使用 Messenger 将 Jabber 升级到 Webex 应用程序

对于使用 Unified CM IM and Presence、Jabber 仅电话模式或我们的 Webex 应用程序的 Jabber，客户不会有任何变化。

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Control Hub 是您管理组织中的用户和服务的管理界面。如果您目前没有 Control Hub 组织，请创建一个组织，然后完成初始设置。我们建议启用单点登录（SSO）以获得一致的用户登录体验。

准备工作

如果您已经拥有 Webex 应用程序的权利，则可以做好准备并开始部署。如果您不这样做，我们将帮助您转向正确的许可。请与您的合作伙伴或 Cisco 客户代表合作以获取进一步协助。

1	添加、验证和申领域。您可以在 Control Hub 中添加、验证和声明您的域，以使用需要域所有权证明的功能，确保组织的安全性和完整性，并帮助管理用户。
2	在您的环境中启用分析： Cloud-Connected UC（CCUC） Jabber 遥测 Webex Cloud-Connected UC 是 Webex 云中的一组服务，可提供增强的业务和运营洞察力，旨在提高管理工作流的工作效率。它使客户能够利用 Webex 云的优势，同时将关键呼叫工作负载保留在本地。客户登录 Webex Control Hub 以获取单个全局视图，您可以在其中通过支持 Webex 云或混合服务的单个作控制面板管理整个本地 Unified CM 网络。 CCUC 提供迁移见解，帮助您从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序。有关更多信息，请参阅将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。此外，还建议使用 Jabber 遥测，默认情况下启用该遥测。此数据可以让您在用户采用 Webex 应用程序时深入了解 Jabber 部署和使用情况。不会收集任何个人身份信息。
3	在所有组件中启用单点登录（SSO），以获得一致的用户体验： Webex Messenger Unified CM Control Hub 如果您的组织中有自己的身份提供程序（IdP），则可以将 SAML IdP 与 Webex Messenger, Unified CM, 和 SSO Control Hub 环境集成。 SSO 允许用户对组织中的 Webex Meetings, Webex 应用程序和其他应用程序使用一组通用凭证。
4	在 Control Hub 中设置自动许可证分配模板。您可以在 Control Hub 中设置默认许可证模板，以自动将许可证分配给新用户。在创建用户后，您还可以使用以下方法来分配服务：为用户单独启用批量启用用户
5	（可选）从现有受支持目录同步用户： Active Directory （使用 Directory Connector） Azure AD （使用 SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用目录连接器的集成步骤或 SCIM API 选项将用户从现有目录同步到 Control Hub 组织。这些集成可使您的用户列表保持同步，因此您无需重新创建用户帐户。每当在您同步的目录中创建、更新或删除用户时，Control Hub 都会反映更新。
6	部署混合日历服务。借助混合日历服务，您可以将本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历（Google Calendar）环境连接到 Webex。通过此集成，可以更轻松地安排和加入会议，尤其是在使用移动设备时；无需任何插件。用户可以向会议中添加 Webex 协作室和桌面设备以及 Webex 板，以使会议资源有空。如果设备已启用混合日历服务，设备上将显示绿色的加入按钮。（的加入按钮也称为一键通，也对注册到 Cisco Unified Communications Manager 并由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备有空。

设置消息传递

我们建议快速切换到 Control Hub，以便所有用户同时获得更新。设置策略以允许 XMPP 联合、保留和合规性。

如果您要随时间推移迁移用户，并希望在此期间使用消息互作性，则必须提交现有组织“启用 CI”的请求，以便所有 Jabber 用户都同步到 Webex App 平台。有关此过程的详细信息，请参阅消息互作性文档。

