شكرًا على ملاحظاتك.
ترقية Jabber مع Messenger إلى تطبيق Webex
هل لديك ملاحظات؟لا يوجد أي تغيير للعملاء الذين يستخدمون Jabber مع Unified CM IM and Presence أو وضع هاتف Jabber فقط أو تطبيقاتنا Webex.
انقر على الصورة أدناه لفتحها في عرض بالحجم الكامل.
مركز التحكم هو الواجهة الإدارية حيث يمكنك إدارة المستخدمين والخدمات في مؤسستك. قم بإنشاء مؤسسة مركز التحكم إذا لم يكن لديك مؤسسة حاليا، ثم أكمل الإعداد الأولي. نوصي بتمكين تسجيل الدخول الأحادي (SSO) للحصول على تجربة تسجيل دخول مستخدم متسقة.
قبل البدء
إذا كان لديك بالفعل استحقاقات تطبيق Webex ، فيمكنك الاستعداد والبدء في النشر. إذا لم تقم بذلك ، فسنساعدك على الانتقال إلى الترخيص الصحيح. اعمل مع شريكك أو ممثل حساب Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.
| 1 |
إضافة النطاقات وإثبات ملكيتها والمطالبة بها. يمكنك إضافة مجالاتك والتحقق منها والمطالبة بها في Control Hub لاستخدام الميزات التي تتطلب إثبات ملكية المجال، وضمان أمان مؤسستك وسلامتها، وللمساعدة في إدارة المستخدم. |
| 2 |
تمكين التحليلات في بيئتك: Webex Cloud-Connected UC هي مجموعة من الخدمات في السحابة Webex توفر رؤى محسنة للأعمال والتشغيل، بهدف تحسين إنتاجية سير العمل الإداري. يسمح للعملاء بالاستفادة من مزايا السحابة Webex ، مع الحفاظ على عبء عمل المكالمات الحرج في مكان عملك. يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub للحصول على عرض عالمي واحد حيث يمكنك إدارة شبكة Unified CM المحلية بالكامل من لوحة تحكم عمليات واحدة تدعم خدماتك السحابية أو المختلطة Webex. يوفر CCUC رؤى الترحيل لمساعدتك في الانتقال من Jabber إلى تطبيق Webex. راجع ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام UC المتصلة بالسحابة إلى تطبيق Webex لمزيد من المعلومات. يوصى أيضا باستخدام القياس عن بعد ل Jabber ويتم تمكينه افتراضيا. يمكن أن توفر هذه البيانات نظرة ثاقبة حول نشر Jabber واستخدامه أثناء اعتماد المستخدمين لتطبيق Webex. لا يتم جمع أي معلومات تعريف شخصية. |
| 3 |
قم بتمكين تسجيل الدخول الأحادي (SSO) عبر جميع المكونات للحصول على تجربة مستخدم متسقة: إذا كان لديك موفر هوية (IdP) خاص بك في مؤسستك، يمكنك دمج SAML موفر الهوية مع بيئتي Webex Messenger, Unified CM, ومركز التحكم ل SSO. يتيح SSO للمستخدمين استخدام مجموعة واحدة وشائعة من بيانات الاعتماد لتطبيق Webex Meetings, Webex والتطبيقات الأخرى في مؤسستك. |
| 4 |
قم بإعداد قوالب تعيين التراخيص التلقائية في مركز التحكم. يمكنك إعداد قالب ترخيص افتراضي في Control Hub يقوم بتعيين التراخيص تلقائيا للمستخدمين الجدد. في أي وقت بعد إنشاء المستخدمين، يمكنك أيضا استخدام هذه الطرق لتعيين الخدمات: |
| 5 |
(اختياري) مزامنة المستخدمين من دليل مدعوم موجود:
يمكنك مزامنة المستخدمين من دليل موجود إلى مؤسسة مركز التحكم باستخدام خطوات التكامل لموصل الدليل أو خيار SCIM API. تحافظ عمليات الدمج هذه على مزامنة قائمة المستخدمين الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين. عندما يتم إنشاء مستخدم أو تحديثه أو إزالته في الدليل الذي تقوم بمزامنته، يعكس Control Hub التحديث. |
