Aralık 2024

Göç Araçları

Göç araçları V1.45 yayımlandı. Bu güncelleme BroadCloud veya BroadWorks'ten Flex'e geçişi içeriyor. Ayrıntılar için Sürüm Notlarınabakın.

Yapılandırılabilir Aracı bildirimleri

Yöneticiler, bir süpervizör İzleme, Koçluk, Katılma ve Devralma gibi işlevleri çağırdığında temsilcilere çalınacak bildirim tonlarını yapılandırabilir.

Kullanıcı Merkezi Yönetim Geliştirmeleri

Yönetim bölümünde, Müşteri Yöneticileri artık Kullanıcı Merkezi'nde aşağıdaki özellikleri yönetebilir: Şirket iletişim bilgilerini görüntüleyin, bir kullanıcı için tek seferlik parola sıfırlama işlemi başlatın, grup çağrı sistemi, Dijital Gelişmiş Kablosuz Telekomünikasyon (DECT) ağları, Müşteri Deneyimi Temelleri, toplantı siteleri, toplantı ayarları ve hibrit takvimler. Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi - Ortak Yöneticiler için Yönetici Ayarları.

Pro Pack

Pro Pack artık toptan Webex'te sağlanan tüm müşteri kuruluşlarına dahil edilecek. Artık minimum paket gereksinimi yok. Ayrıntılar için Control Hub için Pro Paketikonusuna bakın.

Standart Çağrı Paketi

Bu paket, geleneksel arama kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Standart Kullanıcılar arama yapmak için ya fiziksel bir cihaza (Telefon veya ATA) ya da yumuşak bir istemciye sahip olabilirler, ancak her ikisine birden sahip olamazlar.

Sabitlenmiş mesajlardaki iyileştirmeler—iOS ve Android

Mobil kullanıcıların sabitlenmiş mesajları daha küçük bir ekranda görüntülemesini kolaylaştırmak için mesaj içeriğini veya dosya adını göstermeyi önceliklendireceğiz. iPad ve tablet gibi büyük ekranlı cihazlarda, mesajın içeriğini, ardından gönderenin adını, tarihi ve saati görürsünüz. Sabitlenmiş bir mesaj kuruluşunuzun saklama politikası gereği artık mevcut olmadığında kaldırılacaktır. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Mesajları bir alana sabitleme.

Çağrı kuyruğu sign-in/sign-out geliştirmeler—iPhone, iPad ve Android

Temsilcilerin oturum açma ve kapatma şekillerinde bazı değişiklikler yaptık. Bir temsilci olarak, oturum açma veya oturum kapatma seçenekleri artık ayrı düğmelerdir, açılır listede artık mevcut değildir.

Kasım 2024

Göç Araçları

Göç araçları V1.44 yayımlandı. Ayrıntılar için Sürüm Notlarınabakın.

Control Hub'da Hunt Group Analitiği

Kontrol Merkezi'ndeki Çağrı Analizi altında özel bir Hunt Grubu Analizi sekmesi ekledik. Bu özellik, müşterilerin Hunt Group kullanımını ve performansını takip etmelerini ve değerlendirmelerini sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Kişisel Çağrı Yönlendirme (Kişisel Asistan) Desteği—iPhone, iPad ve Android

Uzakta için yeni bir müsaitlik seçeneği ekledik. İş dışında olduğunuzda ve çağrılarınızı yönlendirmek veya sesli mesaja göndermek istediğinizde kişisel çağrı yönlendirme kuralları oluşturabilirsiniz. Arayanlar, uzakta olma nedeninizi ve ne zaman döneceğinizi içeren bir karşılama duyar.

Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Uzakta olduğunuzda çağrı yönlendirmeyi ayarlama.

Çağrı kayıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan özetler—Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android

Uygulamada bir görüşme kaydını oynattığınızda, eylem öğelerini ve görüşmenin tam metnini listeleyen yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir özet göreceksiniz. Böylece tartışmayı daha hızlı yakalayabilir ve konuşmayı bir bakışta daha iyi anlayabilirsiniz. AI çağrı özeti özelliğini göremiyorsanız kuruluş yöneticinizle iletişime geçin. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Alan özetleri oluşturma.

