Om du synkroniserar användare från en katalog, såsom Active Directory, måste du även lägga till dem i din katalog när du lägger till personer i Control Hub manuellt.


När du lägger till användare får för- och efternamn inte innehålla ytterligare ascii-tecken eller följande tecken %, #, <, >, \, /,", och de får ha en maximal längd på 30 tecken. Dessutom kan inte för- och efternamn börja med +, -, =, @.

Innan du börjar

Det kan hända att du får ett fel meddelande om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett prov konto. Be användarna att ta bort sin organisation innan de lägger till dem i din organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och klickar sedan på Hantera användare.

2

Välj Lägg till eller ändra användare manuellt.

3

(Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa.

4

Välj ett och klicka på Nästa:

  • Välj e-postadressoch ange upp till 25 e-postadresser.
  • Välj namn och e-postadresseroch ange sedan upp till 25 namn och e-postadresser.

 

Du kan lägga till användare som är tillgängliga för att konvertera till din organisation.

5

Licens tilldelning:

  • Om du har en aktiv licens mal len tilldelas licenser automatiskt för nya användare och du kan granska licens sammanfattningen.
  • Välj vilka tjänster som ska tilldelas. Om du har flera prenumerationer väljer du en prenumeration från listan.


 

Om du tilldelar licenser för Contact Center väljer du Webex Teams och sedan Kundtjänst med alternativet Premium- och Standardagent. Om du vill lägga till en övervakare väljer du båda alternativen Premium och Supervisor. En användare behandlas som en agent om du inte gör dem till övervakare.

6

Innehålls hantering:

  • Om global åtkomst har valts för din företags innehålls hantering kommer innehålls hantering automatiskt att tilldelas användare.
  • Välj ett alternativ för innehålls hantering för varje användare.

7

Klicka på Spara.

  • Ett e-postmeddelande skickas till varje person med en inbjudan att delta.

  • I Control Hub visas personer i ett läge för avvaktande inbjudan tills de loggar in för första gången. Licenser tilldelas efter att användaren har loggat in för första gången eller om du använder Cisco Kataloganslutning med en hävda domän tilldelas licenserna när användare skapas.

8

(Valfritt) Om du har lagt till Samtal till användaren ska du tilldela en plats, ett telefonnummer och en anknytning.

9

Granska sammanfattnings sidan för bearbetade poster och klicka på Slutför.


 

Omedelbart efter att du har lagt till en samtalsanvändare rekommenderar vi att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan på nytt tilldelar samtalslicensen till användaren om ett fel visas när du väljer användarens samtalsinställningar.

Nästa steg

Du kan tilldela administratörs privilegier till personer i din organisation.

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts, kan du överföra nästa fil.

För kunder i Asien/Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hong Kong) fylls inringar-id automatiskt i från fälten Förnamn och Efternamn och fälten inringar-id Förnamn och inringar-id Efternamn ignoreras i CSV-uppladdningen.


Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när. csv-filen öppnas. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare.

2

Klicka på Exportera för att hämta filen och du kan ange användarinformation på en ny rad i CSV-filen.

  • För att tilldela en tjänst, Lägg till Sant i den här tjänstens kolumn och för att exkludera en tjänst, Lägg till falsk. Kolumnen användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet. Om du har särskilda katalog- och externa nummer för varje ny användare ska du inkludera inledande '+' för externa nummer utan andra tecken.

    Om du har en aktiv licens mal len ska du lämna alla kolumner tomma så att mallen automatiskt tilldelas den nya användaren på den raden.


     

    Du kan inte tilldela behörigheter för företags innehålls hantering till användare som använder licensmallen, se Konfigurera inställningar för företagsinnehållshantering i Cisco Webex Control Hub för mer information.

  • För att tilldela en plats anger du namnet i kolumnen Plats. Om du lämnar fältet tomt tilldelas användaren standardplatsen.

  • Om du lägger till användare som övervakare för Cisco Webex Contact Center måste du lägga lägga till användare manuellt. Du kan endast tilldela Standard- och Premium-roller med en CSV.

 

Se till att inkludera efternamn när du anger en användares namn, annars kan du stöta på problem.

3

Klicka på Importera, välj din fil och klicka på Öppna.

4

Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänster.

Om du har en aktiv licens mal len väljer du Lägg till endast tjänster.

