Smernice i smernice za prenos brojeva Cisco Calling Plan

Ove smernice i propisi važe za portovane brojeve koji se naručuju ili koriste sa Cisco planovima poziva.

Portiranje brojeva

Prenošenje brojeva je prenos postojećih telefonskih brojeva sa trenutnog provajdera usluga javne komutovane telefonske mreže (PSTN) („gubitnički operater“) na drugog („dobitni operater“) .

Procesi i zahtevi prenošenja mogu se razlikovati od zemlje do zemlje. Dolje navedeno je opšte i ima za cilj da pokrije što je više moguće o ovoj temi.

Informacije se odnose na kupce koji prenose brojeve u ili van Cisco planova poziva. Pridržavajte se svih važećih zakona koji se odnose na aktivnosti prenošenja. Aktivnosti udaranja ( neovlašćeno prenošenje na drugog prevoznika, bilo namerno ili grešno) nisu dozvoljene. Cisco ne menja dobavljača telefonskih usluga za bilo koji nalog bez pismene saglasnosti ovla šćenog vlasnika računa.

Pogledajte Početak rada sa Cisco planovima za pozivanje.

Pojednostavljeni proces prenošenja

Za uspešno prenošenje brojeva neophodna je pravilna koordinacija između nosača i pridržavanje sledećih koraka:

1	Verifikacija —Kupac mora da proveri prenosivost broja. Ovo uključuje osiguravanje da je broj aktivan, da nema postojećih naloga protiv broja koji se prenose, da je podržan u željenoj zemlji i da je pokriven u ciljnom regionu.
2	Prikupljanje informacija — Kupac prikuplja sve potrebne informacije o prenosu i relevantne dokumente.
3	Kreiranje nacrta porudžbine Korišćenjem kontrolnog čvorišta, kupac ili partner kreira nacrt porudžbine porta. Kreiranjem nacrta naloga u kontrolnom čvorištu, efikasno ste proverili prenosivost brojeva. Ako imate bilo kakvih problema sa prenosivošću, pokrenite slučaj sa timom Cisco PSTN tehničkih usluga (PTS) kako biste dalje istražili. Ispunite sve zahteve i pošaljite porudžbinu.
4	Pošaljite zahtev za port Cisco PSTN porting tim šalje zahtev za port gubitničkom operateru (trenutnom provajderu usluga). Obaveza čvrste narudžbe (FOC) - Prevoznik koji gubi odgovara FOC-om nav odeći datum i vreme za luku.
5	Obezbeđivanje broja Kada se primi FOC, status broja se menja u „obezbeđen“ i stavlja se na raspolaganje u kontrolnom čvorištu za konfiguraciju. Ovi brojevi ostaju neaktivni dok se proces prenošenja ne završi.
6	Aktivacija i prenos U potvrđeno vreme (prema FOC-u), port se aktivira. Telefonski brojevi se prenose sa gubitničkog operatera na pobedničkog operatera (novog dobavljača usluga). Može doći do privremenog gubitka usluge brojeva tokom procesa luke.
7	Prekid usluge — Ako je primenljivo, kupac prekida uslugu kod prevoznika koji je izgubio nakon završetka porta.

Zahtevi za porudžbinu

Pridržavajte se ovih zahteva kako biste osigurali nesmetan i uspešan proces prenošenja brojeva.

