Mesajlaşma Programlı Jabber'ı Webex Uygulamasına Yükseltme
Kuruluşunuzu Mesajlaşma Programlı Jabber'dan Webex Uygulamasına ve Control Hub'a taşıdığınızda, herkesin aşina olduğu özellik kümesini ve mesajlaşma, toplantı ve çağrı iş akışlarını tutarken yönetici ve kullanıcı deneyiminin modernleştirilmesinden yararlanırsınız. Adımlara ilişkin üst düzey bir genel bakış ve ardından yükseltmenizin başarılı olduğundan emin olmak için daha özel ayrıntılar ve yararlı belgelere işaretçiler içeren bir görsel eklenmiştir.
Unified CM IM ve Presence özellikli Jabber, Yalnızca Jabber Telefonu modu veya Webex uygulamalarımız için herhangi bir değişiklik yoktur.
Tam ekran görünümünde açmak için aşağıdaki resme tıklayın.
Control Hub, organizasyon siteniz üzerinde kullanıcıları ve hizmetleri yönetmenize yardımcı olan yönetici arayüzüdür. Şu anda yoksa bir Control Hub kuruluşu oluşturun ve ilk kurulumu tamamlayın. Tutarlı bir kullanıcı oturum açma deneyimi için çoklu oturum açma (SSO) özelliğini etkinleştirmenizi öneririz.
Başlamadan önce
Webex Uygulaması için yetkilere zaten sahipseniz hazırlanıp kullanıma başlayabilirsiniz. Böyle bir yetkiniz yoksa doğru lisanslamaya geçmenize yardımcı olacağız. Daha fazla yardım için ortağınızla veya Cisco hesap temsilcinizle birlikte çalışın.
1 |
Etki alanları ekleyin, doğrulayın ve talep edin. Etki alanı sahipliğinin kanıtlanmasını gerektiren özellikleri kullanmak, kuruluşunuzun güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak ve kullanıcı yönetiminize yardımcı olmak için Control Hub’da etki alanlarınızı ekleyebilir, doğrulayabilir ve talep edebilirsiniz. |
2 |
Ortamınızda analizleri etkinleştirin: Webex Cloud-Connected UC, Webex bulutunda yer alan ve yönetim iş akışı üretkenliğini iyileştirmek amacıyla gelişmiş iş ve operasyon görüşleri sağlayan bir dizi hizmettir. Kritik çağrı iş yükünüzü şirketinizde tutarken aynı zamanda müşterilerin Webex bulutunun avantajlarından yararlanmasını sağlar. Müşteriler, Webex Control Hub'da oturum açarak Webex bulut veya karma hizmetlerinizi destekleyen tek bir işlem kontrol panelinden şirket içi Unified CM ağının tamamını yönetebileceğiniz küresel bir görünüm elde eder. CCUC, Jabber’dan Webex Uygulamasına geçmenize yardımcı olacak geçiş analizleri sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Cloud-Connected UC Sahibi Jabber Kullanıcılarını Webex Uygulamasına Taşıma . Jabber telemetrisi de önerilir ve varsayılan olarak etkindir. Bu veriler, kullanıcılarınız Webex Uygulamasını benimsedikçe Jabber dağıtımınız ve kullanımınız hakkında bilgi sağlayabilir. Kişisel olarak tanımlayıcı bilgi toplanmaz. |
3 |
Tutarlı çoklu oturum açma deneyimi SSO tüm bileşenler arasında bağlantı elde edin (bağlantı) etkinleştirin: Kuruluşunuzda kendi kimlik sağlayıcınız (IdP - Identity Provider) varsa SAML IdP'yi SSO için Webex Messenger, Unified CM ve Control Hub ortamlarına entegre edebilirsiniz. SSO, kullanıcılarınızı Webex Meetings, Uygulama ve Webex diğer uygulamalar için tek bir ortak kimlik bilgisi seti kullanmalarını sağlar. |
4 |
