Şikayet RTM'deki YeniLer

Eylül 2024

Yeni özelliklere ilişkin bilgileri kullanılabilir hale gelecek şekilde yayınla olacağız.

Ağustos 2024

Alternatif kimliği olan kullanıcılar için destek

Bu, iş ortaklarının kullanıcılara adresin arkasında gelen kutusu olmayan e-posta benzeri kullanıcı kimlikleri sağlamasına olanak tanır. Ilk kullanıcının geçerli bir e-postaya sahip olması gerekir, ancak diğer kullanıcılar e-posta biçiminde benzersiz bir kimlik kullanarak sağlanabilir ve oturum açabilir.

E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının Cisco’dan gönderilen e-postaların e-posta imzasını özelleştirme becerisi.

User Hub Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme özelliklerini genişletin. Geliştirmeler arasında cihaz yönetimi, Çalışma Alanı yönetimi ve mesajlaşma ve toplantı kullanıcı arayüzü güncellemeleri bulunur.

Webex Uygulamasında yerel Webex çağrı kayıtlarına kullanıcı erişimi

Kaydettiğiniz tüm çağrılar artık çağrı sekmesinde kullanılabilir. Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android'de mevcuttur.

Her yerden çağrı yapmak için vurgulayın—Windows ve Mac

Bir numarayı vurguladığınızda kullanabileceğiniz yeni bir klavye kısayolu ekledik ve çağrıyı Webex Uygulamasında yapabilirsiniz. Kısayolu Ayarlar > Klavye Kısayolları > Çağrı yapmak için vurgulayın seçeneğinde özelleştirin. Kısayol için veya Webex simge durumuna küçültüldüğünde veya arka planda kullanılacak tuşları Genel öğesini seçin.

Çağrı seçeneklerine erişmeye yönelik güncellemeler—iPhone ve iPad

Yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için arama tuşlarını bulmayı kolaylaştırmak için iOS mobil navigasyonunu iyileştirdik. Arama tuşları, yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için alt bilgiye taşınır. Çağrı Bekletme Alma (Webex Calling) veya Çağrı Alma (Unified CM) kullanan kişiler için artık çağrı ekranının üst kısmındaki bir sekmeden bir düğmeye taşındıklarından bu seçeneklere erişmek daha kolaydır.

Çağrı sekmesindeki geliştirmeler—Windows ve Mac

Uygulamada çağrı sekmesinde bazı tasarım değişiklikleri yaptık. Bu güncellemeler, çağrı sekmesinden elde ettiğiniz değeri artırmaya yardımcı olur ve şunları içerir:

• Arama tuşlarına hızlı ve sezgisel erişim
• Daha fazla menüsünde ek çağrı geçmişi etkileşimleri

Çağrı Yakalama Grubu Meşgul

Bu özellik, Çağrı Yakalama grubu temsilcilerinin bir özellik erişim kodu kullanarak Çağrı Yakalama grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmesine olanak verir. Yönetici, aracıları grup meşgul durumunu etkinleştirmeleri için yetkilendirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da çağrı yakalama gruplarını, Webex Calling için özellik erişim kodları ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansını yönetin.

Cihaz Tamamlama

Cihaz Gerçekleştirme, Iş Ortaklarımız ve Müşterilerimiz için son kullanıcılara neredeyse tak ve çalıştır deneyimi sağlayacak Cihaz siparişini, gerçekleştirmesini ve sağlamayı desteklemek üzere uçtan uca bir çözümdür. Bu özellik, hizmet sağlayıcılarının tercih ettikleri dağıtıcılarını doğrudan Control Hub/Webex API’leri aracılığıyla cihaz siparişlerini verebilmeleri için Webex platformuna entegre etmesine olanak sağlayacaktır. Cihazlar, distribütör aracılığıyla müşteri konumuna gönderilecek ve çözüm aracılığıyla sağlanacak. (NetXUSA ile ABD'de başlatılıyor)

Webex Calling'de AudioCodes Cihazları MP 202 ve MP 204'i Destekleme

Webex Calling, AudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.

Temmuz 2024'ün

Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri geri çağrılar—Windows ve Mac

Bu, Webex Müşteri Deneyimi Temelleri için geçerlidir.

Bir temsilci olarak, yöneticiniz bir çağrıyı kaçırırsanız geri gelen çağrı politikası yapılandırdığında geri gelen çağrı bildirimi alırsınız ve durumunuz kullanılamaz olarak değiştirilir. Durumunuz uygun olmadığında çağrılar size yönlendirilmez.

