• Generera loggar är tillgängligt för de som har fullständig administratörsbehörighet. Skrivskyddade administratörer kan få åtkomst när automatisk kraschrapportering har aktiverats för organisationen. Det kan aktiveras på sidan Inställningar.

  • Det går inte att generera loggar från en enhet som är offline. Du kan hämta tidigare genererade loggar även om enheten är offline.

  • Loggarna innefattar inte PII.

  • Du kan inte skapa loggar från enheter som är kopplade med Webex Edge för enheter.

1

I kundvyn på https://admin.webex.com går du till Enheter och väljer den enhet som du vill generera loggar för.

2

Klicka på Hantera loggar i högra panelen. Klicka på Generera logg för att skapa ett nytt loggpaket.

De nya loggarna läggs till i listan över tidigare genererade loggpaket. Klicka på Hämta bredvid det loggpaket du vill ha och fortsätt med felsökningen.

Loggarna skickas automatiskt till Cisco Technical Assistance Center (TAC). Om du kontaktar TAC ska du kopiera ditt feedback-ID och inkludera det i ditt supportärende.