Lic enca — Ako kupac ima samo jednu licencu, može da prenese samo jedan broj. Broj luka ne može premašiti broj kupljenih licenci.
Vlasništvo i ovlašćenje
- Kupac mora pokazati vlasništvo nad brojevima koje namerava da prenese.
- Ovlašćenje za prenošenje pobedničkom prevozniku (novom provajderu usluga) je presudno.
- Ovo uključuje pružanje tekućeg računa ili fakture i pisma agencije (LOA). LOA je pismo kojim se Cisco ovlašćuje da deluje u ime kupca.
- U zavisnosti od zemlje, određena ovlašćenja (LOA) su elektronska (ELOA) i automatski se popunjavaju u kontrolnom čvorištu. Ostali LOA-ovi zahtevaju ručno popunjavanje, koje kupci mogu da završe, potpišu i otpremaju preko toka posla za prenos Control Hub.
Varijacije specifične za zemlju — Specifični zahtevi se mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje.
Dokaz o vlasništvu i ovlašćenju
- Račun ili faktura služe kao dokaz o vlasništvu broja i aktivnoj usluzi.
- LOA potvrđuje saglasnost kupca na proces prenošenja.
Izbegavajte odbijanja — Kupci su odgovorni da osiguraju da informacije koje pružaju budu tačne kako bi se olakšalo prenošenje. Ako su informacije netačne ili ne potpune, prenošenje se odbija.
Koordinirano prenošenje
- Brojevi povezani sa istim računom moraju se istovremeno prenositi, čak i ako su deo različitih naloga.
- Brojevi sa različitim informacijama o računu treba da budu na odvojenim portovima.
Besplatni brojevi
- Besplatni brojevi moraju biti odvojeni od brojeva direktnog ulaznog biranja (DID).
- Samo u SAD ili Kaliforniji.
Nalozi na čekanju i dodatni brojevi
- Ako na istom računu postoji narudžba na čekanju, dodatni brojevi kod prevoznika koji je izgubio ne mogu se poslati na prenos. To rezultira odbijanjem.
- Kada se prenese glavni broj (telefonski broj za naplatu ili BTN), neportovani broj se označava kao zamenski BTN.
Pravovremenost dokumentacije - Uverite se da je račun ili faktura aktuelni, datirani u poslednjih 30 dana.
Dodatne usluge - Kada se broj prenese, originalna instalacija prestaje. Ovo uključuje sve dodatne usluge (kao što su širokopojasni pristup, alarmi i tako dalje) koje pruža trenut ni provajder na telefonskoj liniji. Kada instalacija prestane, možda neće biti moguće ponovo uspostaviti te usluge.

Traženi datum i vreme luke

Vre me isporuke - Kada tražite datum luke, preporučljivo je dozvoliti najmanje pet radnih dana (ili 2-3 nedelje za veće luke) od trenutka podnošenja zahteva prevozniku koji je izgubio.
Najraniji mogući datum — Najraniji mogući datum za traženje luke varira u zavisnosti od zemlje, prevoznika i vrste porudžbine. Može se kretati od 1 do 35 radnih dana.
Najnoviji mogući datum - Imate do 30 dana od datuma podnošenja da zatražite luku .
Vreme aktiviranja porta — Vre me aktiviranja porta može se zatražiti za bilo koje vreme u okviru podržanog prozora za prenošenje, između 9 i 16 časova redovnih radnih dana, ali nije zagarantovano dok se ne primi FOC i može varirati u zavisnosti od zemlje.
Potvrda FOC -a - Imajte na umu da se traženi datum i vreme porta ne potvrđuju sve dok narudžba ne primi FOC od prevoznika koji je izgubio.

Za uspešan i blagovremeni proces prenošenja brojeva, neophodno je efikasno koordinirati i pridržavati se ovih smernica.

Vrste poručkih naloga

Bez obzira na vrste porudžbina, ako ste novi u prenosu ili radite na velikom projektu i trebate smernice, pokrenite slučaj sa PTS timom. Pogledajte odeljak Podizanje slučaja podrške za Cisco pozivni plan.

PTS podržava naloge za numerisanje Cisco Calling Plan uključujući prenos brojeva, naručivanje novih brojeva i rešavanje svih povezanih upita.