Çağrı sıraları için farklı zil sesi ve öncelik uyarısı

Farklı zil sesi, çeşitli çağrı sıraları için farklı zil sesleri ayarlar. Bu, özellikle diğer sıralardan gelen çağrıları farklılaştırmada yararlı olabilir.

Öncelik uyarısı, kullanıcıların Kullanıcı Hub'ında ayarlanmış önceden tanımlanmış ölçütlere göre benzersiz bir zil sesi ayarlamasına olanak tanır. Bu, belirli bir telefon numarasının sizi aradığı konusunda hızlıca bilgilendirilmek istediğinizde yararlıdır. Müşteri Deneyimi Temel ve Temel Bileşenleri için kullanılabilir.

Acil Durum (E911) konum takibi ile LLDP desteği—Windows ve Mac

Kuruluşunuz acil durum çağrıları için gelişmiş konum bilgilerini kullandığında, uygulama doğru konumlar için ağ bilgilerine erişebilir ve E911 sağlayıcısına gönderebilir. Bu, LLDP desteğine bağlıdır ve Redsky, Intrado veya 9Line ile desteklenir.

Haziran 2024

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının, etkinleştirme e-postalarına kendi “yanıtlama” bağlantılarını eklemelerine olanak tanır.

API Geliştirmeleri

• Müşteri adı: Müşterinin adını güncellemek için bir API sağlar
• Cihazlar:
  • /telephony/config "model" alanlarında "ürün" değerini kabul ederek liste cihazı API'sinin kullanılabilirliğini geliştirin
  • MAC adresini kullanarak cihaz yönetimi güncellemelerine / kaldırmalarına / atama değişikliklerine izin ver
  • Karşılama e-postası: Etkinleştirme e-postalarını Göndermek için genel bir API sunar
  • Çağrı Kaydı: Çağrı kaydı satıcısını seçmek için genel bir API sunar
  • Gelişmiş 911: Bir konum ve diğer öznitelikler (ECBN) için gelişmiş 911'i etkinleştirmek/devre dışı bırakmak için genel API'leri tanıtır
• • Iletişim durumu senkronizasyonu için MS Teams yapılandırma ayarlarını yönetmek ve kuruluş düzeyinde Webex Uygulamasını Gizlemek için Iş Ortağı Yönetici API'leri. Ayrıntılar developer.webex.com adresinde bulunabilir

Müşteri Deneyimi Temelleri

Webex Uygulamasındaki bir temsilcinin çağrısında gözetmenin katılması ve koçluk yapmasına destek olun

Mayıs 2024

Müşteri Deneyimi Temelleri

Müşteri Deneyimi Temelleri, mevcut Toptan Satış Webex teklifini genişleten yeni bir pakettir. Bu, mevcut Webex müşteri deneyiminde Temel özellikleri Webex Uygulamasındaki temsilci ve denetleyici özelliklerini içerecek şekilde genişletecektir.

Aracıların özellikleri şunları içerir:

• Kullanılabilirliği ayarla
• Çağrı sıralarına katıl
• Canlı kuyruk istatistiklerini görüntüle
• Windows'ta müşteri çağrıları için çoklu çağrı penceresi
• Ilgili müşteri bilgilerini içeren çağrı içi ekran penceresi

Denetleyiciler için özellikler şunları içerir:

• Aracı izleme
• Aracıları yönet: kullanılabilirliği değiştirme, temsilcilere oturum açma veya oturumu kapatma, sıradaki temsilcilere katılma veya katılımdan ayrılma
• Gerçek zamanlı ve geçmiş istatistikleri görüntüleyin

İlgili Makaleler:

• Webex Customer Experience Essentials for Agents’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials for Supervisors’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials

Webex Çağrı Kaydetme

Webex Calling, Webex platformunun sağlam kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydını kullanıma sunar. Çağrı Kaydı, Webex Calling ve Webex Wholesale tekliflerine dahildir. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşimi gereksinimlerini karşılamak için Konum düzeyinde depolama konumunu seçme olanağı sağlar.

Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların aktarma sırasında ve dinlenme sırasında şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını işlemek, çağrıya devam etmek veya çağrıyı sonlandırmak için seçenekler sunar. Yöneticiler, kayıtları görüntülemelerine, indirmelerine veya silmelerine izin vererek son kullanıcılara erişimi yönetebilir. Yöneticiler ve son kullanıcıların kayıt ayrıntılarına sırasıyla erişmek için gelişmiş Control Hub veya User Hub’ı kullanın. Bu çözüm, kayıt etkinliklerini almak için uygulamalar için Web kancaları ve kayıtları yönetmek için API’ler sunar.

Ayrıntılar için şu makalelere bakın:

• Webex Calling için çağrı kaydını yönet
• Webex kaydı oynatın
• Webex kayıtlarınızı bulun
• Webex kaydı silme veya geri yükleyin

User Hub Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme özelliklerini genişletin. Geliştirmeler arasında Otomatik Santral ve Çağrı Yakalama Grubu geliştirmeleri, Çağrı Sırası Yönetimi, Kullanıcı ayarları yönetimi, Yönetici rolleri, Konum Yönetimi geliştirmeleri, Analizler ve Markalama Desteği bulunur.

Partner Hub Toptan Satış Yöneticisi Rol Güncellemesi

Hem esnek hem de toptan satıştan yararlanan iş ortakları için artık yalnızca Toptan Satış Yolu Pazarını yöneten yöneticilere yönetici ayrıcalıkları atayabilir.

Yapay zeka destekli yazma yardımcımızı kullanarak mesajınızı yeniden yazın—Windows ve Mac

Yapay zeka destekli mesaj yeniden yazarak ekibinizle iletişiminizi ve iş birliğinizi geliştirin ve geliştirin. AI Assistant mesajınızı analiz eder ve daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olmak için stil, ton ve içerik kalitesini uyarlamak için seçenekler sunar.

Alan ve konu özetleri—Windows ve Mac

Meşgul olduğunuzda veya ofisten uzakta olduğunuzda tüm alanlarınızı ve iş parçacıklarınızı yakalamak zor olabilir. Yapay Zeka Yardımcısı, bir alandaki cevapsız mesajları ve konuşmaları hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olmak için alan ve konu özetleri oluşturur. Kararlar ve kilit noktalar konusunda bilgi edinin ve tartışmadan haberdar olun.

Mesajları çevir—Windows ve Mac

Iletişim engellerini ortadan kaldırın ve mesaj çevirisiyle daha etkili konuşmayı teşvik edin. Tercih ettiğiniz dili seçin ve bir alandaki tüm mesajları canlı olarak çevirmeyi veya tek bir mesajı çevirmeyi seçin.

Nisan 2024

Sağlama sırasında müşteri kuruluşlarında SIP Etki Alanını ayarlama

Iş ortaklarının, çalışma alanı cihazları sağlarken Control Hub hatasını önlemek için kuruluş sağlama sırasında SIP etki alanını ayarlamasına olanak verir.

Webex Suite Meetings Platformu

Webex, toplantı platformunu Webex Suite toplantı platformu olarak geliştiriyor. Bu platform, Webex Suite'in tamamında karma çalışmayı geliştirir ve basitleştirir ve ortak mimari, yönetim ve entegrasyonlarla AI tabanlı deneyimler içerir. Yeni platform, toplantı deneyimini Webex uygulamaları ve cihazları arasında birleştirir ve toplantı öncesinde, sırasında ve sonrasında sürekli iş birliği sunar. Bu yeni platformda olup olmadığınızı kontrol etmek ve önemli değişiklikler ile yeni ve gelecek özellikler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Suite toplantı platformu.

Arayan kimliğinizi seçin—Windows ve Mac

Müşterilere takip çağrıları yaparken, yöneticinizin size atadığı çağrı sıraları listesinden uygun bir arayan kimliği seçin.

Çoklu çağrı penceresi için geliştirmeler—Windows

Çoklu çağrı penceresini Calling dock olarak yeniden adlandırıyoruz. Pencere, artık pencereyi geçici olarak gizlemek için ekranınızın kenarına yerleştirilebilir. Gelen çağrılarınız veya diğer bildirimleriniz olduğunda bildirim almaya devam eder. Bkz. Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin.