1	为您的组织设置保留策略。 Webex 应用程序使用持久消息传递。如果减少消息保留对您的组织很重要，请在 Webex 应用程序中设置数据的保留期。您可以通过联系 Cisco 支持申请24 小时的保留期。
2	在 Control Hub 中配置对企业内容管理（ECM）的访问。在 Control Hub 中配置对企业内容管理平台的访问权限。向用户提供在 Webex 应用程序中使用您的企业内容管理平台的权限。用户只能使用经批准的企业管理平台在 Webex App 中上传和管理文件和内容。
3	确保内容符合法规要求。（此功能需要专业包。作为合规专员，您可以使用 Control Hub 在 Webex 应用程序中的任何对话中进行搜索。您可以查找公司中的特定人员，找到他们共享的内容，或者在特定空间中搜索，然后生成搜索结果报告。通过这种方式，您可以确保人们同时遵守外部法规要求和您的内部政策。
4	部署混合数据安全性。从第一天起，数据安全一直是设计 Webex 应用程序的主要焦点。这种安全性的基石是端到端内容加密，通过 Webex 应用程序客户端与密钥管理服务（KMS）交互来实现。 KMS 负责创建和管理密钥，客户端则使用密钥动态地加密和解密消息和文件。默认情况下，所有 Webex 应用程序客户都可以使用存储在 Cisco 安全域中的云 KMS 中的动态密钥进行端到端加密。混合数据安全性将 KMS 和其他安全相关功能移动到您的企业数据中心，确保除了您之外的任何人都不掌握您的加密内容的密钥。
5	启用 XMPP 联合。您可以选择用户是否可以在 Webex 应用程序中与使用支持 XMPP 的消息应用的人员进行通信。有关特定于迁移的信息，请参阅 Webex 中的 XMPP 联合。

如果您要在一段时间内将用户移动到组中，并打算将 Webex 应用程序用作单个协作客户端，您可以启用互作，以便 Webex 应用程序用户可以与仍在 Jabber 上的组进行通信。您也可以向您的 Cisco 客户代表或合作伙伴请求帮助。我们强烈建议完全迁移到 Webex 应用程序；仅当您要逐步切换到 Webex 应用程序时，才执行此步骤。

要启用通用标识（CI）链接以允许整个组织进行分阶段更新过程，请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以获取帮助。

如果部署互作，则必须避免目录同步，因为它引入了两个用户管理源—一个在现有组织中，另一个在 Control Hub 中。

如果部署互作，XMPP 联合将在现有组织中维护，而不是在 Control Hub 中维护。

如果您切换到 Webex 应用程序和 Control Hub 组织，我们无法选择在 Control Hub 中添加联合域。

调整会议

如果您是现有的站点管理员客户，请按照以下步骤作，以使会议环境与 Control Hub 和 Webex 应用程序体验保持一致。

1	按照将 Webex 站点链接到 Control Hub 中的步骤作。如果您已有 Webex 站点，则可以使用 Cisco Webex 链接流程访问这些站点的高级分析，还可以将 Webex Meetings 用户链接到 Control Hub。
2	启用功能齐全的 Webex Meetings 体验。此步骤可为您的用户团队提供他们已经习惯的相同的会议体验。请联系您的客户成功经理（CSM）或合作伙伴寻求帮助，请求完整的会议体验。

对齐呼叫

使用以下步骤在 Webex 应用程序中设置呼叫（Unified CM）;此解决方案使用您已有的现有 Unified CM 部署。有关更多信息，请参阅从 Jabber Unified CM 呼叫过渡到 Webex 应用程序 Unified CM 呼叫和 Webex 应用程序 UCM 呼叫配置指南。

1	验证 Unified CM 呼叫配置。 Webex 应用程序中的呼叫（Unified CM）解决方案允许您将 Webex 应用程序直接注册到 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制环境（本地企业版、Business Edition 6000/7000，或通过 HCS 合作伙伴解决方案提供）。该解决方案增强了最终用户的呼叫体验，允许他们通过您的 Unified CM 环境直接在 Webex 应用程序中进行呼叫、使用呼叫中功能以及从 Webex 应用程序控制其 Unified CM 注册座机。
2	验证 Unified CM 服务发现。服务发现使客户端能够自动检测和查找企业（内部）和 MRA（外部）网络上的服务。此配置可能已经就位，但请查看此步骤中的部署指南和您的环境进行验证。
3	更新 Unified CM 配置文件。 Webex 应用程序利用与 Jabber 相同的配置文件您可以使用此嵌入式 Unified CM 配置各种客户端功能，例如特定呼叫功能和 Jabber 到 Webex 应用程序迁移工具。有关 Webex 应用程序支持的参数列表，请参阅策略参数文档。

