- Domov
- /
- Članek
Klic v sili E911 z RedSky
Ta integracija zagotavlja storitve za nujne primere E911 za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik opravi klic v sili E911, RedSky najde lokacijo uporabnika in preusmeri klic na ustrezno telefonsko točko za javno varnost (PSAP). Dispečer lahko pošlje nujne službe na lokacijo uporabnika, da zagotovi pomoč, če je to potrebno.
Klicanje v sili E911 z RedSky v Webexu za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z Ray Baumovim zakonom, faza II. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, je zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klica v sili E911 s temi ponudniki E911:
9Linija/pasovna širina
Intrado
Rdeče nebo
Kako deluje
Storitev RedSky zagotavlja storitve lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke za javno varnost (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti za posamezno lokacijo. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice) iz telefonov in odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo klicno storitev RedSkyE911, ki naredi naslednje:
NAJDI - RedSkyKlicna storitev E911 najde lokacijo uporabnika. Aplikacija Webex in namizni telefoni pošiljajo informacije o MAC ali omrežju klicni storitvi RedSkyE911, ki za določitev lokacije uporablja žični zemljevid podjetja. Če za uporabnike aplikacije Webex ni mogoče določiti njihove lokacije, je uporabnik pozvan, da vnese podatke o lokaciji, ki se nato pošljejo klicni storitvi RedSky E911.
ROUTE – Za klice 911 in 933 se podatki o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki uporabnika identificira tudi kot uporabnika, ki kliče RedSkyan E911. RedSkyStoritev E911 preusmeri klic na ustrezen center za obveščanje za lokacijo.
NOTIFY – RedSkyStoritev E911 pošilja obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali reševalnim službam).
RedSky Storitev E911 opravlja naslednje naloge:
RedSky Ponudnik E911 vzdržuje bazo podatkov partnerja / stranke, ki preslikava klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpremiti.
Na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče odpremiti, ponudnik RedSky E911 usmerja klice v sili na pravilen center za obveščanje. Klic vključuje informacije o lokaciji, tako da center za obveščanje ve, kam naj pošlje osebje za nujne primere, in številko za povratni klic.
RedSky Ponudnik E911 ustvarja neobvezna obvestila osebju podjetja.
Za naročnine z izboljšanimi licencami ponudnik RedSky E911 premosti poslovno osebje v klice v sili, ki jih opravijo poslovni uporabniki, in zagotavlja pop obvestila.
Zaznavanje lokacije
RedSky podpira klicalne storitve E911, ki podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: ZADRŽANO in NE.
Za naprave, ki podpirajo HELD (aplikacija Webex ali naprave z vdelano programsko opremo za več platform (MPP)) – zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Protokol HTTP Enabled Location Delivery (HELD) poroča o informacijah o omrežnem okolju storitvi RedSkyE911, ki kliče HELD. Ti podatki vključujejo stikalo za zgornjo povezavo, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali naslov MAC. Upoštevajte, da naprave MPP in aplikacija Webex pošiljajo informacije HELD različno, kot sledi:
Naprave MPP uporabljajo HELD. Ko se telefon registrira, pošlje zahtevo HTTP ponudniku E911, ki vključuje podatke o omrežju naprave. Strežnik HELD uporablja te podatke za določanje lokacije.
Aplikacija Webex uporablja HOLD+. Poleg standardnih informacij HELD aplikacija Webex pošlje tudi uporabniški identifikacij ponudniku RedSky E911. RedSkyPonudnik E911 uporablja te podatke za določanje lokacije uporabnika in naprave. Če lokacija ni znana, aplikacija Webex uporabnika pozove, naj vnese naslov.
Za naprave, ki ne podpirajo funkcije HELD (mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalci programskih telefonov, Cisco ATA, sistemi Cisco DECT in vsa oprema, ki ni Ciscova stranka) – določitev lokacije temelji na ID-ju klicatelja, navedenem v preskusnem klicu ali klicu v sili.
Zaznavanje lokacije
Storitve klicanja E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: ZADRŽANO in NE.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni, ki podpirajo HELD).
Pri namiznih telefonih, ki podpirajo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave namiznih telefonov uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje o informacijah o omrežnem okolju (stikalo za navzgor z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, naslov IP ali naslovi MAC) storitvi E911 HELD.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki gredo izven prostorov.