Mayıs 2024

Partner Hub'da çağrı katılımı analizleri

Çağrı katılımı analizleri artık Partner Hub’da kullanılabilir. Bu bölümdeki veriler, kuruluşunuzda Webex Calling’i satın alan müşterilerin çağrı kullanım oranını ve çağrı kalitesini gösterir. Bu veriler, müşterilerinize proaktif olarak nasıl yardımcı olabileceğinizi gösterir. Örneğin çağrı kalitesinin aşağı doğru gittiğini fark ederseniz, durum daha da kötüleşmeden bu kullanıcılara ulaşabilir ve sorunları giderebilirsiniz.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının Hizmet Koşullarını ve Gizlilik Beyanı bağlantılarını etkinleştirme e-postalarına dahil etmesine olanak verir.

Özel Etiketler

1000'den fazla müşteri kuruluşuna sahip iş ortağı yöneticileri, müşterileri, abonelik veya iş ortağı OSS/BSS yerel tanımlayıcılarını kolayca tanımlamak ve gruplandırmak için özel etiketlerden yararlanabilir.

Partner Hub’daki Alt Iş Ortağı erişim geliştirmeleri

Iş ortağı yöneticileri, doğrudan Partner Hub’dan alt iş ortağı kuruluşlarını görebilecek ve bunlara erişebilecektir.

Şubat 2024

Vidcast entegrasyonu

Webex’teki Vidcast entegrasyonu kaydı Vidcast’ler. Kullanıcılarınız zahmetsizce Webex’te video yayını kaydedebilir ve paylaşabilir. Yöneticiler ayrıca Control Hub’da kuruluşlarının erişimini yapılandırabilir, Webex entegrasyonlarında ince ayar yapabilir, verilerini yönetebilir, video saklama politikalarını ayarlayabilir, sınıflandırmaları tanımlayabilir ve çevrilmiş alt yazılar için dil seçebilir. Şu anda bu özellik yalnızca Windows platformunda kullanılabilir.

Slido

Slido (veri yerleşimi kısıtlamaları nedeniyle Canda ve Japonya hariç) tüm müşteriler için artık varsayılan olarak açıktır. Kullanıcılar artık kullanıcı kimlik bilgilerini oturum açabilir ve toplantılarda anket uygulama ve S ve Y aracı Slido olarak kullanabilir.

Webex Calling için Sesli Kodlar

Webex Calling artık MP 202 ve MP204 ATA'ların eklenmesini desteklemektedir.

SMB Yönetim Portalı (Webex Kullanıcı Hub)

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmış yeni yönetici portalı deneyimi. Bu yeni portal deneyimi, Control Hub'ın tüm karmaşıklığına ihtiyaç duymayan yöneticiler için basitleştirilmiş ve kolaylaştırılmış bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu Basitleştirilmiş Yönetime, kuruluşları için yönetici olarak atanmış kişilere User Hub’daki Yönetim sekmesiyle erişilebilir olacaktır.

Aralık 2024

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar

Özelleştirmede ve ölçekli üçüncü taraf cihazları desteklemesi gereken Iş Ortakları için yeni bir cihaz yönetimi çözümü.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının logolarını dahil etmesine ve etkinleştirme e-postalarına “Bize ulaşın” bilgilerini özelleştirmesine olanak tanır.

Aralık 2023

Kullanıcılar arasında çok satırlı Bekletme özgeçmişi

Paylaşılan hat işlevine sahip kullanıcıların bir çağrıyı beklemeye almasına ve çağrıyı aynı paylaşılan hatta başka bir kullanıcı tarafından sürdürmesine olanak verir.

Eylül 2023

Çağrıları etkin bir çağrıya aktarma-Windows ve Mac

Çok sayıda aramayla uğraşırken bir aramayı beklemeye aldığınız birine aktarabilirsiniz.

Kullanıcılar ve çalışma alanları için Cihaz Sağlama API'leri

Webex Calling Cihazları Webex Calling kullanıcılarına ve çalışma alanlarına ekleme/kaldırma Webex API özelliği.

Webex Calling’e Yealink DECT Ekleme

Webex çağrısı artık Yealink DECT Tabanları modelleri W52B, W60B, W70B, W56B Ve Ahize modellerinin - W52H, W56H, W73H, W59R eklenmesini destekliyor.

Ağustos 2023

Kısıtlanmış Yönetici Kullanıcı Rolleri için Gelişmiş Rol Tabanlı Erişim Kontrolleri

Müşteri Yöneticilerinin Ad, Soyadı, Görünen Ad ve e-posta adresi dahil olmak üzere şu anda kısıtlanmış ortak değişiklikler yapmasına izin verme.

Webex Calling’e Polycom Ses Istasyonu IP 5000, 6000 Ekleme

Webex Calling artık Polycom Ses Istasyonu IP 5000 ve 6000 eklenmesini desteklemektedir.

