Promenite svoj tim u Agent Desktop

list-menuPovratne informacije?
Kao agent, možete biti dodeljeni više timova. Možete lako da promenite timove u Agent Desktop da biste bili sigurni da primate prave pozive.

Pre nego što počnete

  • Morate biti prijavljeni naAgent Desktop.

  • Morate biti povezani sa više od jednog tima.

  • Ne smete imati aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatke.

1

Kliknite na Korisnički profil u gornjem, desnom uglu radne površine.

  • Podrazumevano, odel jak Tim prikazuje vaš trenutni tim koji je izabran u dijaloškom okviru Ak reditacije stanice u trenutku prijavljivanja.
  • Ne možete da promenite svoj tim ako imate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatke. Opcija Tim je onemogućena.
2

Kliknite Tim.

3

Izaberite tim sa padajuće liste Tim ili koristite polje za pretragu da biste je filtrirali.

4

(Opcionalno) Potvrdite polje Zapamti gore navedene detalje za buduće prijave da biste sačuvali ažurirane detalje. Sledeći put kada se prijaviteAgent Desktop, ažurirani tim će se pojaviti u dijaloškom okviru za akreditive stanice.

Kada poništite potvrdni okvir Zapamti gore navedene detalje za buduće prijave, Agent Desktop ne uzima u obzir prethodno unesene akreditive. Kada se sledeći put prijav Agent Desktop ite, prethodno uneseni akreditivi nisu dostupni.
5

Kliknite na dug me Sačuvaj izbor.

Sačuvaj izbor je onemogućen kada niste povezani sa više od jednog tima.

Pojavljuje se brza poruka koja potvrđuje promenu tima.

6

Kliknite na Promeni tim.

Desktop vam prikazuje poruku o uspehu i primenjuje raspored i strategiju rutiranja za novi tim.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?