Webex 应用程序已包含大多数知识型员工呼叫功能。但是，在某些情况下，一小部分用户可能需要 Webex 应用程序中尚不存在的更高级呼叫功能，例如联系人中心功能和多线路功能。您可以使用交叉启动到 Jabber 的 Webex 应用程序作为临时解决方案。当用户从 Webex 应用程序发起呼叫时，此选项将打开 Jabber;传入呼叫也会直接在 Jabber 中响铃。有关更多信息，请参阅 Webex 应用程序与 Jabber Cross Launch 文档 # https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf。

部署 Webex 应用程序

部署 Webex 应用程序并自定义部署，包括更新频率、与用户的通信以及将用户数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序。准备就绪后，停用以前的消息传递组织。

1	运行试用部署。我们建议您先对特定用户试用 Webex 应用程序，然后再将其推广到整个组织。
2	部署 Webex 应用：安装和自动升级：Webex App 会定期检查更新版本以自动升级应用。桌面更新控制：您可以为组织中的用户设置 Webex 应用程序更新的频率。用户也可以自助服务并自行安装 Webex 应用程序。他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面版或移动版。您可以控制 Webex 应用程序的产品更新。您还可以使用延迟期在用户更新之前预览应用程序。
3	帮助用户将数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序：配置用户以移动 Jabber 联系人和通用设置（管理员）移动设置用户指南（用户）迁移工具内置于 Jabber 中，提供了一种将联系人和其他常见用户首选项从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序的方法。数据已加密。现在，您已经向用户部署了 Webex 应用程序，您可以为用户进行此迁移设置。在用户看到 Jabber 中自动弹出此选项之前，请配置一些设置。他们可以使用用户指南来帮助他们完成迁移。
4	退役信使组织。当您全部启动并运行 Control Hub 组织后，您已将更改通知给您的用户，并且您已准备就绪，请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以停用旧的信使组织。

需要帮助吗？我们有你。

请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以获取帮助。

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1	添加、验证和申领域。您可以在 Control Hub 中添加、验证和声明您的域，以使用需要域所有权证明的功能，确保组织的安全性和完整性，并帮助管理用户。
2	在您的环境中启用分析： Cloud-Connected UC（CCUC） Jabber 遥测 Webex Cloud-Connected UC 是 Webex 云中的一组服务，可提供增强的业务和运营洞察力，旨在提高管理工作流的工作效率。它使客户能够利用 Webex 云的优势，同时将关键呼叫工作负载保留在本地。客户登录 Webex Control Hub 以获取单个全局视图，您可以在其中通过支持 Webex 云或混合服务的单个作控制面板管理整个本地 Unified CM 网络。 CCUC 提供迁移见解，帮助您从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序。有关更多信息，请参阅将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。此外，还建议使用 Jabber 遥测，默认情况下启用该遥测。此数据可以让您在用户采用 Webex 应用程序时深入了解 Jabber 部署和使用情况。不会收集任何个人身份信息。
3	在所有组件中启用单点登录（SSO），以获得一致的用户体验： Webex Messenger Unified CM Control Hub 如果您的组织中有自己的身份提供程序（IdP），则可以将 SAML IdP 与 Webex Messenger, Unified CM, 和 SSO Control Hub 环境集成。 SSO 允许用户对组织中的 Webex Meetings, Webex 应用程序和其他应用程序使用一组通用凭证。
4	在 Control Hub 中设置自动许可证分配模板。您可以在 Control Hub 中设置默认许可证模板，以自动将许可证分配给新用户。在创建用户后，您还可以使用以下方法来分配服务：为用户单独启用批量启用用户
5	（可选）从现有受支持目录同步用户： Active Directory （使用 Directory Connector） Azure AD （使用 SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用目录连接器的集成步骤或 SCIM API 选项将用户从现有目录同步到 Control Hub 组织。这些集成可使您的用户列表保持同步，因此您无需重新创建用户帐户。每当在您同步的目录中创建、更新或删除用户时，Control Hub 都会反映更新。
6	部署混合日历服务。借助混合日历服务，您可以将本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历（Google Calendar）环境连接到 Webex。通过此集成，可以更轻松地安排和加入会议，尤其是在使用移动设备时；无需任何插件。用户可以向会议中添加 Webex 协作室和桌面设备以及 Webex 板，以使会议资源有空。如果设备已启用混合日历服务，设备上将显示绿色的加入按钮。（的加入按钮也称为一键通，也对注册到 Cisco Unified Communications Manager 并由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备有空。