Ekim 2024

Göç araçları V1.43 yayımlandı. Ayrıntılar için Sürüm Notlarınabakın.

Eylül 2024

Çağrı yönlendirme göstergesini daha belirgin hale getirin—Windows ve Mac

Daha önce çağrı yönlendirme özelliğinin ayarlandığını bilmiyor olabilirsiniz; bu da cevapsız çağrılara yol açabilir. Bu güncellemeyle birlikte, uygulamadaki tüm sekmelerde bir çağrı yönlendirme başlığı görüntüleniyor; böylece yönlendirme hedefini hızlıca düzenleyebilir veya çağrı yönlendirmeyi kapatabilirsiniz.

Ayrıntılar için, Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar ve çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırma.

Yealink T34W Webex Çağrısını Destekleyin

Webex Calling, Yealink T34 cihazlarını destekler. Ayrıntılar için Webex Calling'de Poly ve Yealink desteğine bakın.

Ağustos 2024

Alternatif kimliğe sahip kullanıcılar için destek

Bu, ortakların kullanıcılara, adresin arkasında gelen kutusu olmayan e-posta benzeri kullanıcı kimlikleri sağlamasına olanak tanıyacak. İlk kullanıcının geçerli bir e-postaya sahip olması gerekecektir ancak diğer kullanıcılar e-posta formatında benzersiz bir kimlik kullanarak sağlanabilir ve oturum açabilirler.

E-posta Özelleştirme

Cisco'dan gönderilen e-postaların e-posta imzasını ortakların özelleştirebilmesi.

Kullanıcı Merkezi Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan Kullanıcı Merkezi'nden yönetme yeteneklerinin genişletilmesi. Geliştirmeler arasında cihaz yönetimi, Çalışma alanı yönetimi ve mesajlaşma yer alıyor & Kullanıcı arayüzü güncellemelerini karşılamak. Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi - Yöneticiler için Yönetici Ayarları.

Webex Uygulamasında yerel Webex çağrı kayıtlarına kullanıcı erişimi

Kaydettiğiniz tüm çağrılar artık çağrı sekmesinde mevcuttur. Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android'de kullanılabilir.

Her yerden arama yapmayı vurgulayın—Windows ve Mac

Bir numarayı vurguladığınızda kullanabileceğiniz yeni bir klavye kısayolu ekledik ve ardından Webex Uygulamasında aramayı yapabilirsiniz. Ayarlar > Klavye Kısayolları > Aramak için vurgula bölümünden kısayolu özelleştirin. Kısayol için kullanılan tuşları seçin veya Webex simge durumuna küçültüldüğünde ya da arka planda olduğunda bu kısayolu kullanmak için Genel seçeneğini belirleyin.

Arama seçeneklerine erişimle ilgili güncellemeler—iPhone ve iPad

Yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için çevirmeli tuş takımını bulmayı kolaylaştırmak amacıyla iOS mobil navigasyonunu geliştirdik. Çevirmeli tuş takımı, yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için alt bilgiye taşınmıştır. Çağrı Park Etme (Webex Çağrı) veya Çağrı Alma (Unified CM) kullanan kişiler için bu seçeneklere erişim artık daha kolay, çünkü artık bunlar bir sekmeden çağrı ekranının üst kısmındaki bir düğmeye taşındı.

Çağrı sekmesindeki geliştirmeler—Windows ve Mac

Uygulamadaki çağrı sekmesinde bazı tasarım değişiklikleri yaptık. Bu güncellemeler, çağrı sekmesinden elde ettiğiniz değeri artırmaya yardımcı olur ve aşağıdakileri içerir:

• Çevirmeli tuş takımına hızlı ve sezgisel erişim
• Daha fazla menüsünde ek çağrı geçmişi etkileşimleri

Hunt Grubu Meşgul

Bu özellik, Hunt grubu temsilcilerinin bir özellik erişim kodunu kullanarak bir Hunt grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmesine olanak tanır. Yönetici, aracıların grup meşgul durumunu etkinleştirmesini yetkilendirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da arama gruplarını yönetme, Webex Calling için özellik erişim kodlarıve Webex Calling arama grubu CSV dosya biçimi başvurusu.