Çoklu çağrı penceresinde yeniden yönlendirme bilgilerini göster-Windows

Yönlendirilen gelen çağrılar aldığınızda, çoklu çağrı penceresinde nereden geldiklerine dair daha fazla bilgi görürsünüz. Örneğin, çağrı yakalama grubu, çağrı sırası veya çağrının yönlendirildiği kişi.

Haziran 2023

BroadCloud'dan Toptan Otomatik Geçiş Araçları'na

Iş ortaklarının BroadCloud tekliflerinden müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların Toptan Satış'a geçişini otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Etkin çağrıları aktarma seçeneği olarak göster (Mobil)

Bir çağrıyı aktarırken, artık beklemede olan başka bir etkin çağrıya aktarma seçeneğiniz olacaktır.

Paylaşımlı Masa Desteği MPP8800 Serisi:

Paylaşımlı masa, kuruluşların çalışanların iş günleri için oturum açmasını ve paylaşılan bir cihaz ayırtmasını sağlayarak ofis alanından en iyi şekilde yararlanmasını sağlar.

Kullanıcılara, başlangıç saatinden 5 dakika önce toplantı bildirimleri de dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazının avantajlarını sunar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar için kontrol alabilir.

Mayıs 2023

Alt Iş Ortakları için Kullanım Faturalandırmasını Takip Etme

Alt iş ortaklarının, hemen faturalandırılmadan müşterileri kurup kurmasına ve kurmasına ve iş ortaklarının faturalandırmayı açtıklarında müşteriler ve kullanım için tekrar faturalandırmasına izin verir.

Spam arayanları engelleme - Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android

Önemli olan şeylere odaklanmaya devam edin ve istenmeyen çağrıları doğrudan uygulamada durdurun. Arayanları son listenizden engelleyin veya numarayı engelleme listenize ekleyin.

Room OS cihazları için Paylaşımlı Masa Desteği

Paylaşımlı masa, kuruluşların çalışanların iş günleri için oturum açmasını ve paylaşılan bir cihaz ayırtmasını sağlayarak ofis alanından en iyi şekilde yararlanmasını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.

Nisan 2023

Webex Meetings için ülkeye Özel gelen çağrı numarası

Sağlama API'si, API yükünde tanımlanan ülkeyle eşleşen bir numarayı otomatik olarak ayarlayacaktır.

MPP 8875, MPP8800 Serisi için Paylaşımlı Masa Desteği

Paylaşımlı masa, kuruluşların çalışanların iş günleri için oturum açmasını ve paylaşılan bir cihaz ayırtmasını sağlayarak ofis alanından en iyi şekilde yararlanmasını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.

Mart 2023

Alt Ortaklar için Bölgeler Arası Destek

Iş ortağının, kendilerine ait farklı coğrafi bölgelerde alt ortaklara sahip olmasını sağlar.

Müşteri Listesinde Webex Toptan Satış Bilgileri

Piyasada birden fazla teklifi olan (esnek ve Toptan Satış) iş ortakları için her müşterinin Control Hub'daki müşteri listesinde hangi teklifi olduğunu kolayca tespit edebilecektir.

Broadworks için Webex'ten Toptan Otomatik Geçiş Araçları'na

Iş ortaklarının, BroadWorks için Webex tekliflerinden müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların Toptan Satış'a geçişini otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Cihazlar

MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu

Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özellikleriyle bütünleştirir. Bu Webex Meetings özellikleri MPP'de sunulur:

• Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak Webex Toplantısına MPP üzerinden katılabilme.

• Toplantı devam ederken herhangi bir zamanda Toplantı Menüsünden toplantıya katılabilme.

• Bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevleri toplantıdayken devre dışı bırakılır.

• Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme yeteneği.

Şubat 2023

Iş Ortağı SSO Geliştirme Seçenekleri

Iş Ortağı SSO seçeneklerine oAuth/OpenID Connect IDP desteği ekleyin. Bu, şu anda desteklenen SAML IDP’ye ek olarak yapılır.