5

Klicka på Skicka in.

CSV-filen överförs och din uppgift skapas. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare.

2

Välj en användare och klicka på Tjänster > Redigera licenser.

3

Om du har flera prenumerationer väljer du en prenumeration från listan.

4

Markera de tjänster som ska läggas till eller tas bort och klicka på Nästa.

5

Om du har tilldelat en Webex Meetings-licens väljer du en kontotyp som du vill tilldela användaren för varje Webex Meetings-webbplats och klickar sedan på Spara.


 

Du måste ha funktionen Deltagarkonto aktiverad för din Webex-webbplats för att tilldela användare som deltagare. Om du inte ser kolumnen Deltagarkonto i CSV-filen kontaktar du din kundframgångschef, partnerframgångschef eller Ciscos tekniska supportcenter (TAC) för att aktivera den här funktionen för din Webex-webbplats.

Deltagarkontotypen är inte tillgänglig för användare som har rollen Webex-webbplatsadministratör. Om du vill tilldela dessa användare ett deltagarkonto måste du ta bort deras administratörsbehörigheter för den Webex Meetings-webbplatsen.


 

Omedelbart efter att du har lagt till en samtalslicens rekommenderar vi att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan på nytt tilldelar licensen till användaren om ett fel visas när du väljer användarens samtalsinställningar.

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts, kan du överföra nästa fil.

Du kan inte ta bort användare eller ändra platsen som har tilldelats en användare med CSV-mallen.


Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när. csv-filen öppnas. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare.

2

(Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa.

3

Klicka på Exportera för att hämta filen. Du kan redigera den hämtade filenexported_users(.csv)på något av följande sätt:

  • Om du vill ändra befintliga användare kan du uppdatera valfri kolumn förutom Användar-ID/e-post (obligatoriskt) och Plats. Om du t. ex. ändrar användar-ID/e-post skapar en ny användare.

  • För att tilldela en plats anger du namnet i kolumnen Plats. Om du lämnar fältet tomt tilldelas användaren standardplatsen.

  • För att tilldela en tjänst, Lägg till Sant i den här tjänstens kolumn och för att exkludera en tjänst, Lägg till falsk.

  • När du har flera prenumerationer kan du använda prenumerations-ID i kolumn rubriken för att identifiera den tjänst som du vill lägga till. Om du t. ex. har två prenumerationer med samma tjänst kan du ange en tjänst från en specifik prenumeration som ska tillämpas på användaren.

4

Ange ett värde i kolumnen Samtalsbeteende om du vill ändra hur samtal sker för specifika användare. Du kan ange något av följande alternativ och se Konfigurera samtalsbeteende för Webex Calling för mer information om varje inställning:

  • ANVÄND__ORGANISATIONSINSTÄLLNINGAR– Ange den här strängen för att använda den organisationsomfattande inställningen.

  • INBYGGDA_WEBEX__TEAMS-SAMTAL – Ange denna sträng för att använda Webex Teams samtal.

  • RING_MED APP REGISTRERAD FÖR____WEBEXCALLTEL– Ange denna sträng för att använda Webex Calling-appalternativet.

5

Ange ett nummer för inringar-ID, förnamn för inringar-ID och efternamn för inringar-ID. Om du lämnar kolumnerna Nummer för inringar-ID, Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID tomma, visas det som står i kolumnerna Förnamn, Efternamn och Telefonnummer när användaren ringer ett samtal. Om du lämnar nummer för inringar-id tomt visas platsens huvudnummer när användaren ringer ett samtal.


 

Kolumnerna Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID får inte innehålla specialtecken. Om ett förnamn för inringar-ID eller efternamn för inringar-ID innehåller ett specialtecken används en förenklad version av namnet.

6

När du har sparat CSV-filen klickar du på Importera, markerar den fil som du har gjort ändringar i och klickar sedan på Öppna.

7

Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänsteroch klicka sedan på Skicka.


 

En användare kan inte ha två samtalslicenser, så om din organisation har flera prenumerationer och du vill flytta användare till en ny prenumeration väljer du alternativet Lägg till och ta bort tjänster. Om du vill lägga till tjänster ställer du in cellerna på TRUE och tar bort tjänster genom att ställa in dessa celler på FALSK.

CSV-filen överförs och din uppgift skapas. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Om du inte utelämnar e-postinbjudningar till administratörer får nya användare e-postbekräftelser.

