PSTN riešenie od spoločnosti Cisco.
Všetky prenosné čísla zostávajú funkčné s výnimkou malého prerušenia počas plánovaného času dokončenia prenosu.
Tiež nemôžete vykonať žiadnu zmenu správy čísel pre miesto, ktoré prechádza prechodom pripojenia PSTN. Existujúce čísla však zostávajú funkčné a stále môžete priradiť alebo zrušiť priradenie čísel k umiestneniu. Čísla pre dané miesto nemôžete pridávať, mazať a presúvať alebo presúvať. Počas tohto procesu sa smerovací profil automaticky aktualizuje a umožňuje aplikáciu Cisco PSTN.
V súčasnosti nie je v japonskom regióne podporovaná možnosť zmeny pripojenia PSTN pre existujúcu polohu na Cisco PSTN.
Pri zmene pripojenia PSTN sa uplatňuje predplatné s licenciou na volanie a fakturač ná služba dostane upozornenie.
Obmedzenia:
-
Migrácia z integrovaného umiestnenia IntelePeer na miesto Cisco PSTN nie je podporovaná
-
Dedikované umiestnenie inštancie nie je možné migrovať do systému Cisco PSTN
-
Pre zmenu pripojenia PSTN môžu byť potrebné objednávky viacerých portov. Ak áno, tieto objednávky sú prepojené, takže sa dokončia súčasne. Akákoľvek zmena dátumu alebo zruš enie jedného portového príkazu sa musí uplatniť na všetky príkazy prepojených portov na z menu pripojenia.
-
Ak chcete pri prvom nastavovaní pripojenia Cisco PSTN v danom mieste podpísať vyhlásenie o zrieknutí zodpovednosti adresy núdzovej služby (ESA), potrebujete konto správcu zákazníka. Systém neumožňuje partnerským administrátorom ani administrátorom zákazníkov spustiť vyhlásen ie o zrieknutí sa zodpovednosti. Po podpísaní vyhlásenia o zrieknutí zodpovednosti ESA pre podporovanú krajinu môžu partnerskí správcovia komunikovať s migráciou ako obvykle.
Ako začať zmenu pripojenia PSTN
Skôr ako začnete
Iba správcovia zákazníkov môžu iniciovať zmenu pripojenia PSTN, pretože existuje požiadavka na podpísanie dohody E911.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
Vyberte umiestnenie, pre ktoré chcete zmeniť pripojenie PSTN na Cisco PSTN. |
| 4 |
Prejdite na kartu Vol anie a kliknite na možnosť Spravovať vedľa P STN založeného na priestoroch alebo neintegrovaného PSTN pripojeného k cloudu. |
| 5 |
Upraviť vedľa polož ky Typ pripojenia. |
| 6 |
Vyberte kartu Cisco Calling Plans a vyberte predplatné , ktoré prideľuje Cisco Calling Plan používateľom na tomto mieste. Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 7 |
Na potvrdenie sa zobrazí stránka zmeny pripojenia. Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte pripravenosť portov pre vaše čísla.
Tlačidlo Ďalej sa aktivuje iba vtedy, ak sú všetky čísla v zozname prenosné. Prečítajte si tieto ukazovatele:
|
| 8 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej a uveďte informácie o zmluve.
Toto je primárny zmluvný kontakt pre všetky miesta, ktoré používajú Cisco Calling Plans (USA). Akékoľvek zmeny tohto kontaktu sa vzťahujú na všetky ostatné miesta, ktoré používajú Cisco Calling Plans (USA). |
| 9 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí sa upozornenie so žiadosťou o potvrdenie o uložení informácií o zmluve pre dané miesto. Vyberte položku Áno, zmeniť. |
| 10 |
Zadajte adresu tiesňovej služby a kliknite na tlačidlo Uložiť.