Birden fazla paylaşımlı hat desteği - Windows ve Mac

Uygulamayı kullanarak, paylaşılan hatlarınızdan gelen çağrıları yanıtlayabilir ve çağrı yapmak için istediğiniz hattı seçebilirsiniz. Yöneticiniz paylaşılan hatları ayarladığında birincil hattınızın yanı sıra dokuz adede varan paylaşılan hat da görebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Uygulaması | Birden çok hat

Ocak 2023

Broadworks'ten Toptan Otomatik Geçiş Araçlarına

Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks platformundan Toptan Satış'a geçişini otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Aralık 2022

Alt Ortak Modeli

Alt Iş Ortaklarının manuel olarak Eklenmesine ve ana iş ortağının alt ortakları için faturalandırma raporları oluşturmasına olanak tanır.

Bir kullanıcı için hem Birincil telefon numarasını hem de dahili numarayı görüntüle

Webex Uygulaması kullanıcı profilinde, kişi kartlarında ve çağrı eylemlerinde hem Telefon numarasını hem de dahili numarayı görüntüler.

Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi

Bir çağrı sırası, çağrı yakalama grubu veya exe yardımcısından kaynaklanan gelen çağrılar, çağrı geçmişinde açıkça görüntülenir.

Paylaşımlı Hat Görünümü

Kullanıcılar, çağrı yapabilir ve alabilir ve kullanmak üzere yapılandırıldıkları herhangi bir hatta çağrı arası özelliklerin çoğunu kullanabilir.

Webex Mobil Uygulamalarında Yerel Çağrı Sırası Oturum Açma/Oturumu Kapatma

Temsilciler durumu hızlı bir şekilde ayarlayabilir ve uygun kuyruklara katılabilir.

2022 Kasım

Çağrılar için PSTN Kaldırma

Bu özellik Webex arayanların, çağrı deneyimini geliştiren ve net iletişimlere olanak sağlayan çağrı penceresindeki bir simgeyi tıklatmaları ile harici arayanlardan gelen gürültüleri iptal etmelerini sağlar.

Oda OS Desteği

Bu çözüm, Room OS Webex cihazlarının (paylaşılan ve kişisel) tek bir etkinleştirme koduyla hem Webex Cloud'a hem de çağrıya kaydolmasını sağlayarak Room OS cihazlarına ek SIP bağlantısı sağlar. Bu çözüm, optimize edilmiş toplantı deneyimlerini SIP çağrısıyla bir araya sağlar. Bu çözüm, Oda OS arama deneyimini geliştirip Oda işletim sistemi PSTN odasından, hold, konferans ve aktarım gibi telefon özellikleriyle birlikte çeşitli çağrılar yapmanıza izin verir. Cihaz desteği, mevcut Oda OS portföyünü (Oda ve Oda Kiti serisi, Masa serisi ve Board serisi) içerir. Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin Control Hub'dan Oda OS cihazına doğrudan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.

Ekim 2022

Reddedilen ve kısıtlanan kişiler için kontrol et

Uyumluluk için sağlama otomatik olarak müşterinin ABD ticaret bakanlığından kısıtlanmış veya engellenmiş kişiler listesinde olup olmadığını kontrol eder.

Ağustos 2022

Ön Sağlama Sistem Kontrolü

Sağlamanın herhangi bir sorun olmadan başarılı olmasını sağlamak için sağlamadan önce bu API'yi çalıştırın. API, müşteri kurulumunu kontrol eder ve müşterileri ve aboneleri sağlamadan önce etki alanı sorunları ve e-posta sorunları gibi olası sorunları vurgular.

Destek Dili Yerel Dilleri

Sağlama sırasında, BroadWorks'te atanan dil, ilk sağlanan yönetim kullanıcıya otomatik olarak söz konusu müşteri kuruluşu için varsayılan yerel ayar olarak atanır. Bu ayar, bu müşteri kuruluşu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.

Webex Voice Paket

Yeni yalnızca Webex Voice Paketi, Flex 3.0 Profesyonel paketi gibi benzer bir destek seviyesine sahip bir telefon çağrı paketi sağlar. Destek temel arama, sesli mesaj ve RedSky E911 entegrasyonunu içerir, ancak toplantıları, mesajlaşmayı veya İletişim Merkezi'i içermez. Desteklenen cihazlar arasında yazılım Webex modunda cihazlar, MPP cihazları ve üçüncü taraf telefonlar yer alan Cihazlar dahildir.