1	为您的组织设置保留策略。 Webex 应用程序使用持久消息传递。如果减少消息保留对您的组织很重要，请在 Webex 应用程序中设置数据的保留期。您可以通过联系 Cisco 支持申请24 小时的保留期。
2	在 Control Hub 中配置对企业内容管理（ECM）的访问。在 Control Hub 中配置对企业内容管理平台的访问权限。向用户提供在 Webex 应用程序中使用您的企业内容管理平台的权限。用户只能使用经批准的企业管理平台在 Webex App 中上传和管理文件和内容。
3	确保内容符合法规要求。（此功能需要专业包。作为合规专员，您可以使用 Control Hub 在 Webex 应用程序中的任何对话中进行搜索。您可以查找公司中的特定人员，找到他们共享的内容，或者在特定空间中搜索，然后生成搜索结果报告。通过这种方式，您可以确保人们同时遵守外部法规要求和您的内部政策。
4	部署混合数据安全性。从第一天起，数据安全一直是设计 Webex 应用程序的主要焦点。这种安全性的基石是端到端内容加密，通过 Webex 应用程序客户端与密钥管理服务（KMS）交互来实现。 KMS 负责创建和管理密钥，客户端则使用密钥动态地加密和解密消息和文件。默认情况下，所有 Webex 应用程序客户都可以使用存储在 Cisco 安全域中的云 KMS 中的动态密钥进行端到端加密。混合数据安全性将 KMS 和其他安全相关功能移动到您的企业数据中心，确保除了您之外的任何人都不掌握您的加密内容的密钥。
5	启用 XMPP 联合。您可以选择用户是否可以在 Webex 应用程序中与使用支持 XMPP 的消息应用的人员进行通信。有关特定于迁移的信息，请参阅 Webex 中的 XMPP 联合。

1	运行试用部署。我们建议您先对特定用户试用 Webex 应用程序，然后再将其推广到整个组织。
2	部署 Webex 应用：安装和自动升级：Webex App 会定期检查更新版本以自动升级应用。桌面更新控制：您可以为组织中的用户设置 Webex 应用程序更新的频率。用户也可以自助服务并自行安装 Webex 应用程序。他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面版或移动版。您可以控制 Webex 应用程序的产品更新。您还可以使用延迟期在用户更新之前预览应用程序。
3	帮助用户将数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序：配置用户以移动 Jabber 联系人和通用设置（管理员）移动设置用户指南（用户）迁移工具内置于 Jabber 中，提供了一种将联系人和其他常见用户首选项从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序的方法。数据已加密。现在，您已经向用户部署了 Webex 应用程序，您可以为用户进行此迁移设置。在用户看到 Jabber 中自动弹出此选项之前，请配置一些设置。他们可以使用用户指南来帮助他们完成迁移。
4	退役信使组织。当您全部启动并运行 Control Hub 组织后，您已将更改通知给您的用户，并且您已准备就绪，请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以停用旧的信使组织。

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