- Domov
- /
- Članek
E911 Klicanje v sili v storitvi Webex za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja storitve nujnih klicev E911 za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik opravi klic v sili E911, ponudnik E911 poišče lokacijo uporabnika in preusmeri klic do ustrezne odzivne točke za javno varnost (PSAP). Dispečer lahko pošlje storitve nujnih klicev na lokacijo uporabnika, da po potrebi zagotovi pomoč.
E911 Klicanje v sili v storitvi Webex za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z Ray Baum Act faze II. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, bo zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klicev v sili E911 z naslednjimi ponudniki E911:
-
9Linija/pasovna širina
-
Intrado
-
RedSky
Kako deluje
Klicne storitve E911 zagotavljajo \ lokacijske storitve uporabnika in omrežje, ki klice v sili posreduje na odzivne točke za javno varnost (PSAP) v ZDA, povezanih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti na osnovi lokacije. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za preskusne klice), opravljeni prek telefonov in odjemalcev, ki so dodeljeni tisti lokaciji, uporabljajo klicno storitev E911, ki opravi naslednje:
-
FIND – klicna storitev E911 najde lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo informacije MAC ali omrežja klicni storitvi E911, ki za določitev lokacije uporablja zemljevid omrežja podjetja. Če uporabnikov aplikacije Webex ni mogoče določiti njihove lokacije, je uporabnik pozvan, naj vnese podatke o lokaciji, ki bodo nato poslani klicni storitvi E911.
-
POT – Za klice 911 in 933 se podatki o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki uporabnika prav tako identificira kot uporabnika klicanja E911. Storitev E911 preusmeri klic na ustrezen PSAP za lokacijo.
-
OBVESTI – Storitev E911 pošilja obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim ali reševalnim službam).
Storitev E911 obravnava naslednja opravila:
-
Ponudnik E911 vzdržuje bazo podatkov, ki jo ima partner/stranka in ki preslika klic v sili na dostopno lokacijo.
-
Glede na dostopne lokacije klicne naprave ponudnik E911 preusmeri klice v sili na ustrezen PSAP. Klic vključuje podatke o lokaciji, tako da center PSAP ve, kam poslati osebje v sili, in številko za povratni klic.
-
Ponudnik E911 ustvari izbirna obvestila osebju podjetja.
-
Za naročnine z izboljšanimi licencami ponudnik E911 premosti osebje podjetja v klice v sili, ki jih opravijo poslovni uporabniki, in zagotavlja pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
Klicne storitve klicanja E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: Zadržano in NEZADRŽANO.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni, ki jih podpira HELD).
-
Za namizne telefone s podporo HELD zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Namizne telefonske naprave uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), da poročajo svoje informacije o omrežnem okolju (stikalo za višje stopnje omogočeno LLDP, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, IP naslov ali njihovi naslovi MAC) storitvi E911 HELD.
-
Za aplikacijo Webex, ki omogoča HELD+, na namizju zaznavanje lokacije temelji tudi na odkrivanju omrežja za poročanje o svojih informacijah o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP za višje stopnje, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, naslov IP ali privzeti naslov MAC za višje stopnje) storitvi E911 HELD+. Protokol Cisco Discovery (CDP) ni podprt.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki niso v podjetju.
-
Za aplikacijo Webex s podporo HELD+ na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC za zgornji prehod. LLDP ni podprt v namiznih in tabličnih aplikacijah Webex. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex pošlje vse zgoraj navedene razpoložljive identifikatorje omrežja ponudniku E911. Če ponudnik E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da je naprava premaknjena na neznano lokacijo, bo uporabnik pozvan, naj posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že vpisan, ko je zaznana lokacija, uporabnik ni pozvan, rdeči X pa je prikazan v nogi aplikacije Webex. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo (če
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
je konfiguracijska oznaka nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 preveri in shrani novo lokacijo v svoji zbirki podatkov.
Vse vmesnike VPN in navideznega omrežja na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter - parameter "boolean Virtual" se uporablja za filtriranje VPN in navideznih vmesnikov.
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki niso ZADRŽANE in se ne premikajo.
-
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki niso ZADRŽANE, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskega telefona, Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in morebitno opremo v prostorih stranke (CPE), ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID klicatelja, ki je uveljavljen v preskusnem ali klicu v sili.
Usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911
BroadWorks preusmeri klice v sili v storitev E911, tako da je klic mogoče poslati na ustrezen PSAP namesto PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki kličejo v sili z lokacije, ki omogoča E911. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosni računalniki).
Ena izjema od tega pravila je za odjemalce mobilnega telefona. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v mobilno omrežje Public Land Mobile Network (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z vgrajenim klicalnikom na telefonu.

