Оновити версію Jabber за допомогою Messenger до програми Webex
Переміщуючи свою організацію з Jabber за допомогою Messenger до програми Webex і Control Hub, ви отримуєте переваги від модернізації можливостей адміністраторів і користувачів, підтримуючи набір функцій, обмін повідомленнями, проведення нарад і викликів, які всім знайомі. Включено візуальне зображення, яке надасть вам огляд кроків на високому рівні, а потім більш конкретні деталі та вказівки на корисну документацію, щоб переконатися, що ваше оновлення є успішним.
Немає змін для клієнтів, що використовують Jabber із Unified CM IM і Presence, режим Jabber Phone Only або наші програми Webex.
Клацніть зображення нижче, щоб відкрити його в повноцінному поданні.
Центр керування - це адміністративний інтерфейс, в якому ви керуєте користувачами та службами у своїй організації. Створіть організацію Control Hub, якщо наразі її немає, завершіть початкове налаштування. Ми рекомендуємо ввімкнути єдиний вхід (SSO) для послідовного входу користувачів.
Перед початком
Якщо у вас уже є права на використання програми Webex, ви можете підготуватися та почати розгортання. Якщо цього не зробити, ми допоможемо вам перейти до правильної ліцензії. Зверніться по допомогу до свого партнера або представника облікового запису Cisco.
1 |
Додайте, підтвердьте та зарезервуйте домени. Ви можете додавати, перевіряти та стягувати права власності на домени в Центрі керування, щоб використовувати функції, які потребують підтвердження права власності на домен, забезпечувати безпеку та цілісність вашої організації, а також допомагати в управлінні користувачами. |
2 |
Увімкніть аналітику у своєму середовищі: Webex Cloud-Connected UC — це набір служб у хмарі Webex, що надає покращену ділову та операційну інформацію з метою підвищення продуктивності адміністративного робочого процесу. Це дозволяє клієнтам використовувати переваги хмари Webex, зберігаючи при цьому критичне навантаження на дзвінки у вашому приміщенні. Клієнти входять у Webex Control Hub, щоб отримати єдине глобальне подання, де ви можете керувати всією локальною мережею Unified CM за допомогою однієї панелі керування операціями, яка підтримує ваші хмарні або гібридні служби Webex. CCUC надає інформацію про міграцію, щоб допомогти вам перейти з Jabber до програмиWebex. Дивіться Міграція користувачів Jabber за допомогою хмарного UC до програми Webex для отримання додаткової інформації. Також рекомендується телеметрія Jabber, яка включена за замовчуванням. Ці дані можуть дати уявлення про ваше розгортання та використання Jabber, коли ваші користувачі використовують додаток Webex. Інформація, за якою можна встановити особу, не збирається. |
3 |
Увімкнути єдиний вхід (SSO) для всіх компонентів для узгодженого користування: Якщо в організації використовується власний постачальник посвідчень (IdP), можна інтегрувати IdP SAML із середовищами Webex Messenger, Unified CM і Control Hub для SSO. Єдиний вхід дає змогу користувачам використовувати єдиний загальний набір облікових даних для вебекс-зустрічей, webex app та інших програм у вашій організації. |
4 |
Налаштуйте автоматичні шаблони призначення ліцензій у Control Hub. У Центрі керування можна настроїти шаблон ліцензії за промовчанням, який автоматично призначає ліцензії новим користувачам. У будь-який момент після створення користувачів ви також можете використовувати ці методи для призначення послуг: |
5 |
(Необов'язково) Синхронізація користувачів із наявного підтримуваного каталогу:
Користувачів із наявного каталогу можна синхронізувати з організацією Центру керування за допомогою кроків інтеграції для з'єднувача каталогів або параметра SCIM API. Ці інтеграції підтримують синхронізацію списку користувачів, щоб вам не доводилося відновлювати облікові записи користувачів. Кожного разу, коли користувач створюється, оновлюється або видаляється з каталогу, який ви синхронізуєте, Центр керування відображає оновлення. |
6 |
Розгорніть гібридну службу календаря. За допомогою служби гібридних календарів можна підключити локальне середовище Microsoft Exchange, Office 365 або календаря G Suite (Календар Google) до Webex. Ця інтеграція полегшує планування та приєднання до зустрічей, особливо на мобільних пристроях; плагіни не потрібні. Користувачі можуть додавати пристрої Webex Room і Desk, а також дошки Webex до наради, щоб зробити ресурси для конференцій доступними. Якщо пристрій увімкнено для служби гібридного календаря, на пристрої з 'явиться зелена кнопка Join (Приєднатися). ( Кнопка Join також відома як One Button to Push, а також доступна для пристроїв, які зареєстровані в Cisco Unified Communications Manager і управляються Cisco TelePresence Management Suite.) |
Ми рекомендуємо скоротити флеш-спалах до Control Hub, щоб усі користувачі оновлювалися одночасно. Установіть політики, щоб дозволити XMPP-федерацію, збереження та відповідність.
