Kör ett CScan-test

Använd CScan med portreferensinformationen för Cisco Webex Calling för att säkerställa att alla nödvändiga brandväggar är på plats.

1

Gå till cscan.webex.com, välj en plats, välj språk och klicka på Välj server.

Välj den plats som är närmast dig. Detta är det datacenter som du Webex Calling ansluta till.

2

Välj mellan:

  • Avancerat diagnostisktest
  • Grundläggande test

 

Om du väljer Avanceratdiagnostiskt test måste du ge CScan åtkomst till din mikrofon och kamera.

3

Välj Starta test.

CScana rapportinformation

Grundläggande och avancerade diagnostiska tester

Grundtestet analyseras följande mellan din dator och Webex Calling datacenter:

  • Hämta och ladda upp bandbredd

  • Fördröjning

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-portar*

* De TCP-portar som testas är en del av de portar som krävs för Webex Calling. Det går inte att testa alla portar för ett webbaserat program. Följ portkravsguiden för att säkerställa att brandväggen är rätt konfigurerad.

Det avancerade diagnostiska testet analyseras samma information som Basic-testet men lägger till:

  • Paketförlust (hämtning och överföring)

  • Jitter (hämta och ladda upp)

CScan måste öppna en WebRTC-anslutning till datorn för att utföra det avancerade diagnostiska testet. Detta kräver åtkomst till datorns kamera och mikrofon. CScan sparar inga ljud- eller videopaket. Denna behörighet används för att mäta paketförlust jitter. CScan kommer aldrig åt din kamera eller mikrofon utanför ett test. Behörigheter kan när som helst återkallas.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport tillhandahålls när du kör ett CScan-test. För att generera detta initierar CScan en spårningsrroute från ett Webex Calling datacenter till allmän IP e-postadressen till din dator. Då får du insikt i var problem kan uppstå längs sökvägen mellan datorn och Webex Calling datacentret. Traceroute-rapporter kan ta en stund att generera. Länken är nedtonad tills rapporten har genererats.

Tolka testresultat

CScan-verktyget uppskattar potentiella samtidiga samtal som kan färdas över ditt nätverk. Detta är en uppskattning baserad på den bandbredd som krävs för ljudsamtal, vilket möjliggör en buffert av extra internettrafik. Eftersom CScan-testet tas vid en enstaka tidpunkt är detta en uppskattning och inte en garanti för prestanda vid topptrafiktider.

Om CScan anger att portar är blockerade ska du kontrollera brandväggskonfigurationen och portkravsdokumentet. Om portar är blockerade kan det hända att du har problem med att registrera enheter eller ringa samtal. Det går inte att testa alla portar som listas i dokumentet Portkrav. Om alla portar i CScan listas som öppna kan det fortfarande finnas andra portar som inte testas som orsakar problem.

Om latens eller bandbreddssiffror är låg kan du ha en lägre Webex Calling upplevelse. Se till att du har tillräckligt med bandbredd från din internetleverantör och att din enhet har en säker anslutning till internet. Om du använder Wi-Fi ska du se till att din signal är säker.