Jabber met Messenger upgraden naar de Webex-app
Wanneer u uw organisatie verplaatst van Jabber met Messenger naar de Webex-app en Control Hub, kunt u gebruikmaken van een moderne ervaring voor beheerders en gebruikers terwijl u de functieset en workflows voor berichten, vergaderingen en gesprekken behoudt die iedereen kent. Er is een visueel overzicht opgenomen van de stappen, gevolgd door meer specifieke details en tips voor nuttige documentatie om ervoor te zorgen dat uw upgrade een succes is.
Er zijn geen wijzigingen voor klanten met Jabber met Unified CM chatberichten en aanwezigheid, Jabber in de modus Alleen telefoon, of onze Webex-apps.
Klik op de afbeelding hieronder om deze te openen in de volledige weergave.
Control Hub is de beheerinterface waar u gebruikers en services in uw organisatie beheert. Maak een Control Hub-organisatie als u er nog geen hebt. Voltooi vervolgens de eerste installatie. We raden aan SSO (Single Sign-On) in te schakelen voor een consistente aanmeldingservaring voor gebruikers.
Voordat u begint
Als u al over de rechten voor de Webex-app beschikt, kunt u zich voorbereiden en beginnen met de implementatie. Zo niet, dan helpen we u over te stappen naar de juiste licenties. Werk samen met uw partner of Cisco-accountvertegenwoordiger voor verdere ondersteuning.
1 |
Voeg domeinen toe, verifieer en claim deze. U kunt domeinen toevoegen, verifiëren en claimen in Control Hub om functies te gebruiken waarvoor bewijs van domeineigendom is vereist, de beveiliging en integriteit van uw organisatie te waarborgen, en om te helpen met uw gebruikersbeheer. |
2 |
Analyse in uw omgeving inschakelen: Webex Cloud-Connected UC is een set services in de Webex-cloud die verbeterde zakelijke en operationele inzichten biedt met het doel de productiviteit van de administratieve werkstroom te verbeteren. Het stelt klanten in staat de voordelen van de Webex-cloud te benutten en tegelijk de kritieke gespreksworkload op locatie te houden. Klanten melden zich aan bij Webex Control Hub voor één algemeen overzicht waar u het gehele Unified CM-netwerk op locatie kunt beheren, via één configuratiescherm dat uw Webex-cloud of hybride services ondersteunt. CCUC biedt migratie-inzichten om u te helpen bij de overstap van Jabber naar de Webex-app. Zie Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app voor meer informatie. Jabber-telemetrie wordt ook aanbevolen en is standaard ingeschakeld. Deze gegevens kunnen inzicht geven in uw Jabber-implementatie en -gebruik terwijl uw gebruikers de Webex-app gebruiken. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld. |
3 |
Schakel eenmalige aanmelding (SSO) voor alle componenten in voor een consistente gebruikerservaring: Als u uw eigen identiteitsprovider (IdP) in uw organisatie hebt, kunt u de SAML-IdP integreren met uw Webex Messenger, Unified CM en Control Hub-omgevingen voor SSO. SSO uw gebruikers één algemene set met aanmeldgegevens voor toepassingen Webex Meetings, Webex-app en andere toepassingen in uw organisatie gebruiken. |
4 |
Stel sjablonen voor automatische licentietoewijzing in Control Hub in. U kunt een standaard licentiesjabloon instellen in Control Hub, waarin automatisch licenties aan nieuwe gebruikers worden toegewezen. U kunt deze methoden ook op elk gewenst moment nadat gebruikers zijn gemaakt, gebruiken om services toe te wijzen: |
5 |
(Optioneel) Gebruikers synchroniseren vanuit een bestaand ondersteund adresboek:
U kunt gebruikers synchroniseren vanaf een bestaande directory in uw Control Hub-organisatie met de integratiestappen voor Directory Connector of een SCIM-API-optie. Met deze integraties blijft uw gebruikerslijst gesynchroniseerd, zodat u geen gebruikersaccounts opnieuw hoeft te maken. Wanneer een gebruiker wordt gemaakt, bijgewerkt of verwijderd in de directory die u synchroniseert, wordt de update weergegeven in Control Hub. |
6 |
De service voor hybride agenda implementeren. Met de service voor hybride agenda kunt u uw Microsoft Exchange, Office 365 of Google G Suite Agenda (Google Calendar) omgevingen aansluiten op Webex. Door deze integratie wordt het gemakkelijker om vergaderingen te plannen en eraan deel te nemen, met name wanneer u mobiel bent. Er zijn geen invoegtoepassingen vereist. Gebruikers kunnen Webex Room- en Desk-apparaten en Webex Boards toevoegen aan een vergadering om vergaderbronnen beschikbaar te maken. Als het apparaat is ingeschakeld voor de hybride agendaservice, wordt de groene knop Deelnemen weergegeven op het apparaat. (Het De knop Deelnemen wordt ook wel One Button to Push genoemd. Deze knop is ook beschikbaar voor apparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager en worden beheerd door Cisco TelePresence Management Suite.) |
We raden een flash cutover naar Control Hub aan zodat alle gebruikers tegelijkertijd worden bijgewerkt. Stel beleid in om XMPP-federatie, -retentie en -naleving toe te staan.
