Smernice in pravilniki o prenosu številk Ciscovega klicnega načrta

Te smernice in predpisi veljajo za prenesene številke, ki so naročene ali uporabljene s Ciscovim klicnim paketom.

Prenos številk

Prenos številk pomeni prenos obstoječih telefonskih številk iz trenutnega ponudnika storitev javnega komutovanega telefonskega omrežja (PSTN) (»izgubljeni operater«) na drugega (»zmagovalni operater«) .

Postopki in zahteve prenosa se lahko razlikujejo od države do države. Spodaj naved eno je splošno in ima za cilj čim več obravnavati to temo.

Informacije veljajo za stranke, ki prenašajo številke v Ciscove klicne načrte ali iz njih. Upoštevajte vse veljavne zakone, povezane z dejavnostmi prenosa. Dejavnosti trkanja (ne pooblaščeni prenos na drugega operaterja, bodisi namerno ali napačno) niso dovoljene. Cisco ne spremeni ponudnika telefonskih storitev za noben račun brez pisnega soglasja pooblaš čenega imetnika računa.

Glejte Začetek uporabe Ciscovih klicnih načrtov.

Poenostavljeni postopek prenosa

Za uspešno prenašanje številk je bistvenega pomena pravilna koordinacija med prevozniki in upoštevanje naslednjih korakov:

1	Prever janje — stranka mora preveriti prenosljivost številke. To vključuje zagotavljanje, da je številka aktivna, da ni obstoječih naročil proti prenesenim številkam, da je podprta v želeni državi in da je zajeta v ciljni regiji.
2	Zbiranje informacij — stranka zbira vse potrebne podatke o prenosu in ustrezne dokumente.
3	Ustvarjanje osnutka naročila pristanišča S pomočjo nadzornega središča stranka ali partner ustvari osnutek naročila za vrata. Z ustvarjanjem osnutka naročila v nadzornem središču ste učinkovito preverili prenosljivost številk. Če imate kakršne koli težave s prenosljivostjo, se posvetujte z ekipo Cisco PSTN Technical Services (PTS) za nadaljnjo preiskavo. Izpolnite vse zahteve in oddajte naročilo.
4	Pošljite zahtevo za pristanišče Ekipa za prenos Cisco PSTN pošlje zahtevo za vrata izgubljenemu prevozniku (trenutnemu ponudniku storitev). Obveznost trdnega naročila (FOC) — Prevoznik, ki je izgubljen, odgovori s FOC, ki določi datum in uro za pristanišče.
5	Zagotavljanje številk Ko je FOC prejet, se stanje številke spremeni v »zagotovljeno« in je na voljo v nadzornem središču za konfiguracijo. Te številke ostanejo neaktivne, dokler postopek prenosa ni končan.
6	Aktivacija in prenos Ob potrjenem času (po FOC) se vrata aktivirajo. Telefonske številke se prenesejo s prevoznika, ki je izgubil, na zmagovalca (no vega ponudnika storitev). Med postopkom pristanišča lahko pride do začasne izgube storitve števil k.
7	Prekinitev storitve — če je primerno, stranka prekine storitev pri izgubljenem prevozniku po zaključku pristanišča.

Zahteve za naročilo pristanišča

Upoštevajte te zahteve, da zagotovite nemoten in uspešen postopek prenosa številk.

