Den etim Merkezi'ndeki Hizmet ler altında, UC Yönetimi kutucuğu görüntülenem iyor.

Doğru rollere (yani UC Yöneticisi) ve yetkilere sahip olduğ unuzdan emin olun.

Ar acı Yükleme Dosyası Oluş tur penceresindeki Kaydet Düğ mesi devre dışı bırakılmıştır.

Bu penceredeki tüm zorunlu alanlara veri girdiğinizden emin olun.

Küme Grubu oluşturulamıyor.

Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Bir Agent Yükleme dosyası oluşturulduğunda başarı iletisi oluşturulmaz.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve çalıştığını onaylayın.

Aracı Yükleme Dosyası Oluştur penceresinin HTTP Proxy ' leri alanındaki belirteç kırmızı renkte görünür.

Geçerli bir proxy URL'si girdiğinizden emin olun.

İndirme düğmesi UC Yönetimi penceresinde veya İlk Aracım ekranında devre dışı bırak ılmıştır.

Agent Install dosyasının oluşturulması 2 dakikaya kadar sürebilir. Agent cop dosyası oluşturulduktan sonra, İndir düğmesinin etkinleştirilmesi için sayfayı yenileyin. İndir düğmesi 5 dakika sonra devre dışı kalırsa Cisco TAC destek ekibiyle iletişime geçin.

Küme Grubu Durumu Yanl ış Yapıl andırılmış gösterir.

Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Küme Grubu Durumu, Çalış an Aracı Yok gösterir.

Agent Install dosyasını indirin ve yükleyin.

Küme Grubu Durumu Yayıncı Yok gösterir.

Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Küme Grubu Durumu veya Düğüm Durumu Çevrimdışı gösterir.

1. Hangi düğümün çevrimdışı olduğunu kontrol edin.

   Düğüm veya küme grubu durumları hakkında daha fazla bilgi için, Şirket İçi Aygıtlar için Webex Bulut Bağlantılı UC'yi Ayarlama bölümündeki Kü me Gru pları Ekle bölümüne bakın.

2. Verilen düğüm için proxy bilgileri değiştiyse, ucmgmt proxy proxy'yi proxy bilgilerini değiştirmek için CLI komutunu kullanın.

3. Hala çalışmıyorsa, dosya komutunu kullanarak günlük dosyalarını toplayın.

   Aracı servis günlükleri şu adreste bulunur: /var/log/ active/ucmgmt

   Günlük dosya adları cloud_agent_startup.log ve cloud_agent.log şeklindedir.

   Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Telemetri Envanterindeki düğüm durumu Kurulum Başarısız olduğunu gösterir.

Bu durum, bir telemetri modülü kurulumunun veya yükseltmesinin başarısız olduğunu gösterir. Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Analytics Envan terindeki düğüm durumu Çevrimdışı gösterir.

Ekstra bir proxy yapılandırdıysanız, telemetri modülünün çalışan proxy'yi ayarlaması ve düğüm durumunu çevrimiçi olarak değiştirmesi yaklaşık 1,5 saat sürer. Düğüm 1.5 saat sonra çevrimdışı kalmaya devam ederse, Cisco TAC destek ile iletişime geçin.

Ekranda ağ hatası belirir.

1. Desteklenen bir tarayıcı sürümü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.

2. EFF'nin Privacy Badger gibi tarayıcı gizlilik eklentilerini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.

Düğüm durumu Yanlış Yapıl andırılmış gösterir.

Bu durum düğümün yanlış yapılandırıldığını gösterir. Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Bağlı UC sekmesi Control Hub oturum açtıktan sonra görünmez.

Size atanan rol, kapsam veya yetki yanlış veya yetersiz olabilir. Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Bağlı UC sekmesini tıklad ığınızda 403 Yasak ileti si görüntülenir.

1. Desteklenen bir tarayıcı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.

2. Tüm eklentiler devre dışıyken Analytics kullanıcı aray üzüne Gizli modda erişmeyi deneyin.

3. Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.