Control Hub’da otomatik lisans atama şablonları ayarlayın. Control Hub'da yeni kullanıcılara lisansları otomatik olarak ataan varsayılan bir lisans şablonu oluşturabilirsiniz. Kullanıcılar oluşturulduktan sonra herhangi bir noktada, hizmetleri atamak için şu yöntemleri de kullanabilirsiniz: |
5 |
(Isteğe bağlı) Desteklenen mevcut bir dizinden kullanıcıları senkronize edin:
Dizin Bağlayıcı entegrasyon adımlarını veya SCIM API seçeneğini kullanarak kullanıcıları Control Hub kuruluşunuzla mevcut bir dizinden senkronize edebilirsiniz. Bu entegrasyonlar, kullanıcı listenizi senkronize olur ve kullanıcı hesaplarını yeniden oluşturmanıza gerek vardır. Bir kullanıcı senkronize etmekte olduğu dizinde oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya kaldırıldığı zaman, Control Hub güncellemeyi yansıtıyor. |
6 |
Karma Takvim Hizmetini dağıtın. Karma Takvim Hizmeti ile, şirket içi Microsoft Exchange, Office 365 veya Google G Suite Takvim (Google Takvim) ortamınızı Webex’e bağlayabilirsiniz. Bu entegrasyon, özellikle mobildeyken hiçbir eklenti gerektirmediği için toplantı planlamayı ve toplantılara katılmayı kolaylaştırır. Kullanıcılar konferans kaynaklarının kullanılabilmesini sağlamak için bir toplantıya Webex Oda ve Masa cihazları ile Webex Board'ları ekleyebilir. Cihaz, Karma Cihaz takvim hizmeti, cihazda yeşil Katıl düğmesi görünür. (Bu Katıl düğmesi, One Button to Push olarak da bilinir ve Cisco Unified Communications Manager Cisco TelePresence Management Suite'e kayıtlı cihazlar tarafından da kullanılabilir.) |
Tüm kullanıcıların aynı anda güncellenmesi için Control Hub’a anında geçiş yapılmasını öneririz. XMPP federasyonu, saklama ve uyumluluğa izin vermek için politikaları ayarlayın.
Zaman içinde kullanıcıları geçiriyorsanız ve bu süre içinde birlikte çalışabilirlik mesajlaşmasını kullanmak istiyorsanız tüm Jabber kullanıcılarının Webex Uygulaması platformuna senkronize edilmesi için mevcut kuruluşunuzun “CI Etkin” olmasına yönelik bir istek göndermeniz gerekir. Bu süreç hakkında daha fazla bilgi için Birlikte Çalışabilirlik Mesajlaşma belgelerine bakın.
1 |
Kuruluşunuz için saklama politikasını ayarlayın. Webex Uygulaması kalıcı mesajlaşma kullanır. Kuruluşunuz için daha az mesaj saklama önemliyse Webex Uygulamasında veriler için saklama süresini ayarlayın. Cisco Destek ile iletişime geçerek 24 saatlik bir saklama süresi talep edebilirsiniz. |
2 |
Control Hub'da Kurumsal Içerik Yönetimi'ne (ECM) erişimi yapılandırın. Control Hub'da kurumsal içerik yönetimi platformunun erişimini yapılandırabilirsiniz. Kullanıcılara Mobil Uygulama'da kurumsal içerik yönetimi platformunu kullanma Webex sunun. Kullanıcılar, mobil uygulama üzerinde dosya ve içerik yüklemek ve yönetmek için yalnızca onaylı bir kurumsal yönetim Webex kullanabilir. |
3 |
Içeriğin mevzuata uyumluluğunu sağlayın. (Bu özellik için Pro Pack gerekir.) Bir uyumluluk görevlisi olarak Webex Uygulaması uygulamasındaki herhangi bir konuşma içerisinde arama yapmak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Şirketinizde belirli bir kişiyi arayabilir, paylaştığı içeriği bulabilir veya belirli bir alanda arama yapıp bulgularınızın raporunu oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, insanların hem harici düzenleme gerekliliklerine hem de dahili politikalarınıza uygun olduğundan emin olun. |