Lic enca — če ima stranka samo eno licenco, lahko prenese samo eno številko. Število pristanišč ne sme presegati števila kupljenih licenc.
Lastništvo in pooblastilo
- Stranka mora dokazati lastništvo nad številkami, ki jih namerava priskrbeti.
- Pooblastilo za prihod zmagovalnemu prevozniku (novemu ponudniku storitev) je ključnega pomena.
- To vključuje predložitev tekočega računa ali računa in pisma agencije (LOA). LOA je pismo, ki Cisco pooblašča, da deluje v imenu stranke.
- Odvisno od države so določena dovolilna pisma (LOA) elektronska (ELOA) in se samodejno izpolnjujejo v nadzornem središču. Druge loA zahtevajo ročno izpolnjevanje, ki ga lahko stranke dokončajo, podpišejo in naložijo prek poteka dela prenosa Control Hub.
Razlike za posamezno državo —Poseb ne zahteve se lahko razlikujejo glede na državo.
Dokazilo o lastništvu in pooblastilo
- Račun ali račun služi kot dokaz o lastništvu številke in aktivni storitvi.
- LOA potrjuje soglasje stranke v postopek prenosa.
Izogibajte se zavrnit vam — stranke so odgovorne za zagotavljanje, da so informacije, ki jih pos redujejo, točne in tako olajšajo prenos. Če so informacije netočne ali ne popolne, se prenos zavrne.
Usklajeno prenašanje
- Številke, povezane z istim računom, se morajo istočasno prihajati, tudi če so del različnih naročil.
- Številke z ločljivimi podatki o računu morajo biti na ločenih pristaniških naročilih.
Brezplačne številke
- Brezplačne številke morajo biti ločene za naročila od številk za neposredno vključeno klicanje (DID).
- Samo ZDA ali CA.
Čakajoča naročila in dodatne številke
- Če je na istem računu nepripravljeno naročilo, dodatnih številk pri prevozniku, ki je izgubil, ni mogoče predložiti za prenos. Posledica tega je zavrnitev.
- Ko se prenese glavna številka (telefonska številka za obračunavanje ali BTN), se neportirana številka označi kot nadomestni BTN.
Pravočasnost dokumentacije — Zagotovite, da je račun ali račun aktualen, datiran v zadnjih 30 dneh.
Dodatne storitve — Ko je številka prenesena, prvotna namestitev preneha. To vključuje vse dodatne storitve (kot so širokopasovne povezave, alarmi itd.), ki jih ponuja trenutni ponudnik na telefonski liniji. Ko namestitev preneha, teh storitev morda ne bo mogoče ponovno vzpostaviti.

Zahtevani datum in čas pristanišča

Č as dobave — Pri zahtevi datuma pristanišča je priporočljivo, da dovolite vsaj pet delovnih dni (ali 2-3 tedne za večja pristanišča) od trenutka, ko je zahteva predložena prevozniku, ki je izgubil.
Najzgodnejši možni datum — Najzgodnejši možni datum za zahtevo pristanišča se razlikuje glede na državo, prevoznika in vrsto naročila. Lahko traja od 1 do 35 delovnih dni.
Najnovejši možni datum — imate na voljo do 30 dni od datuma predložitve, da zahtevate pri stanišče.
Čas aktiviranja vrat — čas aktiviranja vrat lahko zahtevate kadarkoli znotraj podprtega okna za prenos, med 9. in 16. uro v običajnih delovnih dneh, vendar ni zagotovljen, dokler ne prejmete FOC in se lahko razlikuje glede na državo.
Potrditev FOC — Upoštevajte, da zahtevani datum in čas pristanišča nista potrjena, dokler naročilo prejme FOC od izgubljenega prevoznika.

Za uspešen in pravočasen postopek prenosa številk je nujno učinkovito usklajevanje in upoštevanje teh smernic.

Vrste pristaniških naročil

Ne glede na vrsto naročil, če ste novi pri prenosu ali delate na velikem projektu in potrebujete smernice, se posvetujte z ekipo PTS. Glejte razdelek Primeri podpore Ciscovega klicnega načr ta.

PTS podpira naročila za oštevilčenje Cisco Calling Plan, vključno s prenosom številk, naročanjem novih številk in obravnavanjem morebitnih povezanih poizvedb.

Enostavno	Standardno	Projekt	Kompleksno (katero koli od naslednjega)
1 TN (telefonska številka)	1-50 TN	> 50 TN	> 1 TN
1 BTN (telefonska številka za obračunavanje)	1 BTN	1 BTN	> 1 BTN
1 naslov storitve	1 naslov storitve	1 naslov storitve	> 1 naslov storitve
1 izgubljeno ime prevoznika	1 izgubljeno ime prevoznika	1 izgubljeno ime prevoznika	> 1 izgubljeno ime prevoznika
1 cenovno središče	1 cenovno središče (ZDA ali CA)	1 cenovno središče (ZDA ali CA)	> 1 cenovno središče (ZDA ali CA)
--	--	Potrebna je CSR (evidenca o storitvah za stranke) (ZDA ali CA)	Potrebna družbena odgovornost (ZDA ali CA)
--	--	10-35 delovnih dni za obdelavo	10-35 delovnih dni za obdelavo

Porting PSTN se razlikuje od mobilnega ali mobilnega prenosa.

