Cisco Webex Teams 和 Jabber 的互操作性


本文介绍基于云的 Jabber 部署与 Webex Teams 的互操作性。 这与本地 Jabber 部署和 Webex Teams 用户之间的互操作性不同(请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message,了解有关该部署的详细信息)。

在启用 Cisco Webex Teams / Jabber 互操作设置之后:

  • 人们可以在 Webex Teams 和 Jabber 应用程序之间收发消息。

  • Jabber 用户会看到Cisco Webex Teams上的状态(在其联系人使用 Webex Teams 时)。

部署要求

仅支持 Cisco Jabber 云部署。

在启用此设置前,请检查下列各项:

  • 您的组织必须已经添加到 Cisco Platform 标识服务。 可以在 Cisco Webex Control Hub 中检查您的组织是否已添加。 如果您的组织尚未添加,可以联系 Cisco 客户支持团队或您的 Cisco 客户成功经理,请求将您的组织添加到 Cisco Platform 标识服务。 将用户添加到标识服务的这个过程需要花一些时间才能完成。

    有关 Cisco 客户支持团队或 Cisco 客户成功经理请求流程的更多信息,请参阅本支持文章

    Cisco Jabber (Webex 信使) 和 Webex Teams 域必须相同,才能使 Webex 信使 组织同步到 Cisco Platform 标识服务。

    必须在 Control Hub 中禁用 Cisco 目录连接器,因为这种管理用户的方式与在 Jabber 云部署中管理用户的方式不兼容。

已知限制

  • 用户只能在 Jabber 和 Webex Teams 之间发送文本,而不支持发送任何其他内容。

  • 您只能在包含一个人的空间中发送消息,不能在组空间中发送消息。

  • 不支持端到端 AES 加密。

  • 所有用户都必须启用 Cisco Webex Teams / Jabber 互操作设置。

    如果没有启用互操作的 Jabber 用户尝试向未登录到 Jabber 的已启用互操作用户发送消息,他们会收到此消息该用户当前在 Jabber 中处于离线状态,消息无法送达

Jabber 的要求

Cisco Jabber 客户端 11.9 或更高版本。

确保将以下参数设置为 False(在 jabber-config.xml 文件中):<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

必须在 Cisco Webex Messenger 管理工具(组织管理)中禁用 AES 加密。 在“策略编辑器”标签页中,禁用支持 IM 的端到端加密设置。

Cisco Webex Control Hub 设置

您可以为整个组织或特定人员启用 Cisco Webex Teams / Jabber 互操作设置(在 Control Hub 中)。 此设置也作为 CSV 文件用户设置中可供选择的一项服务提供。

为您的组织设置 Cisco Webex Teams 和 Jabber 之间的消息传递

如果您的用户既使用 Webex Teams 也使用 Cisco Jabber,您可以使用此设置让两个应用程序中的所有用户都能相互通信。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,然后单击消息 > Webex 信使

如果您没有看到此选项,请联系 Cisco 客户支持团队或您的 Cisco 客户成功经理,请求将您的组织添加到 Cisco Platform 标识服务。 将用户添加到标识服务的这个过程需要花一些时间才能完成。

2

滚动到选项,单击Cisco Webex Teams / Jabber 互操作,然后单击保存

为用户设置 Cisco Webex Teams 和 Jabber 之间的消息传递

如果您的用户既使用 Webex Teams 也使用 Jabber,您可以使用此设置让某人在 Webex Teams 和 Jabber 中都能与用户通信。

开始之前

您必须先为组织设置 Webex Teams 和 Jabber 之间的通信,才能看到此用户设置。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图转至用户

2

单击有关人员,然后单击免费消息付费消息

3

单击 Cisco Webex Teams / Jabber 互操作,然后单击保存

为大量用户设置 Cisco Webex Teams 和 Jabber 之间的消息传递

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后单击管理用户

2

选择使用 CSV 模板导出和导入用户,单击下一步,然后单击导出

3

编辑下载的 CSV 文件,将 Cisco Webex Teams / Jabber 互操作列的值更新为 TRUE,然后保存文件。

4

单击导入,选择文件,然后单击打开

5

选择仅添加服务添加和删除服务,然后单击提交