Webex Callingmanipuliše ciframa pre usmeravanja poziva koristeći obrasce prevođenja. Sistem primen juje ove obrasce prevođenja na odlazne i preusmerene pozive, uključujući transfere i proslede . Međutim, obrasci prevođenja se ne primenjuju na hitne slučajeve, pozive za popravku i povratne pozive pozivnog centra. Prilikom primene obrazaca prevođenja, obrasci na nivou lokacije imaju prednost nad onima na nivou organizacije.

• Nivo organizacije: Definiše obrasce koji se primenjuju za pozive unutar organizacije. Možete da konfigurišete najviše 1000 obrazaca po organizaciji.
• Nivo lokacije: Definiše obrasce koji se primenjuju samo na pozive unutar određene lokacije. Možete da konfigurišete maksimalno 500 obrazaca po lokaciji.

Evo nekih slučajeva upotrebe u kojima se mogu koristiti obrasci prevođenja:

• Pozivanje operatera: Na svakoj lokaciji, ako korisnik bira 0 (ili bilo koju cifru), poziv se usmerava do operatera na licu mesta.
• Kratko biranje brojeva: Omoguć ava vam biranje skraćenih ili kratkih brojeva umesto telefonskih brojeva pune dužine. Organizacije ili telefonski sistemi obično koriste biranje kratkih brojeva kako bi pojednostavili i ubrzali proces biranja. Sistem modifikuje i prevodi birani broj na odgovarajući broj i usmerava poziv. Na primer, pozovite*88* da biste pozvali IT službu za pomoć.
• Opšti prevod cifara sa zamjenskim znakovima: Omogućava zamenu ili prevod određene cifre ili obrasca u telefonskom broju. Zamenski znakovi su posebni znakovi koji deluju kao rezer virano mesto za cifru ili niz cifara. U ovom slučaju upotrebe možete definisati pravila koja određuju kako se određene cifre zamenjuju sa biranog broja.

Sledeće vam omogućava da se krećete do stranice za konfiguraciju obrazaca prevoda:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Idite na U sluge > PSTN i rutiranje > Konfiguracije mrežnog prolaza > Obrazac prevođ enja.
3. Stranica prikazuje sve konfigurisane obrasce prevoda, uključujući ime, obrazac podudaranja, obrazac zamene, nivo i detalje lokacije.
4. Unesite ime ili odgovarajući obrazac u pretragu da biste stranicu popunili povezanim rezultatima pretrage.
5. Izaberite Svi obrasci pre voda ili određenu lokaciju iz padajućeg izbornika da biste popunili odgovarajuće obrasce na stranici. Takođe možete da izaberete Organizacija za padajući meni koji filtrira da prikazuje samo obrasce na nivou organizacije.

Sistem podudara odlazni broj biranja sa konfiguriranim uzorkom i bira najbolje podudaranje za dalju obradu poziva.

Sledi algoritam proširenja obrasca za ponderisanje izbora uzorka:

• Tačna cifra = 1

• Opseg cifara = broj cifara u opsegu

• Ks wildcard = 10

• ! = 10 za svaku cifru nakon podudaranja prefiksa

Na primer, ako je broj biranja 123456, onda na osnovu kriterijuma za proširenje obrasca, proširenje za obrazac 12Ks [0-5]! je 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Ako ne postoje drugi obrasci sa manjom težinom ekspanzije od 6000, onda 12Ks [0-5]! je izabran kao odgovarajući obrazac.

Za više podudaranja, najbolji obrazac podudaranja određuje se na osnovu sledećih pravila:

• Odabire obrazac sa manjim brojem mogućih proširenja.

  Na primer, broj brojčanika 1234 podudara se sa dva obrasca P1: KSKSK SKS i P2: 123! , zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P1:10* 10* 10* 10= 10 ^ 4 i P2:1* 1* 1* 10 = 10. Broj mogućih ekspanzija za P2 je manji od P1. Na osnovu pravila, P2 je izabran kao najbolji obrazac.

• Ako je broj mogućih proširenja za obrazac isti, onda se zamjenski prioritet uzorka upoređuje sa redosledom prioriteta tačne cifre, opsega cifara, zamjenskog znakova „Ks “ i „!“ džokerski znak.

  Na primer, broj brojčanika 1234 podudara se sa dva obrasca P1: 123 Ks i P2: Ks234, zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P1:1* 1* 1* 10 = 10 i P2:10* 1* 1* 1 = 10. Broj mogućih proširenja i za P1 i za P2 je isti. Ali P1 ima tačno podudaranje cifara na poziciji cifara 1, dok P2 ima zamjenski znak Ks. Na osnovu pravila, P1 je izabran kao najbolji obrazac.

• Ako je broj mogućih proširenja i zamjenski prioritet isti, tada se bira niz u upoređenim obrascima i leksikografski manji obrazac.

  Na primer, broj brojčanika 1234 podudara se sa dva obrasca P1: 1 [0-5] 3Ks i P2:1 [1-6] 3 Ks, zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P 1:1* 6*1*10 = 60 i P2: 1* 1* 6*10 = 60. Broj mogućih proširenja i zamjenski prioritet je isti, ali je P1 leksikografski manji od P2. Na osnovu pravila, P1 je izabran kao najbolji obrazac.