שדרג את Jabber עם Messenger ליישום Webex
כשאתה מעביר את הארגון שלך מ-Jabber עם Messenger ליישום Webex ו-Control Hub, אתה נהנה ממודרניזציה של החוויה עבור מנהלי מערכת ומשתמשים תוך שמירה על ערכת התכונה וזרימות עבודה של העברת הודעות, פגישות ושיחות שכולם מכירים. תמונה מצורפת כדי לתת לך סקירה ברמה גבוהה של השלבים, ואחריה פרטים ספציפיים יותר ומצביעים לתיעוד מועיל כדי לוודא שהשדרוג שלך מצליח.
אין שינוי עבור לקוחות עם Jabber עם Unified CM IM ו-Presence, מצב טלפון Jabber בלבד או יישומי Webex שלנו.
לחץ על התמונה למטה כדי לפתוח אותה בתצוגה בגודל מלא.
מרכז הבקרה הוא הממשק הניהולי שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. צור ארגון Control Hub אם אין לך כעת ארגון, ולאחר מכן השלם את ההגדרה הראשונית. מומלץ להפעיל כניסה יחידה (SSO) עבור חוויית כניסה עקבית של משתמשים.
לפני שתתחיל
אם כבר יש לך את הזכאויות עבור יישום Webex, תוכל להתכונן ולהתחיל לפרוס. אם אין לך, נעזור לך לעבור לרישוי הנכון. עבוד עם השותף שלך או עם נציג חשבון Cisco לקבלת סיוע נוסף.
1 |
הוסף, אמת ודרוש בעלות על דומיינים. באפשרותך להוסיף, לאמת ולתבוע את התחומים שלך ב- Control Hub כדי להשתמש בתכונות הדורשות הוכחת בעלות על תחום, להבטיח את האבטחה והשלמות של הארגון שלך ולעזור בניהול המשתמשים שלך. |
2 |
אפשר ניתוח בסביבה שלך: Webex Cloud-Connected UC היא מערכת שירותים בענן Webex המספקת תובנות עסקיות ותפעול משופרות, במטרה לשפר את הפרודוקטיביות של זרימת העבודה הניהולית. זה מאפשר ללקוחות למנף את היתרונות של ענן Webex, תוך שמירה על עומס העבודה הקריטי של השיחות שלך במקום שלך. לקוחות נכנסים ל- Webex Control Hub כדי לקבל תצוגה גלובלית יחידה שבה באפשרותך לנהל את כל רשת ה- CM המאוחדת המקומית מלוח הבקרה של פעולות יחיד התומך בענן Webex או בשירותים ההיברידיים שלך. CCUC מספק תובנות לגבי הגירה כדי לסייע לך במעבר מ- Jabber ל - Webex App. ראה העברת משתמשי Jabber עם יישום UC ל- Webex המחובר לענן לקבלת מידע נוסף. טלמטריית Jabber מומלצת גם היא ומופעלת כברירת מחדל. נתונים אלה יכולים לספק תובנות לגבי הפריסה והשימוש שלך ב- Jabber כאשר המשתמשים שלך מאמצים את אפליקצייתWebex. לא נאסף מידע המאפשר זיהוי אישי. |
3 |
אפשר כניסה יחידה (SSO) בכל הרכיבים עבור חוויית משתמש עקבית: אם יש לך ספק זהויות (IdP) משלך בארגון שלך, באפשרותך לשלב את ה-SAML IdP עם סביבות Webex Messenger, Unified CM ו-Control Hub עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש בקבוצה אחת של אישורים נפוצים עבור פגישות Webex, אפליקציית Webex ויישומים אחרים בארגון שלך. |
4 |