V prípade núdze miestny tím núdzovej reakcie použije túto adresu na vyhľadanie volajúceho. |
| 11 |
Zobrazí sa stránka súhrnu s počtom vytvorených portov. Ak je k dispozícii iba jedna objednávka, môžete vidieť ďalší krok s názvom Posky tnite ďalšie informácie. Pri viacerých objednávkach je v hornej časti k dispozícii volič objednávok na navigáciu medzi nimi. Kliknite na tlačidlo Ďalej a zadajte podrobnosti, aby ste dokončili sprievodcu portom.
Objednávky sa odosielajú naraz, keď sú poskytnuté všetky informácie pre jednu žiadosť o migráciu PSTN. V predvolenom nastavení je dátum záväzku pevnej objednávky konzistentný vo všetkých objednávkach. Zmena pripojenia PSTN sa automaticky uplatní po úplnom pre nose poslednej prepojenej objednávky.
Podrobnosti o migrácii sú k dispozícii na karte . Ak chcete zobraziť podrobnosti objednávky v zobrazení bočného panela, vyberte ID objednávky. Typ môžete zobraziť ako Zmeniť PSTN pre objednávky vytvorené zo zmeny pripojenia PSTN. |
Zrušiť zmenu pripojenia PSTN
Správca môže zrušiť migráciu PSTN, keď je umiestnenie stále v prechodovom stave.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
Vyberte miesto, pre ktoré chcete zrušiť pripojenie PSTN. |
| 4 |
Prejdite na kartu Vol anie a kliknite na tlačidlo Z rušiť zmenu pripojenia PSTN. |
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Áno a pokrač ujte v potvrdení zrušenia. |
Konfigurácia plánu Webex Calling vytáčania
Plán vytáčania pre nasadenie môžete ovládať pomocou Webex Calling odchádzajúcich vytáčacích kódov. Prispôsobte si dĺžky rozšírenia, smerovacie predpony a predvoľby vytáčania (interné a externé) tak, aby boli kompatibilné so zvykmi vytáčania vašich používateľov.
Tieto nastavenia slúžia na interné vytáčanie a sú k dispozícii aj v sprievodcovi prvým nastavením. Pri zmene plánu vytáčania sa tieto zmeny zobrazia príkladové čísla v ovládacom centre aktualizácie.
Môžete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce volanie pre dané miesto. Prečítajte si tieto kroky na konfiguráciu povolení na odchádzajúce volanie.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite na a kliknite na kartu Služ ba. Prejdite na Interné vytáčanie. |
| 2 |
Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné predvoľby vytáčania:
|
| 3 |
Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do ality, vyberte umiestnenie zo zoznamu a kliknite na položku Volanie. Prejdite na položku Vytá čanie a podľa potreby zmeňte interné vytáčanie:
|
| 4 |
Zadajte externé vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do ality, vyberte umiestnenie zo zoznamu a kliknite na položku Volanie. Prejdite na položku Vytá čanie a podľa potreby zmeňte externé vytáčanie:
Vplyv na používateľov:
|
Konfigurácia lokálnej brány (PSTN) založenej na priestore v Control Hub
Ak ste predajcom s pridanou hodnotou, môžete pomocou týchto krokov spustiť konfiguráciu lokálnej brány v Control Hub. Keď je táto brána zaregistrovaná do cloudu, môžete ju použiť na jednom alebo viacerých Webex Calling miestach na zabezpečenie smerovania k podnikovému poskytovateľovi služieb PSTN.
Miesto, ktoré má lokálnu bránu, sa nedá odstrániť, keď sa lokálna brána používa pre iné miesta.
Vytvorte kmeň
Skôr ako začnete
-
Po pridaní umiestnenia a pred konfiguráciou PSTN založeného na priestoroch pre umiestnenie musíte vytvoriť kmeň.
-
Vytvorte ľubovoľné miesta a konkrétne nastavenia a čísla pre každú z nich. Umiestnenia musia existovať predtým, ako budete môcť pridať PSTN založený na priestoroch.
