"Misslyckades" när Jag försöker länka Webex-användare till Webex i Control Hub med Kataloganslutning aktiverat

Administratörer kan länka sina Webex-webbplatser i Control Hub enligt beskrivningen här: Länka Cisco Webex -webbplatser till Control Hub.

Om administratören försöker länka sina Webex Meetings-användare till Webex med Kataloganslutning aktiverat, kan de få felmeddelandet "Misslyckades" för vissa användare, som visas nedan:

Bild tillagd av användare

För att lösa problemet måste du inaktivera katalogsynkronisering från Kataloganslutning innan du försöker länka användarna.

För att lösa problemet och länka användare:

Inaktivera alternativet katalogsynkronisering Cisco-Kataloganslutning.
Följ konverteringsproceduren olicensierade användare i Cisco Webex Control Hub för att konvertera alla användare från kostnadsfria konsumentorganisationer till din företagsorganisation.

Det här steget lägger till användaren i din organisation och kontot visas i Cisco Webex Control Hub.Cisco Kataloganslutning skapar Active Directory enda källan med information om användarkonton och målet är att skapa en exakt matchning mellan Active Directory och Cisco Webex Control Hub.Se till att det finns överensstämmande användare i Active Directory för alla nyligen konverterade användare innan du aktiverar synkroniseringen igen.En synkronisering av dry Run kan användas för att säkerställa att det inte finns några kvarvarande omatchade användare.

På Ciscos Kataloganslutning bör du köra synkroniseringen.När dry run är slutförd, markera fliken Lägg till objekt.Verifiera att användare som du konverterat inte tas bort.

Varning!

Du måste köra en dry run innan du återaktivera synkroniseringen för att säkerställa att alla konverterade användarkonton visas i Active Directory.Om du aktiverar synkronisering och konton endast finns i Cisco Webex Control Hub är Cisco Kataloganslutning fallkänsligt och tar bort konverterade användare som den upptäcker med omatchande e-postadresser (till exempel user1@example.com och User1@example.com).

Om konverterade användare tas bort förlorar de alla sina Webex-utrymmen.

När du är säker på att nästa synkronisering inte kommer att ta bort några konton ska du katalogsynkronisering från Cisco Kataloganslutning.

Detaljerade anvisningar och hjälp finns här: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html