4 |
Karma Veri Güvenliğini Dağıtın. Veri güvenliği, ilk günden itibaren Webex Uygulamasının tasarlanmasına yönelik ana odak noktası olmuştur. Bu güvenliğin temel taşı, Webex Uygulaması istemcileri tarafından Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS) ile etkileşime geçen uçtan uca içerik şifrelemedir. KMS, istemcilerin mesajları ve dosyaları dinamik olarak şifrelemek ve şifresini çözmek için kullanılan şifreleme anahtarlarını oluşturmak ve yönetmekle sorumludur. Varsayılan olarak tüm Webex Uygulaması müşterileri Cisco’nun güvenlik alanındaki bulut KMS’de depolanan dinamik anahtarlarla uçtan uca şifreleme alır. Karma Veri Güvenliği, KMS ve güvenlikle ilişkili diğer işlevleri kurumsal veri merkezine taşır. Dolayısıyla, hiç kimse şifrelenen içeriğinizin anahtarlarını siz tutar. |
5 |
XMPP Federasyonunu etkinleştirin. Kullanıcılarınızı, XMPP'yi destekleyen Webex uygulamalar kullanarak Sesli Ve Görüntülü Uygulamalardan iletişim kurarak iletişim kur olup, seçebilirsiniz. Geçişe özel bilgiler için bkz. Webex’te XMPP Federasyonu. |
Kullanıcılarınızı belirli bir zaman içinde gruplara taşıyorsanız ve Webex Uygulamasını tek iş birliği istemcisi olarak kullanmak istiyorsanız, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın Jabber’daki gruplarla iletişim kurabilmesi için birlikte çalışabilirliği etkinleştirebilirsiniz . Cisco hesap temsilcinizden veya iş ortağınızdan da destek isteyebilirsiniz. Webex Uygulamasına tam geçiş yapmanızı önemle öneririz; bu adımı yalnızca Webex Uygulamasına kademeli geçiş yapıyorsanız uygulayın.
Kuruluşunuz genelinde aşamalı güncelleme işlemine olanak tanıyan Common Identity (CI) bağlantısını etkinleştirmek için yardım almak üzere Cisco hesap temsilcinizle veya iş ortağınızla iletişime geçin.
Birlikte çalışabilirliği dağıtırsanız, biri mevcut kuruluşunuzda diğeri Control Hub’da olmak üzere iki kullanıcı yönetimi kaynağı içerdiğinden dizin senkronizasyonundan kaçınmanız gerekir.
Birlikte çalışabilirliği dağıtırsanız XMPP federasyonu Control Hub’da değil mevcut kuruluşta korunur.
Webex Uygulaması ve Control Hub kuruluşuna geçiş yaparsanız Control Hub’a federe etki alanları ekleme seçeneğimiz olmaz.
Site Yöneticisi müşterisiyseniz toplantı ortamınızı Control Hub ve Webex Uygulama deneyimi ile hizalamak için şu adımları izleyin.
1 |
Webex Sitelerini Control Hub’a Bağlama bölümündeki adımları izleyin. Mevcut Webex siteleriniz varsa Cisco Webex bağlama işlemini kullanarak bu siteler için gelişmiş analizlere erişebilir ve Webex Meetings kullanıcılarınızı Webex Teams'e bağlayabilirsiniz. |
2 |
Tam özellikli Webex Meetings deneyimini etkinleştirin. Bu adım, kullanıcı ekibinize zaten alışık oldukları toplantı deneyimini verir. Destek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçerek eksiksiz toplantı deneyimi talep edin. |
Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı ayarlamak için adımları kullanın. Bu çözüm, zaten mevcut olan mevcut Unified CM dağıtımınızı kullanır. Daha fazla bilgi için Jabber Unified CM Calling’den Webex Uygulamasına Geçiş Unified CM Calling ve Webex Uygulaması UCM Calling Yapılandırması kılavuzlarına bakın.