Du kan när som helst tilldela nummer, anknytningar eller både och till personers enheter. Tilldelade anknytningar visas på telefon skärmar.

Du kan även konfigurera alternativa nummer så att flera telefonnummer rings upp på samma telefon. Du kan ange olika ringsignaler för varje nummer för att skilja mellan vilka nummer som rings upp.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer sedan samma person som du vill tilldela ett nummer till.

2

Välj Ring och klicka sedan på Lägg till nummer.

3

Välj ett telefonnummer i listan över tillgängliga nummer. Du kan även tilldela en anknytning.

Om ett nummer redan har tilldelats användaren kommer ytterligare nummer att läggas till för användaren som ett alternativt nummer. Du kan lägga till upp till 10 alternativa nummer för en användare.

4

(Valfritt) För att identifiera samtal från specifika telefonnummer kan du tilldela ett uppringningsmönster. Om du vill aktivera klickar du på knappen under Uppringningsmönster.

5

Klicka på Spara.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och filtrerar kolumnen Status så att bara personer med statusAvvaktande inbjudan visas.

2

Under Åtgärder, för en person med status Avvaktande inbjudan, väljer du mer > Skicka inbjudan igen.

Om din organisation använder katalogsynkronisering är borttagningsalternativet inte tillgängligt i Control Hub och du måste ta bort användarkonton från din Active Directory. Därefter uppdateras användarlistan för din organisation med Cisco Kataloganslutning när användarkontoinformationen synkroniseras.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar du på knappen mer och sedan på Ta bort användare.

Användaren kan inte längre logga in på din Webex-webbplats, alla tilldelade Webex-tjänstertas bort och de tas bort från alla utrymmen eller team som de deltar i. Allt innehåll som har skapats i utrymmen tas inte bort, och innehållet lyder under lagrings principen som varje utrymmes ägare har implementerat.

Du kan avaktivera en användare för att stänga av Webex-tjänster, Webex Calling tjänster. Som om det är bestämt att ta bort en användare finns användaren kvar i användarlistan när du inaktiverar användaren så att du kan återaktivera när som helst och vid behov.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Användare.

2

Klicka på knappen Mer.

3

Klicka på Avaktivera användare.

Webex-tjänster, Webex Calling tjänster, är nu inaktiverade för den här användaren.

När de är inaktiverade loggas både Webex-Webex Calling-appens användare ut från sina sessioner. All användaråtkomst till https://settings.webex.com/ och Control Hub är inte tillåtet. MPP-telefoner kommer under en kort tid fortsätta att ha stöd för uppringning av utgående och inkommande samtal, såvida inte administratören aktiverar samtalslyssning för den användaren. Mer information om avlyssning av samtal finns i Konfigurera samtalslyssning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

Du kan konfigurera en kund administratör med olika behörighets nivåer. De kan vara fullständiga administratörer, support administratörer, skrivskyddade administratörer eller kontroll tjänstemän. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.


Alla som har tilldelats rollen användar- och enhetsadministratör eller enhetsadministratör kan inte administrera Webex Calling.

I Control Hub kan du lära dig om olika behörighets nivåer och konfigurera en kund administratör. Kundadministratörer kan vara fullständiga administratörer, supportadministratörer, användar- och enhetsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller efterlevnadsadministratörer. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.

Du vill alltid ha fler än en administratör för en organisation. Det är en bästa praxis och gör det alltid möjligt för dig att göra administrativa ändringar om en av administratörerna inte är tillgänglig.

Användare inom din organisation kan tilldelas specifika administrativa roller för att avgöra vad de kan se och ha åtkomst till i Control Hub. När du tilldelar särskilda administrativa roller kan du effektivisera ansvarsområden och göra det enklare att hålla administratörer ansvariga. Efterlevnadsadministratörer kan leta efter specifika personer i ditt företag, hitta innehåll de har delat eller söka igenom ett visst utrymme och sedan skapa en rapport av resultaten.


1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer en användare.

2

Under roller och säkerhet klickar du på Administratörs roller eller tjänst åtkomst.

3

Välj en roll som ska tilldelas användaren.

Så här tilldelar du en användare som Webex-webbplatsadministratör: bredvid roller för Webex-webbplatsadministratör klickar du på Redigera och väljer en roll för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.

4

Välj Spara.