Cihaz Yerine Getirilmesi

Cihaz Tedariki, Ortaklarımız ve Müşterilerimiz için Cihaz siparişi, tedariki ve sağlamasını destekleyen uçtan uca bir çözümdür ve son kullanıcılara neredeyse tak ve çalıştır deneyimi sağlayacaktır. Bu özellik, servis sağlayıcıların tercih ettikleri dağıtımcıları Webex platformuna entegre etmelerine olanak tanıyacak ve böylece cihaz siparişlerini doğrudan Control aracılığıyla verebilecekler. Hub/Webex API'ler. Cihazlar dağıtıcı aracılığıyla müşteri lokasyonuna doğrudan gönderilecek ve çözüm aracılığıyla sağlanacaktır. (ABD'de NetXUSA ile başlatılıyor)

Webex Calling'de AudioCodes Aygıtları MP 202 ve MP 204'ü Destekleyin

Webex Calling, AudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.

Temmuz 2024

Webex Customer Experience Essentials geri dönen çağrılar—Windows ve Mac

Bu, Webex Customer Experience Essentials için geçerlidir.

Bir aracı olarak, yöneticiniz geri dönen arama politikası yapılandırdığında, bir aramayı kaçırırsanız geri dönen arama bildirimi alırsınız ve durumunuz müsait değil olarak değişir. Durumunuz müsait olmadığında size çağrılar yönlendirilmez. Ayrıntılar için Webex Müşteri Deneyimi Temelleribölümüne bakın.

Ayırt edici çınlama & çağrı kuyrukları için öncelikli uyarı

Ayırt edici zil sesi, çeşitli çağrı kuyrukları için farklı zil sesleri ayarlar. Bu, özellikle diğer kuyruklardan gelen çağrılar arasında ayrım yapmada faydalı olabilir.

Öncelikli uyarı, kullanıcıların Kullanıcı Merkezi'nde belirlenen önceden tanımlanmış kriterlere göre benzersiz bir zil sesi ayarlamasına olanak tanır. Bu, belirli bir telefon numarasının sizi aradığını hızla öğrenmek istediğinizde faydalıdır. Müşteri Deneyimi Temel ve Temel sürümleri için kullanılabilir.

Acil Durum (E911) konum izleme özelliğine sahip LLDP desteği—Windows ve Mac

Kuruluşunuz acil durum aramaları için gelişmiş konum bilgilerini kullandığında, uygulama doğru konumlara ilişkin ağ bilgilerine erişebilir ve bunları E911 sağlayıcısına gönderebilir. Bu, LLDP desteğine bağlıdır ve Redsky, Intrado veya 9Line tarafından desteklenir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için geliştirilmiş acil durum araması.

Haziran 2024

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirmesi

Ortakların aktivasyon e-postalarına kendi "cevapla" bağlantısını eklemelerine olanak tanır.

API Geliştirmeleri

• Müşteri adı: Müşterinin adını güncellemek için bir API sağlar
• Cihazlar:
  • "Ürün" değerini kabul ederek liste aygıtı API'sinin kullanılabilirliğini artırın /telephony/config "model" alanları
  • Cihaz yönetimi güncellemelerine izin ver / taşınmalar / MAC adresini kullanarak atama değişiklikleri
  • Hoş geldiniz e-postası: Etkinleştirme e-postalarını göndermek için genel bir API sunar
  • Çağrı Kaydı: Çağrı kaydı sağlayıcısını seçmek için genel bir API sunar
  • Geliştirilmiş 911: Genel API'leri tanıtır activate/deactivate bir konum ve diğer nitelikler için geliştirilmiş 911 (ECBN)
• • Kuruluş düzeyinde varlık senkronizasyonu ve Webex Uygulamasını Gizleme için MS Teams yapılandırma ayarlarını yönetmek üzere Ortak Yönetici API'leri. Ayrıntılar için developer.webex.comadresine bakın.