| 6 |
نشر خدمة التقويم المختلط. باستخدام خدمة التقويم المختلط، يمكنك ربط بيئة Microsoft Exchange أو Office 365 أو تقويم G Suite (تقويم Google) المحلية ب Webex. يسهل هذا التكامل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها ، خاصة عند التنقل ؛ لا توجد مكونات إضافية مطلوبة. يمكن للمستخدمين إضافة Webex أجهزة الغرف والمكاتب ولوحات Webex إلى اجتماع لإتاحة موارد المؤتمرات. إذا كان الجهاز ممكنا لخدمة التقويم المختلط، فسيظهر زر الانضمام الأخضر على الجهاز. (ال يعرف زر الانضمام أيضا باسم زر واحد للدفع، وهو متاح أيضا للأجهزة المسجلة في Cisco Unified Communications Manager، والتي تتم إدارتها بواسطة Cisco TelePresence Management Suite.) |
نوصي بالانتقال السريع إلى Control Hub بحيث يتم تحديث جميع المستخدمين في نفس الوقت. قم بتعيين سياسات للسماح ب XMPP الاتحاد والاحتفاظ والامتثال.
إذا كنت تقوم بترحيل المستخدمين بمرور الوقت وتريد استخدام ميزة المراسلة المتداخل خلال تلك الفترة، فيجب عليك إرسال طلب لتصبح مؤسستك الحالية "ممكنة ل CI" حتى تتم مزامنة جميع مستخدمي Jabber مع النظام الأساسي لتطبيق Webex. راجع وثائق Messaging Interop للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه العملية.
| 1 |
قم بتعيين نهج الاستبقاء لمؤسستك. يستخدم تطبيق Webex المراسلة المستمرة. إذا كان الاحتفاظ بالرسائل أقل أهمية لمؤسستك، يمكنك تعيين فترة الاحتفاظ بالبيانات في تطبيق Webex. يمكنك طلب فترة احتفاظ مدتها 24 ساعة عن طريق الاتصال بدعم Cisco. |
| 2 |
تكوين الوصول إلى إدارة محتوى المؤسسة (ECM) في مركز التحكم. قم بتكوين الوصول إلى النظام الأساسي لإدارة محتوى المؤسسة في Control Hub. امنح المستخدمين إذنا لاستخدام النظام الأساسي لإدارة محتوى مؤسستك في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين فقط استخدام نظام أساسي معتمد لإدارة المؤسسة لتحميل الملفات والمحتوى وإدارته في تطبيق Webex. |
| 3 |
ضمان الامتثال التنظيمي للمحتوى. (تتطلب هذه الميزةحزمة برو.) بصفتك مسؤول امتثال، يمكنك استخدام Control Hub للبحث في أي محادثة في تطبيق Webex App. يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك ، أو العثور على المحتوى الذي شاركه ، أو البحث في مساحة معينة ثم إنشاء تقرير بالنتائج التي توصلت إليها. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لكل من المتطلبات التنظيمية الخارجية وسياساتك الداخلية. |
| 4 |
نشر أمان البيانات المختلطة. منذ اليوم الأول ، كان أمان البيانات هو التركيز الأساسي في تصميم تطبيق Webex. حجر الزاوية في هذا الأمان هو تشفير المحتوى من طرف إلى طرف ، والذي يتم تمكينه بواسطة عملاء تطبيق Webex الذين يتفاعلون مع خدمة إدارة المفاتيح (KMS). تعد خدمة KMS مسؤولة عن إنشاء وإدارة مفاتيح التشفير التي يستخدمها العملاء لتشفير الرسائل والملفات وفك تشفيرها ديناميكيًا. بشكل افتراضي ، يحصل جميع عملاء تطبيق Webex على تشفير شامل مع مفاتيح ديناميكية مخزنة في نظام KMS السحابي ، في عالم أمان Cisco. يقوم Hybrid Data Security بنقل KMS والوظائف الأخرى المتعلقة بالأمان إلى مركز بيانات مؤسستك ، لذلك لا أحد غيرك يمتلك مفاتيح المحتوى المشفر الخاص بك. |