-
Pochopte požiadavky PSTN (lokálna brána) založené na priestoroch pre. Webex Calling
-
Nemôžete zvoliť viac ako jeden kufor pre umiestnenie s PSTN založeným na priestoroch, ale môžete si vybrať ten istý kmeň pre viaceré miesta.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Kliknite na položku Pridať kmeň a vyberte umiestnenie. |
| 3 |
Pomenujte kmeň a kliknite na položku Uložiť. Názov nesmie byť dlhší ako 24 znakov. |
Čo robiť ďalej
Informácie o kmeni sa zobrazia na obrazovke Register Domain, T runk Group OTG/DTG, Line/Port a Outbound Proxy Address.
Odporúčame skopírovať tieto informácie z ovládacieho centra a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste sa na ne mohli odvolať, keď budete pripravení na konfiguráciu PSTN založeného na priestore.
Ak stratíte poverenia, musíte ich vygenerovať z informačnej obrazovky kmeňa v Control Hub. Kliknite na polož ku Obnoviť používateľské meno a obnoviť heslo a vygenerovať novú sadu autentifikačných poverení, ktoré sa majú použiť v kmeňovom priestore.
Výber kmeňa pre PSTN založené na priestoroch
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite na položku . |
| 2 |
Vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, a kliknite na položku S prav ovať. |
| 3 |
Vyberte položku PSTN založený na priestoroch a kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 4 |
Vyberte kufor z rozbaľovacej ponuky. Navštívte stránku kmeňovej stránky a spravujte voľby skupiny kmeňových skupín. |
| 5 |
Kliknite na potvrdzovacie oznámenie a potom kliknite na položku Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Musíte vziať informácie o konfigurácii, ktoré Control Hub vygeneroval, a zmapovať parametre do lokálnej brány (napríklad na Cisco CUBE, ktorá je umiestnená v priestore). Tento článok vás prevedie týmto procesom. Ako referenciu nájdete v nasledujúcom diagrame príklad toho, ako informácie o konfigurácii Control Hub (vľavo) mapujú na parametre v CUBE (vpravo):

Po úspešnom dokončení konfigurácie na samotnej bráne sa môžete vrátiť do časti ality v Control Hub a brána, ktorú ste vytvorili, sa zobrazí na karte polohy, ku ktorej ste ju priradili, so zelenou bodkou naľavo od názvu. Tento stav naznačuje, že brána je bezpečne zaregistrovaná v cloude volania a slúži ako aktívna brána PSTN pre dané miesto.
Spravovať telefónne čísla
V Control Hub môžete jednoducho zobraziť, aktivovať, odstrániť a pridávať telefónne čísla svojej organizácie. Ďalšie informácie nájdete v téme S práva telefónnych čísel v ovládacom centre.
Vyžiadajte si nákup služieb Webex zo skúšobnej verzie v Control Hub
Ak vyskúšate služby Webex a chcete konvertovať skúšobnú verziu na platené predplatné, môžete svojmu partnerovi odoslať e-mailovú žiadosť.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy |
| 2 |
Vyberte kartu Predplat né a potom kliknite na položku Kúpiť teraz. Vášmu partnerovi sa odošle e-mail, ktorý mu oznámi, že máte záujem o prevod na platené predplatné. |
Nastavenie možností volania
Pomocou Control Hub môžete nastaviť prioritu dostupných možností volania, ktoré používatelia vidia v aplikácii Webex. Môžete ich tiež povoliť pre jedno kliknutie na hovor. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie možností volania pre používateľov aplikácie Webex.
Nastavenie správania pri volaní
Môžete ovládať, ktorá volacia aplikácia sa otvorí, keď používatelia uskutočňujú hovory. Môžete nakonfigurovať nastavenia klienta volania vrátane nasadenia zmiešaného režimu pre organizácie s používateľmi oprávnenými Unified CM alebo Webex Calling používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie správania pri volaní.
.