如何在 Cisco Commerce Express(CCE)中建立爭議個案?

如何在 Cisco Commerce Express(CCE)中建立爭議個案?

我可以使用 CCE 工具遞交爭議嗎?

如何於我的帳號建立爭議個案?

遞交爭議個案需要哪些資訊?

建立爭議個案:

  1. 登入至 Cisco Commerce Express 首頁,點按此處
  1. 點按收據標籤以查看所有收據。
  2. 依類型搜尋下拉式功能表中,選取下列其中一個選項:
  • 客戶名稱
  • 發票號碼
  • 訂閱 ID
  1. 搜尋收據欄位中輸入收據編號訂閱 ID,然後點按搜尋圖示:
使用者新增的圖像
  1. 點按 使用者新增的圖像圖示>建立爭議個案
使用者新增的圖像
  1. 填寫 所有必填欄位:
使用者新增的圖像
  1. 點按遞交按鈕。
:客戶可在“收據”索引標籤下查看爭議個案的狀態。

在收據中直接建立爭議個案:
  1. 點按超連結以查看收據。
  2. 點按建立爭議個案頁面下方的超連結:
使用者新增的圖像
  1. 填寫 所有必填欄位:
  • 原因
  • 明細項目
  • 名字、姓氏
  • 電子郵件
  • 電話
  1. 點按遞交按鈕。

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