Tack för din feedback.

Fjärråtkomst hjälper dig att felsöka och onboarda en enhet oavsett plattform. Med fjärråtkomst kan du se allt innehåll som delas till enheten samt selfivew-kameror som visas på skärmen.

Du får tillgång till en enhets olika appar och menyer direkt i Control Hub eller från enhetens webbgränssnitt utan att behöva vara i samma rum.

Fjärråtkomst stöds på Webex-registrerade enheter och enheter som är länkade till Edge for Devices med Webex-optimerad upplevelse aktiverad.

På enheten

När fjärråtkomst används visar enheten en banner som meddelar användarna som kan vara i rummet.

Det är möjligt att avvisa fjärråtkomst från enhetens användargränssnitt i 20 sekunder när en session har initierats.

När en session begärs avger enheten en ljudsignal för att varna alla användare i rummet så att användaren kan acceptera eller neka åtkomst. Ljudet hörs inte om enhetens ringsignalvolym är inställd på 0 eller på en låg nivå, eller om det finns anslutna högtalare som har stängts av.

En användare i rummet kan när som helst återkalla fjärråtkomst från meddelandebannern.

Kameraåtkomst

Om du använder huvudkameran på enheten kan du använda Selfview- funktionen.

Om du har en eller flera externa kameror som är anslutna till din codec går du till Kamerakontroll > Välj manuell. Välj den kamera som du vill se. Videoströmmen visas på Output 1.

Begränsningar

Fjärråtkomst stöds inte på:

• Enheter inställda i personligt läge

• Den medföljande enheten i följeslagarläge. Huvudenheten i en kompanjonslägesinställning stöds.

• Rumsnavigatörer i fristående läge

• BYOD och Room Bar Pro BYOD-enheter för rumsbar

• Stöds delvis på enheter som inte har ett interaktivt användargränssnitt. Om en fjärråtkomstsession startar på en codec med en icke-interaktiv skärm och ingen pekskärm som är ansluten skickar vi vyn från den icke-interaktiva skärmen till sessionen men det finns inget sätt att styra enheten.

Fjärråtkomst är inte tillgänglig när:

• En hot-desking-enhet är i en aktiv session, eftersom enheten anses vara i personligt läge.

• Kör guiden för första gången. Enheten måste registreras i Webex-molnet först innan en fjärråtkomstsession kan startas.

• En trådlös delning startas från Webex-appen till enheten. Om en trådlös delning startas på enheten stängs fjärråtkomstsessionen med ett meddelande på enheten med en anledning till att den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

  Andra typer av trådlös delning fungerar med fjärråtkomst, till exempel AirPlay och Miracast.

• Om enheten deltar i ett samtal eller ett möte eller om enheten ansluter sig till ett. Om ett samtal startar stängs fjärråtkomstsessionen med ett meddelande på enheten med en anledning till att den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

Kända problem

Rum Panorama 70

Ingen video tas emot från Room Panorama-system.

Remote AccessSessionsförfrågan nekades i rummet

Om en person i rummet väljer Neka under ne dräkningen på 20 sekunder, går anslutningen ut efter 25 sekunder utan att administratören har fått någon särskild anledning.

Du kan aktivera fjärråtkomst för alla enheter i organisationen. Gå till Enh eter och inställningar i Control Hub. Växla på Aktivera Remote Access.

Även om du har aktiverat fjärråtkomst för hela organisationen kan du inaktivera den för enskilda enheter om det behövs. Se avsnittet Aktivera för enskilda enheter i den här artikeln.

Du kan aktivera eller inaktivera fjärråtkomst på enskilda enheter genom att använda konfigurationen RemoteAcc ess-läge. För att aktivera, ställ in den på På. För att inaktivera, ställ in den på Av. Standardvärdet är Av.

Du kan antingen:

• Ställ in konfigurationen på en enhet.

• Ställ in konfigurationen på flera enheter.

• Använd konfigurationsmallar.

• Använd standardkonfigurationer för din organisation eller plats.

Mer information om de olika sätten att ställa in konfigurationer finns i artikeln Enhetskonfigurationer för enheter i Board, Desk och Room Series.