Porting PSTN se osredotoča na zagotavljanje nemotenega prehoda za vaše zaupanja vredne stacionarne storitve. Čeprav lahko traja nekoliko dlje kot mobilni prenos, ta skrbni postopek pomaga ohraniti zanesljivost in kakovost, ki jo pričakujete od stacionarne povezave. Vse je v tem, da vaša komunikacija ostane stabilna in zanesljiva.

Nasveti za uspešno prenašanje

Naslednje je zagotovljeno brezhibno in uspešno izkušnjo prenosa številk:

Aktivne številke
- Prepričajte se, da so številke za prenos med celotnim postopkom aktivne pri izgubljenem nosilcu .
- Storitev ne prekinjajte, dokler prenos številk ni dokončan in preverjen.
Odstranite zamrznitev in prepoznajte poverilnice
- Odstranite morebitne zamrznitve ali omejitve računa.
- Prepoznajte vse PIN, gesla ali gesla, povezane s številkami. To je namenjeno dodatnim prenosom informacij, ki bodo morda potrebne za oddajo zahteve za vrata.
Pazljivo preglejte številke
- Pred oddajo naročila natančno preglejte vse številke.
- Po oddaji številk ni mogoče dodati ali spremeniti.
Dosledne informacije o preno su — Podatki o prenosu se morajo ujemati z zapisi prevoznika, ki je izgubil, ne glede na to, kam so številke prenesene.
Zapis o storitvah za stranke (CSR, ZDA ali CA) — čeprav ni vedno potreben, pridobitev trenutnega zapisa storitev za stranke (CSR) od izgubljenega operaterja pomaga pri natančnem prenosu informacij.
Opredelite vrsto vrat
- Določite vrsto pristanišča: preprosto, standardno, projektno ali zapleteno.
- To določa pričakovanja glede zahtev in časa obdelave.
Izguba odzivnega časa prevoznika — predvidevajte najmanj pet delovnih dni, da se bo prevoznik, ki je izgubljen, odgovoril po predložitvi ali ponovni oddaji zahteve za pristanišče.
Potrjen datum pristanišča — Ko zahteva za pristanišče prejme FOC od izgubljenega prevoznika, spreminjanje potrjenega datuma ni priporočljivo, saj naročilu poveča zapletenost.
Portiranje
- Prepričajte se, da je naročnina aktivna in ne v prekinjenem stanju, da bo pristanišče pravilno delovalo.
- Odprite primer podpore s Cisco PSTN Technical Services (PTS) za pomoč pri napakah Port Out.

Zavrnitve vrat

Stranke morajo zagotoviti, da so informacije, ki jih posredujejo za olajšanje pristanišča, točne in popolne. Natančne ali nepopolne informacije povzročijo zavrnitev pri stanišč.
Zavrnitve lahko ponastavijo SLA za prenos, odvisno od države.
Da bi pospešili postopek, stranke spodbujamo k sodelovanju s prevoznikom, ki je izgubil, da izbrišejo zavrnitev, nato posodobijo zavrnjeno naročilo v nadzornem središču in ponovno oddajo zahtevo za obdelavo.
Izgubljeni prevozniki zavrnejo zahteve iz enega razloga naenkrat. Če je zahtevek za neaktivno številko zavrnjen, se lahko ob ponovni oddaji naročila pojavi naknadna zavrnitev za BTN.