הגדר תבניות הקצאת רישיונות אוטומטיות ב-Control Hub. באפשרותך להגדיר תבנית רשיון המוגדרת כברירת מחדל ב- Control Hub המקצה רשיונות באופן אוטומטי למשתמשים חדשים. בכל שלב לאחר יצירת המשתמשים, באפשרותך גם להשתמש בשיטות אלה כדי להקצות שירותים: |
5 |
(אופציונלי) סנכרן משתמשים מספריית תמיכה קיימת:
באפשרותך לסנכרן משתמשים מספריה קיימת לארגון מרכז הבקרה שלך באמצעות שלבי האינטגרציה עבור מחבר מדריך כתובות או אפשרות API של SCIM. אינטגרציות אלה מסנכרנות את רשימת המשתמשים שלך כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמש. בכל פעם שמשתמש נוצר, מתעדכן או מוסר בספרייה שאתה מסנכרן, מרכז הבקרה משקף את העדכון. |
6 |
פרוס את שירות לוח השנה ההיברידי. באמצעות שירות לוח שנה היברידי, באפשרותך לחבר את סביבת Microsoft Exchange, Office 365 או לוח השנה של G Suite (לוח השנה של Google) המקומית שלך ל- Webex. שילוב זה מקל על תזמון והצטרפות לפגישות, במיוחד כאשר הם ניידים; אין צורך בתוספים. משתמשים יכולים להוסיף מכשירי חדר ושולחן עבודה של Webex ולוחות Webex לפגישה כדי להפוך את משאבי שיחות הוועידה לזמינים. אם המכשיר מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, לחצן ההצטרפות הירוק יופיע במכשיר. ( כפתור ההצטרפות ידוע גם ככפתור אחד ללחוץ, וזמין גם למכשירים הרשומים למנהל התקשורת המאוחד של סיסקו ומנוהלים על ידי Cisco TelePresence Management Suite.) |
אנו ממליצים על חיתוך הבזק למרכז הבקרה כך שכל המשתמשים יתעדכנו בו-זמנית. הגדר מדיניות כדי לאפשר איחוד XMPP, שמירה ותאימות.
אם אתה מבצע הגירה של משתמשים לאורך זמן וברצונך להשתמש באינטרופ העברת הודעות במהלך תקופה זו, עליך לשלוח בקשה שהארגון הקיים שלך יהפוך ל-CI מופעל כך שכל משתמשי Jabber יסונכרנו עם פלטפורמת יישום Webex. עיין בתיעוד Interop של העברת הודעות לקבלת מידע נוסף אודות תהליך זה.
1 |
הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגון שלך. אפליקציית Webex משתמשת בהעברת הודעות מתמשכת. אם פחות שמירת הודעות חשובה לארגון שלך, הגדר את תקופת השמירה עבור נתונים ב- Webex App. באפשרותך לבקש תקופת שמירה של 24 שעות על-ידי יצירת קשר עם התמיכה של Cisco. |
2 |
קבע את התצורה של הגישה לניהול תוכן ארגוני (ECM) ב-Control Hub. הגדר גישה לפלטפורמת ניהול התוכן הארגוני שלך במרכז הבקרה. ספק למשתמשים הרשאה להשתמש בפלטפורמת ניהול התוכן הארגוני ביישום Webex. המשתמשים יכולים להשתמש רק בפלטפורמת ניהול ארגונית מאושרת כדי להעלות ולנהל קבצים ותוכן ביישום Webex. |
3 |
(תכונה זו דורשת Pro Pack.) כמנהל תאימות, באפשרותך להשתמש ב-Control Hub כדי לחפש דרך כל שיחה ביישום Webex. באפשרותך לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא תוכן שהוא שיתף או לחפש במרחב ספציפי ולאחר מכן ליצור דוח של הממצאים שלך. בדרך זו, תוכל לוודא שאנשים מצייתים הן לדרישות הרגולטוריות החיצוניות והן למדיניות הפנימית שלך. |
