收集摄像头日志
可使用以下任一方式获取摄像头日志。
如果您的摄像头或摄像头应用程序出现问题,请收集摄像头日志。收集的日志文件以 压缩文件的形式保存在以下位置:
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对于 Windows:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera
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对于 Mac OS:
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
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打开 Cisco Webex Desk Camera 应用程序。 |
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在基本选项卡中,找到摄像头日志。 |
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单击收集开始收集日志。 |
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单击打开以打开保存日志文件的目录。 |
如果您在使用摄像头时遇到问题,请使用 Cisco Accessory Hub 获取摄像头日志以进行故障诊断。摄像头日志将保存到 Web 浏览器中指定的下载目录。
只能对 Cisco Accessory Hub 使用 Google Chrome 版本 68 和更高版本。 |
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将摄像头连接至计算机。 |
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在 Web 浏览器中转至 https://upgrade.cisco.com/accessories。 |
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按照屏幕上的说明进行操作,直到摄像头序列号和固件版本显示。 |
4 |
单击底部的获取摄像头日志。 |
如果您在 Webex Meetings 中使用摄像头时遇到问题,请通过 Webex Meetings 中的发送问题报告功能获取摄像头日志,以进行故障诊断。
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单击 。 |
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选择问题类型以及遇到问题的会议或会话。 |
3 |
添加说明以提供更多详情。 |
4 |
单击发送报告。 |
如果您在 Webex 中使用摄像头时遇到问题,可以通过 Webex 中的发送日志功能获取摄像头日志,以进行故障诊断。
日志保存在:
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对于 Windows:
C:\Users\
\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt -
对于 Mac OS:
/Users/
/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
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单击您的档案照片。 |
2 |
选择 。 |