Cisco Webex Teams 和 Jabber 的互通性


本文在您的雲端型 Jabber 部署與 Webex Teams 之間提供互通性。 此互通性不同於內部部署 Jabber 的部署與 Webex Teams 使用者之間的互通性(如需該部署的相關資訊,請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message)。

啟用 Cisco Webex Teams / Jabber 互通性設定之後:

  • 人員可以在 Webex Teams 和 Jabber 應用程式之間傳送或接收訊息。

  • Jabber 使用者會看到狀態為開啟Cisco Webex Teams(如果其聯絡人正在使用 Webex Teams 的話)。

部署需求

僅支援 Cisco Jabber 雲端部署。

啟用此設定前,請檢查下列各項:

  • 必須將您的組織新增至 Cisco 平台身分識別服務。 您可以在 Cisco Webex Control Hub 中檢查,確認是否已新增您的組織。 如果尚未新增您的組織,則可以聯絡 Cisco 客戶支援團隊或您的 Cisco 客戶成功體驗經理,以請求將組織新增至 Cisco 平台身分識別服務。 新增使用者至身分識別服務的這個程序需要一些時間才能完成。

    如需 Cisco 客戶技術支援或 Cisco 客戶成功體驗經理的請求程序的相關資訊,請參閱這篇支援文章

    Cisco Jabber (Webex 信差) 和 Webex Teams 網域必須相同,Webex 信差 組織才能同步到 Cisco 平台身分識別服務。

    Cisco Directory Connector 在 Control Hub 中必須停用,因為這個管理使用者的方法與在 Jabber 雲端管理中管理使用者的方式不相容。

已知限制

  • 使用者在 Jabber 和 Webex Teams 之間只能傳送文字,不支援傳送任何其他內容。

  • 您只能在包含一個人的空間中傳送訊息,不能在群組空間中傳送訊息。

  • 不支援端到端 AES 加密。

  • 所有使用者都必須啟用 Cisco Webex Teams / Jabber Interop 設定。

    如果未啟用互通性的 Jabber 使用者嘗試將訊息傳送給已啟用互通性但未登入入 Jabber 的使用者,則他們會收到以下訊息:此使用者目前在 Jabber 中已離線,無法遞送訊息

Jabber 需求

Cisco Jabber 用戶端 11.9 或更高版本。

請確保下列參數已在 jabber-config.xml 檔案中設為 False<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

必須在 Cisco Webex Messenger 管理工具(組織管理)中停用 AES 加密。 在「政策編輯器」標籤中,停用支援對 IM 進行端到端加密設定。

Cisco Webex Control Hub 設定

可以針對整個組織然後針對特定人員啟用 Cisco Webex Teams / Jabber 互通性設定(在 Control Hub 中)。 此設定也作為可在 CSV 檔案使用者設定中選擇的其中一項服務提供。

Cisco Webex Teams 與 Jabber 之間設定組織的傳訊

如果使用者在 Webex Teams 中,並且也在 Cisco Jabber 中,您可以使用此設定來允許這兩個應用程式中的每個人相互通訊。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,然後按一下 訊息 > Webex 信差

如果您未看到此選項,請聯絡 Cisco 客戶支援團隊或您的 Cisco 客戶成功體驗經理,以請求將組織新增至 Cisco 平台身分識別服務。 新增使用者至身分識別服務的這個程序需要一些時間才能完成。

2

捲至選項,按一下 Cisco Webex Teams / Jabber 互通性,然後按一下儲存

Cisco Webex Teams 與 Jabber 之間設定使用者的傳訊

如果使用者在 Webex Teams 中,並且也在 Jabber 中,則您可以使用此設定來允許人員與 Webex Teams 和 Jabber 中的人員進行通訊。

開始之前

必須在 Webex Teams 與 Jabber 之間設定組織的傳訊,然後才能看到使用者的這項設定。

1

https://admin.webex.com 的客戶視圖中,移至使用者

2

按一下人員,然後按一下免費訊息付費訊息

3

按一下 Cisco Webex Teams / Jabber 互通性,然後按一下儲存

Cisco Webex Teams 與 Jabber 之間設定許多使用者的傳訊

1

https://admin.webex.com 的客戶視圖中,移至使用者,然後按一下管理使用者

2

選擇以 CSV 範本匯出及匯入使用者,按下一步,然後按一下匯出

3

編輯下載的 CSV 檔案,將 Cisco Webex Teams / Jabber 互通性直欄更新為 TRUE,然後儲存檔案。

4

按一下匯入,選取檔案並按一下開啟

5

選擇僅新增服務新增和移除服務,然後按一下提交