Najboljši razlogi za zavrnitev

Pogosti razlogi, zakaj izgubljeni prevoznik lahko zavrne zahtevo za pristanišče, vključujejo:

OSP ima na računu čakajoči LSR (na primer izhod vrat ali sprememba naslova ).
BTN ali ATN (telefonska številka računa) se ne ujemata.
Nekatere telefonske številke ni mogoče prenesti, ker so neaktivne, prekinjene povezave ali niso del računa končnega uporabnika.
Podatki o lokaciji se ne ujemajo.
Za brezžična vrata mora biti zagotovljeno geslo ali PIN.
Pri izgubljenem prevozniku je že bilo oddano naročilo, ki je nasprotujoče (na primer izhod prihoda ali sprememba naslova).
Ime entiteta se ne ujema.
Za brezžična vrata, ki zahtevajo geslo ali PIN.
Ena ali več telefonskih številk je odklopljenih. Preden lahko ta vrata nadaljujejo, se mora uporabnik obrn iti na svojega trenutnega operaterja, da ponovno aktivira telefonske številke.
Številka računa (AN) se ne ujema.
Pooblastila oseb se ne ujemajo.
BTN se ni ujemal.
BTN je ena izmed telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, de janje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračunavanje.
Naslov celotne storitve se ni ujemal.
Drugi ponudnik storitev (OSP) zahteva, da se nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.
Ime subjekta (npr. Ime podjetja) se ne ujema.
Podatki o lokaciji se ne ujemajo s podrobnostmi v CSR.
Vsi podatki o vrstnem redu vrat se ne ujemajo.

Ponudniki preprodaje (preprodajalci)

Ponudniki storitev (SP) ali prodajalci lahko zagotovijo telefonske številke, ki pripadajo osnovnim operaterjem.
Običajno je, da stranke prejmejo račun od telefonskega podjetja, ne da bi vedele, da njihove številke pripadajo osnovnemu operaterju.
Kadar je vključen prodajalec, se morajo podatki o prenosu še vedno ujemati z osnovnimi evidencami prevoznika, ne glede na to, katere informacije so na računu prodajalca stranki.
Če zavrnitev pristanišča vključuje prodajalca, mora stranka od svojega ponudnika (preprodajalca) zahtevati, da pridobi pravilne informacije od osnovnega prevoznika.

Prerazporejanje ali preklic pristanišča

Stranka ima možnost spremeniti ali preklicati svoje naročilo v nadzornem središču, preden izgubljeni prevoznik zagotovi FOC, brez tveganja, da bodo njegove številke prenesene ali vplivale na njihove storitve.

Anytime = no risk

Ko izgubljeni prevoznik izda FOC, stranka ne more spremeniti naročila vrat v nadzornem središču in mora odpreti primer za podporo s tehničnimi storitvami Cisco PSTN (PTS).

Zahteva za spremembo ali preklicanje datuma pristanišča po FOC pomeni tveganje, da lahko izgubljeni prevoznik odpove linije po načrtu, kar moti telefonsko storitev.

72 ur = minimalno tveganje
48-72 ur = nizko tveganje
24-48 ur = zmerno tveganje
< 24 ur = visoko tveganje

Te podrobnosti se lahko razlikujejo glede na državo.

Snapback ali obnovitev v sili

Snapback, znan tudi kot obnovitev v sili, vključuje takojšen prenos številke nazaj na izgubl jenega nosilca.

Časovno okno lahko traja od 1 do 48 ur, odvisno od izgubljenega prevoznika in države.

Snapbacks so lahko posledica napačne ali nepredvidene okoliščine med prenosom, lahko pa so tudi posledica udarca (nepooblaščen prenos na drugega prevoznika, bodisi namerno ali napačno).
Stranka mora čim prej odpreti primer za podporo za tehnično podporo PSTN (PTS), da sproži zahtevo za vračilo. Glejte Vzpostavitev primera podpore Ciscovega klicnega načrta.

Aktivacija vrat in nasveti za naknadno prevoz

Pristanišče - dan pristanišča (FOC)

Na predvideni dan (datum FOC) za prenos številk je priporočljivo opraviti nekaj pregledov, da potrdite, da je vse v redu in pripravljeno za postopek prenosa. Preprič ajte se, da imate

Dodeljena številka ali vse številke povezanim uporabnikom ali funkcijam, ki so nastavljene za prenos.
Vaš sistem je opremljen in vsaka strojna oprema konfigurirana in pripravljena za prenos.