Jednostavno	Standard	Projekat	Kompleks (bilo šta od sledećeg)
1 TN (telefonski broj)	1-50 TNs	> 50 TN	> 1 TN
1 BTN (telefonski broj za naplatu)	1 BTN	1 BTN	> 1 BTN
1 adresa servisa	1 adresa servisa	1 adresa servisa	> 1 adresa servisa
1 izgubljeno ime nosioca	1 izgubljeno ime nosioca	1 izgubljeno ime nosioca	> 1 izgubljeno ime nosioca
1 cenovni centar	1 cenovni centar (SAD ili CA)	1 cenovni centar (SAD ili CA)	> 1 cenovni centar (SAD ili CA)
--	--	Potreban je CSR (evidencija o korisničkoj službi) (SAD ili CA)	Potreban je CSR (SAD ili CA)
--	--	10-35 radnih dana za obradu	10-35 radnih dana za obradu

PSTN prenošenje se razlikuje od mobilnog ili mobilnog prenosa.

PSTN prenos se fokusira na obezbeđivanje glatke tranzicije za vaše pouzdane fiksne usluge. Iako može potrajati malo duže od mobilnog prenosa, ovaj pažljiv proces pomaže u održavanju pouzdanosti i kvaliteta koje očekujete od fiksne veze. Sve je u tome da vaša komunikacija bude stabilna i pouzdana.

Saveti za uspešno prenošenje

Sledeće obezbeđuje besprekorno i uspešno iskustvo prenošenja brojeva:

Aktivni brojevi
- Uverite se da brojevi za prenošenje ostanu aktivni sa gubitničkim nosačem tokom celog procesa.
- Ne isključujte usluge dok prenos brojeva ne bude završen i verifikovan.
Uklonite zamrzavanje i identifikujte akreditive
- Uklonite sva zamrzavanja ili ograničenja naloga.
- Identifikujte sve PIN-ove, lozinke ili lozinke povezane sa brojevima, ovo je za dodatne informacije o prenosu koje mogu biti potrebne za postavljanje zahteva za port.
Pažljivo pregledajte brojeve
- Pre slanja narudžbe pažljivo pregledajte sve brojeve.
- Kada se pošalju, brojevi se ne mogu dodati ili menjati.
Dosledne informacije o preno su —Informacije o prenosu moraju odgovarati zapisima nosioca koji je izgubio, bez obzira na to gde su brojevi preneseni.
Zapis o korisničkoj službi (CSR, SAD ili CA) - Iako nije uvek potreban, dobijanje trenutne evidencije o korisničkoj službi (CSR) od operatera koji gubi pomaže u tačnom prenosu informacija.
Identifikujte tip porta
- Identifikujte vrstu porta: jednostavan, standardni, projektni ili složeni.
- Ovo postavlja očekivanja za zahteve i vreme obrade.
Gubitak vremena odgovora prevoznika — Očekujte najmanje pet radnih dana da prevoznik koji izgubi odgovori nakon podnošenja ili ponovnog podnošenja zahteva za luku.
Potvrđeni datum luke - Jednom kada zahtev za port primi FOC od prevoznika koji je izgubio, pro mena potvrđenog datuma se ne preporučuje jer dodaje složenost narudžbi.
Porting Out
- Uverite se da je pretplata aktivna, a ne u suspendovanom stanju da bi port ispravno radio.
- Otvorite slučaj podrške sa Cisco PSTN tehničkim uslugama (PTS) za pomoć u vezi sa greškama Port Out.

Odbacivanje porta

Kupci moraju osigurati da su informacije koje pružaju za olakšavanje luke tačne i potpune. Netačne ili nepotpune informacije rezultiraju odbaci vanjem luka.
Odbijanje može resetovati SLA za prenos u zavisnosti od zemlje.
Da bismo ubrzali proces, ohrabrujemo kupce da sarađuju sa gubitničkim prevoznikom kako bi očistili odbijanje, a zatim ažurirali odbijeni nalog u Control Hubu i ponovo pošalju zahtev za obradu.
Gubitni prevoznici odbijaju zahteve iz jednog razloga. Ako je zahtev za neaktivan broj odbijen, može doći do naknadnog odbijanja za BTN kada se nalog ponovo pošalje.

