收集攝影機記錄檔

使用以下任何一種方法來獲取攝影機記錄檔。

如果您的攝影機或攝影機應用程式出現問題,請收集攝影機記錄檔。收集的記錄檔檔案將於以下位置另存為 壓縮檔案:

  • Windows:

    C:\Users\<使用者 ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • Mac OS:

    Macintosh  HD:\Users\<使用者 ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

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開啟Cisco Webex Desk Camera 應用程式

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基本索引標籤中找到攝影機記錄檔

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點按收藏開始收集記錄檔。

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點按開啟開啟儲存記錄檔檔案的目錄。

如果在使用攝影機時遇到問題,請使用Cisco Accessory Hub獲取攝影機記錄檔以進行故障排除。攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。


使用Cisco Accessory Hub需搭配 Google Chrome 68 及更高版本。

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將攝影機連接至您的電腦。

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在您的網路瀏覽器中移至https://upgrade.cisco.com/accessories

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按照螢幕上的說明進行操作,直到顯示攝影機序列號和韌體版本。

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在下方點按獲取攝影機記錄檔

如果將攝影機用於Webex 會議,可在Webex 會議中使用傳送問題報告內的特徵捕獲攝影機記錄檔以進行故障排除。

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點按說明 > 傳送問題報告

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選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。

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新增描述以提供一些細節。

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點按傳送報告

如果將攝影機用於Webex,您可在Webex中使用傳送記錄檔內的特徵捕獲攝影機記錄檔用於故障排除。

記錄檔儲存於:

  • Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • Mac OS:

    /使用者/ /Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

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點按您的大頭貼。

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選擇說明>傳送記錄檔