Aktivacija vrat

Vrata se samodejno aktivirajo v času FOC. Včasih pa lahko pride do rahle zamude pri prenosu vaših številk. Na splošno vaše številke prenaša FOC, vendar lahko na to vplivajo naslednji razlogi:

Izgubljeni ponudnik (LCP) sprošča številke.
Sistemi med Cisco (Gaining Provider) in izgubljenim ponudnikom.
Med dobaviteljem in izgubljenim ponudnikom je lahko več prevoznikov, če se imetniki kode ali dosega razlikujejo od trenutnega prevoznika.

Imetniki kode ali dosega morajo dodati predpone zno traj izmenjave, da se klici pravilno usmerjajo, kar lahko tudi odloži čas aktivacije.
Nenavadno velika količina zahtev (lahko pride do rahle zamude).
Počakajte vsaj 15 minut (30 minut za projektna ali kompleksna vrata), da številke začnejo delovati.

Če aktivacija traja dlje, kot je bilo pričakovano, svetujemo naslednje:

Če številke ne delujejo 15—30 minut po času aktiviranja vrat, preverite vse konfiguracije nadzornega središča, naročila in stanja telefonskih številk.
Po potrditvi konfiguracij in stanj ter številke še vedno ne kličejo ali ne spre jemajo klicev, odprite primer za podporo PTS. Glejte Vzpostavitev primera podpore Ciscovega klicnega načrta. Eki pa PTS odpravlja težave in si prizadeva za čim hitrejšo rešitev težave.

Podpora in ure za PTS

Dan pristanišča — Izguba podpore za prenos ponudnika (odvisno od LCP in države) je običajno med 9. in 16. uro ob običajnih delovnih dneh.
Tehnična podpora Cisco PSTN (PTS) je na voljo 24/5.
- Cilj PTS se odzove v dveh urah po novo sproženi zadevi.
- Cilj PTS je čim hitreje rešiti vsa vprašanja; vsi predani časi so najboljši napor.

Težave, ki izvirajo od izgubljenega ponudnika ali katerega koli tretjega prodajalca: Čeprav PTS nen ehno preganja in izvaja pritisk, kjer je to mogoče, mora PTS omogočiti tudi časovno obdobje (ki ga urejajo SLA) za reševanje težav, preden jih interno stopnjuje.
Področje podpore PTS so naročila številčenja Cisco Calling Plan, vključno s prenosom številk , naročanjem novih številk in vsemi poizvedbami v zvezi z navedenim.

Vzpostavitev primera podpore Ciscovega klicnega načrta

Če želite predstaviti primer podpore Cisco Calling Plan, uporabite povezavo, navedeno v naročilu PSTN v nadzornem središču.

Pojdi na K licanje > PSTN > Naročila
Če nimate naročila, lahko izberete svoje naročilo.

Če želite začeti naročilo, izberite svojo lokacijo > Naročite nove številke > Naprej.

Če želite imeti možnost Odpri primer podpore Ciscovih klicnih načrtov, vam ni treba nadaljevati po stopnji izbire številk.

Če želite naročiti nove telefonske številke, glejte razdel ek Naročanje novih telefonskih števil k.
Kliknite Odpri povezavo za primer podpore Ciscovih klicnih načr tov v naročilni /lažnem naročilu, da odprete primer podpore PTS.

Začne portal za prodajo vozovnic.
Izberite pravilno kategorijo in podkategorijo ter pošljite.

Lahko pa nam pišite na pstn-support@cisco.com in v vašem imenu lahko pripra vimo primer.

Preklic storitve

Ob prenehanju ali preklicu Ciscovih klicnih paketov ste izključno odgovor ni za prenos številk drugemu ponudniku storitev, če želite ohraniti lastništvo nad njimi. Številke, ki niso prenesene, bodo objavljene po razumnem obdobju. Cisco ne more zagotoviti razpoložljivosti telefonske številke, ko je bila izdana.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.