Zahteve za integracijo E911
Enote |
Zahteva |
---|---|
Ponudnik klicnih storitev E911 |
Partner mora skleniti pogodbo s ponudnikom klicev E911 za usmerjanje klicev v sili prek izvedbe, ki jo zagotovi Cisco, za namizne in namizne odjemalce aplikacije Webex in telefone MPP (HELD). Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika E911, da zagotavlja lokacijske storitve za naslednje vrste naprav:
Podporni dokumenti
Podporni dokumenti Intrado
9Line/Bandwith Support Documents
|
BroadWorks |
Če želite uporabljati to funkcijo, morate namestiti naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
Telefoni |
Telefoni MPP uporabljajo prenesene parametre konfiguracije za dostop do informacijskega strežnika o lokaciji (LIS) E911. Prejmejo žeton, ki se posreduje prek povezave za vzajemno omrežno povezovanje v E911, ko uporabnik z omogočeno funkcijo E911 pokliče 911 ali 933. |
Naprave |
Naprave, ki omogočajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve E911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprave, da omogočijo funkcionalnost HELD. Vsako napravo HELD morate znova sinhronizirati ali ponastaviti, da prevzamete novo konfiguracijo, preden lahko naprava uporabi HELD za storitve lokacije. |
Aplikacija Webex |
Aplikacije za namizne in tablične računalnike Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika z informacijami o lokaciji (LIS) ponudnika E911. Uporabniki morajo podatke o svoji lokaciji vnesti enkrat na lokacijo. Ponudnik E911 vodi evidenco o vsaki lokaciji. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan k vnosu podatkov o lokaciji, ki bodo dodani v zbirko podatkov. Ko uporabnik opravi klic 911 ali 933, se informacije o geolokaciji posredujejo v glavi SIP. ![]() Aplikacija Webex privzeto uporabnike pozove, naj posodobijo svojo lokacijo, ko se prijavijo na neznano lokacijo. Vendar pa %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% konfiguracijska oznaka skrbnikom omogoča ponovno konfiguracijo pogostosti, da vključijo vsako spremembo omrežja na neznano lokacijo. Glejte oznake konfiguracije odjemalca Webex za klice v sili za možnosti konfiguracije. |
Potek opravila konfiguracije klicev v sili E911
1 |
Uporabite CLI, da aktivirate funkcijo 101792. |
2 |
Konfiguriraj URL-je klicanja tretjih oseb Uporabite CLI za konfiguriranje nastavitev, na primer URL-jev, ki jih uporablja ponudnik RedSkythe E911. |
3 |
Preverite nize klicanja v sili Preverite nize klicanja, ki jih BroadWorks uporablja za klice v sili. |
4 |
Konfiguriraj pravilo proxy glave SIP V aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxy glave SIP. |
5 |
Konfigurirajte klicanje v sili neodvisnega ponudnika (storitev podjetja/ponudnika storitev) V CommPilot konfigurirajte storitev podjetja za klice v sili neodvisnega ponudnika. |
6 |
Konfigurirajte klicanje v sili neodvisnega ponudnika (skupinska storitev) V CommPilot konfigurirajte skupinsko storitev za klice v sili neodvisnega ponudnika. |
Aktiviraj funkcijo
Na aplikacijskem strežniku zaženite naslednji ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792. |
Konfiguriraj URL-je klicanja tretjih oseb
Uporabite CLI, če želite konfigurirati AS s parametri klicanja v sili tretjih oseb, kot so URL-ji ponudnika E911.
1 |
Zaženite naslednji ukaz CLI, da si ogledate trenutne nastavitve parametra: | ||||||||||||
2 |
Zaženite naslednji ukaz CLI, da nastavite parametre. Za informacije o poljih glejte spodnjo tabelo: Za pomoč pri parametrih glejte naslednjo tabelo:
|
Preverite nize klicanja v sili
1 |
V AS zaženite naslednji ukaz CLI, da preverite nize klicanja, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba 933 vključiti poleg 911. Predpona 933 se uporablja za preskusne klice. |
2 |
Če morate dodati klicne nize, uporabite naslednji ukaz: Za podrobne informacije o teh ukazih CLI glejte Vodnik za skrbništvo vmesnika ukazne vrstice strežnika aplikacij Cisco BroadWorks. |
Konfiguriraj pravilo proxy glave SIP
1 |
Zaženite naslednje ukaze CLI, da nastavite zastavico |
2 |
Zaženite naslednje ukaze CLI, da dodate glave SIP temu pravilu: |
Konfigurirajte klicanje v sili neodvisnega ponudnika (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve klicanja v sili zunanjih ponudnikov na nivoju podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model omogočanja uporabe uporabljate kot konfiguracija ID stranke in skrivnega ključa, je odvisen od modela:
-
Model omogočanja uporabe podjetja – Organizacija stranke je podjetje. V podjetju spadajo različne skupine, na primer različna spletna mesta.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – skupinska ureditev je organizacija stranke. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso povezane med seboj.