4. Sorun devam ederse, Cisco TAC destek ile iletişime geçin.

Analytics sayfası Chrome'da gizli mod için yüklenmiyor.

Ayar lar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri bölümüne gidin ve Tüm çerezlere izin ver 'i seçin. Diğer tarayıcılar için ilgili menü seçeneklerini kullanarak çerezleri etkinleştirin.

Grafikler Analytics kullanıcı arayüzüne yüklen mez.

1. Tarayıcının en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin (Chrome, Firefox veya Edge).

2. NTP sunucusundaki saatin uluslararası UTC saati ile eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.

3. En son tarayıcı sürümüne sahipseniz Cisco Unified Communication Manager sürüm ün ü ze göre ilgili Sorun Giderme Kılavuzuna bakın.

4. Sorun devam ederse, Cisco TAC destek ile iletişime geçin.

Analytics kullanıcı aray üzünde, bazı grafiklerde herhangi bir veri yoktur.

• CDR Etkin Bayrak alanının Doğru olarak ayarlandığını ve Ç ağrı Tanılama Etkin alanının Yalnızca CDR Etkin Bayrağı Doğru olduğunda Etkin olarak ayarlandığını kontrol edin.

• Ek bir proxy yapılandırdıysanız, telemetri modülünün proxy'yi etkinleştirmesi ve düğümü çevrimiçi hale getirmesi yaklaşık 1,5 saat sürer. Düğüm hala çevrimdışıysa Cisco TAC destek eki biyle iletişime geçin.”

Analytics kullanıcı arayüz ündeki grafikler verileri göstermez.

Telemetri servisinin durdurulup durmadığını kontrol edin.

Analytics kullanıcı arayüzündeki grafikler yanlış veriler görüntüler.

Cisco TACDestek ile iletişime geçin.

Servis Deneyimi kategorisindeki Çağrı Arız ası Analizi tablosu herhangi bir hata verisi göstermez.

Unified CMHizmet parametrelerinde, Sıf ır Süre Bayrağı ile CDR Günlük Çağrıları tüm Unified CM düğümler için etkin olup olmadığını kontrol edin. Tüm düğümler için etkinleştirilmemişse etkinleştirdiğinizden emin olun.

Analitik grafik ler ve İndirme raporları Kullanıcı Kimliği veya URI veya DN göstermez.

Grafikler ve indirme raporları, yalnızca Veri Toplama sözleşmesini kabul ettiyseniz Kullanıcı Kimliği veya URI veya telefon numarası bilgileri ile doldurulur. Veri Toplama sözleşmesini kabul edip etmediğinizi kontrol edin.

Çağrı Num arası ve Çağrılan Num ara grafikleri boş.

Veri Toplama sözleşmesini kabul edip etmediğinizi kontrol edin.

Hizmet Deney imi, aranan Kullanıcı Kimliği için herhangi bir veri göstermez, ancak bu Kullanıcı Kimliği tarafından kontrol edilen uç nokta arama yapmıştır.

Unified CMCDR'deki Kullanıcı Kimliğini yalnızca Ayg ıt > Telefon Yapılandırması sayfasında Kullanıcı Kimliği Sahip Kullanıcı Kimliği olarak yapılandırıldığında gönderir. Unified CM Bu cihaza uygun Kullanıcı Kimliği atanıp atanmadığını kontrol edin. Sahip Kullanıcı Kim liğini yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, sürümünüz için Yönetim Kılavuzunun İşbirliği Mobil Yakınsama Sanal Aygıtı Cisco Unified Communications Manager Ekleme bölümüne bakınUnified CM..

1. Hizmet Yönetimi sayfasında Operasyonel Metrikleri etkinleş tirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin.

   Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Webex Bulut Bağlantılı UC Hizmetlerini Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

2. Sorun devam ederse, Cisco TAC destek ile iletişime geçin.