أمثلة واجهة مستخدم Webex Calling لـ Chrome تعرض نافذة Gmail وامتداد Webex مع جهات الاتصال والمكالمات والبريد الصوتي ولوحة الطلب ومكالمة واردة امتداد Webex.

المتطلبات المسبقة

يتوفر Webex Calling لـ Chrome لجميع مستخدمي Webex Calling الحاصلين على ترخيص Professional. قم بزيارة Chrome على الويب وابحث عن Webex Calling for Chrome لإضافته كامتداد في مستعرض Chrome وEdge Chromium الخاص بك. يعمل الامتداد على أنظمة تشغيل سطح المكتب التي تدعم Chrome وEdge Chromium. أنظمة التشغيل التالية مدعومة:

  • نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث

  • Mac OS الإصدار 11 Mountain Lion (أو إصدار أحدث)

  • ChromeOS

  • نظام التشغيل Linux Ubuntu، 22.04.2 أو إصدار أحدث

ميزات الاتصال

يدعم Webex Calling لـ Chrome ميزات الاتصال التالية:

  • المكالمات الواردة والصادرة

  • البحث عن مستخدم في الدليل المشترك واتصل من نتائج البحث

  • مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح

  • انقر للاتصال برقم هاتف من أي تطبيق Google Workspace وصفحة ويب Chrome

  • تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب

  • تحويل المكالمات لوضع الانتظار واستئنافها

  • عرض محفوظات المكالمات الصادرة والمستلمة والمكالمات الفائتة من محفوظات المكالمات

  • تحويل المكالمات — الاستشارة أولاً والتحويل الآن

  • البريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسائل (MWI) والنسخة المكتوبة في العميل

القيود والقيود

فيما يلي القيود والقيود المعروفة المفروضة على Webex Calling لـ Chrome:

  • يستخدم الاتصال من عميل الويب أجهزة إدخال وإخراج الصوت الخاصة بالنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مع جهاز عرض، فيجب تحديد جهاز إدخال أو إخراج الصوت الخاص بجهاز العرض في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).

  • يمكن أن يكون لديك عميل متصفح واحد فقط متصل بـ Webex Calling. إذا قمت بتسجيل الدخول من مثيل آخر للعميل، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.

  • لا يستطيع مستخدمو عملاء الويب في الهند إجراء أو تلقي مكالمات PSTN.

  • للمسؤولين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض تحليلات Webex Calling for Chrome، يتم عرض نوع نقطة النهاية داخل قسم أفرع المكالمات حسب نوع نقطة النهاية في لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال على أنه غير معروف.

يتم احتساب نوع تطبيق المتصفح مقابل الحد المسموح به لكل مستخدم وهو 35 ظهور للخط المشترك. إذا فشل تسجيل امتداد Webex Calling الخاص بـ Chrome في Webex Calling، فاطلب من المسؤول القيام بما يلي:

  1. في Control Hub، انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين خط التطبيقات.

  2. حدد خانة الاختيار الويب .

  3. إذا لم يتم تحديد الويب ، فقم بإزالة بعض ارتباطات الخطوط المشتركة.

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من امتداد Webex Call، فإننا نوصيك بالترحيل إلى امتداد Webex Calling الخاص بـ Chrome.

إضافة Webex Calling لـ Chrome

قبل البدء

يجب عليك استخدام الإصدار 104 من مستعرض Chrome أو إصدار أحدث لاستخدام Webex Calling لـ Chrome.

1

انتقل إلى متجر Google Chrome على الويب وابحث عن Webex Calling for Chrome.

2

انقر على إضافة إلى Chrome.

3

انقر على إضافة إضافة.

4

(اختياري) قم بتثبيت الامتداد في علامة تبويب المستعرض.

تسجيل الدخول إلى Webex Calling
1

انقر رمز Webex على مستعرض Chrome الخاص بك.

2

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على التالي.

3

أدخل كلمة مرور الحساب الخاص بك، وانقر على تسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling for Chrome، يمكنك رؤية رقمك في الهامش السفلي.

إجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام Webex Calling for Chrome.

للاتصال بشخص ما، انقر على أحد خيارات القائمة التالية:

القائمة

ما يجب القيام به

لوحة المفاتيح

  1. انقر فوق أيقونة لوحة الطلب.

  2. أدخل الرقم الداخلي أو رقم الطلب الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به.

  3. انقر فوق أيقونة الاتصال.
الاتصال

  1. انقر أيقونة الاتصال على شريط التنقل الأيسر للتنقل إلى عرض محفوظات المكالمات .

  2. مرر مؤشر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر فوق أيقونة الاتصال.
انقر للاتصال

  1. قم بالتمرير فوق رقم هاتف بتنسيق E.164 على تطبيق Google Workspace و/أو صفحة الويب.