1 |
Unified CM Calling yapılandırmasını doğrulayın. Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kuruluş, Business Edition 6000/7000 veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla sunulduğu şekilde) kaydetmenize olanak tanır. Bu çözüm, son kullanıcıların Unified CM ortamınız aracılığıyla doğrudan Webex Uygulamasında çağrı yapmasına, çağrı arası özelliklerini kullanmasına ve Webex Uygulamasından Unified CM kayıtlı masa telefonlarını kontrol etmesine olanak tanıyarak çağrı deneyimini iyileştirir. |
2 |
Unified CM hizmet keşfini doğrulayın. Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Bu yapılandırma zaten mevcut olabilir, ancak doğrulamak için bu adımdaki dağıtım kılavuzunu ve ortamınızı kontrol edin. |
3 |
Unified CM yapılandırma dosyasını güncelleyin. Webex Uygulaması, Jabber ile aynı yapılandırma dosyasını kullanır. Bu yerleşik Unified CM'yi belirli çağrı özellikleri ve Jabber'dan Webex Uygulamasına geçiş aracı gibi çeşitli istemci işlevlerini yapılandırmak için kullanabilirsiniz. Webex Uygulaması için desteklenen parametrelerin listesi için Ilke Parametreleri belgelerine bakın. |
Webex Uygulaması, bilgi işçisi çağrı özelliklerinin çoğunu zaten içeriyor. Ancak bazı durumlarda, kullanıcılarınızın küçük bir alt kümesi iletişim merkezi özellikleri ve çoklu hat gibi henüz Webex Uygulamasında bulunmayan daha gelişmiş çağrı özelliklerine ihtiyaç duyabilir. Geçici bir çözüm olarak Jabber'a çapraz başlatma ile Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Bu seçenek, bir kullanıcı Webex Uygulamasından çağrı yaptığında Jabber'ı açar; gelen çağrılar da doğrudan Jabber'da çalar. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf adresindeki Jabber Çapraz Başlatma ile Webex Uygulaması belgelerine bakın.
Webex Uygulamasını dağıtın ve güncelleme sıklığı, kullanıcılarınızla iletişim ve kullanıcı verilerini Jabber’dan Webex Uygulamasına taşıma dahil olmak üzere dağıtımı özelleştirin. Hazır olduğunuzda, önceki mesajlaşma kuruluşunun faaliyetlerine son verin.
1 |
Deneme dağıtımı çalıştırın. Uygulamayı kuruluşun tamamına dağıtmadan önce belirli kullanıcılarla Webex Uygulaması denemesini öneririz. |
2 |
Webex Uygulamasını dağıtın:
Kullanıcılar ayrıca kendi kendilerine Webex Uygulamasını yükleyebilir. Masaüstü veya mobil sürümleri https://www.webex.com/downloads.html üzerinden indirebilirler. Webex Uygulaması için ürün güncellemelerini kontrol edebilirsiniz. Kullanıcılarınız güncellenmeden önce uygulamayı önizlemek için erteleme süresini de kullanabilirsiniz. |
3 |
Kullanıcıların verilerini Jabber’dan Webex Uygulamasına geçirmelerine yardımcı olun:
Geçiş aracı Jabber’da bulunur ve kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber’dan Webex Uygulamasına taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Webex Uygulamasını kullanıcılarınıza dağıttığınıza göre, bu geçiş için kullanıcıları ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görmeden önce bazı ayarları yapılandırın. Geçiş sürecinde yardımcı olması için kullanıcı kılavuzunu kullanabilirler. |
4 |
Mesajlaşma Programı kuruluşunun faaliyetlerine son verin. Control Hub kuruluşunuz hazır ve çalışır durumdayken, kullanıcılarınızı değişiklik konusunda haberdar etmişken ve hazır olduğunuzda, eski Mesajlaşma Programı kuruluşunuzun faaliyetlerine son vermek için Cisco hesap temsilcinizle veya iş ortağınızla iletişime geçin. |
Yardım için Cisco hesap temsilcinizle veya iş ortağınızla iletişime geçin.
Mesajlaşma Programı’nı uygulamak için ihtiyacınız olan her şeyi alın.