當試圖從視訊系統加入會議時,Webex 傳回「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應

錯誤:嘗試從視傳入的呼叫加入會議時發生'SIP 599 拒絕」。

當嘗試從視訊裝置加入時,我收到「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應。

為何我的通話記錄顯示對 Webex 的呼叫帶有 SIP 599 回應?

為何無法從 SIP 或 H.323 視訊裝置或用戶端連線至 Webex Meetings?

如何檢查 IP 位址是否被 Webex 封鎖?

Cisco Webex利用數個工具來保護雲端基礎架構和服務,避免遭受攻擊和利用,這可能給客戶會議帶來負面影響。作為此工作的一部分,Cisco Webex使用協力廠商封鎖清單並將來自來電(從公司內呼叫至 Webex

的呼叫)的 IP 位址與這些封鎖清單進行比較。如果來電符合封鎖清單,通話會以 SIP 回應代碼 599 拒絕,原因文字為'拒絕傳入的呼叫拒絕。相同通話的任何後續重試(是否透過相同的 IP 位址)也將被封鎖。

若要檢查其中一個 IP 位址是否滿足其中一個封鎖清單,您可以使用下列頁面上的檢查公用程式: 

附註:可能僅一個 IP 位址或多個 IP 位址被封鎖,導致通話失敗,即使它們在不同的 IP 位址上通過不同的裝置。

請務必檢查通話可能通過的所有網際網路路由 IP 位址,並透過上述頁面上的檢查工具請求解除封鎖。例如,如果您利用 Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) 功能,請檢查所有外部 IP 位址(通常稱為 LAN2 IP 位址)或靜態 NAT IP 位址。在封鎖清單提供者確認您的 IP 位址已取消封鎖之後,請在嘗試新呼叫之前允許最多 1 小時讓任何緩衝服務過期。

如果問題仍然存在,請聯絡技術支援。有關說明,請參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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