Webex-appen kraschar när Lavasoft Web Companion installeras på en Windows-dator

Webex-appen kraschar när Lavasoft Web Companion installeras på en Windows-dator.

Min Webex-app för Windows kraschar vid start efter att jag har installerat Lavasoft Web Companion.

Orsak:
Detta är ett känt problem. Webex-app för Windows och flera andra program kan krascha om en äldre version av Lavasoft Web Companion installeras på datorn.

Lösning:

För att lösa detta problem:

Avinstallera Lavasoft Web kompanjon från din dator.
Bekräfta att den LavasoftTcpService64.dll filen har tagits bort från följande plats:

För 32-bitars Windows: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
För 64-bitars Windows: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll

Obs! Ta bort LavasoftTcpService64.dll filen manuellt, om den finns på platsen ovan efter avinstallation av Lavasoft Web Companion.

Starta om datorn och starta sedan Webex-app.

Mer information om hur du avinstallerar Lavasoft Web Companion finns i https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.