• Du måste ha fullständig administratörsåtkomst för att hämta enhetsloggar.

  • Du kan inte hämta loggar från en enhet som är offline. Du kan hämta alla tidigare hämtade loggar även när enheten är offline.

  • Loggarna inkluderar inte PII.

1

I kundvyn på går https://admin.webex.comdu till Enheter och väljer den enhet som du vill hämta loggar från.

2

Klicka på Hantera loggar i den högra panelen. Klicka på Hämta för att hämta ett nytt loggpaket.

De nya loggarna läggs till i listan över tidigare överladdade loggpaket. Klicka på Hämta bredvid det loggpaket du behöver och fortsätt för att felsöka.

Loggarna skickas automatiskt till Ciscos tekniska servicecenter (TAC). Om du kontaktar TAC kopierar du feedback-ID:t och inkluderar det i ditt supportfall.