Uporabite cScan za testiranje kakovosti omrežja Webex Calling

Uvod

Predkvalificirana razpoložljivost storitev za stranko vključuje pomemben korak potrditve, da je njihovo omrežje pripravljeno za Webex Calling storitve.

cScan je orodje za pripravljenost omrežja, zasnovano za predkvalifikacijo omrežja stranke. Ciscovi kupci lahko s tem orodjem preizkusijo svojo omrežno povezavo in tako zagotovijo kakovostno izkušnjo svojih Webex Calling storitev.

Preden začnete

Pravilno konfiguriran požarni zid je bistvenega pomena za uspešno Webex Calling uvajanje. Izhodna vrata morajo biti odprta za signalizacijo, medijsko in omrežno povezljivost ter lokalni prehod, ker Webex Calling gre za globalno storitev. Oglejte si Referenčne informacije o vratih za Cisco Webex Calling storitev, da se prepričate, da so ob zagonu orodja CScan veljavna vsa zahtevana pravila za požarni zid.

Zaženite test cScan iz istega omrežja, v katerem boste uporabljali svoje Webex Calling storitve, da dosežete optimalne rezultate.

Ni mogoče preizkusiti vseh zahtev s spletnim orodjem. Tu je nekaj področij, ki jih CScan ne more preizkusiti ali zaznati.

Ali uporabnik uporablja žično ali brezžično omrežje
Razpoložljivost strežnika DHCP in DNS
Podpora SRV
Vrata NTP za sinhronizacijo datuma/časa
Pooblaščenci
QoS (TOS/DSCP)
VPN

Zagon in izvajanje testa cScan

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pomaknite se do Hitre povezave in izberite Preiz kusite omrežje Webex Calling. Ali pa dostopite do orod ja cS can in izvedite naslednja navodila:
3	Izberite lokacijo, izberite domačo regijo in izberite jezik. Izberite lokacijo, ki vam je najbližja. To je podatkovni center, s katerim se Webex Calling poveže. Če niste prepričani, pustite privzeto izbiro.
4	Izberite vrsto testa, ki ga želite izvesti. Napredni diagnostični test Osnovni test Podrobne informacije o vsaki od teh vrst testov so na voljo v razdelku Informacije o poročilu CScan. Če izberete Napredni diagnostični test, morate omogočiti cScan dostop do mikrofona in kamere.
5	Izberite polje z možnostmi (tako da potrdite ali počistite potrditev), če želite svoje podatke deliti s Cisco, in nato kliknite gumb Začni preizkus, da nadaljujete. Cisco zbira samo vaš naslov IP in rezultate testov za pomoč pri od pravljanju težav s povezavo. Cisco nikoli ne pošilja vaših podatkov tret ^{jim oseb} am.
6	Kliknite Nadaljuj z naprednim preskus om gumb za začetek preizkusa. Dovoli dostop do kamere in mikrofona. Preizkus lahko ponovno izberete s klikom na gumb Zap ri.
7	Kliknite Nadaljuj do naprednega testa.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si to predstavitev video posnetka in si oglejte, kako izvesti test cSCAN ter kako interpretirati in shraniti rezultate.

Informacije o poročilu cScan

CScan izvaja vrsto osnovnih in naprednih testov zahtev glede vrat in pasovne širine, da zagotovi, da je omrežje stranke pripravljeno za uvajanje Webex Calling storitev.

Osnovni test

Osnovni test analizira naslednje med računalnikom in podatkovnim centrom klicnih storitev:

Ocena sočasnih klicev
Prenesite in naložite pasovno širino
Zakasnitev (RTT)
Poročila Traceroute
Vrata TCP*

* Vrata TCP, ki so testirana, so podmnožica vrat, ki so potrebna. Webex Calling Za spletno aplikacijo ni mogoče preizkusiti vseh vrat. Sledite navodilom po zahtevah vrat, da zagotovite, da je požarni zid pravilno nastavljen.

CScan basic test report results example.

