Innan du börjar

  • För att se det här loggningsalternativet måste du ha en version av Expressway som stöds och med hybridtjänster aktiverade. Se detta dokument för mer information.

  • Expressway måste ha portåtkomst för HTTPS eller säkra webbsocketar som utgår till TCP-port 443 (säker) för Webex-lagrings-URL:erna. Hitta Webex lagrings-URL:er och andra nätverkskrav här .

1

På en Expressway-C-nod eller -kluster går du till Hybridtjänster > Program > Anslutningsloggning och klicka sedan på Skicka .

2

Klicka på i dialogrutan som visas OK . Så här söker du efter specifika loggar:

  • Använd Genererad söknyckel för ett kluster.
  • Använd Serienummer för en nod.

Ett meddelande om Genererad söknyckel för loggarna visas och loggarna överförs till molnet.

3

Välj ett alternativ:

  • Om du vill öppna en ny ärende nu öppnar du Control Hub påhttps://admin.webex.com klickar du på ditt användarnamn och väljer sedan Feedback . Ange den genererade söknyckeln eller serienummer som support.
  • Om du redan arbetar med support ska du förse dem med den genererade söknyckeln eller serienummer.

Om det finns ett nätverksproblem visas ett felmeddelande i Expressway-gränssnittet. I ett klusterscenario, även om det finns ett nätverksproblem från huvudnoden, skickas loggarna från de andra fjärrnoderna men inte från den nod där kommandot initierades.