Aşağıdaki kısımlar, kamerayla ilgili ortak sorunlar için sorun giderme bilgileri sağlar.

Sorun

Başka bir şey görmüyor 5.Cisco Desk Camerakonferans uygulamanizin kamera listesinde. Kamera, Cihaz Yöneticisi (Windows) veya Donanım (macOS) üzerinde kamera, ses veya video cihazı listesinde görüntülenmez.

Çözüm

  • USB bağlantısının kayıp mı, yoksa bağlantısının kesik mi olduğunu kontrol edin. Sorun ve güvenlik USB bağlantı noktasında biriktir. Bu nedenle bağlantı noktasının engellenmiş olup olduğunu kontrol edin.

  • Kameranızı bilgisayarınızdan çıkarın ve tekrar bağlayın.

  • Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin. USB bağlantı noktasının tam işlevsel olduğundan emin olun. Kamera, yalnızca güç kaynağı kaynağına sahip USB bağlantı noktalarını desteklemez.

  • USB kablosunun veya bağlayıcının zarar görmüş olmadığını onaylayın. Farklı bir USB kablosu deneyin.

  • Kameranız bir USB bağdaştırıcısına bağlı ise, bağdaştırıcının USB bağlantı noktasının hem güç dağıtımı hem de veri aktarımı sağladığından emin olun.

  • Bilgisayarınızki USB sürücülerinin güncel olup olduğunu kontrol edin. Yeni bir sürüm mevcutsa, bunları günceller.

  • macOS ile bir bilgisayar kullanıyorsanız,Cisco Masa Kamerası uygulamasıkamerayı ve mikrofonu kullanmasına izin verilir. Ayarları yapılandırmak için aşağıdaki işlemleri yapın:

    1. Sistem Tercihleri ve Güvenlik > gizlilik > Apple menüsüne > gidin.

    2. Sırasıyla Kamera ve Mikrofon panellerinde kameranızı seçin.

  • Kamerayı Lenovo bilgisayarında Bir Bağlama bağlantı noktasına bağlarsanız bağlantı noktası sürücüsünü güncel olarak kullanın. Sürücü güncellemesi için Lenovo Desteği'ne gidin.


     

    Port portu üzerinde kamera kullanırken kare hızı düşüş gerçekleşir.

  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sorun

Toplantı katılımcılarının gördüğünüz video kalitesi kötü veya altpar.

Çözüm

  • Kamera lensi, kapaklı bir cam ile korunur. Bulanık görüntü alırsanız, camların bulanıklaşlaşa baka bakabilirsiniz. Bunu yumuşak mikrofiber ile veya lens ile bulanık bir şekilde silin. Camda sorun varsa camda bulanıklık varsa lens silme ile deneyin veya cam camlı masa üzerinde bir nesle daha temiz kullanın.

  • Toplantı uygulamasında veya kamera uygulamasında kendi görüntü görüntü kalitenizi kontrol edin.

    • Kendi görüntüm iyi görünüyorsa sorun ağ bant genişliği ile olabilir. Ağ performansınızı test etmek ve bant genişliğini artırmak için ağ hizmeti sağlayıcınızla birlikte çalışma.

      Ağ bant genişliği, toplantılarda veya çağrılarda Webex çözünürlüğü belirler. Bant genişliği izin verirse varsayılan çözünürlük şu 720P@30fps olur:Webex UygulamasıveyaWebex Meetingsve 1080P@30fps cihazlar Webex Room kullanın.

    • Kendi görüntünizin kalitesi kötü görünüyorsa ses, ses ve görüntüCisco Masa Kamerası uygulaması.

Sorun

Cisco Donatı Hub'ıkamerayı algılamaz.

Çözüm

  • Google Chrome veya Microsoft Edge web tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin.

  • Chrome'da Deneysel Web Platformu özelliklerini etkinleştirin. Şu adımları uygulayın:

    1. Enter’a chrome://flags/ Chrome tarayıcınızın penceresinde.

    2. Deneysel Web Platformu özelliklerini aşağı kaydırın ve bulun ve etkinleştirin.

    3. Chrome'u yeniden başlatın.