Als u gebruikers over een bepaalde tijd migreert en tijdens die periode de functie voor het uitwisselen van berichten wilt gebruiken, moet u een aanvraag indienen voor uw bestaande organisatie om 'CI ingeschakeld' te worden zodat alle Jabber-gebruikers worden gesynchroniseerd met het Webex-app-platform. Zie de documentatie van de berichtenuitwisseling voor meer informatie over dit proces.
1 |
Stel het bewaarbeleid voor uw organisatie in. De Webex-app gebruikt permanente berichten. Als minder retentie van berichten van belang is voor uw organisatie, stelt u de bewaarperiode in voor gegevens in de Webex-app. U kunt een bewaarperiode van 24 uur aanvragen door contact op te nemen met de Cisco-ondersteuning. |
2 |
Configureer toegang tot Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub. Configureer toegang tot uw inhoudsbeheerplatform voor uw onderneming in Control Hub. Geef gebruikers toestemming om uw content management-platform van uw onderneming in Webex-app te gebruiken. Gebruikers kunnen een goedgekeurd enterprise management-platform alleen gebruiken voor het uploaden en beheren van bestanden en inhoud in de Webex-app. |
3 |
Zorgen voor naleving van de regelgeving voor inhoud. (Voor deze functie is het Pro-pakket vereist.) Als nalevingsmedewerker kunt u Control Hub gebruiken om gesprekken in de Webex-app te doorzoeken. U kunt zoeken naar een specifieke persoon in uw bedrijf, inhoud zoeken die hij of zij heeft gedeeld of in een specifieke ruimte zoeken en vervolgens een rapport van uw bevindingen genereren. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat personen voldoen aan zowel de vereisten van buiten de regelgeving als uw interne beleid. |
4 |
Hybride databeveiliging implementeren. Vanaf dag één is gegevensbeveiliging de primaire focus geweest bij het ontwerpen van de Webex-app. De hoeksteen van deze beveiliging is end-to-end-inhoudscodering, ingeschakeld door clients van de Webex-app die communiceren met de Key Management Service (KMS). De KMS is verantwoordelijk voor het maken en beheren van de cryptografiesleutels die clients gebruiken om berichten en bestanden dynamisch te coderen en te decoderen. Standaard krijgen alle klanten van de Webex-app end-to-end-codering met dynamische sleutels die zijn opgeslagen in de cloud-KMS, in de beveiligingsruimte van Cisco. Hybride databeveiliging verplaatst de KMS en andere beveiligingsgerelateerde functies naar uw bedrijfsdatacenter, dus niemand maar u beschikt over de sleutels voor uw gecodeerde inhoud. |
5 |
U kunt kiezen of uw gebruikers in de Webex-app kunnen communiceren met mensen die chatapps gebruiken die XMPP ondersteunen. Zie XMPP-federatie in Webex voor informatie over de migratie. |
Als u uw gebruikers in groepen over een bepaalde periode wilt verplaatsen en de Webex-app wilt gebruiken als de enige samenwerkingsclient, kunt u interop inschakelen zodat uw gebruikers van de Webex-app kunnen communiceren met de groepen die nog op Jabber zijn. U kunt ook hulp vragen bij uw Cisco-accountvertegenwoordiger of -partner. We raden sterk aan een volledige migratie naar de Webex-app uit te voeren. Voer deze stap alleen uit als u een geleidelijke overstap naar de Webex-app wilt.
Als u de Common Identity-koppeling (CI) wilt inschakelen, waarmee een gefaseerd updateproces kan worden uitgevoerd binnen uw organisatie, neemt u contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger of -partner voor hulp.
Als u Interop implementeert, moet u adreslijstsynchronisatie vermijden, omdat hiermee twee bronnen van gebruikersbeheer worden geïntroduceerd: één in uw bestaande organisatie en één in Control Hub.
Als u Interop implementeert, wordt XMPP-federatie onderhouden in de bestaande organisatie en niet in Control Hub.
Als u overschakelt naar de Webex-app en een Control Hub-organisatie, hebben we niet de optie om gefedereerde domeinen toe te voegen in Control Hub.
Volg deze stappen als u een bestaande sitebeheerklant bent om uw vergaderomgeving uit te lijnen met Control Hub en de Webex-app-ervaring.