Customer Experience Essentials

Webex Uygulamasında bir temsilcinin görüşmesinde destek yöneticisine müdahale edin ve fısıldayarak koçluk yapın. Ayrıntılar için Webex Müşteri Deneyimi Temelleribölümüne bakın.

Mayıs 2024

Customer Experience Essentials

Müşteri Deneyimi Temelleri, mevcut Toptan Webex teklifini genişleten yeni bir pakettir. Bu, Webex Uygulaması içindeki aracı ve yönetici yeteneklerini içerecek şekilde mevcut Webex müşteri deneyiminin Temel özelliklerini genişletecektir.

Acentelere yönelik özellikler şunlardır:

• Müsaitlik durumunu ayarla
• Çağrı kuyruklarına katılın
• Canlı kuyruk istatistiklerini görüntüle
• Windows'da müşteri aramaları için çoklu çağrı penceresi
• İlgili müşteri bilgilerini içeren çağrı içi ekran açılır penceresi

Denetçilere yönelik özellikler şunlardır:

• Temsilci izleme
• Temsilcileri yönetin: müsaitliği değiştir, acentelere giriş yap veya çıkış yap, kuyruktaki acentelere katıl veya katılımlarını kaldır
• Gerçek zamanlı ve geçmiş istatistikleri görüntüleyin

İlgili Makaleler:

• Webex Customer Experience Essentials for Agents’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials for Supervisors’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials

Webex Çağrı Kaydı

Webex Calling, Webex platformunun güçlü kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydı özelliğini sunar. Çağrı Kaydı, Webex Calling ve Webex Toptan satış tekliflerine dahildir. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşimi gereksinimlerini karşılamak için Konum düzeyinde depolama konumu seçme olanağı sağlar.

Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların hem aktarım sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını yönetme, aramaya devam etme veya aramayı sonlandırma seçenekleri sunar. Yöneticiler, son kullanıcılara kayıtları görüntüleme, indirme veya silme yetkisi vererek erişimi yönetebilirler. Yöneticiler ve son kullanıcılar için kayıt ayrıntılarına erişmek amacıyla gelişmiş Kontrol Merkezi'ni veya Kullanıcı Merkezi'ni kullanın. Bu çözüm, uygulamaların kayıt olaylarını alabilmesi için Webhooks ve kayıtları yönetebilmesi için API'ler sunar.

Ayrıntılar için bkz.

• Webex Calling için çağrı kaydını yönetme
• Webex kaydını oynatın
• Webex kayıtlarınızı bulun
• Webex kaydı silme veya geri yükleyin

Kullanıcı Merkezi Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan Kullanıcı Merkezi'nden yönetme yeteneklerinin genişletilmesi. Geliştirmeler arasında Otomatik Santral de bulunmaktadır & Hunt Group geliştirmeleri, Çağrı Kuyruğu Yönetimi, Kullanıcı ayarları yönetimi, Yönetici rolleri, Konum Yönetimi geliştirmeleri, Analizler ve Marka Desteği. Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi - Yöneticiler için Yönetici Ayarları.

Partner Hub Toptan Yönetici Rol Güncellemesi

Hem esnek hem de toptan satıştan yararlanan ortaklar artık yalnızca Toptan Satış Pazarlama Rotasını yöneten yöneticilere yönetici ayrıcalıkları atayabilirler. Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi - Ortak Yöneticiler için Yönetici Ayarları.

Mesajınızı yapay zeka destekli yazma asistanımızı kullanarak yeniden yazın - Windows ve Mac

Yapay zeka destekli mesaj yeniden yazımlarıyla ekibinizle iletişiminizi ve iş birliğinizi geliştirin ve iyileştirin. Yapay Zeka Asistanı mesajınızı analiz eder ve iletişiminizin daha etkin olmasına yardımcı olmak için stil, ton ve içerik kalitesini uyarlama seçenekleri sunar.

Alan ve konu özetleri—Windows ve Mac

Yoğunken veya ofisten uzak olduğunuzda, tüm alanlarınızı ve konularınızı takip etmek zor olabilir. Yapay Zeka Asistanı, bir alanda gözden kaçırdığınız mesajları ve konuşmaları hızlı bir şekilde yakalamanızı sağlamak için alan ve konu özetleri oluşturur. Kararlar ve önemli noktalar hakkında bilgi sahibi olun ve tartışmalara katılın. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Alan özetleri oluşturma.

