Kör ett CScan-test

Använd CScan med port referensinformation för Cisco Webex Calling för att säkerställa att alla nödvändiga brand väggar finns på plats.

1

Går du till cscan.Webex.com, väljer en plats, väljer språk och klickar på Välj Server.

Välj den plats som ligger närmast dig. Detta kommer att vara det data Center som Webex Calling ansluter till.

2

Välj mellan:

  • Avancerat diagnostiktest
  • Grundläggande test

 

Om du väljer Avancerat diagnostiktestmåste du ge CScan åtkomst till din mikrofon och kamera.

3

Välj Start test.

Information om CScan-rapport

Grundläggande och avancerade diagnostiska tester

Det grundläggande testet analyserar följande mellan din dator och Webex Calling Data Center:

  • Hämta och överför bandbredd

  • Latens

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-portar *

* TCP-portarna som testats är en delmängd av portarna som behövs för Webex Calling. Det går inte att testa alla portar för ett webbaserat program. Följ port kraven för att Se till att din brand vägg är korrekt konfigurerad.

Det avancerade diagnos testet analyserar samma information som grund testet, men lägger till:

  • Paket förlust (Hämta och ladda upp)

  • Darr (Hämta och ladda upp)

För att utföra det avancerade diagnostiktest måste CScan öppna en WebRTC-anslutning till din dator, vilket kräver åtkomst till din dators kamera och mikrofon. CScan sparar inga ljud-eller video paket. Denna behörighet används för att mäta paketförlust och darr. CScan kommer inte att få till gång till din kamera eller mikrofon utanför ett test. Du kan när som helst återkalla behörigheterna.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport tillhandahålls när du kör ett CScan-test. För att skapa detta initierar CScan ett traceroute från ett Webex Calling Data Center till allmän IP-adressen till din dator. Detta kan ge en inblick i var problem kan uppstå tillsammans mellan datorn och Webex Calling data centret. Traceroute-rapporter kan ta en stund att generera. Länken är nedtonad tills rapporten är färdig.

Tolka test resultat

CScan-verktyget uppskattar potentiella samtidiga samtal som kan gå över till ditt nätverk. Detta är en uppskattning baserat på bandbredden som krävs för ljud samtal, vilket gör det möjligt att ge en extra Internet trafik. Eftersom CScan-testet utförs vid en enda tidpunkt är detta en uppskattning och inte en garanti av prestanda under hög trafik tid.

Om CScan indikerar att portarna är blockerade, kontrol lera din brand Väggs konfiguration och port krav. Om portarna är blockerade kan du få problem med att registrera enheter eller ringa samtal. Det är inte möjligt att testa alla portar som är listade i listan över Port krav, vilket innebär att om alla portar på CScan är listade som öppna kan det hända att andra portar inte testas som orsakar problem.

Om latens-eller bandbredds värden är låg kan du få en lägre kvalitet Webex Calling upplevelse. Se till att du har tillräckligt med bandbredd från din Internet leverantör och att din enhet har en stark anslutning till Internet. Se till att din signal är stark om du använder Wi-Fi.