| 5 |
يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان المستخدمين التواصل في تطبيق Webex مع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة التي تدعم XMPP. للحصول على معلومات خاصة بالترحيل، راجع XMPP Federation في Webex. |
إذا كنت تنقل المستخدمين في مجموعات على مدار فترة زمنية وتنوي استخدام تطبيق Webex كعميل تعاون فردي، فيمكنك تمكين التشغيل المتداخل حتى يتمكن مستخدمو تطبيق Webex من التواصل مع المجموعات التي لا تزال تستخدم Jabber. يمكنك أيضا طلب المساعدة من ممثل حسابك أو شريكك في حساب Cisco. نوصي بشدة بالترحيل الكامل إلى تطبيق Webex ؛ قم بهذه الخطوة فقط إذا كنت تقوم بنقل تدريجي إلى تطبيق Webex.
لتمكين ربط الهوية العامة (CI) الذي يسمح بعملية تحديث مرحلية عبر مؤسستك، اتصل بممثل حساب Cisco أو شريكك للحصول على المساعدة.
إذا قمت بنشر التشغيل التفصيلي، فيجب تجنب مزامنة الدليل، لأنها تقدم مصدرين لإدارة المستخدمين—أحدهما في مؤسستك الحالية والآخر في مركز التحكم.
إذا قمت بنشر التشغيل المتزامن، الاحتفاظ باتحاد XMPP في المؤسسة الحالية، وليس في مركز التحكم.
إذا انتقلت إلى تطبيق Webex ومنظمة مركز التحكم، فلن يكون لدينا خيار إضافة نطاقات متحدة في مركز التحكم.
اتبع هذه الخطوات إذا كنت أحد عملاء مسؤول الموقع الحاليين لمواءمة بيئة الاجتماع الخاصة بك مع مركز التحكم وتجربة تطبيق Webex.
| 1 |
اتبع الخطوات الواردة في ربط Webex المواقع للتحكم في المركز. إذا كانت لديك مواقع Webex حالية، فيمكنك استخدام عملية الربط Cisco Webex للوصول إلى التحليلات المتقدمة لتلك المواقع، وكذلك ربط مستخدمي Webex Meetings ب Control Hub. |
| 2 |
قم بتمكين تجربة Webex Meetings كاملة الميزات. تمنح هذه الخطوة فريقك من المستخدمين تجربة الاجتماعات نفسها التي اعتادوا عليها بالفعل. اطلب تجربة الاجتماعات الكاملة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة. |
استخدم الخطوات لإعداد الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)؛ يستخدم هذا الحل نشر Unified CM الموجود لديك بالفعل. ارجع إلى دليل تكوين مكالمات UCM للانتقال من تطبيق Jabber Unified CM إلى Webex و Unified CM Calling و Webex App UCM Calling Configuration للحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 |
تحقق من صحة تهيئة الاتصال Unified CM. يتيح لك حل الاتصال في Webex App (Unified CM) تسجيل تطبيق Webex مباشرة إلى بيئة التحكم في المكالمات Cisco Unified Communications Manager (المؤسسة المحلية، Business Edition 6000/7000، أو كما تم تسليمه من خلال حل شريك HCS). يعمل هذا الحل على تحسين تجربة الاتصال للمستخدمين النهائيين ، مما يسمح لهم بإجراء مكالمات مباشرة في تطبيق Webex من خلال بيئة Unified CM الخاصة بك ، واستخدام ميزات midcall ، والتحكم في هاتف المكتب المسجل Unified CM من تطبيق Webex. |