1 |
Volg de stappen in Webex-sites koppelen aan Control Hub. Als u bestaande Webex-sites hebt, kunt u het koppelingsproces van Cisco Webex gebruiken voor toegang tot geavanceerde analyses voor deze sites. Daarnaast kunt u uw Webex Meetings-gebruikers koppelen aan Webex Teams. |
2 |
Schakel de volledige Webex Meetings-ervaring met alle functies in. Deze stap geeft uw team van gebruikers dezelfde vergaderervaring die ze al kennen. Vraag de volledige vergaderervaring aan door contact op te nemen met uw Customer Success Manager (CSM) of partner voor hulp. |
Gebruik de stappen om bellen in de Webex-app (Unified CM) in te stellen. Deze oplossing gebruikt uw bestaande Unified CM-implementatie die u al hebt geïnstalleerd. Raadpleeg de handleidingen Overstappen van Jabber Unified CM Calling naar Webex-app Unified CM Calling en Webex-app UCM Calling-configuratie voor meer informatie.
1 |
Valideer de Unified CM Calling-configuratie. Met de oplossing Bellen in de Webex-app (Unified CM) kunt u de Webex-app rechtstreeks registreren bij uw gespreksbeheeromgeving van Cisco Unified Communications Manager (bedrijf op locatie, Business Edition 6000/7000 of zoals geleverd via een HCS-partneroplossing). Deze oplossing verbetert de gesprekservaring voor eindgebruikers, zodat ze rechtstreeks gesprekken kunnen voeren in de Webex-app via uw Unified CM-omgeving, functies tijdens een gesprek gebruiken en hun bij Unified CM geregistreerde bureautelefoon beheren vanuit de Webex-app. |
2 |
Valideer de Unified CM-servicedetectie. Met servicedetectie kunnen clients automatisch services op uw bedrijfsnetwerk (intern) en MRA (extern) detecteren en lokaliseren. Deze configuratie is mogelijk al aanwezig, maar raadpleeg de implementatiehandleiding in deze stap en uw omgeving om dit te verifiëren. |
3 |
Werk het Unified CM-configuratiebestand bij. De Webex-app maakt gebruik van hetzelfde configuratiebestand als Jabber. U kunt deze geïntegreerde Unified CM gebruiken om verschillende clientfuncties te configureren, zoals specifieke gespreksfuncties en het migratiehulpprogramma van Jabber naar Webex-app. Raadpleeg de documentatie Beleidsparameters voor een lijst met ondersteunde parameters voor de Webex-app. |
De Webex-app bevat al de meeste gespreksfuncties voor kenniswerkers. In sommige gevallen heeft een kleine subset van uw gebruikers echter mogelijk meer geavanceerde belfuncties nodig die nog niet in de Webex-app zitten, zoals functies voor contactcenters en meerdere lijnen. U kunt de Webex-app gebruiken met een kruislancering naar Jabber als een tijdelijke oplossing. Met deze optie wordt Jabber geopend wanneer een gebruiker een gesprek start vanuit de Webex-app. Binnenkomende gesprekken gaan ook over in Jabber. Zie voor meer informatie de documentatie over het starten van Webex-app met Jabber via meerdere platforms op https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
Implementeer de Webex-app en pas de implementatie aan, inclusief de updatefrequentie, communicatie naar uw gebruikers en het migreren van gebruikersgegevens van Jabber naar de Webex-app. Wanneer u klaar bent, kunt u de vorige berichtenorganisatie buiten bedrijf stellen.
1 |
Voer een proefimplementatie uit. We raden u aan een proefperiode van de Webex-app uit te voeren met bepaalde gebruikers voordat u de app implementeert in de gehele organisatie. |
2 |
Implementeer de Webex-app:
Gebruikers kunnen de Webex-app ook zelf bedienen en installeren. Ze kunnen de bureaublad- of mobiele versies downloaden van https://www.webex.com/downloads.html. U kunt de productupdates voor de Webex-app beheren. U kunt ook een uitstelperiode gebruiken om een voorbeeld van de app te bekijken voordat uw gebruikers worden bijgewerkt. |
3 |
Help gebruikers hun gegevens te migreren van Jabber naar de Webex-app:
Het migratiehulpprogramma is ingebouwd in Jabber en biedt een manier om contactpersonen en andere algemene gebruikersvoorkeuren te migreren van Jabber naar de Webex-app. De gegevens zijn gecodeerd. Nu u de Webex-app voor uw gebruikers hebt geïmplementeerd, kunt u deze instellen voor deze migratie. Configureer sommige instellingen voordat de gebruikers deze optie automatisch zien in Jabber. Ze kunnen de gebruikershandleiding gebruiken om ze door de migratie te leiden. |
4 |
Berichtenorganisatie uit bedrijf nemen. Wanneer u de Control Hub-organisatie in gebruik hebt genomen, uw gebruikers op de hoogte hebt gebracht van de wijziging en u klaar bent, neemt u contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger of -partner om uw oude berichtenorganisatie buiten bedrijf te stellen. |
Neem contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger of -partner voor ondersteuning.
Ontvang alles wat u nodig hebt om het updateprogramma voor de berichtenservice te implementeren.