Registrera Cloud Connect

Innan du börjar

  • Se till att du har noden Cloud Connect Publisher FQDN information.

  • Se till att din dator är ansluten till din Cloud Connect-Server under registrering.

  • Se till att konfigurera HTTP-proxyinställningarna för att aktivera Cloud Connect för att få åtkomst till tjänster i Cisco Webex Contact Center.

    Obs! I Unified Contact Center Enterprise (UCCE) och paketlösningar för PCCE-distribuering (Contact Center Enterprise) använder du Unified CCE administrations gränssnitt för att uppdatera proxyinställningarna. I Unified CCX-distributioner använder du Unified CCX administration- gränssnittet för att uppdatera proxyinställningarna.

1

Från kund visningen i https://admin.Webex.com går du till tjänsteroch klickar på Contact Center > Cloud Connect.

2

Klicka på Lägg till Cloud Connect för att lägga till din distribution av Cloud Connect.


 

Klicka på Add (Lägg till) när du lägger till det första molnet Connect-klustret i din distribution.

3

Fyll i visnings namn för Cloud Connect-klustret och FQDN av Cloud Connect Publisher-noden. Klicka på Registrera.

4

Tillåt åtkomst till Cloud Connect-klustret och klicka på Fortsätt.


 

Den här skärmen kommer timeout inom 15 minuter. Se till att du skickar in din bekräftelse inom 15 minuter.

Avregistrera Cloud Connect

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.com går du till tjänster, klickar på Kontakta Centeroch klickar sedan på Cloud Connect.

2

Sök efter det moln Connect-kluster som du vill avregistrera dig och klicka på inställningar på kluster kortet.


 

Du kan endast söka efter visnings namnet på moln Connect-klustret.

3

Klicka på avregistreradig och bekräfta att du vill avregistrera det moln Connect-klustret.

Uppdatera Cloud Connect

Du kan uppdatera Cloud Connect-tjänsterna automatiskt på det kluster som är registrerat med Cisco Webex Control Hub.

När du har registrerat en Contact Center-resurs i molnet ger Cisco Webex Control Hub-tjänster Cloud Connect-resurserna ett standard schema för automatisk uppgradering. När moln Connect-resursen har registrerats finns det inget alternativ för att stänga av uppgraderingen. Du kan schemalägga uppgraderingen och installera den automatiskt vid en tidpunkt och en dag. Detta håller din distribution av Cloud Connect uppdaterad med de senaste fel korrigeringarna, funktionerna, stabilitets förbättringarna och minskar administrationen.

Innan du börjar

Om du uppgraderar flera Cloud Connect-resurser i en hög tillgänglighets inställning kommer uppgraderingen att utlösas på en enskild nod i taget. Du kan inte se någon nedtid.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.com går du till tjänsteroch klickar på > Cloud Connect >-inställningar för den resurs vars uppgraderings schema du vill ställa in.

2

I uppgraderingsschemaväljer du en tid, frekvens och tidszon.

Den här funktionen har endast stöd för en schemalagd uppgraderings tid för varje moln anslutnings kluster. Vi rekommenderar att du schemalägger en lämplig tid för uppgraderingar (till exempel efter timmar).

Du kan ange ett annat uppgraderings schema för varje kluster.

3

I den brådskande uppgraderingenväljer du den viktiga uppgraderings planen för detta kluster. När en uppgradering är tillgänglig uppgraderas resursen automatiskt när du väljer.

4

Klicka på Skjut upp om du vill försena uppgraderingen en gång.

5

Bekräfta dina ändringar.

Du kan se nästa schemalagda uppgraderings tid på denna sida.

Uppgraderings beteende:

  • Noden gör regelbundna förfrågningar till molnet för att se om en uppdatering är tillgänglig.

  • Molnet gör inte uppgraderingen tillgängligt förrän klusterets uppgraderings fönster kommer in. När uppgraderings fönstret är inställt ges uppdaterings informationen för noden under nästa regelbundna återkommande uppdaterings förfrågan till molnet.

  • Noden hämtar uppdateringar via en säker kanal.

  • Befintliga Cloud Connect-tjänster stängs av på ett smidigt sätt.

  • Uppgraderingen är installerad.

  • Cloud utlöser uppgraderingen på en nod i taget sekventiellt.