Mesajları çevirin—Windows ve Mac

İletişim bariyerlerini ortadan kaldırın ve mesaj çevirisi ile daha verimli konuşmalar gerçekleştirin. Tercih ettiğiniz dili belirleyerek bir alandaki tüm mesajları canlı olarak çevirebilir ya da tek bir mesajı çevirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Bir alandaki mesajları çevirme.

Nisan 2024

Sağlama sırasında müşteri kuruluşlarında SIP Etki Alanı Ayarlayın

Ortakların, çalışma alanı cihazlarının sağlanması sırasında Kontrol Merkezi hatasını önlemek için kuruluş sağlama sırasında SIP etki alanını ayarlamasına olanak tanır.

Webex Suite Toplantı Platformu

Webex, toplantı platformunu Webex Suite toplantı platformuna geliştiriyor. Bu platform, Webex Suite'in tamamında karma çalışmayı geliştirir ve basitleştirir ve ortak mimari, yönetim ve entegrasyonlarla AI tabanlı deneyimler içerir. Yeni platform, Webex uygulamaları ve cihazları genelindeki toplantı deneyimini bir araya getiriyor ve toplantı öncesinde, sırasında ve sonrasında sürekli iş birliği sağlıyor. Bu yeni platformda olup olmadığınızı kontrol etmek ve önemli değişiklikleri, yeni ve gelecek özellikleri okumak için. Ayrıntılar için Webex Suite toplantı platformunabakın.

Arayan kimliğinizi seçin—Windows ve Mac

Müşterilerinize takip aramaları yaptığınızda, yöneticinizin size atadığı çağrı kuyrukları listesinden uygun bir arayan kimliği seçin.

Çoklu arama penceresi için geliştirmeler—Windows

Çoklu çağrı penceresinin adını Çağrı yuvası olarak değiştiriyoruz. Artık pencereyi geçici olarak gizlemek için pencereyi ekranınızın kenarına yerleştirebilirsiniz. Gelen çağrılar veya diğer bildirimler olduğunda yine bildirim alırsınız. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Tüm telefon görüşmelerinizi tek bir yerden yönetin.

Mart 2024

Partner Hub'da çağrı etkileşimi analitiği

Çağrı etkileşimi analitiği artık Partner Hub'da mevcut. Bu bölümdeki veriler, kuruluşunuzda Webex Calling satın alan müşterilerin çağrı kullanım oranını ve çağrı kalitesini gösterir. Bu veriler, müşterilerinize proaktif olarak nasıl yardımcı olabileceğinizi gösterir; örneğin, çağrı kalitelerinin düşüş eğiliminde olduğunu fark ederseniz, daha da kötüleşmeden önce onlara ulaşabilir ve sorunlarını giderebilirsiniz.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirmesi

Ortakların aktivasyon e-postalarına Hizmet Şartları ve Gizlilik Beyanı bağlantılarını eklemelerine olanak tanır. Ayrıntılar için bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.

Özel Etiketler

Ortak yöneticiler ile >1000 Müşteri kuruluşları, ilgi duydukları, abone oldukları veya ortak oldukları müşterileri kolayca belirlemek ve gruplandırmak için özel etiketlerden yararlanabilir OSS/BSS yerel tanımlayıcılar.

Partner Hub'da Alt Ortak erişim iyileştirmeleri

Ortak yöneticileri, alt ortak kuruluşlarını doğrudan Ortak Merkezi'nden görebilecek ve erişebilecek.

Şubat 2024

Vidcast entegrasyonu

Vidcast entegrasyonu Webex içinde Vidcast'lerin kaydedilmesi. Kullanıcılarınız Webex içerisinde Vidcast'leri zahmetsizce kaydedebilir ve paylaşabilir. Yöneticiler ayrıca kuruluşlarının erişimini yapılandırabilir, Webex entegrasyonunu ince ayarlayabilir, verilerini yönetebilir, video saklama politikalarını belirleyebilir, sınıflandırmaları tanımlayabilir ve Control Hub'da çevrilen altyazılar için dilleri seçebilir. Bu özellik şimdilik sadece Windows platformunda kullanılabiliyor.