1 |
V oknu storitev Comm Pilot izberite možnost Klicanje v sili tretjega ponudnika. | ||||||||
2 |
Označite potrditveno polje Dovoli aktivacijo . | ||||||||
3 |
Vnesite vrednosti za polja ID stranke in skrivni ključ , odvisno od modela omogočanja uporabe, ki ga zaženete:
| ||||||||
4 |
Kliknite V redu. Te nastavitve lahko samodejno konfigurirate tudi v zalednem sistemu z uporabo tega ukaza: StoritevProviderThirdPartyEmergencyCallingModify .Če konfigurirate klice v sili za lastno organizacijo ponudnika storitev (ne za organizacije strank, ki jih upravlja ponudnik storitev), uporabite model omogočanja uporabe podjetja in dodajte edinstven ID stranke in skrivni ključ za lastno organizacijo ponudnika storitev.
|
Konfigurirajte klicanje v sili neodvisnega ponudnika (skupinska storitev)
Če uporabljate model omogočanja uporabe ponudnika storitev, konfigurirajte klice v sili tretjega ponudnika, ki se prikaže pod skupinskimi storitvami.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model omogočanja uporabe uporabljate kot konfiguracija ID stranke in skrivnega ključa, je odvisen od modela:
-
Model omogočanja uporabe podjetja – Organizacija stranke je podjetje. V podjetju spadajo različne skupine, na primer različna spletna mesta.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – skupinska ureditev je organizacija stranke. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso povezane med seboj.
Za nastavitve profila skupine mora biti državaZDA ali CAN (za Kanado).
1 |
V oknu storitev Comm Pilot Group Services izberite možnost Klicanje v sili tretjega ponudnika. | ||||||||||
2 |
Označite obe naslednji potrditveni polji:
| ||||||||||
3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID stranke in skrivnega ključa za to skupino v skladu s svojim modelom omogočanja uporabe:
| ||||||||||
4 |
Kliknite V redu. Za pomoč s polji glejte naslednjo tabelo.
|
Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klice v sili
Dinamične oznake
V naslednji tabeli so povzete dinamične oznake Webex DMS, ki se pojavijo v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake, ne oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in naseli skrbnik.
Oznaka |
Vir podatkov |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> HELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida števk, označene kot »V sili« Če želite uporabiti to oznako, morate %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% rezervirano oznako po meri dodati nastavitvi oznake, ki jo uporablja vrsta naprave. Rezervirana oznaka mora vsebovati številke za klic v sili, opredeljene v Upoštevajte, da aplikacija Webex ne podpira nadomestnih znakov v številkah za klic v sili. Samo natančne številke za klic v sili je treba dodati v rezervirano oznako po meri. Naslednji primer prikazuje, kako naj bo uporabljena funkcionalnost rezerviranih oznak:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID stranke skupine, če ni prazen, sicer konfiguriran ID podjetja/SP |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani skrivni ključ skupine, če ni prazen, sicer skrivni ključ SP/podjetja |
Oznake po meri
V nadaljevanju je seznam oznak po meri za namizne računalnike in tablične računalnike aplikacije Webex za klice v sili. Dodatne podrobnosti najdete v Priročniku za konfiguracijo Webex for Cisco BroadWorks :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogoči zaznavanje klicev v sili
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogoči platformo za lokacijo v sili Redsky
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Določa vedenje pozivanja lokacije E911. "Agresivna" vrednost prikaže pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano lokacijo. Vrednost »once_per_login« prikazuje pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, s čimer prepreči nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
-
Vrednosti: [agresivno|once_per_login]
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Kdaj ima uporabnik dovoljenje, da zapre pogovorno okno lokacije, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 uporabniku omogoča, da trajno zapre pogovorno okno.
-
Vrednosti: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabljena za opomnik uporabnika, da posodobi lokacijo v sili, če trenutna ni vnesena ali je neveljavna. Če je 0 nastavljen, ne bo opomnikov.
-
Vrednosti: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Spremeni zgodovino
Spremeni |
Podrobnosti |
---|---|
20. januar 2025 |
Uredniške spremembe! |
25. oktober 2023 |
Posodobljen razdelek za zaznavanje lokacije . |
09. maj 2023 |
Posodobljen razdelek za klicanje v sili E911 v aplikaciji Webex za BroadWorks. |
13. december 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije . |
24. avgust 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911. |
25. april 2022 |
Zahteva države je bila dodana v konfiguracijo storitve skupine. |
23. marec 2022 |
Dodana omejitev nadomestnega znaka za |
21. marec 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% izvorno oznako. |
14. marec 2022 |
Dodana nova konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacije. |