Lea estas pautas y la información de regulación que se aplican a los números de teléfono nuevos o transferidos solicitados o utilizados con el servicio VoIP de Cisco.

1. General

  • Cisco no garantiza la disponibilidad de números de teléfono, incluso si Cisco indica ese número como disponible.

  • No arrendará ni venderá ningún número de teléfono proporcionado por Cisco.

  • El Nombre del identificador de llamadas no siempre refleja Su nombre solicitado.

  • Cisco trata todos los números de teléfono como números bidireccionales.

2. Pedido de nuevo número

  • Puede pedir números de Cisco de forma individual o en un bloque consecutivo, donde los números están en orden secuencial (un "Pedido de bloque").

  • Puede pedir un pedido de bloque en incrementos de 10, 50 o 100.

  • No puede eliminar de forma individual los números ordenados en un pedido de bloqueo. Si desea eliminar una parte del bloque, debe eliminar todo el bloque y pedir nuevos números.

3. Portabilidad de números

Cisco permite la transferencia de números. Lo siguiente se aplica a los clientes que transfieren números dentro o fuera de los servicios de VoIP de Cisco. Siga todas las leyes aplicables a las actividades de transferencia. No se permiten actividades de “Slamming”. Cisco no cambiará el proveedor de servicios de telefonía de ninguna de las partes sin obtener primero el permiso por escrito del titular de la cuenta correspondiente.

  • Requisitos de transferencia (es decir, transferencia de números a un servicio de VoIP de Cisco desde otro proveedor de servicios):

    • Proporcione información de transferencia precisa a Cisco.

    • Proporcione prueba de la propiedad de los números que están portando.

    • Es posible que Cisco necesite conectarse a Su portal de administración para realizar actividades de transferencia de números.

    • Completar una solicitud de puerto de número puede depender de factores ajenos al control de Cisco, incluidos los retrasos que usted o el otro proveedor de servicios causen.

    • Usted publicitará los números transferidos bajo Su propio riesgo y Usted es responsable de verificar la transferencia exitosa antes de publicitar cualquier número.

    • Cisco no garantiza la hora específica del día del puerto.

    • Debe evitar la transferencia de números DSL/ADSL de contactos directos.

    • Debe evitar transferir números de teléfono a VoIP que no sean probados o compatibles, incluidas, entre otras, líneas de alarma/seguridad, líneas de ascensor, etc.

  • Las actividades de replanificación de transferencias, especialmente a corto plazo, puede provocar una interrupción del servicio.

  • Puerto de salida (es decir, transferencia de números de VoIP de Cisco a otro proveedor de servicios):

    • Cisco toma medidas razonables para garantizar la validez de una solicitud de salida de puerto, pero sí se producen salidas de puerto no autorizadas y Cisco no es responsable de dicha actividad.

4. Cancelación del servicio

Tras la terminación o cancelación del servicio de VoIP, Usted es el único responsable de transferir los números a otro proveedor de servicios si desea mantener la propiedad de los números. Los números que no se transfieren se liberan después de un tiempo razonable. Cisco no puede garantizar que un número de teléfono esté disponible después de su lanzamiento.