Kamera Günlüklerini Toplama

Kamera günlüklerini almak için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanın.

Kameranızda veya kamera uygulamasında sorun yaşarsanız kamera günlüklerini toplayın. Toplanan günlük dosyaları aşağıdaki konumlarda sıkıştırılmış dosyalar olarak kaydedilir:

  • Windows için:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • Mac OS için:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Cisco Webex Desk Camera uygulamasını açın.

2

Temel sekmesinde Kamera günlükleri öğesini bulun.

3

Günlük toplama işlemini başlatmak için Topla'ya tıklayın.

4

Günlük dosyalarının kaydedildiği dizini açmak için 'a tıklayın.

Kameranızı kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme amacıyla kamera günlüklerini almak için Cisco Aksesuar Hub'ını kullanın. Kamera günlükleri, web tarayıcınızda belirtilen indirme dizinine kaydedilir.


Cisco Aksesuar Hub'ı yalnızca Google Chrome sürüm 68 ve daha üzeri ile kullanılabilir.

1

Kameranızı bilgisayarınıza bağlayın.

2

Web tarayıcınızda https://upgrade.cisco.com/accessories adresine gidin.

3

Kamera seri numarası ve üretici yazılımı sürümü görüntülenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.

4

Alttaki Kamera günlüklerini al seçeneğine tıklayın.

Kameranızı Webex Meetings ile kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme için kamera günlüklerini almak üzere Webex Meetings içerisindeki Sorun Raporu Gönder özelliğini kullanın.

1

Yardım > Sorun Raporu Gönder öğesine tıklayın.

2

Sorun türünü ve sorun yaşadığınız toplantı veya oturumu seçin.

3

Açıklama ekleyerek bazı ayrıntılar sağlayın.

4

Rapor Gönder seçeneğine tıklayın.

Kameranızı Webex ile kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme için kamera günlüklerini almak üzere Webex içerisindeki Günlükleri gönder özelliğini kullanabilirsiniz.

Günlükler aşağıdaki konumlara kaydedilir:

  • Windows için:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • Mac OS için:

    /Users//Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Profil resminize tıklayın.

2

Yardım > Günlükleri gönder öğesini seçin.