10 Temmuz 2015 Temmuz

İş Ortağı Salt Okunur Yönetici

Bu yeni rol, kullanıcılara, Ortak Hub ayarlarına salt okunur erişime sahip bir iş ortağı kuruluşunda ve iş ortağının yönetmesi için müşteri kuruluşları için Control Hub ayarları sağlar. Bununla birlikte, yöneticinin iki portala da düzenleme erişimi yoktur. Bu rol, kullanıcının analiz görüntüleme veya yukarı satış fırsatlarını gibi görevler için temel erişime ihtiyacının olduğu durumlarda yardımcı olur. Bununla birlikte, bu rollerinin ayarları yönetmesi gerekli değildir.

Sipariş Kurulumu Yardımı

Ekleme Kurulum Yardımı hizmeti, Cisco tarafından iş ortaklarına sunulan müşteri ekleme hizmeti desteğidir. Belirli müşteri konumları için sipariş edilir ve iki yeni ürün SKU aracılığıyla teslim edilir: Assist Express ve Kurulum Yardımı Standart kurulumu. Sipariş için kullanılan özel SKU, ilgili konumun iş ortağı tarafından sağlanan kullanıcı miktarına göre otomatik olarak seçilir (aşağıya bakın). Bu süreçte ayrıca iş ortağının faturasını otomatik olarak günceller ve böylece iş ortakları, müşterilerine uygun şekilde faturalandırabilirsiniz.

Aşağıdakiler, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Sık Dağıtım Yardımı SLU'larıdır*:

*: Bunlar, iş ortağına net aktarım fiyatıdır. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.

24 Haziran 2015 Cuma

İsteNMEYEN ÇAĞRı Göstergesi

STIR-SALDIRMA arka uç, gelen çağrıları izler ve gelen bir çağrı spam'den şüphelendiği veya bilinen bir İsteNMEYEN KIMliğe bağlı olduğu zaman sizi uyarr. Gelen çağrı bildiriminde ve bildirimin bir parçası olarak masaüstü Webex mobil uygulamalarda arayan kimliği üç uyarı türü çağrı geçmişi:

• Doğrulanmış arayan

• Olası spam

• Potansiyel sahtekarlık

Daha fazla bilgi için bkz. E-posta veya sahtekarlık çağrı Webex Calling.

Sesli Mesaj Dökümü

Kısa sürede RTM kullanıcıları, masaüstü ve mobil uygulamalarında Görsel Sesli Mesaj görünümünün parçası olarak sesli posta mesajlarının dökümlerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Eğitim için sesli Webex Calling.

Sesli posta yapılandırma hakkında bilgi için bkz. Bir kullanıcı için sesli mesaj ayarlarını Webex Calling yönetme.

28 Mayıs 2015 Mayıs 2015 Mayıs 201

MPP Cihaz Desteği

Bu çözüm, Webex özellikli MPP cihazlarının bu hizmetlere Webex ve bu Webex sağlar. Bu çözüm, Bir RtM kullanıcıları için Hızlı Erişim Webex ve MPP Telefonları genelinde tutarlı ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu özellik; Birleştirilmiş Kişiler, Çağrı Geçmişi ve İletişim Durumu gibi planlanan özelliklerin olduğu bulut bağlantısı adım adım görev amaktadır.

Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin MPP cihazına doğrudan Control Hub'dan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.

Yeni MPP cihazları ekleme hakkında bilgi için bkz. Cisco MPPWebex Kullanılabilen Özellikler.

Nisan 2022

Ürün Ürün Yolu: Aşama İki

Paket tekliflerinin listesi, artık aşağıdaki iki teklifi içerecek şekilde genişletildi. Bu paketler, her Webex Calling önemli teklife dahil olan ve Ortak Bölge Çağrısı paketlerine eklenir.

• Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.

• Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.

Partner Hub'dan Kullanıcı Oluşturma ve Paket Yönetimi

İş Ortağı Hub, Ortak Hub'dan müşteri kuruluşlarını doğrudan sağlama ve yönetmesi için Ortak Hub'ı yeni kullanıcı arayüzü kontrolleri ile güncellenmiştir. Ayrıntılar için bkz. İşaretçiye Yönlendirme Çözümü Kılavuzu.

Şubat 2015 Çarşamba

Karşınızda Pazarya Giden Rota (RTM)

Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.

Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.

Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir SP ile tek bir ticari ilişki, iş akışlarını büyük ölçüde sadeleştirerek tüm son müşterilerinin çıpadır.

Çok sık yapılan iş ortağı programları hem teknik hizmet sağlayıcı hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.

Teklif Teklif, Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.

Ayrıntılar için bkz. Pazar Çözümü Yolu Rotası.