Якщо ви виконуєте міграцію користувачів із часом і хочете використовувати інтерфер обміну повідомленнями протягом цього періоду, ви повинні надіслати запит до вашої наявної організації, щоб стати "CI Enabled", щоб усі користувачі Jabber були синхронізовані з платформою програми Webex. Перегляньте документацію Messaging Interop для отримання додаткових відомостей про цей процес.
1 |
Установіть політику збереження для своєї організації. Додаток Webex використовує постійний обмін повідомленнями. Якщо для вашої організації важливо менше збереження повідомлень, установіть період зберігання даних у webex app. Ви можете подати запит на 24 години збереження, зв’язавшись зі службою підтримки Cisco. |
2 |
Налаштуйте доступ до корпоративного керування контентом (ECM) у Control Hub. Налаштуйте доступ до платформи корпоративного управління вмістом у Control Hub. Надайте користувачам дозвіл на використання вашої корпоративної платформи керування вмістом у програмі Webex App. Користувачі можуть використовувати лише затверджену платформу керування підприємством для завантаження файлів і вмісту та керування ними в програмі Webex. |
3 |
Забезпечити нормативно-правову відповідність контенту. (Ця функція вимагає професійної версії.) Як відповідальний за дотримання вимог, ви можете використовувати Control Hub, щоб шукати будь-яку розмову в програмі Webex. Ви можете знайти певну особу у вашій компанії, знайти контент, до якого вони надали спільний доступ, або шукати в певному просторі й потім створити звіт про свої результати. Таким чином, ви можете переконатися, що люди дотримуються як зовнішніх нормативних вимог, так і вашої внутрішньої політики. |
4 |
Розгорніть безпеку гібридних даних. З першого дня безпека даних була основним завданням у розробці програми Webex. Наріжним каменем цієї безпеки є наскрізне шифрування контенту, яке ввімкнено клієнтами програми Webex, які взаємодіють зі службою керування ключами (KMS). KMS відповідає за створення і управління криптографічними ключами, які клієнти використовують для динамічного шифрування і дешифрування повідомлень і файлів. За замовчуванням усі клієнти програми Webex отримують наскрізне шифрування за допомогою динамічних ключів, що зберігаються в хмарному KMS у області безпеки Cisco. Гібридна безпека даних переміщує KMS та інші функції, пов'язані з безпекою, до вашого корпоративного центру обробки даних, тому ніхто, крім вас, не тримає ключі до вашого зашифрованого вмісту. |
5 |
Ви можете вибрати, чи можуть ваші користувачі спілкуватися в програмі Webex з людьми за допомогою програм обміну повідомленнями, які підтримують XMPP. Інформацію, пов’язану з міграцією, див. в XMPP-федерації у Webex. |
Якщо ви впродовж періоду часу переміщуєте користувачів у групи й маєте намір використовувати програму Webex як єдиний клієнт для співпраці, можна ввімкнути функцію взаємодії , щоб користувачі програми Webex могли спілкуватися з групами, які ще в Jabber. Ви також можете звернутися за допомогою до представника облікового запису Cisco або партнера. Настійно рекомендуємо виконати повну міграцію до програми Webex. Зробіть цей крок лише в разі поступового розширення програми Webex.
Щоб увімкнути прив’язку Common Identity (CI), що дозволить виконати поетапне оновлення у вашій організації, зверніться по допомогу до представника облікового запису Cisco або партнера.
Якщо розгортати interop, необхідно уникати синхронізації каталогів, оскільки вона вводить два джерела керування користувачами: одне у вашій наявній організації, а інше в Control Hub.
Якщо ви розгортаєте технологію interop, федерація XMPP зберігатиметься в наявній організації, а не в Центрі керування.
Якщо ви перейшли до програми Webex і організації Control Hub, у нас не буде змоги додати федеративні домени в Control Hub.
Якщо ви вже є клієнтом-адміністратором сайту, виконайте наведені нижче дії, щоб узгодити середовище наради з Центром керування та програмою Webex.
