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2021年1月13日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

當試圖從視訊系統加入會議時,Webex 傳回「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應

錯誤: 「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」(當嘗試從視訊裝置加入會議時出現)。

當嘗試從視訊裝置加入時,我收到「SIP 599 傳入的呼叫被拒絕」回應。

為何我的通話記錄顯示對 Webex 的呼叫帶有 SIP 599 回應?

為何無法從 SIP 或 H.323 視訊裝置或用戶端連線至 Webex Meetings?

如何檢查 IP 位址是否被 Webex 封鎖?

Cisco Webex 使用多種工具保護雲端基礎結構和服務免受會對客戶會議造成負面影響的攻擊和濫用。 作為這項工作的一部分,Cisco Webex 使用協力廠商封鎖清單,並將傳入的呼叫(從內部部署傳至 Webex 的呼叫)的IP 位址與這些封鎖清單相比較。

如果傳入的呼叫與封鎖清單相符,則會拒絕呼叫,並傳回 SIP 回應碼 599 以及原因文字「傳入的呼叫被拒絕」。 無論是否透過相同的 IP 位址,對相同呼叫的後續重試都將被封鎖。

若要檢查您的 IP 位址是否位於其中一個封鎖清單中,您可以使用以下頁面中的檢查公用程式: 

附註: 一個或多個 IP 位址被封鎖會導致呼叫失敗,即使呼叫經由不同的裝置和 IP 位址。

務必檢查您的呼叫可能經由的所有可在網際網路上路由傳送的 IP 位址,並透過以上頁面提供的檢查工具請求解除封鎖。 例如,如果您正在使用 Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) 叢集,請檢查所有外部 IP 位址,它們通常被稱為 LAN2 IP 位址或靜態 NAT IP 位址。 在封鎖清單提供者確認您的 IP 位址已被解除封鎖後,請等待五到十分鐘,使所有快取服務過期,然後再嘗試進行新的呼叫。

如果問題仍然存在,請聯絡技術支援。 有關說明,請參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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