Slido

Slido artık tüm müşteriler için varsayılan olarak açıktır (Kanada hariç) & (Verilerin ikametgahına ilişkin kısıtlamalar nedeniyle Japonya). Kullanıcılar artık kullanıcı kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilir ve anket ve soru olarak Slido kullanabilirler. & Toplantılarda bir araç.

Webex Çağrısı için Ses Kodları

Webex Calling artık Audiocodes MP 202 ve MP204 ATA'ların eklenmesini destekliyor.

SMB Yönetim Portalı (Webex Kullanıcı Merkezi)

Küçük ve orta ölçekli işletmelere özel olarak tasarlanmış yeni yönetici portalı deneyimi. Bu yeni portal deneyimi, Control Hub'ın karmaşıklığına ihtiyaç duymayan yöneticiler için basitleştirilmiş ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Bu Basitleştirilmiş Yönetim, kuruluşlarında yönetici olarak atanan kişiler tarafından Kullanıcı Merkezi'ndeki Yönetim sekmesi aracılığıyla erişilebilir olacaktır.

Ocak 2024

İş Ortakları Tarafından Yönetilen Cihazlar

Üçüncü taraf cihazları özelleştirme ve ölçeklendirmeyle desteklemeye ihtiyaç duyan İş Ortakları için yeni bir cihaz yönetimi çözümü.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirmesi

Ortakların aktivasyon e-postalarına kendi logolarını eklemelerine ve 'Bizimle iletişime geçin' bilgilerini özelleştirmelerine olanak tanır. Ayrıntılar için bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.

Aralık 2023

Çoklu satırlı Tutma özgeçmişi kullanıcılar arasında

Paylaşımlı hat işlevine sahip kullanıcıların bir aramayı beklemeye almasına ve aynı paylaşımlı hat üzerindeki başka bir kullanıcı tarafından devam ettirilmesine olanak tanır.

Eylül 2023

Çağrıları etkin bir çağrıya aktarma - Windows ve Mac

Çok sayıda aramayla uğraşırken bir aramayı beklemeye aldığınız birine aktarabilirsiniz.

Kullanıcılar ve çalışma alanları için Aygıt Sağlama API'leri

Webex API yeteneği add/remove Webex Çağrı Cihazlarından Webex Çağrı kullanıcılarına ve çalışma alanlarına.

Yealink DECT'i Webex Çağrısına Ekleyin

Webex araması artık Yealink DECT Tabanlı W52B, W60B, W70B, W56B modelleri ve El Ünitesi modelleri - W52H, W56H, W73H, W59R'nin eklenmesini destekliyor.

Ağustos 2023

Sınırlı Yönetici Kullanıcı Rolleri için Geliştirilmiş Rol Tabanlı Erişim Kontrolleri

Müşteri Yöneticilerinin şu anda kısıtlanmış olan Ad, Soyad, Görünen Ad ve e-posta adresi gibi genel değişiklikleri yapmasına izin verme.

Polycom Sound Station IP 5000, 6000'i Webex Calling'e ekleyin

Webex Calling artık Polycom Sound Station IP 5000 ve 6000'in eklenmesini destekliyor.

Çoklu çağrı penceresinde yönlendirme bilgilerini göster-Windows

Yönlendirilen gelen çağrılar aldığınızda, çoklu çağrı penceresinde nereden geldiklerine dair daha fazla bilgi görürsünüz. Örneğin, arama grubu, çağrı kuyruğu veya çağrının kim tarafından yönlendirildiği.

Haziran 2023

BroadCloud'dan Toptan Otomatik Göç Araçlarına

Ortakların müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadCloud tekliflerinden Toptan Satışa geçişini otomatikleştirmelerine olanak tanıyan bir araç seti.