Napredni diagnostični test

Napredni diagnostični test zbira enake informacije kot osnovni test in poleg tega doda naslednje:

Izguba paketov (prenos in nalaganje)
Jitter (prenos in nalaganje)

Za izvedbo naprednega diagnostičnega testa mora cScan odpreti povezavo WebRTC z računalnikom, kar zahteva dostop do kamere in mikrofona računalnika. CScan ne shrani nobenih zvočnih ali video paketov. To dovoljenje se uporablja za merjenje izgube paketov in tresenja. cScan nikoli ne bo dostopal do vaše kamere ali mikrofona zunaj izvajanja testa. Dovoljenje shrani vaš brskalnik in ga lahko kadar koli prekličete.

CScan ne preizkuša širšega obsega vrat UDP z uporabo WebRTC zaradi omejitev brskalnika, lahko za test potrdi le dva vrata UDP in izbere naključno območje vrat 19560—65535 in nato zažene test.

Poročilo Traceroute

Poročilo traceroute je na voljo vsakič, ko izvedete test cSCAN. Da bi to ustvarili, cScan sproži povratni sledilnik iz podatkovnega centra na javni naslov IP vašega računalnika. Webex Calling To lahko daje vpogled v to, kje se lahko pojavijo težave na poti med računalnikom in Webex Calling podatkovnim centrom.

Razlog za uporabo možnosti reverse traceroute je, da ne moremo sprožiti »običajnega « traceroute iz brskalnika odjemalca v storitev DC. Webex Calling Ustvarjanje poročil o povratnem sledenju lahko traja nekaj časa, povezava pa je siva, dokler poroč ilo ne konča ustvarjanja.

Interpretirajte rezultate testov

CScan report test results interpretation diagram.

Orodje cScan ocenjuje morebitne sočasne klice, ki bi lahko prešli vaše omrežje. To je konzervativna ocena, ki temelji na pasovni širini, ki je potrebna za zvočne klice. Ker se test cSCAN opravi v enem trenutku, je to ocena in ne jamstvo za zmogljivost v največjem prometnem času.

Izračun sočasnosti klicev je konzervativna ocena. Ob predpostavki, da vsi zvočni k lici zahtevajo dve nogi po 100 kbps in 50 paketov/sek za vsako nogo.

Če cScan kaže, da so vrata blokirana, preverite konfiguracijo požarnega zidu in dokument o zahtevah vrat. Če so vrata blokirana, boste morda imeli težave z registracijo naprav ali klicanjem. Ni mogoče preizkusiti vseh vrat, navedenih v dokumentu Zahteve za vrata, zato, če so vsa vrata v cScan navedena kot odprta, morda še vedno obstajajo druga vrata, ki niso testirana in povzročajo težave.

Če so številke zakasnitve ali pasovne širine nizke, imate morda Webex Calling izkušnjo slabše kakovosti. Prepričajte se, da imate od ponudnika internetnih storitev dovolj pasovne širine in da ima vaša naprava močno povezavo z internetom. Če uporabljate Wi-Fi, se prepričajte, da je vaš signal močan.

Rezultate testov cScan si lahko ogledate kot prenesene v formatih PDF. Ko je izvedba testa končana, kliknite povezave Prenesi to poročilo in Prenesi poročilo traceroute.

Primeri odpravljanja težav

Primer 1

Naslednja slika kaže, da orodje cSCan ni moglo vzpostaviti povezave UDP od lokacije stranke do storitve. Webex Calling To je lahko posledica NAT/po žarnega zidu, ki blokira promet UDP.

CScan test results example indicating that the CScan tool was unable to establish a UDP connection from the customer location to the Webex Calling service.

Primer 2

Naslednja slika kaže, da test cSCan ni uspel vzpostaviti SIP prek povezave TCP prek vrat 8934 do storitve. Webex Calling To lahko povzroči okvare pri registraciji telefona.

CScan test results example indicating that the CScan test failed to establish SIP over TCP connectivity via port 8934 to the Webex Calling service.

Primer 3

Naslednja slika kaže, da je test cSCAN ugotovil visoko zakasnitev in izgubo izhodnih paketov. To je lahko posledica morebitnih prometnih zastojev na strani WAN ali omejitev pasovne širine na lokaciji stranke.

CScan test results example indicating that the CScan test identified high latency and outbound packet loss.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.