  2. انقر فوق رمز النقر للاتصال بـ Webex.
تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل مكالمة — الاستشارة أولاً والتحويل الآن (تُعرف باسم التحويل الأعمى). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام تحويل.

لتحويل مكالمة، اتبع الخطوات التالية:

1

إجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.

2

من (...)، حدد نقل. يتم وضع المتصل قيد الانتظار أثناء تحويل المكالمة إلى المستلم المقصود.

3

ابحث عن المستلم المقصود أو ابحث عنه أثناء الاستشارة أولاً أو التحويل الآن باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • حدد المستلم المقصود مباشرةً في سجل المكالمات.

  • اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث.

  • إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر على أيقونة لوحة الطلب واكتب رقم هاتف المستلم المقصود.

4

انقر على النقل الآن أو الاستشارة أولاً.

5

إذا حددت الاستشارة أولاً، انتظر حتى يرد المستلم على المكالمة. يتم إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.

6

بمجرد أن يرد المستلم المقصود على المكالمة، انقر على إكمال التحويل.

بعد نقل المكالمة، يعرض Webex Calling لـ Chrome الشاشة الأولية.

تعليق مكالمة أو استئنافها
1

قم بالرد على المكالمة الواردة.

2

من (...)، حدد انتظار. يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك الاتصال به حتى تستأنف المكالمة.

3

انقر على استئناف لاستئناف المكالمة.

استلام مكالمة

قم بتمكين الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome الخاص بك لتلقي إشعار على سطح المكتب الخاص بك عند ورود مكالمة.

لتمكين الإعلامات في مستعرض Chrome الخاص بك:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الإشعارات.

  2. قم بتعيين السلوك الافتراضي على يمكن أن تطلب المواقع إرسال إشعارات.

  3. قم بإضافة web.webex.com ضمن السماح بإرسال الإشعارات ضمن السلوكيات المخصصة.

لتمكين الإشعارات لنظام التشغيل لديك:

  • نظام التشغيل Windows— انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات والإجراءات. تأكد من تعيين كل الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بتشغيل Google Chrome ضمن الحصول على إشعارات من هؤلاء المرسلين.

  • نظام التشغيل Mac— انتقل إلى تفضيلات النظام > الإشعارات والتركيز. في قائمة التطبيقات، انقر على Google Chrome. قم بتشغيل السماح بالإشعارات وحدد نوع الإشعارات التي يمكن أن يرسلها Chrome.

  • ChromeOS— انتقل إلى منطقة الإعلام الموجودة في علبة النظام أو شريط المهام. انقر على رمز الساعة لفتح قائمة. تأكد من تعيين رمز الإشعارات على تشغيل، كل التطبيقات. انقر على الإشعارات لفتح إعدادات الإشعارات. حدد ميزات Chrome في السماح بالإشعارات من التالي.

يجب السماح لأذونات الوسائط الخاصة بـ web.webex.com بسماع الإعلام الصوتي الخاص بمكالمة.

لكي يقوم امتداد Chrome بتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا أثناء تلقي مكالمة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > web.webex.com > الصوت وقم بتعيين الصوت إلى السماح.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling for Chrome:

1

انقر على إشعار المستعرض على سطح المكتب لديك لاستعادة عميل Webex Calling لـ Chrome.

إعلام المستعرض لنظامي التشغيل Windows وChromeOS

إشعار مستعرض ملحق Webex Calling لـ Chrome لنظامي التشغيل Windows وChromeOS.

إعلام المستعرض لنظام التشغيل Mac

إشعار مستعرض ملحق Webex Calling لـ Chrome لنظام التشغيل Mac.
2

انقر أيقونة الاتصال للرد على المكالمة.

نافذة Webex Calling لملحق Chrome تعرض إشعارًا بمكالمة واردة في الأعلى.
3

انقر أيقونة النهاية لإنهاء المكالمة.

نافذة المكالمة النشطة الخاصة بامتداد Webex Calling لـ Chrome.
الاستماع إلى البريد الصوتي

أيقونة البريد الصوتي إظهار عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء رسالة تحية شخصية وتخصيص إعدادات بريدك الصوتي من إعدادات الاتصال.

الإجراء

ما يجب القيام به

الاستماع إلى البريد الصوتي

  • انقر على أيقونة البريد الصوتي لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.

    لن تتمكن من رؤية أيقونة البريد الصوتي، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي لك.

  • انقر أيقونة المعلومات للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.

    رمز المؤشر السري/العاجل يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه بريد صوتي سري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

  • انقر أيقونة التشغيل لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر لديك.

  • انقر أيقونة الإيقاف المؤقت لإيقاف الرسالة مؤقتًا واستئنافها في أي وقت.

