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2021年3月23日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

當試圖從視訊系統加入會議時,Webex 傳回「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應

錯誤: 嘗試從視訊裝置加入會議時,出現「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」。

當嘗試從視訊裝置加入時,我收到「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應。

為何我的通話記錄顯示對 Webex 的呼叫帶有 SIP 599 回應?

為何無法從 SIP 或 H.323 視訊裝置或用戶端連線至 Webex Meetings?

如何檢查 IP 位址是否被 Webex 封鎖?

Cisco Webex 使用多種工具保護雲端基礎結構和服務免受會對客戶會議造成負面影響的攻擊和濫用。 為了致力於達成這項目標,Cisco Webex 使用第三方封鎖清單,將來電(從內部部署撥打到 Webex 的通話)的 IP 位址與這些封鎖清單進行比較。

如果來電符合封鎖清單,則會以 SIP 回應代碼 599 拒絕來電,原因文字為「傳入的呼叫被拒絕」。 相同通話的任何後續重試,無論是否透過相同的 IP 位址,都同樣會被封鎖。

若要檢查您的 IP 位址之一是否出現在封鎖清單上,可以使用下列頁面上的檢查公用程式: 

附註: 只有一個 IP 位址或多個 IP 位址被封鎖,都可能導致通話失敗,即使它們是在不同的 IP 位址上,透過不同的裝置通話。

請務必檢查您的通話可能通過的所有可路由網際網路 IP 位址,並藉由上述頁面上的檢查工具請求解除封鎖。 例如,如果您正在使用 Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) 叢集,請檢查所有外部 IP 位址,它們通常被稱為 LAN2 IP 位址或靜態 NAT IP 位址。 在封鎖清單提供者確認您的 IP 位址已經解除封鎖後,請等待五到十分鐘,使所有快取服務過期,然後再嘗試進行新的通話。

若問題仍存在,請聯絡技術支援。 有關說明,請參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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