1 |
Виконайте дії, описані в статті Зв'язування веб-сайтів із центром керування. Якщо у вас є існуючі сайти Webex, ви можете використовувати процес зв'язування Cisco Webex, щоб отримати доступ до розширеної аналітики для цих сайтів, а також зв'язати користувачів Вебекс-зустрічей з Центром керування. |
2 |
Увімкніть повнофункціональні вебекс-зустрічі. Цей крок надає вашій команді користувачів ті самі можливості проведення нарад, до яких вони вже звикли. Замовте повний досвід зустрічей, зв'язавшись зі своїм менеджером успіху клієнтів (CSM) або партнером за допомогою. |
Виконайте кроки для налаштування викликів у webex app (Unified CM); це рішення використовує наявне розгортання Unified CM, яке ви вже маєте. Додаткову інформацію див. в посібниках із переходу з Jabber Unified CM Calling на програму Webex Unified CM Calling і посібниках з налаштування викликів Webex App UCM .
1 |
Перевірте конфігурацію викликів Unified CM. Рішення «Виклик у додатку Webex» (Unified CM) дозволяє зареєструвати програму Webex безпосередньо в середовищі керування викликами менеджера уніфікованого зв'язку Cisco (локальне підприємство, Business Edition 6000/7000 або яке доставляється через партнерське рішення HCS). Це рішення покращує досвід дзвінків для кінцевих користувачів, дозволяючи їм безпосередньо здійснювати дзвінки в додатку Webex через ваше середовище Unified CM, використовувати функції midcall та керувати своїм зареєстрованим настільним телефоном Unified CM із програмиWebex. |
2 |
Перевірте виявлення служби Unified CM. Виявлення служб дає змогу клієнтам автоматично виявляти та знаходити служби у вашій корпоративній (внутрішній) та MRA (зовнішній) мережі. Можливо, ця конфігурація вже існує, але перегляньте посібник із розгортання на цьому кроці та своє середовище, щоб перевірити. |
3 |
Оновіть файл конфігурації Unified CM. Webex App використовує той самий файл конфігурації, що й Jabber Ви можете використовувати цю вбудовану Уніфіковану CM для налаштування різних функцій клієнта, таких як специфічні функції дзвінків та інструмент міграції Jabber до Webex App . Список підтримуваних параметрів для програми Webex див. в документації Параметри політики . |
Webex App вже включає більшість функцій виклику працівників знань. Однак у деяких випадках невеликій підмножині ваших користувачів можуть знадобитися більш розширені функції дзвінків, яких ще немає в Webex App, такі як функції контакт-центру та багаторядкові. Ви можете використовувати Webex App з перехресним запуском до Jabber як проміжне рішення. Ця опція відкриває Jabber, коли користувач здійснює дзвінок з Webex App; вхідні дзвінки також дзвонять безпосередньо в Jabber. Додаткову інформацію див. в програмі Webex із документацією перехресного запуску Jabber за адресою https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
Розгорніть програму Webex і налаштуйте її розгортання, зокрема оновлення частоти, зв’язку з користувачами та міграцію даних користувачів із Jabber у програму Webex. Коли будете готові, скасуйте попередню організацію обміну повідомленнями.
1 |
Запустіть ознайомлювальну версію розгортання. Ми рекомендуємо спробувати програму Webex з вибраними користувачами, перш ніж розгорнути її для всієї організації. |
2 |
Розгорніть програму Webex App :
Користувачі також можуть самостійно обслуговувати та встановлювати webex App самостійно. Вони можуть завантажити настільні або мобільні версії з https://www.webex.com/downloads.html. Ви можете керувати оновленнями продукту для програми Webex. Ви також можете використовувати період відкладення для перегляду програми до оновлення користувачів. |
3 |
Допоможіть користувачам перенести свої дані з Jabber в додатокWebex:
Інструмент міграції вбудовано в Jabber і надає спосіб міграції контактів та інших загальних бажаних параметрів користувача з Jabber у програму Webex. Дані зашифровані. Тепер, коли ви розгорнули програму Webex для своїх користувачів, ви можете налаштувати їх для цього перенесення. Налаштуйте деякі параметри, перш ніж користувачі побачать цей параметр автоматично спливаюче вікно в Jabber. Вони можуть скористатися посібником користувача, щоб допомогти їм пройти міграцію. |
4 |
Decommission Messenger org. Коли ви будете готові працювати з організацією Control Hub, ви повідомили користувачів про зміну і будете готові, зверніться до представника облікового запису Cisco або партнера, щоб ваша стара організація Messenger була виведена з експлуатації. |
Зверніться по допомогу до представника облікового запису Cisco або партнера.
Отримайте все необхідне для реалізації Програми оновлення Месенджера.