Filigran
8 Ara 2020 | görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Teams 'ye Cisco Webex Room cihaz veya Cisco Webex Call (önceki adıyla Spark çağrısı) IP Phone kaydedilemiyor

Müşteri WebEx uç noktasını veya telefonunu WebEx ekiplerine kaydettireteteirse çoğunlukla bir ağ sorunundan kaynaklanır. Bunun yaygın bir nedeni, varsayılan ayarlarda bir Meraki yönlendiricisi veya güvenlik aygıtı kullanmaktır.

Cisco WebEx 'e Cisco Webex Room cihaz veya Cisco Webex Call (önceki adıyla Spark Call) IP Phone 'a kayıt yapılamıyor.

Cisco Webex Call ile telefonumu kaydedemiyorum (önceki adıyla Spark çağrısı).

Cisco Webex Room cihazı kaydedemiyorum.

 

Bu makalenin orijinal dili İngilizcedir ve makine çevirisi ile çevrilmiştir. İngilizceden diğer dillere çevrilen makine çevirilerinin kesinliği, doğruluğu ve güvenilirliği hakkında açık ve zımni hiçbir garanti verilmez. Cisco, bilginin yanlış çevirmesinden veya bilgilerin kullanılmasına neden olan tutarsız bilgilerden, hatalardan veya zarardan sorumlu değildir.

Cisco Webex Teams için bir telefon, teleiletişim durumu cihazı veya Cisco WebEx ATA cihazlarını kaydettirmeye çalışırken, müşteri aşağıdakiler gibi hatalar alabilir:

Olası nedenler:
  • Müşteri, ağı üzerindeki Meraki güvenlik cihazını veya yönlendiricisini kullanıyor.
    • Bu, genellikle bir DHCP sunucusu olarak çalışırken kendi IP adreslerini ağ üzerindeki NTP 42 sunucusu olarak duyurarak, bu, genellikle Meraki yönlendiricileri veya güvenlik moderı cihazlarından kaynaklanır. Maalesef, bu cihazların henüz bir ağ ile erişilebilir NTP sunucusu sahibi olmaması nedeniyle, Cisco 7800 ve 8800 serisi telefonlar gibi cihazlar, zamanını güncellemek için Meraki cihazına bağlanmayı deneyecektir, ancak NTP sunucusu erişilebilir olmadığından Connection başarısız olacak.
  • Aygıt NTP sunucusuna ulaşamıyor ve saatini doğru saat ve tarihe ayarlayın.
    • Bu, genellikle iki nedenden dolayı oluşur:
      • NTP (aygıttan Internet 'e UDP bağlantı noktası 123) ağ, güvenlik duvarı veya yönlendirici tarafından engelleniyor.
      • Ağın DHCP sunucusu, seçenek 42 ' de kullanılamaz bir NTP sunucusu yayınlamıyor .
Çözüm:

Müşterinin ağı üzerindeki güvenliği Meryeniz varsa:

bunlardan biri, Meraki cihazını geçerli BIR NTP sunucusu IP adresi duyurması için yeniden yapılandırmalıdır. Bir müşterinin ilk olarak nslookup 0.Tandberg.Pool.NTP.org komutunu çalıştırmasını ve DNS sunucuları tarafından döndürülen ilk IP adresini kopyalamasını öneririz. Daha sonra, bu, Meraki 'nin belgelenmiş talimatlarını izleyerek seçenek 42 için özel bır DHCP seçenek değeri ayarlayabilir ve ardından telefonu veya uç noktayı yeniden başlatabilir. Cihaz geri yüklendikten sonra, bir IP adresi için DHCP sunucusunu sorguladıktan sonra, yeni NTP sunucusu IP adresini alıp sunucuya bağlayacak, zamanını güncelleyecektir, ardından da bir tane olmak üzere normal etkinleştirme dizisine devam edebilirsiniz.

NTP (UDP bağlantı noktası 123) engellenirse,

bunun müşterinin ağı, güvenlik duvarı veya güvenlik ve yönetim ekipleri tarafından giderilmesi gerekir.

Bunun için geçici bir çözüm olarak, cihazın üretici yazılımını en yeni Cisco Webex Teams uyumlu sürüme manuel olarak güncelleyeceksiniz. Bu, Upgrade.Cisco.com hakkındaki talimatları izleyerek yapılabilir. Lütfen 15 Ekim 2016 itibariyle, upgrade.cisco.com yalnızca 7800 serisi, 8800 serisi ve DX serisi cihazlarıyla uyumludur.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler

En Son Görüntülenenler

×