Glavni razlozi za odbijanje

Uobičajeni razlozi zbog kojih izgubljeni prevoznik može odbiti zahtev za port uključuju:

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primer, izlaz porta ili pro mena adrese).
BTN ili ATN (telefonski broj računa) se ne podudaraju.
Neki telefonski brojevi se ne mogu prenijeti jer su neaktivni, isključeni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.
Informacije o lokaciji se ne podudaraju.
Za bežični port mora biti obezbeđena lozinka ili PIN.
Porudžbina je već postavljena kod gubitničkog operatera koja je sukobljena (na primer, izlaz porta ili promena adrese).
Ime entiteta se ne podudara.
Za bežične portove koji zahtevaju lozinku ili PIN.
Jedan ili više telefonskih brojeva su isključeni. Pre nego što ovaj port može da nastavi, korisnik mora da se obrati svom trenutnom operateru da ponovo aktivira brojeve telefona.
Broj računa (AN) se ne podudara.
Ovlašćenja lica se ne podudaraju.
BTN se nije podudarao.
BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porudžbine za prenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.
Adresa pune usluge se nije podudarala.
Drugi pružatelj usluga (OSP) zahteva da se nalog za prenošenje podeli i podnese kao zasebni nalozi.
Ime entiteta (npr. Ime preduzeća) se ne podudara.
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa detaljima o CSR-u.
Svi podaci o portovom redosledu se ne podudaraju.

Dobavljači preprodaje (preprodavači)

Dobavljači usluga (SP) ili preprodavači mogu dati brojeve telefona koji pripadaju osnovnim operaterima.
Uobičajeno je da kupci primaju račun od telefonske kompanije, a da ne znaju da njihovi brojevi pripadaju osnovnom operateru.
Kada je uključen preprodavac, informacije o prenosu moraju i dalje odgovarati osnovnim zapisima prevoznika, bez obzira na to koje su informacije na računu preprodavca kupcu.
Ako odbijanje porta uključuje preprodavca, kupac mora zatražiti od svog provajdera (preprodavca) da dobije tačne informacije od osnovnog operatera.

Ponovno zakažite ili otkažite port

Kupac ima mogućnost da promeni ili otkaže svoju porudžbinu u kontrolnom čvorištu pre nego što izgubljeni prevoznik obezbedi FOC, bez rizika da se njihovi brojevi prenesu ili utiču na njihove usluge.

Anytime = no risk

Nakon što je izgubljeni prevoznik dao FOC, kupac ne može da izmeni portove u kontrolnom čvorištu i mora otvoriti slučaj podrške sa Cisco PSTN tehničkim uslugama (PTS).

Zahtev za promenu ili otkazivanje datuma porta nakon FOC-a nosi rizik da izgubljeni prevoznik može napustiti linije prema rasporedu, ometajući telefonsku uslugu.

72 sata = minimalan rizik
48-72 sata = nizak rizik
24-48 sati = umeren rizik
< 24 sata = visok rizik

Ovi detalji se mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje.

Snapback ili hitno vraćanje

Snapback, poznat i kao hitno vraćanje, uključuje trenutno prenošenje broja nazad na nosa ča koji gubi.

Vremenski prozor može biti od 1 do 48 sati, u zavisnosti od gubitka prevoznika i zemlje.

Snapback-ovi mogu biti rezultat netačnih ili nepredviđenih okolnosti tokom prenošenja, ali mogu biti i posledica udaranja (neovlašćeno prenošenje na drugog nosača, bilo namerno ili pogrešno).
Kupac mora otvoriti slučaj podrške za PSTN tehničku podršku (PTS) što je pre moguće kako bi pokrenuo zahtev za povratak. Pogledajte Po dizanje slučaja podrške za Cisco pozivni plan.

Saveti za aktiviranje porta i postport

Port in - dan luke (FOC)

Na zakazani dan (DATUM FOC) za prenos vašeg broja, preporučuje se da izvršite nekoliko provera kako biste potvrdili da je sve u redu i pripremljeno za proces prenošenja. U verite se da imate

Dodeljen broj ili svi brojevi povezanim korisnicima ili funkcijama koje su postavljene za prenos.
Vaš sistem obezbeđen i bilo koji hardver konfigurisan i pripremljen za prenos.