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC zgornjega prehoda. LLDP ni podprt v namiznih in tabličnih aplikacijah Webex. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znanem mestu, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex ponudniku E911 pošlje vse zgoraj navedene omrežne identifikatorje. Če ponudnik E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob vpisu zazna, da se je naprava preselila na neprepoznano mesto, je uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že vpisan, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ni pozvan in rdeči X je prikazan v nogi aplikacije Webex. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki, da
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfiguracijska oznaka je nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svoji bazi podatkov.
Vse vmesnike VPN in navidezno omrežje na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter - parameter »boolean Virtual« se uporablja za filtriranje VPN in navideznih vmesnikov.
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki niso HELD in se ne premikajo.
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskih telefonov, Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in vso opremo za prostore strank, ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, navedenem v preskusnem klicu ali klicu v sili.
PSTN in RedSkyE911 usmerjanje, ki omogoča lokacije
BroadWorks usmerja klice v sili na storitev RedSkyE911, tako da se klic lahko pošlje ustreznemu PSAP-u namesto PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki opravljajo klice v sili z lokacije, ki je omogočena za RedSkyE911. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosniki).
Ena izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v javno kopensko mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z vgrajenim klicalnikom v telefonu.
Zahteve za integracijo RedSky E911
Komponenta | Zahteva |
---|---|
Rdeče nebo Ponudnik klicanja E911 | Partner mora skleniti pogodbo s ponudnikom klicev RedSkyan E911 za usmerjanje klicev v sili z izvajanjem aplikacije Cisco za namizne in tablične odjemalce aplikacije Webex ter telefone MPP (HELD). Konfiguracija ponudnika RedSky E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika RedSkyE911 za zagotavljanje lokacijskih storitev za naslednje vrste naprav:
Dokumenti za podporo RedSky
Dokumenti za podporo Intrado
9Line/Bandwith podporni dokumenti
|
BroadWorks | Če želite uporabiti to funkcijo, morate namestiti naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
Telefonov | Telefoni MPP uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika RedSky Location Information Server (LIS). Prejmejo žeton, ki se posreduje prek peering povezave z RedSky, ko uporabnik, ki podpira RedSky, pokliče 911 ali 933. |
Naprave | Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve RedSkyE911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcijo HELD. Vsako napravo HELD je treba znova sinhronizirati ali ponovno inicializirati, da se prevzame nova konfiguracija, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. |
Aplikacija Webex | Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika za informacije o lokaciji (LIS) ponudnika RedSkyE911. Uporabniki morajo enkrat na posamezno lokacijo vnesti podatke o svoji lokaciji. RedSkyPonudnik E911 vodi evidenco o vsaki lokaciji. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan, da vnese podatke o svoji lokaciji, ki se dodajo v zbirko podatkov. Ko uporabnik pokliče 911 ali 933, se podatki o geolokaciji posredujejo v glavi SIP. Aplikacija Webex privzeto pozove uporabnike, da posodobijo svojo lokacijo, ko se prijavijo na neznani lokaciji. Vendar pa konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% skrbnikom omogoča ponovno konfiguracijo frekvence, da vključuje vse spremembe omrežja na neznano mesto. Za možnosti konfiguracije glejte Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klice v sili. |
E911 Potek opravila konfiguracije klica v sili
1 |
Uporabite CLI za aktiviranje funkcij 101792. |
2 | Konfiguracija URL-jev za klicanje drugih ponudnikov Uporabite CLI za konfiguracijo nastavitev, kot so URL-ji, ki jih uporablja ponudnik RedSky E911. |
3 | Preverjanje nizov klica v sili Preverite klicne nize, ki jih BroadWorks uporablja za klice v sili. |
4 | Konfiguracija pravila proxy glave SIP V aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxy glave SIP. |
5 | Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev) V CommPilotu konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
6 | Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine) V aplikaciji CommPilot konfigurirajte storitev skupine za klice v sili tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
V aplikacijskem strežniku zaženite ta ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792.
|
Konfiguracija URL-jev za klicanje drugih ponudnikov
Z CLI-jem konfigurirajte AS s parametri klicanja v sili tretjih oseb, kot so URL-ji ponudnikov RedSkyE911.