4 |
מהיום הראשון, אבטחת הנתונים הייתה המוקד העיקרי בעיצוב יישום Webex. אבן הפינה של אבטחה זו היא הצפנת תוכן מקצה לקצה, המופעלת על-ידי לקוחות יישום Webex המתקשרים עם שירות ניהול המפתחות (KMS). ה- KMS אחראי על יצירה וניהול של מפתחות ההצפנה שבהם משתמשים הלקוחות כדי להצפין ולפענח באופן דינמי הודעות וקבצים. כברירת מחדל, כל לקוחות יישום Webex מקבלים הצפנה מקצה לקצה עם מפתחות דינמיים המאוחסנים ב-KMS בענן, בתחום האבטחה של Cisco. אבטחת נתונים היברידית מעבירה את ה-KMS ופונקציות אחרות הקשורות לאבטחה למרכז הנתונים הארגוני שלך, כך שאף אחד מלבדך לא מחזיק במפתחות לתוכן המוצפן שלך. |
5 |
באפשרותך לבחור אם המשתמשים שלך יכולים לתקשר ב- Webex App עם אנשים באמצעות אפליקציות להעברת הודעות התומכות ב - XMPP. למידע ספציפי להגירה, ראה איחוד XMPP ב-Webex. |
אם אתה מעביר את המשתמשים שלך בקבוצות לאורך פרק זמן ואתה מתכוון להשתמש ביישום Webex כלקוח שיתוף הפעולה היחיד, תוכל להפעיל אינטראקציה כך שמשתמשי יישום Webex יוכלו לתקשר עם הקבוצות שעדיין נמצאות ב-Jabber. באפשרותך גם לבקש סיוע מנציג חשבון Cisco או מהשותף שלך. אנו ממליצים בחום על הגירה מלאה ליישום Webex; בצע את השלב הזה רק אם אתה מבצע חיתוך הדרגתי ליישום Webex.
כדי להפעיל קישור 'זהות משותפת' (CI) המאפשר תהליך עדכון שלב בארגון שלך, פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף לקבלת סיוע.
אם אתה פורס אינטראופ, עליך להימנע מסנכרון ספר טלפונים, מכיוון שהוא מציג שני מקורות של ניהול משתמשים - אחד בארגון הקיים שלך ואחד ב-Control Hub.
אם תפרוס interop, איחוד XMPP יישמר בארגון הקיים, ולא במרכז הבקרה.
אם תחתוך ליישום Webex ולארגון Control Hub, אין לנו את האפשרות להוסיף דומיינים מאוחדים ב-Control Hub.
בצע שלבים אלה אם אתה לקוח קיים של מנהל אתר כדי ליישר את סביבת הפגישות שלך עם Control Hub ועם חוויית Webex App .
1 |
בצע את השלבים ב- קישור אתרי Webex למרכזהבקרה. אם יש לך אתרי Webex קיימים, באפשרותך להשתמש בתהליך הקישור של Cisco Webex כדי לקבל גישה לניתוחים מתקדמים עבור אתרים אלה, וכן לקשר את משתמשי פגישות Webex שלך למרכז הבקרה. |
2 |
הפוך את חוויית הפגישות של Webex לזמינה במלוא התכונות. שלב זה מעניק לצוות המשתמשים שלך את אותה חוויית פגישות שהם כבר רגילים אליה. בקש את חוויית הפגישות המלאה על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או השותף לקבלת סיוע. |
השתמש בשלבים להגדרת שיחות ב - Webex App (ס"מ מאוחד); פתרון זה משתמש בפריסת ה- CM המאוחדת הקיימת שלך שכבר קיימת. עיין במדריכים מעבר מ-Jabber Unified CM Calling ליישום Webex Unified CM Calling וWebex App UCM Calling לקבלת מידע נוסף.