| 2 |
التحقق من اكتشاف خدمة Unified CM. يمكن اكتشاف الخدمة العملاء من اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكات MRA (الخارجية). قد يكون هذا التكوين موجودا بالفعل، ولكن تحقق من دليل النشر في هذه الخطوة ومن بيئتك للتحقق منها. |
| 3 |
تحديث ملف التكوين Unified CM. يستفيد تطبيق Webex من نفس ملف التكوين مثل Jabber يمكنك استخدام Unified CM المضمن هذا لتكوين وظائف العميل المختلفة ، مثل ميزات الاتصال المحددة وأداة ترحيل تطبيق Jabber إلى Webex. راجع وثائق معلمات النهج للحصول على قائمة بالمعلمات المدعومة لتطبيق Webex. |
يتضمن تطبيق Webex بالفعل معظم ميزات الاتصال بعامل المعرفة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تحتاج مجموعة فرعية صغيرة من المستخدمين إلى ميزات اتصال أكثر تقدما غير موجودة بعد في تطبيق Webex ، مثل ميزات مركز الاتصال والخطوط المتعددة. يمكنك استخدام تطبيق Webex مع إطلاق متقاطع ل Jabber كحل مؤقت. يفتح هذا الخيار Jabber عندما يجري المستخدم مكالمة من تطبيق Webex; المكالمات الواردة أيضا ترن في Jabber مباشرة. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق Webex App with Jabber Cross Launch على https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
انشر تطبيق Webex App وقم بتخصيص النشر، بما في ذلك تكرار التحديث والتواصل مع المستخدمين وترحيل بيانات المستخدم من Jabber إلى تطبيق Webex. عندما تكون مستعدا، قم بإيقاف تشغيل مؤسسة المراسلة السابقة.
| 1 |
تشغيل نشر تجريبي. نوصي بإصدار تجريبي من تطبيق Webex مع مستخدمين محددين قبل طرحه على المؤسسة بأكملها. |
| 2 |
نشر تطبيق Webex:
يمكن للمستخدمين أيضا الخدمة الذاتية وتثبيت تطبيق Webex بأنفسهم. يمكنهم تنزيل إصدارات سطح المكتب أو الجوال من https://www.webex.com/downloads.html. يمكنك التحكم في تحديثات المنتج لتطبيق Webex. يمكنك أيضا استخدام فترة تأجيل لمعاينة التطبيق قبل تحديث المستخدمين. |
| 3 |
مساعدة المستخدمين على ترحيل بياناتهم من Jabber إلى تطبيق Webex:
أداة الترحيل مضمنة في Jabber وتوفر طريقة لترحيل جهات الاتصال وتفضيلات المستخدم الشائعة الأخرى من Jabber إلى تطبيق Webex. البيانات مشفرة. الآن بعد أن نشرت تطبيق Webex للمستخدمين، يمكنك إعدادهم لعملية الترحيل هذه. قم بتكوين بعض الإعدادات قبل أن يرى المستخدمون هذا الخيار ينبثق تلقائيا في Jabber. يمكنهم استخدام دليل المستخدم لمساعدتهم على السير خلال عملية الترحيل. |
| 4 |
إيقاف تشغيل ماسنجر org. عندما تكون جاهزا للعمل مع مؤسسة Control Hub الخاصة بك ، تكون قد أبلغت المستخدمين بالتغيير ، وأنت جاهز ، اتصل بممثل حسابك أو شريكك في حساب Cisco لإيقاف تشغيل مؤسسة Messenger القديمة. |
اتصل بممثل حسابك أو شريكك في حساب Cisco للحصول على المساعدة.
احصل على كل ما تحتاجه لتنفيذ برنامج تحديث Messenger.