1 | Zaženite ta ukaz CLI, če si želite ogledati trenutne nastavitve parametrov:
| ||||||||||||
2 | Zaženite ta ukaz CLI, da nastavite parametre. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo:
Za pomoč pri parametrih glejte spodnjo tabelo:
|
Preverjanje nizov klica v sili
1 | V AS-ju zaženite ta ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice.
|
2 | Če želite dodati klicne nize, uporabite ta ukaz:
Za podrobnejše informacije o teh ukazih CLI glejte Vodnikza skrbništvo vmesnika ukazne vrstice strežnika Cisco BroadWorks Application Server. |
Konfiguracija pravila proxy glave SIP
1 | Zaženite te ukaze CLI, da nastavite
|
2 | Zaženite te ukaze CLI, da temu pravilu dodate glave SIP:
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve klica v sili drugih ponudnikov na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
1 | V oknu Comm Pilot Services izberite Klicv sili drugega ponudnika. | ||||||||
2 | Potrdite polje Dovoli aktiviranje . | ||||||||
3 | Vnesite vrednosti za polja »ID stranke« in »Skrivni ključ «, odvisno od tega, kateri model omogočanja uporabe uporabljate:
| ||||||||
4 | Kliknite V redu. Te nastavitve lahko samodejno konfigurirate tudi zaledni sistem s tem ukazom: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify . Če konfigurirate klice v sili za organizacijo ponudnika storitev (in ne za organizacije strank, ki jih upravlja ponudnik storitev), uporabite model omogočanja uporabe podjetja in dodajte enolični ID stranke in skrivni ključ za organizacijo ponudnika storitev.
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine)
Če uporabljate model omogočanja uporabe ponudnika storitev, konfigurirajte klice v sili drugih ponudnikov, ki so prikazani v razdelku Storitve skupine.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
Za nastavitve profila skupine mora biti država ZDA ali CAN ( za Kanado).
1 | V oknu Storitve skupine Comm Pilot izberite Kliciv sili tretjih oseb. | ||||||||||
2 | Potrdite obe potrditveni polji:
| ||||||||||
3 | Vnesite ustrezne vrednosti ID-ja stranke in skrivnega ključa za to skupino v skladu z vašim modelom omogočanja uporabe:
| ||||||||||
4 | Kliknite V redu. Za pomoč s polji glejte spodnjo tabelo.
|
Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klic v sili
Dinamične oznake
V spodnji tabeli so povzete dinamične oznake Webex DMS, ki so prikazane v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake, ne pa oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik.
Tag | Vir podatkov |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% | AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% | AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% | AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida števk, označene kot »Sili« Če želite uporabiti to oznako, morate rezervirano oznako %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% po meri dodati naboru oznak, ki ga uporablja vrsta naprave. Rezervirana oznaka mora vsebovati številke za klic v sili, opredeljene pod Upoštevajte, da aplikacija Webex ne podpira nadomestnih znakov v številkah za klic v sili. Rezervirani oznaki po meri je treba dodati samo natančne številke za klic v sili. V tem primeru je prikazano, kako naj bi se uporabljala funkcija rezervirane oznake:
|
%BWE911-CUSTOMERID% | Konfiguriran ID stranke skupine, če ni prazen, v nasprotnem primeru konfiguriran ID SP/Enterprise |
%BWE911-SECRETKEY% | Konfiguriran skrivni ključ skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise Secret Key |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri namiznih in tabličnih računalnikov aplikacije Webex za klice v sili. Za dodatne podrobnosti glejte Vodnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Opis: Omogoča zaznavanje klicev v sili
Vrednote: [resnično|, napačno]
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Opis: Omogočite platformo za lokacijo v sili Redsky
Vrednote: [resnično|, napačno]
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Opis: Določa vedenje, ki spodbuja lokacijo E911. Vrednost »agresivno« prikazuje pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano mesto. Vrednost "once_per_login" prikaže pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, kar preprečuje nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
Vrednote: [agresivno|once_per_login]
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Opis: Čas, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno o lokaciji, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da zapre pogovorno okno za nedoločen čas.
Vrednote: [-1 - 100]
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabljena za opomnik uporabnika, da posodobi lokacijo za nujne primere, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljena 0, opomnikov ne bo.
Vrednote: [0 - 43200]
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
Spremeniti | Podrobnosti |
---|---|
25 oktobra, 2023 |
Posodobljen razdelek Zaznavanje lokacije. |
09 maja, 2023 |
Posodobljeno klicanje v sili E911 v razdelku Webex za BroadWorks . |
13 decembra, 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije. |
Avgust 24, 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911. |
25 aprila, 2022 |
Dodana zahteva za državo v konfiguracijo storitve skupine. |
23 marca, 2022 |
Dodana omejitev nadomestnih znakov |
21 marca, 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za izvorno oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% . |
14 marca, 2022 |
Dodana je bila nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacij. |