Aktivacija porta

Portovi se automatski aktiviraju u vreme FOC-a. Međutim, ponekad može doći do blagog kašnjenja u prenosu vašeg broja (a). Generalno, vaše brojeve prenosi FOC, ali na to može uticati sledeći razlozi:

Provajder koji gubi (LCP) oslobađa brojeve.
Sistemi između Cisco (Gaining Provider) i provajdera koji gubi.
Može postojati više nosača između dobavljača koji dobija i gubi ako se nosioci koda ili dometa razlikuju od trenutnog nosača.

Nosioci koda ili dometa moraju da dodaju svoje prefikse unutar razmene da bi pozivi pravilno usmerili , što takođe može odložiti vreme aktivacije.
Neobično velike količine zahteva (može doći do blagog kašnjenja).
Ostavite najmanje 15 minuta (30 minuta za projektne ili složene portove) da brojevi počnu da rade.

Ako aktivacija traje duže nego što se očekivalo, savetovali bismo sledeće:

Ako brojevi ne rade 15—30 minuta nakon vremena aktiviranja porta, proverite sve konfiguracije kontrolnog čvorišta, porudžbine i statuse telefonskih brojeva.
Nakon potvrđivanja konfiguracija i statusa, a brojevi još uvek ne upućuju ili primaju pozive, otvorite slučaj podrške za PTS. Pogledajte Po dizanje slučaja podrške za Cisco pozivni plan. P TS tim rešava rešavanje problema i radi na rešavanju problema što je brže moguće.

PTS podrška i sati

Dan luke - Gubitak podrške za prenos provajdera (zavisno od LCP-a i zemlje) je obično između 9 i 16 sati u standardnim radnim danima.
Cisco PSTN tehnička podrška (PTS) dostupna je 24/5.
- PTS ima za cilj da odgovori u roku od 2 sata od novopokrenutog slučaja.
- Cilj PTS-a je da reši sva pitanja što je brže moguće; sva posvećena vremena su najbolji napor.

Problemi koji potiču od dobavljača koji gubi ili bilo kog dobavljača treće strane: Iako PTS kontinuirano juri i vrši pritisak gde je to moguće, PTS takođe mora da dozvoli vremenski period (regulisan SLA) da reši probleme pre nego što ih interno eskalira.
Opseg podrške PTS-a su nalozi za numerisanje Cisco Calling Plan uključujući prenos brojeva , naručivanje novih brojeva i sve upite u vezi sa pomenutim.

Podizanje slučaja podrške za Cisco Calling Plan

Da biste pokrenuli slučaj podrške Cisco Calling Plan, koristite vezu navedenu u vašem PSTN nalogu u kontrolnom č vorištu.

Idite na Pozivanje > PSTN > Porudžbine
Ako nemate porudžbinu, možete odabrati svoju porudžbinu.

Da biste pokrenuli porudžbinu, Izaberite lokaciju > Nar učite nove brojeve > Dal je.

Ne morate nastaviti dalje od faze odabira brojeva da biste imali opciju Otvor i slučaj podrške za Cisco pozivne planove.

Da biste naručili nove brojeve telefona, pogledajte odeljak Naručivanje novih brojeva telefona.
Kliknite na Otvori vezu za slučaj podrške Cisco Calling Plans u nalogu za narudžbe/lažni nalog da biste otvorili slučaj podrške za PTS.

Pokreće portal za prodaju karata.
Izaberite tačnu kategoriju i podkategoriju i pošaljite.

Alternativno, pošaljite nam e-poštu na pstn-support@cisco.com i možemo da napravimo slučaj u vaše ime.

Otkazivanje usluge

Nakon ukidanja ili otkazivanja Cisco pozivnih planova, vi ste isključivo odgovor ni za prenos brojeva drugom dobavljaču usluga ako želite da zadržite vlasništvo nad njima. Brojevi koji nisu preneseni biće objavljeni nakon razumnog perioda. Cisco ne može garantovati dostupnost telefonskog broja nakon što je objavljen.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.