Aktif aramaları aktarma seçeneği olarak göster (Mobil)

Bir çağrıyı aktarırken artık beklemede olan başka bir etkin çağrıya aktarma seçeneğiniz olacak.

Sıcak Masa Desteği MPP8800 Serisi:

Sıcak masa, çalışanların oturum açmasını ve iş günleri için paylaşılan bir cihazı rezerve etmesini sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmasını sağlar.

Kullanıcılara kişisel toplantı cihazının avantajlarını sunuyor, toplantının başlama saatinden 5 dakika önce bildirim alma imkânı sağlıyor. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar Webex'e Katıl'dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar üzerinde kontrole sahip olurlar.

Mayıs 2023

Alt Ortaklar için Kullanım Faturalandırmasını Yakalama

Alt ortakların, hemen faturalandırılmadan kurulum yapmalarına ve müşterileri ayarlamalarına olanak tanır ve ortakların faturalandırmayı açtıklarında müşteriler ve kullanım için arka faturalandırma yapmalarına olanak tanır.

Spam arayanları engelle - Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android

Önemli olana odaklanın ve istenmeyen aramaları doğrudan uygulamada durdurun. Arayanları son aramalar listenizden engelleyin veya numarayı engelleme listenize ekleyin.

Room OS cihazları için Hot Desking Desteği

Sıcak masa, çalışanların oturum açmasını ve iş günleri için paylaşılan bir cihazı rezerve etmesini sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmasını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar Webex'e Katıl'dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar üzerinde kontrole sahip olurlar.

Nisan 2023

Webex Toplantıları için Ülkeye Özel Çağrı Numarası

Sağlama API'si, API yükünde tanımlanan ülkeyle eşleşen varsayılan bir Arama Numarasını otomatik olarak ayarlayacaktır.

MPP 8875, MPP8800 Serisi için Sıcak Masa Desteği

Sıcak masa, çalışanların oturum açmasını ve iş günleri için paylaşılan bir cihazı rezerve etmesini sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmasını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar Webex'e Katıl'dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantılar üzerinde kontrole sahip olurlar.

Mart 2023

Alt Ortaklar için Bölgeler Arası Destek

Ortakların kendi coğrafi bölgelerinden farklı bölgelerde alt ortaklara sahip olmalarını sağlar.

Müşteri Listesindeki Webex Toptan Bilgileri

Pazarda birden fazla teklifi bulunan iş ortakları (esnek ve Toptan) Kontrol Merkezi'ndeki müşteri listesinde her müşterinin hangi teklife sahip olduğunu kolayca belirleyebilecekler.

Broadworks için Webex'ten Toptan Otomatik Göç Araçlarına

Ortakların Webex for BroadWorks tekliflerinden Toptan Satışa müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların geçişini otomatikleştirmelerine olanak tanıyan bir araç seti.

Cihazlar

MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu

Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özellikleriyle bütünleştirir. Bu Webex Meetings özellikleri MPP'de tanıtıldı:

• Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak MPP üzerinden Webex Toplantısına katılma olanağı.

• Toplantı devam ederken istediğiniz zaman Toplantı Menüsünden toplantıya katılabilme.

• Toplantı sırasında bekleme, konferans ve transfer gibi telefon işlevleri devre dışı bırakılır.

• Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme yeteneği.

Şubat 2023

Ortak SSO Geliştirme Seçenekleri

Desteği ekle oAuth/OpenID IDP'yi Ortak SSO seçeneklerine bağlayın. Bu, şu anda desteklenen SAML IDP'ye ektir.

Birden fazla paylaşımlı hat desteği - Windows ve Mac

Uygulamayı kullanarak, paylaşılan hatlarınızdan gelen çağrıları yanıtlayabilir ve çağrı yapmak için istediğiniz hattı seçebilirsiniz. Yöneticiniz paylaşılan hatları ayarladığında birincil hattınızın yanı sıra dokuz adede varan paylaşılan hat da görebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması | Çoklu satırlar

Ocak 2023

Broadworks'ten Toptan Otomatik Göç Araçlarına

Ortakların müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks platformlarından Toptan Satışa geçişini otomatikleştirmelerine olanak tanıyan bir araç seti.