當 Windows 或 Mac 桌面上有多已開啟的通話用戶端時,Cisco 耳機 560 系列和 Cisco 耳機 730 都可以保留通話控制功能。耳機控件不會同時廣播所有開啟的應用程式,每次只會影響一個通話應用程式。

例如,您可以使 Cisco Webex 中當前進行中通話靜音然後透過 Jabber UI 接聽 Cisco Jabber 來電。在進行 Jabber 通話時,透過耳機的通話控制僅影響 Jabber。當 Jabber 通話完成後,您可以繼續透過耳機進行 Webex 通話且保留通話控制。


當桌面上有多個已開啟的通話應用程式時,請記住以下幾點:

  • 當您在其他應用程式上接聽來電時,通話不會自動保留。確保按住或靜音您在另一個通話應用程式上接聽來電之前,先在一個應用程式上進行通話。

  • 只有透過藍牙或 USB 線使用 Cisco Webex、Webex Meetings 和 Cisco Jabber(12.9 版或更高版本)才能使用多重應用程式控制功能。Microsoft Teams 可透過 USB 線在 Cisco 耳機 730 使用部分多重應用程式功能。

下表顯示了支援多重用程式的最低耳機韌體要求。

表 1.最低韌體需求

耳機機型

韌體版本

Cisco 耳機 560 系列

耳機韌體 2.1 或更高版本

Cisco 耳機 730

韌體版本 1-6-0-150 或更高版本