1 |
הפתרון 'שיחות ביישום Webex' (CM מאוחד) מאפשר לך לרשום את אפליקציית Webex ישירות לסביבת בקרת השיחות של מנהל התקשורת המאוחד של Cisco (ארגון מקומי, Business Edition 6000/7000, או כפי שנמסר באמצעות פתרון שותף HCS). פתרון זה משפר את חוויית השיחות עבור משתמשי הקצה, ומאפשר להם לבצע שיחות ישירות באפליקציית Webex דרך סביבת CM המאוחדת שלך, להשתמש בתכונות חיוג בינוני ולשלוט בטלפון השולחני הרשום של CM המאוחד שלהם מ - Webex App. |
2 |
אמת גילוי שירות של Unified CM. גילוי שירות מאפשר ללקוחות לזהות ולאתר באופן אוטומטי שירותים ברשת הארגונית (הפנימית) וה-MRA (החיצונית) שלך. ייתכן שתצורה זו כבר קיימת, אך עיין במדריך הפריסה בשלב זה ובסביבה שלך כדי לאמת. |
3 |
עדכן את קובץ התצורה של Unified CM. Webex App ממנף את אותו קובץ תצורה כמו Jabber באפשרותך להשתמש במערכת CM מאוחדת מוטבעת זו כדי להגדיר פונקציונליות לקוח שונה, כגון תכונות שיחה ספציפיות וכלי ההעברה Jabber to Webex App . עיין בתיעוד פרמטרי מדיניות לקבלת רשימה של פרמטרים נתמכים עבור יישום Webex. |
אפליקציית Webex כבר כוללת את רוב תכונות השיחות לעובדי ידע. עם זאת, במקרים מסוימים, קבוצת משנה קטנה של המשתמשים שלך עשויה להזדקק לתכונות שיחות מתקדמות יותר שעדיין אינן נמצאות ב - Webex App, כגון תכונות של מרכז קשר וריבוי שורות. אתה יכול להשתמש באפליקציית Webex עם השקה צולבת ל- Jabber כפתרון ביניים. אפשרות זו פותחת את Jabber כאשר משתמש מבצע שיחה מאפליקציית Webex; שיחות נכנסות מצלצלות גם בג'אבר ישירות. למידע נוסף, עיין בתיעוד של יישום Webex עם Jabber Cross Launch בכתובת https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
פרוס את יישום Webex והתאמה אישית של הפריסה, כולל תדירות העדכון, תקשורת עם המשתמשים שלך והגירת נתוני משתמשים מ-Jabber ליישום Webex. כשתהיה מוכן, בטל את ההקצאה של ארגון העברת ההודעות הקודם.
1 |
הפעל פריסת ניסיון. אנו ממליצים על גירסת ניסיון של אפליקציית Webex עם משתמשים נבחרים לפני פריסתה לארגון כולו. |
2 |
פרוס את אפליקציית Webex :
משתמשים יכולים גם לשרת את עצמם ולהתקין את אפליקציית Webex בעצמם. הם יכולים להוריד את הגרסאות השולחניות או הניידות מ- https://www.webex.com/downloads.html. באפשרותך לשלוט בעדכוני המוצר עבור יישום Webex. באפשרותך גם להשתמש בתקופת דחייה כדי להציג את היישום בתצוגה מוקדמת לפני שהמשתמשים שלך יעודכנו. |
3 |
עזור למשתמשים להעביר את הנתונים שלהם מ- Jabber לאפליקציית Webex:
כלי ההגירה מובנה ב-Jabber ומספק דרך להגירה של אנשי קשר והעדפות משתמש נפוצות אחרות מ-Jabber ליישום Webex. הנתונים מוצפנים. כעת, לאחר שפרסת את Webex App למשתמשים שלך, באפשרותך להגדיר אותם להעברה זו. קבע תצורה של כמה הגדרות לפני שמשתמשים יראו אפשרות זו קופצת אוטומטית ב-Jabber. הם יכולים להשתמש במדריך למשתמש כדי לעזור להם לעבור את ההעברה. |
4 |
הוצאה משימוש מסנג'ר ארגון. כאשר כולכם פועלים עם ארגון Control Hub, הודעת למשתמשים שלך על השינוי, ואתה מוכן, פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף כדי שארגון Messenger הישן שלך יפסיק את פעילותו. |
פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף לקבלת סיוע.
קבל את כל מה שאתה צריך כדי ליישם את תוכניתהעדכון של Messenger.