  • انقر أيقونة الاتصال للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.

  • انقر حذف الرمز لحذف البريد الصوتي.

  • انقر على أيقونة المزيد من المعلومات وحدد وضع علامة على أنه مقروء لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه مقروء.

    إذا كان البريد الصوتي مقروءًا بالفعل وترغب في وضع علامة غير مقروءة عليه، فانقر على أيقونة المزيد من المعلومات وحدد وضع علامة غير مقروءة.

اتبع المطالبات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة مكتوبة من بريدك الصوتي

يتم عرض نسخة مكتوبة للبريد الصوتي بجوار الخيارات المدرجة في القسم عرض إجراءات البريد الصوتي. يمكنك عرض النسخة المكتوبة لكل من رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متوفرة بسهولة على الخادم.

الحالات التالية متاحة لنسخة مكتوبة البريد الصوتي:

  • يتم الآن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق— إذا ما استمرت كتابة نص البريد الصوتي.

  • لا يمكن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي— في حال وجود مشكلة أثناء إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي.

  • لم يتم تمكين إعداد النسخ المكتوبة— إذا تم تعطيل إعداد النسخ المكتوبة.

  • حدث خطأ أثناء إحضار النسخة المكتوبة— إذا تعذر استرداد النسخة المكتوبة من الخادم.
إدارة إعدادات المكالمات

يمكنك إدارة إعدادات مكالماتك، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. انتقل إلى إعدادات المكالمات > مزيد من إعدادات المكالمات > فتح إعدادات Webex Calling.

الإجراء

ما يجب القيام به

عرض خيارات إعداد المكالمة

في أسفل اليسار، انقر على إعدادات الاتصال.
الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك

انقر على صورة ملف التعريف في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك.

الإجراءات التالية متوفرة:

الإجراء

ما يجب القيام به

تسجيل الخروج

انقر على تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من Webex Calling.

إعدادات الاتصال

انقر على إعدادات الاتصال للوصول إلى إعدادات الاتصال وإدارتها لملف تعريف Webex Calling الخاص بك.
تصغير Webex Calling لـ Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء وجود تطبيق الاتصال في الخلفية.

1

انقر على إغلاق على عميل Webex Calling لـ Chrome الخاص بك.

إغلاق Webex Calling لملحق Chrome نافذة إشعارات تتضمن خيارات "تصغير Webex" أو "إغلاق Webex"

إذا كنت لا تريد عرض هذه الرسالة مرة أخرى، فحدد عدم عرضها مرة أخرى.

2

انقر على تصغير Webex للحفاظ على تطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر على إغلاق Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا حددت إغلاق Webex.

مثال على أيقونات Webex Calling لـ Chrome التي تظهر في الجزء العلوي، يمين نافذة مستعرض Chrome الخاصة بك عند تصغير Webex (رمز Webex الكامل اللون).

أمثلة على رموز Webex Calling لـ Chrome التي تظهر أعلى نافذة مستعرض Chrome عند إغلاق Webex (رمز Webex باللون الأبيض/الرمادي).

خيارات الامتداد في Webex Calling لـ Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Webex Calling لـ Chrome سيطلب التأكيد قبل الإغلاق أم لا. إذا تم تمكين هذا الخيار، بعد النقر على إغلاق، يجب أن تقوم بالتأكيد على رغبتك في إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

1

انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Webex Calling لـ Chrome في المستعرض لديك.

مثال على أيقونات Webex Calling لـ Chrome التي تظهر في الجزء العلوي، يمين نافذة مستعرض Chrome الخاصة بك عند تصغير Webex (رمز Webex الكامل اللون).

2

انقر على خيارات.

وبدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات الاتصال على عميل Webex Calling for Chrome الخاص بك، ثم انقر على فتح خيارات امتداد Webex.

3

قم بتشغيل السؤال قبل إغلاق Webex أو إيقاف تشغيله لتعيين تفضيلاتك.

قائمة خيارات امتداد Webex Calling لـ Chrome التي تعرض خيار "السؤال قبل إغلاق Webex"
تعطيل مستعرض سطح المكتب في Control Hub

بشكل افتراضي، يتم تمكين الهاتف البرمجي للمستعرض لجميع مستخدمي Webex Calling الحاصلين على ترخيص Professional.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا.

3

انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين خط التطبيق.

4

قم بإلغاء تحديد الويب لتعطيل Webex Calling في Chrome للمستخدم المحدد.

بصفتك مسؤول Webex Calling، يمكنك استخدام قائمة سياسة Chrome Enterprise لدفع امتداد Webex Calling لـ Chrome عن بُعد إلى مستعرض المستخدمين. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى فهم إدارة سياسة Chrome وقائمة سياسة Chrome Enterprise.